伊豆山温泉 ホテルニューさがみや いずさんおんせん ホテルニューさがみや 静岡県/熱海伊豆山
 [全45室]
総合得点
4.48
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.13
バス・お風呂
4.50
清潔感
4.58
お食事
4.71
満足度
4.46
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男性 4.07  /   女性 4.73    クチコミ数 24
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
源やりいか さんの感想 投稿日:2021/03/01
昨年秋に孫連れで好印象でしたので、今回はゆったりと次男と私達夫婦の大人旅で伺いました。
海と満月に照らされる波を見ながらの御馳走の数々、フグのたたき おいしかったです。
鮑の踊り焼き、中居の御嬢さん 手さばきが見事で、会話も笑顔が絶えず素敵でした。
展望風呂も,よく考えられていて 居心地が最高でした。
また、伺います。
宿泊日2021/02/27
利用人数3名(1室)
部屋温泉内風呂付き特別室(和室)
宿泊プラン 【お料理アップグレード】特別室「温泉内風呂付」和室次の間付【お部屋出し】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ayabw さんの感想 投稿日:2020/12/30
1歳の娘に皆さん笑顔で対応してくださり、娘も嬉しかったようでした。「研修中」と書かれた名札をつけた年配の男性が何人かいらっしゃいましたがどの方も研修中とは思えないくらい的確な応対でした。
施設は古そうでしたがお部屋はリニューアルされていてきれいでした。
お部屋食だったのですがお料理のタイミングが長すぎて、間延びしたのと娘が眠そうになっていたのでもう少しスピーディーでも良かったかと思いました(こちらは食べ終わるのが早かったのですが全部で2時間ちょっとかかりました)。
朝の時間にロビーでコーヒーが飲めると聞いて行ってみたら有料でした。コーヒーはサービスのところが多いと思うので、朝だけでも無料だといいのになと思いました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、ホテルニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しては、リクエスト頂ければ早めにお料理をお出しする事が可能でございます。事前のご案内が足らず申し訳ございませんでした。
またコーヒーに関しては、14:30~17:30迄1階の湯上りサロンにて、コーヒーを含めたソフトドリンクを無料で提供させて頂いておりますが、現在朝の喫茶でのコーヒーは有料でのご用意となります。
お客様からのご意見をもとに、朝のコーヒーに関しても今後運用方法に関して検討してまいります。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴してありがとうございました。

ayabw様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 部屋出し(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
こうり3 さんの感想 投稿日:2020/12/28
最初、部屋まで案内して下さった女性スタッフや風呂にタオルを届けて下さった女性スタッフは、とても感じが良く高評価です。しかしながら夕食担当の女性は、料理の説明をしないだけではなく、飲物の会計処理の不備も含めて全てにおいて対応が悪く、前述のスタッフとの差がありすぎてとても残念に思いました。また、客による対応を変えているのも不快でした。料理は、もう少しおかずのボリュームが、欲しかったけど不可ではありませでした。
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 レストラン(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【一人旅】お料理アップグレード、絶景オーシャンビューも温泉も一人占め!おひとりさまステイプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
9太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/25
初めての利用でした。
海が全面に見ることができ、夕日と朝日と堪能しました。
お部屋に入った瞬間から気持ち良さが身体中に伝わり、本当に命の洗濯ができました。
特にビューバスは高齢の親でも出入りしやすく、また操作も簡単で便利でした。
洗面、トイレは二つありゆっくり利用できました。
また滞在したいです。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゆき*だるま さんの感想 投稿日:2020/12/20
1人旅で部屋食のプランがあり、貸切温泉も利用できるので利用しました。
建物は歴史を感じましたが、今回のお部屋は数年前にリニューアルとのことで水回りも含めきれいで気持ちよく滞在させていただきました。
お風呂も空いてると利用できる貸切温泉があり、貸切で海が見える温泉を楽しむことができました。
夕食はお造りの品数が多く鮑も付いていて海の幸が豪華でした。
前菜や椀物も美味しくお造りも新鮮でした。
朝食はあさりのお味噌汁、雑炊が特に美味しかったですが全体的に美味しく量もちょうどよかったです。
またお部屋係の女性の方のあたたかい対応も良かったです。
ただ、チェックアウトの際のフロントの男性が決済方法がオンライン決済に変更になっていたのをわかっておらず、「現地決済です。ここで支払うんです。現地決済の意味、わかります?」と責められ、唖然としてしまいました。
コロナやGOTOの対応で余裕がないのかも知れませんがこのような態度を取られたことにとても悲しい気持ちになりました。
また、一休で様々な宿泊施設を利用していますが、決済方法が間違えて認識されていたことが今までなかったので金額を二重に請求されるのかと不安になりました。
チェックアウト前までは次回はまた家族を連れて訪れたいと思っていたのですが最後の対応がとても残念でした。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 部屋出し(喫煙室)(和室)
宿泊プラン 【一人旅】お料理アップグレード、絶景オーシャンビューも温泉も一人占め!おひとりさまステイプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ishisy さんの感想 投稿日:2020/12/14
とても良い時間でした。
お料理もすごく美味しくて大満足です。
施設からの返信この度は数ある旅館の中からニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、とても嬉しく思います。

