伊豆山温泉 ホテルニューさがみや いずさんおんせん ホテルニューさがみや 静岡県/熱海伊豆山
 [全45室]
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.62
清潔感
4.46
お食事
4.62
満足度
4.46
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男性 4.07  /   女性 4.83    クチコミ数 13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶらり太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/25
外観は古く少し不安になりましたが、中はリニューアルされていて、非常にきれいでした。
受付の方も仲居さんも親切、丁寧で、コロナ対策もしっかりされてました。
子供(0歳)をつれての初めての旅行でしたが、特に仲居さんが若いのに気を使って下さり、安心して過ごせました。
この宿にして良かったです。また泊まらせていただきたいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からニューさがみやをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナの影響により、当館でも充分なサービスが提供出来ない状況でございます。そんな中、ご来館頂きありがとうございました。

当館スタッフ一同おもてなしの心を第一に接客させて頂いております。
お客様からのうれしいお言葉を頂き、大変うれしく、大きな励みとなります。
クチコミを書いて頂きありがとうございました。

こんなご時世ではございますが、お体に気を付けてお過ごしください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ぶらり太郎様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/08/23
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 部屋出し(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
うみのこにもう一度乗りたい さんの感想 投稿日:2020/08/20
海が見えて温泉があるホテルを探してこちらに行ってきました。景色がよく、お食事も美味しく、まあ満足してます。客室係の方が何度も来るという昔ながらの旅館で、客の目の前で布団を敷いたり片付けたりするところなど少し戸惑いましたが、だからと言って、悪い印象はないです。昔は当たり前だったのでしょう。比較的新しいホテルに泊まることが多いのでちょっと設備が古く感じられました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からニューさがみやをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナの影響により、当館でも営業スタイルを多々変更せざるを得ない状況でございます。そんな中、ご来館頂きありがとうございました。

当館1985年2月5日のオープン以来、毎年2週間前後クローズ期間を設け、古くなったところを新しく改修工事、また年によっては大幅なリニューアル工事を行っております。
しかしながら、外観に関してはどうしても大幅なリニューアルができず、趣のある作りとなり、お客様へ古いと感じさせる一因となってしまっております。

それでもご満足いただけたとのお言葉を頂き、ありがたく思っております。
今後はさらにご満足いただけるよう、ハード面、ソフト面ともにより良きものになるように邁進していきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

こんなご時世ではございますが、お体に気を付けてお過ごしください。
クチコミを書いて頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/08/18
利用人数4名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 部屋出し(喫煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間 お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りつママ?? さんの感想 投稿日:2020/08/12
娘家族と利用しました。和洋室で、大人5子供1で十分な広さで、清潔感、眺めも最高でした。
2泊中の朝夕のお料理は、全て、美味しく心遣いのあるものでした。
お部屋係の方も誠実で、気持ちの良い接客で、満足でした。
海辺のお宿で海水浴、プールもあるので、水着、タオル類に対応、出来る様に考慮して頂けたら嬉しかったです。
それ以外は、大満足で、また、伺いたいと思います。
施設からの返信この度はクチコミを投稿頂きましてありがとうございます。
またお部屋、お料理、接客に関してお褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。
今回お泊り頂きましたプレミアム和洋室は、広さ78平米で、和室、洋室それぞれに独立した居室が海側に面した廊下でつながっており、ご家族連れのお客様にも十分お寛ぎ頂ける広さとなっております。
またお料理は季節毎にメニューを替え、吟味を重ねた山海の食材でこだわりのお料理をお楽しみ頂けます。

タオル類に関しましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
通常当館では、館内7か所ある浴場全ての脱衣所にバスタオルのご用意があり、プールご利用のお客様へは浴場の更衣室をご自由にお使い頂いておりました。
しかしながら現在感染症対策の為、バスタオルは各脱衣所ではなく、各お部屋へご準備させて頂き、追加のご希望があればフロントでお渡ししております。
また、プールご利用のお客様もチェックイン後~チェックアウト前までのご利用に制限させて頂き、お部屋でのお着換えをお願いしております。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

