母の還暦祝いで利用しました。
予約の際に入れたメッセージがいつまでも返答されず、こちらからお電話して確認しました。
またその際、受付の方の対応が事務的で、リクエストがほどんど通らずに不安になりましたが、口コミの良さを信じてこちらに宿泊することに決めました。（リクエスト内容はちゃんちゃんこの貸出、ベビーバスの貸出、食事の際の個室の指定。全て出来ないとの回答でした。）
実際に利用したところ、建物自体は古かったもののリノベーションされた後で古びた印象はほとんどなく、モダンな雰囲気で素敵な宿でした。チェックイン後、色とりどりの浴衣の中から1枚好きな柄を選ぶことが出来て、女性には嬉しいサービスでした。
貸切風呂に入るため、廊下に出て使用状況が分かるエレベーター前の電球のON/OFFをチェック何度かチェックしましたが、夕食前は混み合っていてほとんど空いている時間がありませんでした。結局、お風呂の前で前の人が出てくるのを待って、ようやく入ることが出来ました。小さい子供がいる家族には予約制の方がありがたかったです。
ここの宿で一番良かったのはお夕食です。
熱海でとれた新鮮な魚介料理を中心に、どのメニューも非常に手が込んでおり、今まで泊まった旅館の中で一番美味しいご飯でした。
舌の肥えている両親も、美味しいと喜んでいたので、ここの宿にして本当に良かったと思いました。
宿泊前は少し不安でしたが、美味しいお料理を食べて、気持ちの良い温泉に入れて、心から満足することが出来ました。
機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はお母様の還暦のお祝いでご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
リクエストに関しましては、こちらからご連絡致すべきところ、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。込み入ったご用件につきましては、お電話頂けますと幸いでございます。
頂いたリクエストに関しましては、お応えできるもの、できないものがございます。その中でお食事場所につきましては、今回『【和Modern／リーズナブル和室（1F）】10畳＋広縁』という部屋タイプでのご予約となっており、サイトにも記載がございますが、原則として『ダイニング灯』でのご提供となり、場合によって『他の食事処』でのご提供とさせて頂いております。従いまして、個室確約については致しかねますのでご理解ご容赦の程お願い申し上げます。
貸切風呂につきましては、導入当初から予約制・非予約制の両面から検討致しましたが、それぞれにメリット・デメリットが存在し、熟慮した結果、現在の形に落ち着いた次第です。
今回のご滞在に対しては様々なご意見を頂きありがたく存じますが、お満足頂けたご様子、館主として安堵してございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
大成館
館主 敬白