この度は貴重なお時間を使い、クチコミを投稿頂きましてありがとうございました。
ishisy様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 レストラン(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HiroshiSato さんの感想 投稿日:2020/11/05
家内の母を連れてプレミアム和洋室に1泊しました。78平方メートルあるこの部屋は、横に長くビューバス付でトイレまで海側に面しています。ホテルの前は道路を挟んですぐ海で、前に遮るものがありません。しかも東を向いており朝日が上がれば感動的な風景です。ホテルの方のお話だと、もともとは10畳和室だった2室を2年前にプレミアム和洋室に改装したそうです。
素晴らしいのは部屋だけでなく食事も豪華でした。献立表には10品以上の料理の明細が記載されており、中でもアワビ踊り焼が1人に1個ついており、更に吸い物は「金波吸」と称してきらびやかで深い味わいの逸品でした。吸い物に限らずだしの取り方や味付けがすべて上品で薄味ながら旨味を感じさせる料理の数々でした。これほど質・量ともにボリュームのある料理でありながら90歳を超える母もほぼ官署臆するほど美味しい料理の数々でした。
1Fに大浴場、8Fに細長い走り湯、部屋にも大きなビューバスとお風呂も楽しめました。
こんなに素晴らしい部屋と料理が1人1泊28,000円(税抜)で、これに更にGOTOトラベルの補助が付いて夕食時の飲物や売店のお土産まで地域共通クーポンで購入でき満足です。
これまで熱海のいろいろな旅館に宿泊してきましたが、一番気に入っているホテルです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館のお食事やお部屋をご堪能頂けたご様子が伺え、とてもうれしく思っております。

お部屋からご覧いただける朝日をお褒め頂きありがとうございます。
客室からご覧いただけます朝日も当館のおすすめでございますが、実は夜の月もおすすめでございます。
朝日のように毎日ではございませんが、満月の夜には、月の光が海に反射して道のようになる【月の道】がご覧いただけます。
とっても幻想的で美しいので、もし機会がございましたらお楽しみ頂ければ幸いでございます。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Trtr883 さんの感想 投稿日:2020/11/04
お食事、大変美味しかったです

お風呂もお部屋も文句のつけようがありませんでした
部屋からの景色もとても良かったです

食事はうつわまで素敵で、食事も旅を楽しむみたいに色々出てきて、最後の無加工の果物までとても良い果物なのか、とても美味しかったです
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂、お食事に関して、これ以上ないほどのお褒めの言葉を頂き恐縮しております。
またぜひ機会がございましたら、当館へご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を使い、クチコミを投稿頂きありがとうございました。
Trtr883様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル デラックスツイン(禁煙室)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【リニューアル】デラックスツイン(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダル犬 さんの感想 投稿日:2020/10/28
何よりもお部屋の大きな窓から眺める海の風景が最高級でした。
接客もスマートできめ細かく何の不満も有りません。
双子の乳児連れでしたが、エントランス、廊下、エレベーター
全て双子用のバギーで移動出来る広さがあります。
お部屋の玄関も大きな双子用バギーを入れても余裕がある広さです。
お料理も全て見た目も美しく美味しくいただけました。
海一望の貸し切り露天風呂の開放感は抜群ですし、お部屋のお風呂も大きくて掛け流し。
このお宿は良い意味で昭和の高級感を保っている老舗だと思いました。
また伺いたいと思えるお宿です。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、ホテルニューさがみやへご宿泊頂きましてありがとうございます。
また館内設備、接客、お料理に関してご満足頂けた様子が伺えうれしく思います。

