Go To トラベル キャンペーンについて
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四万温泉 豊島屋 しまおんせん としまや 群馬県/四万温泉
 [全15室]   温泉 四万温泉
総合得点
4.10
客室・アメニティ
3.67
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.33
清潔感
4.07
お食事
4.47
満足度
4.07
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男性 4.25  /   女性 4.37    クチコミ数 15
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よんちゃんちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/02
選んだお部屋は6畳だったので少し狭めでした。(写真はもう少し広く見えます)
大浴場は清潔で露天風呂も良かったです。ちょうど雪が降ってたのでまるで幻想の世界に入ったような気分になりました。とくに貸し切り風呂(別料金3千円)が思ったよりクオリティが高く
外から鍵を閉めてくれるので音楽を少し流したり贅沢な一人の空間を味わえてとても良かったです。
料理はお部屋じゃなくお食事処でしたが、言うまでもなく美味しく一品一品が良かったです。
懐石料理は初めてでしたが、無知な僕に親切に説明していただけました。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋二人の距離がグッと縮まる川側和風6畳+展望テラス付 「山吹」(和室)
宿泊プラン 年末年始【豊島屋の人気NO.1】群馬の旨み・山の幸の恵みにこだわり抜く!地産地消をモットーに里山懐石
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブルーバイユー さんの感想 投稿日:2020/12/24
ご飯もとても美味しく!接客もとても丁寧でした!!
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋温泉のプチ露天風呂付き 川側8畳客室 「万作」「りんどう」(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】5%OFF!一番人気のお料理「里山懐石」と源泉100%の温泉で極楽旅
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
金ちゃも さんの感想 投稿日:2020/12/16
【部屋】
部屋に入ると解放感のある大きな窓から景色が飛び込んでくる感じで感動しました。
雪もチラチラ降っていたのでとても素敵な雰囲気でした。
【お風呂】
加水なしの源泉かけながしという贅沢なお風呂でした。
なかなか珍しいので、温泉好きの私にとってはとても嬉しいお風呂でした。

【料理】鹿やいのししなどのジビエを使ったお料理、追加料金でさつまいものご飯に変更していただき、追加料金でお蕎麦もいただきましたが、どれもおいしく大変満足でした。
朝はどこの旅館でもたいてい焼き魚が出てきますが、今回はイワナの焼き魚をいただき、朝から贅沢な気持ちになりました。

【貸切風呂】
貸し切りの露天風呂は岩風呂と半露天風呂と両方使えて1時間3000円はとてもお得だと思います。

【サービス】
大浴場に、温泉パックができる圧縮ペーパーが置いてあったのは嬉しかった。
食事の後部屋に戻るとポットに氷水が用意されていて、水分補給もしっかりでき、少し少しのお心遣いが嬉しかったです。
結婚記念日で伺い、記念に夫婦箸をいただきました。嬉しかったです。

大変お世話になりました。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋パノラマ感が人気の源泉掛流し露天風呂付き和室/桔梗・椿・石蕗(和室)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!1泊2食・豊島屋の人気No.1<里山懐石>
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
11/14泊の者 さんの感想 投稿日:2020/11/21

何よりも女将と社長(男)の態度がかなり無愛想
接客サービス業としてありえない
手指消毒剤がロビーにあるのかと思い玄関前をスルーしてしまったら即座に「ここでアルコール消毒をしてくれ」という冷たい態度
何がなんでも言い方というものがあるだろう
そんな初対面だったから、こちらとしては気が強い印象を持つ
その後もしきりに、女将らしくない態度。
他のクチコミにあったチェックイン時のお茶と和菓子のサービスは無かった。別サイトから予約しているからか何なのか知らないが、公平にした方がいい。

ロビーへの要望で電話受付は22時までと記載しているにも関わらず、21時にかけても誰も出る気配なし。やる気が感じられない
しまいには、箱ティッシュやトイレットペーパーが足りなくて電話でお願いすると、10分は待たされ渡す気がないのか。もう一度お願いすると持ってきたが、こちらはトイレすらも我慢させられた。
領収書発行をお願いすると、「必要か?」というような言い草で渋々渡してくる始末。