熱海は秋には紅葉、春には梅、桜と一年を通して季節の植物をお楽しみ頂けます。
ぜひまた熱海へ再訪頂ければ幸いでございます。

りつママ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/09
利用人数6名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉ニャゴ さんの感想 投稿日:2020/08/11
海が見える露天風呂が最高でした。露天風呂付きの部屋が喫煙なので、消臭してもらいました。禁煙になると安心して宿泊できるのですが。
施設からの返信クチコミの投稿を頂きましてありがとうございます。
また温泉露天風呂付特別室の露天風呂をお褒め頂き、大変うれしく思っております。
こちらのお部屋は当館で1室しかないお部屋タイプとなりますが、海をご覧頂きながら露天風呂にお入り頂け、大変人気のお部屋でございます。

最近は禁煙部屋へのリクエストを頂くことも多くなっておりますので、社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/08
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付特別室 和室8+6帖(和室)
宿泊プラン 特別室露天風呂温泉付き×お料理グレードアッププラン
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ギャラクシー京都 さんの感想 投稿日:2020/04/27
眼前の海、部屋は露天風呂付でしたので最高でした。
ただ設備は古いので改装済の部屋か
露天風呂付の部屋でないと厳しいと思います。

熱海駅からのバスの手配で電話した際は
丁寧な対応の男性スタッフの方で安心できましたが
チェックインしてから部屋に行くまで
「手荷物を預かりましょうか?」と声掛けも無く
そのまま部屋まで案内されました。
残念すぎます。
ビジネスホテルレベルのサービスクオリティーです。
(お部屋の係りの方は若い方でしたが丁寧でした)

これだけ暇で人手が余っており最も高いプランの部屋なら
もう少し心遣いを充実されたらどうでしょうか?

家族子供と全4名で11万円でこのサービスなら
15万払って他の最近できた宿の方が
おもてなしは期待できるかと思います。

初熱海でしたが箱根、有馬の方が良い思い出となりました。
良い点は東京からのアクセスが良い点だけです。
再訪は半額でも厳しい。。。
宿泊日2020/03/18
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付特別室 和室8+6帖(和室)
宿泊プラン 特別室露天風呂温泉付き特選プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
honey honey さんの感想 投稿日:2019/12/03
完璧です。また利用します。
宿泊日2019/12/01
利用人数5名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) お部屋出し(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケン@イチ さんの感想 投稿日:2019/09/15
到着時のお迎えから気持ちよく入館できました。若い女性スタッフの笑顔も良かったです。
客室はプレミアム和洋室。浴衣と甚平のチョイスで甚平をチョイスしましたが翌朝用として2着用意
してほしかった。
料理は全体的に美味しかったです。アワビや別注の金目鯛は切り分けてサーブしてくれたのが、
他施設にはない心使いと感心しました、
次回は孫たちと利用したいと思います。
宿泊日2019/09/13
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アドシフト さんの感想 投稿日:2019/07/22
リニューアルした和室+洋室の部屋を利用しました。オーシャンフロントで全く文句のつけようがなかく、快適に過ごせました。食事も味、量ともに満足しました。心づけ不要という点もとても好感が持てました。
接客・サービスで一つ星を下げたのは、食事の器を下げるのがちょっと早かったような気がしました。もう少しゆっくりと食事をいただきたかったというのが正直な感想です。
施設からの返信このたびは当館にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りまして恐縮にございます。
お料理やお風呂などもご満足頂いたようで、読んでいる私どももうれしくなりました。
器を下げるのタイミングについては申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を糧に、今後のサービス向上に努めます。