当館特別室は3室ございますが、その全て源泉かけ流しのお風呂がついてございます。
ダル犬様が今回ご宿泊頂いた温泉内風呂付特別室の他に、露天風呂付特別室も大変人気のお部屋でございます。ぜひまたお越しいただいた際はお試し頂ければと思います。

[また伺いたいと思えるお宿]と言って頂き、本当にうれしく感激致しました。
ダル犬様からのありがたいお言葉に甘んずることなく、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を使い、クチコミを投稿頂きましてありがとうございました。
ダル犬様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/10/26
利用人数5名(1室)
部屋温泉内風呂付き特別室(和室)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】特別室「温泉内風呂付」和室次の間付き【お部屋出/基本】【モーニングコーヒー券付】
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
しん3ちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/28
部屋に生ビールを頼んだ、また食事の時お酒を頼めば毎回地域共通クーポンをいくら使うか聞いてくる。
チェックアウト時精算するときまとめてやってほしい。熱海後楽園ホテルはそれで良かったのに煩わしい、残念だった。
宿泊日2020/10/26
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 レストラン(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かたおもい さんの感想 投稿日:2020/10/21
お天気はあいにく曇りでしたがお部屋の眺望は全面からトイレからも眺望がすばらしく二人ではもったいないほどの広さでした。お部屋のお風呂は温泉ではありませんがビュウバスで海が全面に見えとても感激しました。
gotoのおかげで安く泊まれ朝・夕食とも海の幸を沢山食べられ、とても美味しかったです。
8階の展望風呂には2回入りましたが、とても眺望がよく全面のガラスから海が良く見えとても癒されました。1階の浴場からは外が見えず残念でしたが温泉はとても質が良く癒されました。
今回は初めての宿泊でしたが、また是非宿泊したい宿が増えました。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からニューさがみやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。

今回かたおもい様がお泊り頂いたプレミアム和洋室は、海側を長くとった長方形の間取りになっており、海側はほぼ一面窓のため、どちらのお部屋からも海がお楽しみ頂ける作りでございます。

ぜひまた熱海へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を利用してクチコミを投稿頂きありがとうございました。
かたおもい様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イモ女 さんの感想 投稿日:2020/10/09
部屋がキレイで食事はスタンダードプランですが鮑の踊り焼きまで付いていてびっくり!どれも美味しかったです。宿の方たちも親切でした。露天風呂の棚にホコリが溜まっていて掃除が出来てないのが気になったのでマイナス1にしました。ですがまた行きたいです!
施設からの返信この度は数ある旅館の中からホテルニューさがみやへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお料理、スタッフに関して、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

折角露天風呂をお楽しみ頂こうという時に、本来ならば事前にすべての箇所の清掃をしてお客様をお迎えしなければしなければいけないところを、当館の管理不足のせいでご気分を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたことは、お客様に気持ちよくお過ごし頂くためにあってはならないことであり、細かに確認すべきことであったと猛省致しております。
今後は確認を怠り残念なお気持ちにさせてしまうことのないよう、より気を引き締めてお迎えの準備を徹底して参ります。

また行きたいとおっしゃって頂き、その言葉にとても救われ、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
イモ女様のご期待に添えるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 部屋出し(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まきまるz さんの感想 投稿日:2020/10/06
旅館は問題無かったが、やはりコロナの影響で従業員数を削減したせいかあまり回ってない印象でした。
GOTOキャンペーン地域共通クーポンが、電子の為使える施設が少なく、結局14000円使えるところ6000円しか使用出来ず、、、
もっと使いやすくしたらどうか?役所仕事ってこういうものなのか?
どうせなら、使いやすくした方がいい!
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ニューさがみやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