宿はそこまで広くないが、階段は急だし段差が多く、年配の方には向かない。足腰が悪い方であればご注意を。

玄関前で車を停車する際には急勾配でかなり危険で狭いしぶつかりそうになる。
駐車場は遠い場所ということで持っていってもらうが、鍵を預けて持っていってもらうため不安もあった。

その他、泉質や夕食朝食は不満なし
食事担当のスタッフも頑張っている印象。
それを上回るほど嫌な気持ちになった為2度と行くことはない。
gotoで安くなったが、価格に見合っていない宿である。
施設からの返信ご感想メール拝見いたしました。まず以ってお客様にとってご不快な思いをさせてしまいました事につきまして、深くお詫びを申し上げます。

記載につきまして、少しご説明をさせて頂きます。

入館時の消毒に関しましては、分かりやすい様、玄関入口正面にアルコール消毒液が用意してあり、玄関係がまず消毒を促すご案内をいたしております。それに気付かずかそのままお入りになられ様となさっていらっしゃったので、他のご宿泊様・当館スタッフなどの安全性の守る為、ご注意を申し上げました。

ウェルカムドリンクはプランによって付きます。ご要望の方には1人前500円にても販売いたしております。料金をお支払いいただいた方と、そうでない方を公平に対応致しているつもりでございます。

領収書につきましては、宿泊代は一休.comにて事前カード決済にてお支払い済みの為、そちらからのプリントアウトとなります。他館様ではどうなのか分かりかねますが、領収書の2重発行は当館では致しておりません。

トイレットペーパーおよびティッシュペーパーも、毎日の清掃時に確認・補充を行っており、トイレットペーパーはロールが芯から約1,5cmになったら新品に差し換えます。(1,5cm厚でも、数回程度はご利用頂けるのではないかと考えておりました。)

更にホルダーに予備の新品をせセットいたしております。通常2~3名様の1泊2日のご宿泊の場合、事足りておりました。
更に夜に1個の追加、翌朝1個の追加と、合計で3個以上のご利用となり、私共の想定(ご準備)の範囲を超えてしまいました。

また室内のご案内書にございます通り、フロントは朝は8:00より(それでも7:30分にはスタッフは出勤しております)営業しております。お調べしましたところ一度目は6:50分頃にお電話を頂いている様です。
その後、当館の朝食時にお電話を頂きましたので、少し立て込んでしまっており、お待たせしてしまったのかもしれません。申し訳ございませんでした。

階段や段差につきましては、WEBに明記しており、更に「ご高齢の方・足腰の不自由な方は不向きな宿」とまで記載させて頂いております。
お車に関しましても、お預かりの方、自身で運転移動したい方など、ご希望を頂き、それぞれに対応致しております。

以上でございます。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋四万川を望む和風8畳+展望テラス付き 「おだまき」「牡丹」(和室)
宿泊プラン 週末専用【人気NO.1】群馬の旨み・山の幸の恵みにこだわり抜く!地産地消をモットーに<里山懐石>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
癒しの上高地 さんの感想 投稿日:2020/11/15
部屋の露天風呂からは清流の眺めがよく、料理の松茸、会席は煮物など温かく、それぞれとても美味しかったです。食事処は半個室のようになっていて区切られているので周りを気にすることなく、食事が出来ました。ただ、部屋の露天風呂の温度が寒がりな私には少し低かったように感じました。
口コミにもあったように、事前にカード決済をしていると残金は現金支払いでした。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋パノラマ感が人気の源泉掛流し露天風呂付き和室/桔梗・椿・石蕗(和室)
宿泊プラン 「あぁ~松茸!」炭火焼・土瓶蒸しなど!秋味堪能グルメ旅!源泉100%の“純生温泉”もあってもう最高!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
二代目リキ さんの感想 投稿日:2020/11/09
女子2名旅でしたが、とてもゆっくりとした温泉旅ができました。
お食事もとても美味しかったです。しかし、夕食時のご飯の着火が早く、鍋は遅く・・・しばらく待つことになり少し残念でした。また、上階の歩く音が食事中かなり大きな音でしており、とても気になりました。
従業員の皆様も丁寧に接客をしてくださり満足でした。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋女性に大人気!四万川を望む純和風、角部屋10畳「しゃくなげ」(和室)
宿泊プラン ~バスチケット代行手配~【東京―四万温泉】~安心!楽々!「乗ってるだけ」で四万温泉!直行バスプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
オンセンノタメナラ さんの感想 投稿日:2020/11/03
アットホームであたたかさのある宿で、とにかく接客・サービスの気持ち良い宿でした!
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋二人の距離が縮まる純和風8畳タイプ客室/朴・白百合・ほおずき(和室)
宿泊プラン 【本当にいいんですか】そんなお声を沢山いただく贅沢な貸切!洞窟風呂&絶景露天をWで貸切プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuki1201 さんの感想 投稿日:2020/09/11
2回目の利用でしたが、今回も気持ちよく過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

