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源泉湯宿 大成館(TAISEIKAN) げんせんゆやど たいせいかん 静岡県/熱海網代温泉
 [全22室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.22
バス・お風呂
4.48
清潔感
4.83
お食事
4.39
満足度
4.35
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 5.00  /   女性 4.35    クチコミ数 23
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダイ-ス さんの感想 投稿日:2020/10/10
居心地の良く、さらにご飯も豪華で楽しく過ごすことができました!
施設からの返信ダイ-ス様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊には非常にご満足頂けたとのこと、
大変嬉しく存じます。

これからもご満足いただけますよう日々精進して参りますので
またのお越しをお待ち申し上げております。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/10/08
利用人数4名(2室)
部屋【和Modern/人気No.1 海が見えるスタンダード】(和室)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】予約成立後からキャンセル料100%ですが【特別料金】にて販売中(夕朝食)
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Nisy さんの感想 投稿日:2020/10/09
友人と2人で利用させてもらいました。
最初に最終確認の電話が来た時に、その電話をかけてきた男の人の態度があまり良くなかったので、最初の印象があまり良くなかったです。雨だったので外を回ることが出来なかったのですが、駅まで向かう通りは夜通ると綺麗かなと思いました。料理は朝食でアジの干物を温め直すように鉄板が相手あるのが優しいなと思いました。夕食の時に、たまたま廊下に出た時に男の中居さんの方があーもーなんなんだよ。ということを言っていて、とても怖かったです。貸切のお風呂から見える景色はとても綺麗で室内にあるというのがいいなと思いました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
りんぎ123 さんの感想 投稿日:2020/10/08
部屋食を選んだのに部屋食ではなかった。これは一休の検索機能も悪いと思う。
道路に温泉が面してあり、一階の部屋や温泉からは写真のような海の景色は全く見えない。一階の温泉は排気ガスの臭いがした。
今時現金精算しかできない。最初に言って欲しかった。
一時的にチェックインの案内が混み合って待たされたが、お茶も出ない。部屋に入ってからも出ない。
お料理は美味しかったです。
GOTO料金でいったからまあ納得できたが、正規の料金でこれだったら、納得できなかったと思う。
施設からの返信りんぎ123様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご予約につきましては、プラン内容等にも記載されてございます通り、お客様のお選び頂きましたお部屋ではお部屋でのお食事提供はしておりません。

また、お部屋につきましても、国道に面していることもあり、窓の外に目隠しの塀がございます写真を掲載しておりますし、お部屋の説明の中に「海が見えない」と明記致してございます。

決済方法につきましても、一休につきましては当日正午までお支払い方法の変更ができ、宿泊代のカード決済が可能であることから、当館でのご精算は現金でのお支払いとさせて頂いております。ご精算時クレジットカード払い不可の旨の記載もございます。

ご意向に沿えなかったことは心苦しく存じますが、皆様、ご承諾の上、ご利用されてますので、この点につきましてはご容赦願います。

お呈茶等につきましては、賛否両論ございますが、
現在のコロナ禍において、密になりご迷惑になる可能性もございますので、
控えさせて頂いております。何卒ご理解頂きたく存じます。

ご投稿、ありがとうございました。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【金目鯛Plan】丸ごと金目鯛煮付+伊勢えび鬼殻焼
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
うさHcl さんの感想 投稿日:2020/09/26
ゆかたがいろいろな柄が有り自由に選べました。ゆかた選びも楽しかったです。
展望露天風呂は5階の2.3人で入れて洗い場1箇所と6人位入れて洗い場3箇所の2つです。景色が良くてとっても良かったです。1階に大風呂も有ります。岩風呂の露天風呂付きでした。大きくはありませんが。食事は別の部屋に用意して頂きゆっくり食べられました。料理はとても美味しかったですし担当して頂いた方がとても丁寧でした。
駐車料金がかかる事と部屋の金庫がちょっとですが調子が悪くロックするのにコツがいりました。総合的にはとても満足です。今回6人でお世話になりましたが4人はリピーターです。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/人気No.1 海が見えるスタンダード】(和室)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
関東太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/21
サービスも隅々まで行き届いており楽しい時間を過ごすことができました。
朝夕のお食事もとても美味しく大満足です!
コロナ対策としても各所へのアルコール除菌の配置や
部屋の空気清浄機の設置などされており安心して宿泊できました!
また行きたいです!ありがとうございました!
施設からの返信関東太郎様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在では概ね満足いただけた様子、
大変うれしく存じます。