弊社アルバイト、パート社員を含む全スタッフが、コロナ前と変わらないメンバーで営業しておりますが、まきまるz様へスタッフの削減をしたかのように錯覚をさせてしまったこと、大変恥ずかしいことであると猛省致しております。

新しく感染症対策への取り組みや、GoToトラベルキャンペーン等の対応に追われていたことは全く言い訳になりません。
今回のことはスタッフのおもてなしの心が欠けている為おこってしまった事と思います。
折角、貴重なお時間を作ってご宿泊頂いたのにも関わらず、ゆっくりとお休みいただけるお時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉を全スタッフに共有し、少しでもホテルでお過ごし頂く時間が皆様にとって癒しのひとときとなるよう、これからも努力してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 レストラン(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さかいです。 さんの感想 投稿日:2020/10/05
この旅館に泊まったおかげで最高の二日間になりました( ; ; )
脱衣所などは昔っぽかったですが、どこもびっくりするくらい清掃が行き届いていて非常に気持ち良かったです。
お客さんも制限されているのか、貸し切り露天風呂も満室になっている時間があまりなくたくさんお風呂に入ることができました!
食事も気持ち悪くならないくらいの満腹感でお魚やお肉もどれも美味しかったです!!!
お部屋もリニューアル?されていてとても綺麗で広く、なんといってもアメニティが豪華でほんとうによかったです!
部屋が広かったからかもしれませんがトイレやテレビも二つずつあり、ずっと部屋に住みたかったです( ; ; )
また熱海に行くなら絶対ににゅーさがみやさんに泊まらせていただきます!
本当にありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある旅館の中からホテルニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。

今回お客様にお泊り頂いたプレミアム和洋室は、当館で最も大きいお部屋の1つとなりまして、海側を長くとった長方形の間取りになっており、和室、洋室はそれぞれ独立した居室で、それぞれのお部屋に48型テレビをご準備しております。

貸し切りの露天風呂も3か所ございまして、空いていれば何回でもご利用頂けます。ご滞在中は存分にお楽しみ頂けたようで、大変うれしく思います。

今回頂戴致しましたご評価に気を緩め胡坐をかくことなく、より多くのお客様に大満足のお言葉を頂けるよう精進して参ります。

また熱海へお立ち寄りの際は、ぜひニューさがみやをご利用ください。
さかいです。様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mokomoko+ さんの感想 投稿日:2020/09/27
お部屋、お食事、接客どれも素晴らしく久しぶりの旅行をとても楽しむことができました。感染予防対策もきちんとされており、人も少なく快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中、ホテルニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお部屋、お食事、接客に関して、お褒めのお言葉を頂き恐縮しております。

ご滞在中は当館の感染症対策にご協力頂きましてありがとうございました。
mokomoko+のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶらり太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/25
外観は古く少し不安になりましたが、中はリニューアルされていて、非常にきれいでした。
受付の方も仲居さんも親切、丁寧で、コロナ対策もしっかりされてました。
子供(0歳)をつれての初めての旅行でしたが、特に仲居さんが若いのに気を使って下さり、安心して過ごせました。
この宿にして良かったです。また泊まらせていただきたいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からニューさがみやをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナの影響により、当館でも充分なサービスが提供出来ない状況でございます。そんな中、ご来館頂きありがとうございました。

当館スタッフ一同おもてなしの心を第一に接客させて頂いております。
お客様からのうれしいお言葉を頂き、大変うれしく、大きな励みとなります。
クチコミを書いて頂きありがとうございました。