大きな宿と違い、徹底されたサービス!みたいな物や豊富なアニメティ等は無いかも知れないですが人の温かさや、ゆっくりとした雰囲気がとても素敵だと思っています。

今回のお部屋は、隣の部屋の音など気になるかもと注意事項に書いてありましたが、確かに何度か聞こえましたが木造の一般的な旅館であればこの位だと思われる範囲です。旅行慣れされてる方であればそこまで気にするレベルではないかと思います。

また、お食事の際に海外ご出身の方が担当して下さいました。先輩と思われる方が研修中で、と説明をしに来てくださいましたが日本語が皆さんお上手でびっくりしました。一生懸命、接客して下さる姿を見て自分も頑張らねば、、と元気をいただきました。ありがとうございます。

このような状況下でご苦労もあるかとは思いますが、皆さんお身体にお気をつけて頑張ってください。
ぜひ、また伺わせて頂きます。お世話になりました。
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋二人の距離が縮まる純和風8畳タイプ客室/朴・白百合・ほおずき(和室)
宿泊プラン 【平日限定・おひとり様歓迎!】誰にも気兼ねなく、一人でのんびり自分らしく!おひとり様プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
arvined さんの感想 投稿日:2020/08/24
川沿いというロケーションもよく、館内も綺麗でした。部屋の露天風呂も程よい温度で入りやすかったです。
料理も盛り沢山かつ美味しくてとても満足出来ました。
ただ、チェックアウト時の清算は現金のみ、というのは頂けません。カード決済出来るのに決済を拒否するのはカード会社の加盟店規約違反な筈です。この点が頂けなかったので星を落とさせて頂きました。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋パノラマ感が人気の源泉掛流し露天風呂付き和室/桔梗・椿・石蕗(和室)
宿泊プラン 週末専用【亭主の「一献」】旬の美味しさを追求した絶品とワンランク上の<特撰懐石>季節を感じる喜びを
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
3ef@jxg さんの感想 投稿日:2019/10/26
従業員の方々は感じ良くて料理も美味しかったです。
ただ、チェックアウトの際、私たち客の前で店主らしき人物が従業員を叱責しだしたので嫌な気分になりました。
宿泊代はオンライン決済にしてあったので、追加料理と入湯税分をクレジット払いしようとしたところ「宿泊代の事前クレジット払いで手数料がかかっています。またクレジット払いにすると更に手数料がかかりますので現金払いにして下さい。」と言われました。こんな事を言われたのは初めてです。
全体的に好印象だったのに最後が残念でした。
施設からの返信ご感想メール、ありがとうございます。