感染症対策につきましては、お客様のご協力を頂き、
当館としてもできることを行っております。

ダイニングでのお食事の際にも、各席の間は広く設け、
仕切りを設置するなどしておりますので、
安心してお越しいただければと存じます。

この度のご投稿、感謝申し上げます。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マルコママちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/19
また是非行きたいです。

丁寧な接客、気持ち良い展望風呂、熱い源泉の湯、大きすぎない旅館、前日に慌てて探して宿泊しましたが、充実した時間になりましたなりま。

電車での訪問だったので、駅から徒歩3分と言うのも良かったです。駅から徒歩3分ですが、とても静かな街です。のんびりできました。

ありがとうございました。
施設からの返信マルコママちゃん様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在にはご満足いただけ、
お褒めの言葉をいただき、大変うれしく、ありがたく存じます。

熱海の郊外という土地柄、熱海からは若干離れておりますが、
マルコママちゃん様が仰る通り、最寄り駅・網代からも
徒歩3分程度であり、車でも国道135号線沿いになります。

ぜひ、またお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。


大成館
館主 敬白
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋【和Modern/上層階スタンダード(3F/4F)】禁煙(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muu! さんの感想 投稿日:2020/08/04
全体的にお部屋もお料理も接客も満足で久しぶりに家族で楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。ただ一つだけ売店の冷蔵庫に熱海の地ビールが置いてあったので買って部屋で飲もうと手にしたら男性の店員さんが「これは売り物ではないんです!」と強く言われビックリしてしまいました。その後も申し訳ありませんの一言もなく気分を害しました。売り物でないものは売店に置くべきではないと思います。ただその一つだけが残念でした。でもまた行きたいと思わせてくれた宿でした。
施設からの返信muu!さま

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

熱海ビールの件、きちんとした説明を差し上げず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。諸般の事情があり、冷蔵庫を売店、ラウンジ兼用で使用しておりますので、売店として販売できない商品に関しましては、値札を付けてございません。

とはいえ、ご家族と充実した時間を過ごされたご様子、大変嬉しく存じます。

また機会ございましたらご来駕賜ります事、お願い申し訳ございます。
宿泊日2020/08/02
利用人数5名(1室)
部屋【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まんまる3937 さんの感想 投稿日:2020/08/03
温泉は短時間入るだけでポカポカになり気持ち良かったです。

一点気になったのが、朝食を一番早い時間にしていて、食べ終わり部屋に戻ると布団がもう片づいていました。20分かからず戻ってきました。

子供もいたため朝食後にチェックアウトまでのんびりしたかったのですが、、、
もしも朝食中に布団を片付けるなら一言先に言って欲しかったです。
施設からの返信まんまる3937様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館の自家源泉をお気に召していただけた様子、うれしく存じます。
非常に成分が豊富で保温効果も高いものとなっています。

当館ではお食事のお部屋での提供をしていることもあり、
御食事前、または御食事中にお布団を上げさせていただいております。
ご希望があれば、上げずにそのままにすることもできます。
しかしながら、係の者が不案内であった模様、誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
lavenders さんの感想 投稿日:2020/06/28
この度はお世話になりました。
宿では従業員はもちろん食事時以外は客も皆でマスクをしていましたし、コロナに関して不安に思うことはありませんでした。貸し切り風呂が広くて気持ちよかったです。予約なしで空き状況もわかりやすく表示されるので、使いやすかったです。

食事がダイニングルームなのは事前にわかりやすく表示しておいていただく方がよいと思いました。ダイニングルームでも他のテーブルとは間隔をかなり空けていたので心配という点ではなかったのですが、通常と異なる点として知っておきたかったです。食事はおいしかったですが、やはり通常と違って温かいものはお弁当箱にまとめて入っている状態だったので、前もって知っておきたい点でした。書いてあったことが、「お食事内容・量等は変更ございません。お品をお持ちする回数を半分程度に削減致します。数あるお品をある程度まとめてお持ちさせて頂きます。」だったので、部屋食で持ってくる回数が少ないという意味だと思っていました。

従業員の方はとても感じのよい方ばかりでした。お部屋は特筆するところのないごく普通の和室ですが、目の前が海なので窓際の椅子に座って眺めを楽しむことができました。
施設からの返信lavenders様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館では今般の新型コロナウイルス感染症対策を講じるに際して、
マスク着用、消毒液の設置など感染拡大防止策は勿論、
サービスに関しての見直しも行っております。