こんなご時世ではございますが、お体に気を付けてお過ごしください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ぶらり太郎様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/08/23
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 部屋出し(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間(禁煙室) お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
うみのこにもう一度乗りたい さんの感想 投稿日:2020/08/20
海が見えて温泉があるホテルを探してこちらに行ってきました。景色がよく、お食事も美味しく、まあ満足してます。客室係の方が何度も来るという昔ながらの旅館で、客の目の前で布団を敷いたり片付けたりするところなど少し戸惑いましたが、だからと言って、悪い印象はないです。昔は当たり前だったのでしょう。比較的新しいホテルに泊まることが多いのでちょっと設備が古く感じられました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からニューさがみやをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナの影響により、当館でも営業スタイルを多々変更せざるを得ない状況でございます。そんな中、ご来館頂きありがとうございました。

当館1985年2月5日のオープン以来、毎年2週間前後クローズ期間を設け、古くなったところを新しく改修工事、また年によっては大幅なリニューアル工事を行っております。
しかしながら、外観に関してはどうしても大幅なリニューアルができず、趣のある作りとなり、お客様へ古いと感じさせる一因となってしまっております。

それでもご満足いただけたとのお言葉を頂き、ありがたく思っております。
今後はさらにご満足いただけるよう、ハード面、ソフト面ともにより良きものになるように邁進していきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

こんなご時世ではございますが、お体に気を付けてお過ごしください。
クチコミを書いて頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューさがみや
予約 坂部
宿泊日2020/08/18
利用人数4名(1室)
部屋リニューアル 和室10畳1間 部屋出し(喫煙室)(和室)
宿泊プラン 【リニューアル】和室10畳1間 お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りつママ?? さんの感想 投稿日:2020/08/12
娘家族と利用しました。和洋室で、大人5子供1で十分な広さで、清潔感、眺めも最高でした。
2泊中の朝夕のお料理は、全て、美味しく心遣いのあるものでした。
お部屋係の方も誠実で、気持ちの良い接客で、満足でした。
海辺のお宿で海水浴、プールもあるので、水着、タオル類に対応、出来る様に考慮して頂けたら嬉しかったです。
それ以外は、大満足で、また、伺いたいと思います。
施設からの返信この度はクチコミを投稿頂きましてありがとうございます。
またお部屋、お料理、接客に関してお褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。
今回お泊り頂きましたプレミアム和洋室は、広さ78平米で、和室、洋室それぞれに独立した居室が海側に面した廊下でつながっており、ご家族連れのお客様にも十分お寛ぎ頂ける広さとなっております。
またお料理は季節毎にメニューを替え、吟味を重ねた山海の食材でこだわりのお料理をお楽しみ頂けます。

タオル類に関しましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
通常当館では、館内7か所ある浴場全ての脱衣所にバスタオルのご用意があり、プールご利用のお客様へは浴場の更衣室をご自由にお使い頂いておりました。
しかしながら現在感染症対策の為、バスタオルは各脱衣所ではなく、各お部屋へご準備させて頂き、追加のご希望があればフロントでお渡ししております。
また、プールご利用のお客様もチェックイン後~チェックアウト前までのご利用に制限させて頂き、お部屋でのお着換えをお願いしております。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

熱海は秋には紅葉、春には梅、桜と一年を通して季節の植物をお楽しみ頂けます。
ぜひまた熱海へ再訪頂ければ幸いでございます。

りつママ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/09
利用人数6名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉ニャゴ さんの感想 投稿日:2020/08/11
海が見える露天風呂が最高でした。露天風呂付きの部屋が喫煙なので、消臭してもらいました。禁煙になると安心して宿泊できるのですが。
施設からの返信クチコミの投稿を頂きましてありがとうございます。
また温泉露天風呂付特別室の露天風呂をお褒め頂き、大変うれしく思っております。
こちらのお部屋は当館で1室しかないお部屋タイプとなりますが、海をご覧頂きながら露天風呂にお入り頂け、大変人気のお部屋でございます。

最近は禁煙部屋へのリクエストを頂くことも多くなっておりますので、社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/08
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付特別室 和室8+6帖(和室)
宿泊プラン 特別室露天風呂温泉付き×お料理グレードアッププラン
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ギャラクシー京都 さんの感想 投稿日:2020/04/27
眼前の海、部屋は露天風呂付でしたので最高でした。
ただ設備は古いので改装済の部屋か
露天風呂付の部屋でないと厳しいと思います。

熱海駅からのバスの手配で電話した際は
丁寧な対応の男性スタッフの方で安心できましたが
チェックインしてから部屋に行くまで
「手荷物を預かりましょうか?」と声掛けも無く
そのまま部屋まで案内されました。
残念すぎます。
ビジネスホテルレベルのサービスクオリティーです。
(お部屋の係りの方は若い方でしたが丁寧でした)

これだけ暇で人手が余っており最も高いプランの部屋なら
もう少し心遣いを充実されたらどうでしょうか?