ニューさがみやはこれからも、お客様の感動をお手伝いすべく、
精いっぱいのおもてなしに努めます。
またのご利用をこころからお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
焼き立て さんの感想 投稿日:2019/06/02
92歳の母と2人で利用しました。杖をついて歩けるものの念のため車椅子の貸出の要望を出していました。ローズガーデンを見学後かなり疲れていたのでタクシーで到着後直ぐに車椅子を持って駆け寄って下さり本当に助かりました。お部屋までの案内の方、レストランで接したスタッフの方、若い方が多かったのですが皆さん笑顔でとても感じが良くサービスもきめ細やかでした。(指の曲がった母の為、食事の時フォークを頼んだところ持ち易さや重さを実際に持たせて確かめて下さる細かい心遣い、そのまま朝食の時も忘れられておらずフォークがセットされておりました。)
2人ともあわびは苦手ですが夕飯に出たあわびの踊り焼きは臭みも無くとても柔らかく完食しました。
部屋からの景色は素晴らしく母はずっとソファーに座って海を眺めておりました。展望の貸切の露天風呂に親子水入らずゆっくりすることができました。シャンプーや化粧品などのアメニティも充実しており持ってくる必要ありませんでした。箱根や軽井沢の名前老舗ホテルに泊まりましたが、施設の綺麗さサービスの点では間違いなく一番だと思いました。また家族や友人と訪れたいと思います。
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
スマートレデイ さんの感想 投稿日:2018/12/28
家族旅行で利用しました。ツインと和室の2部屋に宿泊しましたが、部屋はリニューアルされていて綺麗で掃除も行き届いており、部屋からの眺望は抜群でした。お風呂もちょうど良い熱さ加減でとても温まりました。無料のマッサージ機が置いてあったり熱海駅からの送迎があったり申し分ない宿です。食事も美味しく量も適度で大満足でした。ただ朝食時にレストランが寒く、浴衣姿で食事をとったので体が冷えてしまい風邪をひきました。
この1点だけが残念でしたが、また是非利用したいと思いました。
施設からの返信このたびはご予約・ご宿泊賜りまして、ありがとうございました。
今回、リニューアルしたお部屋をご利用いただきましたが、
ニューさがみやのひと時はいかがでしたしょうか。
お風呂やお食事なども楽しんでいただけたようで、私どもうれしくなりました。
朝食時、レストランのお席が寒かったとのことですが、
確認したところ、暖房の故障はなかったようでございます。
適切な温度設定等も含め、今後の糧にしたいと思います。

当館はこれからも、「お客様の感動のお手伝い」をすべく、
今後も従業員教育の向上に努めます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/23
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 レストラン(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bluetalk さんの感想 投稿日:2018/10/27
噂通りの素晴らしいオーシャンビューの温泉旅館です。
施設からの返信このたびはご予約・ご宿泊賜りまして、ありがとうございました。
また、ご返信が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
雄大な海の眺めをご堪能いただけて、何よりでございました。
お風呂やお食事なども楽しんでいただけましたでしょうか。
当館はこれからも、「お客様の感動のお手伝い」をすべく、
今後も従業員教育の向上に努めます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/10/21
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付特別室 和室8+6帖(和室)
宿泊プラン 特別室露天風呂温泉付き特選プラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
nakaiyamayuri さんの感想 投稿日:2018/10/16
ホテル唯一の露天風呂付客室とのことでの価格設定かと思いますが、他の旅館や、ホテルの同価格帯と比べると、お部屋、お料理とも、物足りないです。接客は丁寧でした。お風呂も、貸切風呂が、空いていれば、自由に使えてよかったです。普通の価格帯のお部屋の利用なら、満足したかもしれません。
施設からの返信このたびは当館にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

ニューさがみやはこれからも、いただいたご意見に耳を傾け、
お客様の感動をお手伝いすべく、精いっぱいのおもてなしに努めます。
またのご利用をこころからお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付特別室 和室8+6帖(和室)
宿泊プラン 特別室露天風呂温泉付き特選プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるまるかもめ さんの感想 投稿日:2018/10/08
館内は綺麗でアメニティも充実していてとても良かったです。
ご飯も美味しく是非次回も伺いたいです。
施設からの返信このたびは当館にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りまして恐縮にございます。
お料理などもご満足頂いたようで、読んでいる私どももうれしくなりました。
お風呂などもご堪能いただけましたでしょうか。
ニューさがみやはこれからも、お客様の感動をお手伝いすべく、
精いっぱいのおもてなしに努めます。
またのご利用をこころからお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 部屋出し(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付