ご指摘にありました、食事場所がわかりにくいというご意見につきましては、
お食事の客室でのご提供とダイニングルームでのご提供の2通りで行っておりますので、
サイト内に記載はされているかと存じますので、ご容赦くださいませ。

また、提供方法につきましても、本来であれば一品一品お出しすべきところ、
サービスを維持しつつも接触リスクを低減させるため、試行錯誤させて頂いているところでございます。

とはいえ、今回のご滞在には概ね満足頂けた様子、嬉しく存じます。

また機会がございましたらご来駕賜ります事お願い申し上げ、
この度のご投稿に感謝申し上げます。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/上層階スタンダード(3F/4F)】禁煙(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食は金目鯛3倍増量プラン!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Amy51 さんの感想 投稿日:2020/06/09
二階の、お風呂付きのお部屋に泊まりました。
お部屋とお風呂はとても素敵でしたが
バルコニーに出たときにすぐ下に走っている車の音が気になりました。なので星4つ。
もっと上階だと海を眺めながら気持ち良いかもしれません。
最上階にある貸切風呂はどちらもあいていたので拝見しました。
是非広い方のお風呂に入ってみてください。
食事もとても豪華で大満足でした。
施設からの返信Amy51様

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在には総じてご満足頂けたご様子、嬉しく存じます。
Amy51様が仰られます通り、上層階につきましては
また眺めが変わって参りますが、露天風呂付き客室は二階のみであること、
お食事条件が変わって参りますので、
再度ご利用頂く際には、ご検討下さいませ。

天候が平穏で薄暮の時間帯の貸切風呂からの眺めは
とても幻想的で美しい景色が目の前に広がります。
広い方のお風呂の方もよいですが、小さい方のお風呂は
窓を開けられ、外気を取り入れられますので、
早朝入るととても気持ちが良いかと存じます。

またご機会あれば、ご来駕の程お願い申し上げ、
この度のご利用並びにご投稿、併せて感謝申し上げます。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/06/07
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/海が見える和モダン】露天+ウッドデッキ(和室)
宿泊プラン 【金目鯛Plan】丸ごと金目鯛煮付+伊勢えび鬼殻焼
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saikou9901 さんの感想 投稿日:2020/02/10
本当にリラックスして過ごすことができました。
・お部屋が広い
・部屋数が多くないからか、騒がしくない
・女将さんをはじめ従業員の方から堅苦しさを感じない
絶対また来たいです。
施設からの返信saikou9901様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではご満足頂けた様子。大変嬉しく存じます。

これからもご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。
またご利用お待ち致しております。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たぬきのぽんこ さんの感想 投稿日:2020/02/09
お世話になりました。朝食後ロビーで珈琲のサービスがあれば良いですね。
チェックアウトが早い時間だったせいか、お見送りもなく、少々寂しい出立でした。
夕食大変美味しかったです、ごちそうさまでした。
施設からの返信たぬきのぽんこ様

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
夕食がお気に召して頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、頂きましたご意見につきましては、
検討の上、改善に努めさせて頂きます。

またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/01/25
利用人数4名(1室)
部屋【和Modern/上層階スタンダード(3F/4F)】禁煙(和室)
宿泊プラン 【金目鯛3倍増量Plan】金目鯛しゃぶしゃぶ+伊勢えび鬼殻焼き
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
シェリーママさん さんの感想 投稿日:2020/01/24
値段以上の満足度でした。
特に従業員の接客が気持ちいいし、貸し切り風呂が予約制じゃなく、入りたいタイミングで空いてたら
利用できるのがすごく良かったです。
食事も美味しくいただけました。
担当の方も趣味の話が合い楽しく話ができ思い出に
なりました。また、機会があれば利用したいと思います。つぎは海が見える部屋にしようと思います。
施設からの返信シェリーママさん様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

接客、食事、貸切のお風呂とご満足頂き、
お褒めの言葉頂きありがとうございました。

次回お越し頂く際には是非2階以上のお部屋でご予約下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
くまお870 さんの感想 投稿日:2020/01/19
個室露天風呂はいつでも気兼ねなく入れ、広さも充分ありとても良かったのですが、食事は正直いまいちでした。お値段に対して2ランクくらい下がるかなと。
それ以外は部屋も広く、清潔感もあって良かったです。
施設からの返信くまお870様