家族子供と全4名で11万円でこのサービスなら
15万払って他の最近できた宿の方が
おもてなしは期待できるかと思います。

初熱海でしたが箱根、有馬の方が良い思い出となりました。
良い点は東京からのアクセスが良い点だけです。
再訪は半額でも厳しい。。。
宿泊日2020/03/18
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付特別室 和室8+6帖(和室)
宿泊プラン 特別室露天風呂温泉付き特選プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
honey honey さんの感想 投稿日:2019/12/03
完璧です。また利用します。
宿泊日2019/12/01
利用人数5名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) お部屋出し(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) お部屋出し:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケン@イチ さんの感想 投稿日:2019/09/15
到着時のお迎えから気持ちよく入館できました。若い女性スタッフの笑顔も良かったです。
客室はプレミアム和洋室。浴衣と甚平のチョイスで甚平をチョイスしましたが翌朝用として2着用意
してほしかった。
料理は全体的に美味しかったです。アワビや別注の金目鯛は切り分けてサーブしてくれたのが、
他施設にはない心使いと感心しました、
次回は孫たちと利用したいと思います。
宿泊日2019/09/13
利用人数3名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アドシフト さんの感想 投稿日:2019/07/22
リニューアルした和室+洋室の部屋を利用しました。オーシャンフロントで全く文句のつけようがなかく、快適に過ごせました。食事も味、量ともに満足しました。心づけ不要という点もとても好感が持てました。
接客・サービスで一つ星を下げたのは、食事の器を下げるのがちょっと早かったような気がしました。もう少しゆっくりと食事をいただきたかったというのが正直な感想です。
施設からの返信このたびは当館にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りまして恐縮にございます。
お料理やお風呂などもご満足頂いたようで、読んでいる私どももうれしくなりました。
器を下げるのタイミングについては申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を糧に、今後のサービス向上に努めます。

ニューさがみやはこれからも、お客様の感動をお手伝いすべく、
精いっぱいのおもてなしに努めます。
またのご利用をこころからお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
焼き立て さんの感想 投稿日:2019/06/02
92歳の母と2人で利用しました。杖をついて歩けるものの念のため車椅子の貸出の要望を出していました。ローズガーデンを見学後かなり疲れていたのでタクシーで到着後直ぐに車椅子を持って駆け寄って下さり本当に助かりました。お部屋までの案内の方、レストランで接したスタッフの方、若い方が多かったのですが皆さん笑顔でとても感じが良くサービスもきめ細やかでした。(指の曲がった母の為、食事の時フォークを頼んだところ持ち易さや重さを実際に持たせて確かめて下さる細かい心遣い、そのまま朝食の時も忘れられておらずフォークがセットされておりました。)
2人ともあわびは苦手ですが夕飯に出たあわびの踊り焼きは臭みも無くとても柔らかく完食しました。
部屋からの景色は素晴らしく母はずっとソファーに座って海を眺めておりました。展望の貸切の露天風呂に親子水入らずゆっくりすることができました。シャンプーや化粧品などのアメニティも充実しており持ってくる必要ありませんでした。箱根や軽井沢の名前老舗ホテルに泊まりましたが、施設の綺麗さサービスの点では間違いなく一番だと思いました。また家族や友人と訪れたいと思います。
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル プレミアム和洋室(禁煙室) レストラン食事(和洋室)
宿泊プラン 【リニューアル】プレミアム和洋室(禁煙室) 悠々プラン:スタンダードコース
食事夕朝食付