口コミが良かったのでこちらに決めましたが全てにおいて酷すぎました。
まず温泉はゴミが沢山浮いていて気持ち悪くて入る気になれませんでした。露天風呂も汚い上に外が全く見えないです。海が見えると思っていたのでとても残念でした。
食事も案内係は外人で日本語ですが何を言ってるのかわからないうえにアレルギー対応をお願いしていたにもかかわらず別のお客さまのアレルギーと勘違いされていました。アナフィラキシーは無いですが命に関わることです。外国人はやめてほしい。
食事も席に着くともう用意されていて冷めきっています。とても美味しいと言えるものではないです。
旅館も古くあちこちボロボロで廊下や階段はホコリだらけでした。
GO TOで安く泊まれましたがそれでも高いと感じました。
もう二度と行くことはないです。熱海には同じ料金を出してももっともっと素敵な旅館やホテルは沢山あります。
施設からの返信先ずは大切な旅行を残念思いを残したままにお帰り頂くことになり本当に申し訳ございませんでした。アレルギー食材に件に付きましては当館のミスですのでお申し出の通り今後このような事の無い様に事前確認を密に致します。宿に関しては既存の宿をリニューアルして営業しておりますが間違っても新しい宿ではございません。ご指摘を頂戴した点は今後注意しつつ改善に努めます。