この度はご宿泊ありがとうございました。

今回のご宿泊では概ね満足いただけましたが、
お食事についてご満足頂けなかったとのこと、大変心苦しく存じます。

社内で検討させて頂きまして改善に努めたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/18
利用人数3名(1室)
部屋【和Modern/プレミアムスイート223】露天+ダイニング(和室)
宿泊プラン 【金目鯛Plan】丸ごと金目鯛煮付+伊勢えび鬼殻焼
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/04
お食事、お部屋、お風呂全て大満足でした。
ご飯もとても美味しかったです。
お風呂も4種類あって、全て楽しむことができました。
また泊まりたいです。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在にはご満足いただけました様子、
大変嬉しく存じます。

これからもご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。

またのご来駕お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

大成館
館主 敬白
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/人気No.1 海が見えるスタンダード】(和室)
宿泊プラン 【お肉←どっちも食べられる→海の幸】 お部屋で焼くステーキ付き 海鮮懐石宿泊PLAN
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おさちよ! さんの感想 投稿日:2019/12/27
大満足のお宿でした。
温泉、食事、共に想像以上!
コスパ最高!
食事の配膳の方も優しく、美味しくゆっくり頂きました!
古いお宿ですが、居心地良かったです。
施設からの返信おさちよ!さま

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足頂き、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

またのご来駕従業員一同お待ち申し上げております。

大成館
館主 敬白
宿泊日2019/12/25
利用人数3名(1室)
部屋【和Modern/上層階スタンダード(3F/4F)】禁煙(和室)
宿泊プラン 【金目鯛3倍増量Plan】金目鯛しゃぶしゃぶ+伊勢えび鬼殻焼き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トロふぇお123 さんの感想 投稿日:2019/12/13
友人と宿泊させていただきました。

温泉は本格的に寒くなってきた今日この頃ですが、
非常に温まりがよく、また保温性も良いです。
あまり長湯をするよりもこまめに入る方が良いと思います。

お料理もよく考えられ、創意工夫があり、飽きずとても良いと思いました。

宿のある所は、これといって何もないところですが、
逆に静かでとても良いと思います。
晴れた日の朝、部屋から見える景色はとても素晴らしいです。

また利用したいと思いました。
施設からの返信トロふぇお123 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にはご満足頂きたご様子、大変嬉しく存じます。

温泉につきましては、非常に含有成分が多いので、
仰る通り、あまり長湯をせず、2~3分の入浴を
3回程繰り返すと十分な効能を感じられると存じます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

大成館
館主 敬白
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/上層階スタンダード(3F/4F)】禁煙(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
温泉大好き宇治子 さんの感想 投稿日:2019/11/20
お食事は色々と凝った物が出て大変美味しく頂きました。温泉も貸し切りも有り良かったですが、小さい方の貸し切り風呂が暗かったです。
ただ値段の割には部屋が狭く年老いた両親と一緒だったので布団を敷いたら歩く所も、そんなにスペースが無く危ないと感じました。
施設からの返信温泉大好き宇治子 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事・温泉とお気に召して頂き誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。

頂きましたご意見につきましては、
検証また検討し改善に努めたく存じます。
ご投稿感謝申し上げます。

大成館
館主 敬白
宿泊日2019/11/17
利用人数3名(1室)
部屋【和Modern/上層階スタンダード(3F/4F)】禁煙(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食は金目鯛3倍増量プラン!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuho_22 さんの感想 投稿日:2019/11/06
母の還暦祝いで利用しました。
予約の際に入れたメッセージがいつまでも返答されず、こちらからお電話して確認しました。
またその際、受付の方の対応が事務的で、リクエストがほどんど通らずに不安になりましたが、口コミの良さを信じてこちらに宿泊することに決めました。(リクエスト内容はちゃんちゃんこの貸出、ベビーバスの貸出、食事の際の個室の指定。全て出来ないとの回答でした。)
実際に利用したところ、建物自体は古かったもののリノベーションされた後で古びた印象はほとんどなく、モダンな雰囲気で素敵な宿でした。チェックイン後、色とりどりの浴衣の中から1枚好きな柄を選ぶことが出来て、女性には嬉しいサービスでした。
貸切風呂に入るため、廊下に出て使用状況が分かるエレベーター前の電球のON/OFFをチェック何度かチェックしましたが、夕食前は混み合っていてほとんど空いている時間がありませんでした。結局、お風呂の前で前の人が出てくるのを待って、ようやく入ることが出来ました。小さい子供がいる家族には予約制の方がありがたかったです。

ここの宿で一番良かったのはお夕食です。
熱海でとれた新鮮な魚介料理を中心に、どのメニューも非常に手が込んでおり、今まで泊まった旅館の中で一番美味しいご飯でした。
舌の肥えている両親も、美味しいと喜んでいたので、ここの宿にして本当に良かったと思いました。

宿泊前は少し不安でしたが、美味しいお料理を食べて、気持ちの良い温泉に入れて、心から満足することが出来ました。
機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はお母様の還暦のお祝いでご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

リクエストに関しましては、こちらからご連絡致すべきところ、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。込み入ったご用件につきましては、お電話頂けますと幸いでございます。

頂いたリクエストに関しましては、お応えできるもの、できないものがございます。その中でお食事場所につきましては、今回『【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁』という部屋タイプでのご予約となっており、サイトにも記載がございますが、原則として『ダイニング灯』でのご提供となり、場合によって『他の食事処』でのご提供とさせて頂いております。従いまして、個室確約については致しかねますのでご理解ご容赦の程お願い申し上げます。

貸切風呂につきましては、導入当初から予約制・非予約制の両面から検討致しましたが、それぞれにメリット・デメリットが存在し、熟慮した結果、現在の形に落ち着いた次第です。

今回のご滞在に対しては様々なご意見を頂きありがたく存じますが、お満足頂けたご様子、館主として安堵してございます。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

大成館
館主 敬白
宿泊日2019/11/03
利用人数9名(3室)
部屋【和Modern/リーズナブル和室(1F)】10畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食は金目鯛3倍増量プラン!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
けんかく さんの感想 投稿日:2019/10/18
温泉もお部屋も清潔で、とても良い宿でした。しかし、宿泊確認電話の方の対応、フロントで対応してくださった方の印象が良くありませんでした。他の従業員の方々の印象は良かったので残念です。
荷物を宅配便でお願いしたのですが、専用の袋があるとのことでこちらが持っていった袋をかけなかったのですが、鞄がそのまま送られてきました。鞄が汚れてしまったので、帰宅してからも残念な気持ちが残ってしまいました。
施設からの返信この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフにつきましてはご意見に基づき、
調査し改める次第でございますので、何卒ご容赦の程お願い致します。

宅配便につきましては、お鞄が汚れてしまったとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。
鞄やトランク類につきましては、専用資材にてお包みし
発送いたしておりますが、行き届かなかったようでございます。
重ね重ねお詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。感謝申し上げます。

大成館
館主 敬白
宿泊日2019/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【和Modern/上層階スタンダード(3F/4F)】禁煙(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食は金目鯛3倍増量プラン!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
熱海市網代 さんの感想 投稿日:2019/09/16
京都、東京のプチホテルのようで、良かった。
施設からの返信熱海市網代 さま

この度はお宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在には満足されたご様子、嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

大成館
館主 敬白
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/上層階スタンダード(3F/4F)】禁煙(和室)
宿泊プラン 【Premium Plan】活け鮑の直火焼+伊勢えびお造り
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えいみゅ さんの感想 投稿日:2019/02/26
今回は母と利用させて頂き、お食事も温泉も最高でした。又利用させて頂きたいです。
施設からの返信えいみゅ様

謹啓 この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
今回のご宿泊では、ご満足されたご様子、安堵してございます。
次回ご機会賜った際もご満足いただけるよう、
日々精進して参る所存です。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

大成館 館主
敬白
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【和Modern/人気No.1 海が見えるスタンダード】(和室)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でお得!<HappyWeekday>MAX15%OFF
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しら次郎 さんの感想 投稿日:2019/02/04
温泉も食事も最高に良かったです。
施設からの返信しら次郎 様

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館の温泉、食事をお気に召して頂き、
総じて満足して頂いたご様子、館主として安堵しております。

次回、ご機会賜った際にもご満足頂けるよう、
日々精進して参る所存でございます。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

大成館 館主
敬白
宿泊日2019/02/02
利用人数3名(1室)
部屋【Family & Group/ゆとりの角部屋211】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】大人気!伊勢えび鬼殻焼&あじろ地魚
食事夕朝食付