まず以って、当館接客に不行き届きがございました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

またクレジットカードご利用の際には、ご不便をお掛けしました事、お許しくださいませ。
事前カード決済をご利用の方には、館内利用分は現金にてのお支払いをお願い申し上げてございます。他館の事は存じ上げず、当館のルールで申し訳ございませんが、ご理解頂きます事、切にお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/24
利用人数2名(1室)
部屋四万川を望む和風8畳+展望テラス付き 「おだまき」「牡丹」(和室)
宿泊プラン <美味多彩・美味しいものを少しずつ>極上美肌湯と女性・シニアの方に人気の彩り【花篭御膳】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
番場蛮 さんの感想 投稿日:2019/09/28
平日に休みを取って利用しました。
こじんまりしていますが、とても清潔で気持ち良いお宿でした。お風呂もほぼいつでも利用でき、透明度のある気持ちの良い温泉です。
料理もボリュームたっぷりで大変おいしかったです。
しいて言えば、入り口が狭いため車を預ける形になることや、部屋に備え付けの冷蔵庫が古く、有料の飲み物でいっぱいなので、持ち込みはペットボトル2~3本程度しか入れられないこと、部屋に貴重品入れの金庫がなかったことなどが気になりました。
休日の混雑した時期ではなかったのでお風呂もほぼ貸し切り状態で利用できましたが、混雑時は少し脱衣所が狭いかもしれません。
ゆっくり過ごすには大変よい宿かと思います。
施設からの返信このたびは四万温泉 豊島屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お持ち込の件で、ご返信いたします。

当館、宿泊営業許可の他、飲食店営業許可を取得し、お飲み物や食べ物を販売し、生業を立てております。(レストランや居酒屋と同じ)。多くの旅館は同様であるかと思います。
飲食店に於きましては本来、黙ってお持ち込みされます事は、正常な営業の妨害に当たってしまいます。
お店に拠るかもしれませんが、お持ち込みには「持ち込み料」と言うのが掛かります。当館もかかります。

次回旅館にお泊りの際には、飲食物のお持ち込みが可能か?不可か?お宿にお問い合わせ頂くとよろしいかと思います。

何卒、日本旅館のご利用方法をご理解賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋二人の距離がグッと縮まる川側和風6畳+展望テラス付 「山吹」(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】美味多彩・美味しいものを少しずつ 極上美肌湯と女性・シニアの方に人気の彩り
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノビ&チャビ さんの感想 投稿日:2019/09/01
久々に、ゆっくりした時間を頂きました!温泉をゆっくり入り、食べきれない程の美味しい料理も頂きました。露天風呂から眺める渓流は、圧巻!深夜の雰囲気は、また、違った雰囲気で良かったです!泉質も良く、肌がツルツル!遠いけど、また、行きたいですね!
宿泊日2019/08/30
利用人数4名(2室)
部屋二人の距離が縮まる純和風8畳タイプ客室/朴・白百合・ほおずき(和室)
宿泊プラン 【1泊2食・豊島屋の人気No.1】群馬の旨み・山の幸の恵みにこだわり抜く!地産地消<里山懐石>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
青い月の子 さんの感想 投稿日:2019/08/19
最初、こんなところにあるの?と思うようなロケーション(大きなホテルの隙間みたいな場所)で心配しました。
が、出迎えの人、女将さんの対応も非常に丁寧で接客・サービスは良かったです。

客室もそれなりにきれいで良かったですが、
部屋にドライヤーがない(フロントに借りに行くも在庫なし)のため、
わざわざフロント・部屋のある2階からドライヤー利用のために地下1階の大浴場まで降りるのは億劫でした。
在庫を十分に用意していただくか、部屋につけてほしいです。

温泉については、今回貸切岩風呂(3000円)を利用しましたが、
他の温泉旅館で借りるようなちっちゃなものではなく、
露天風呂つきの広くて雰囲気のあるお風呂で大変満足しました。
露天からすぐに見える川も涼しげで良かったです。

食事についても、海がないのにマグロとか出てくるのではなく、
地の物(山のもの、川のもの)を出していただき、満足です。
量については、女性だと残してしまうくらいのボリュームでした。
朝も夜も美味しくいただきました。

ただし、1点不満があるとすれば、
夕食中に布団を用意いただき、急須や茶碗を替えていただいたのですが、
生乾き、あるいは生乾きのにおいが残った状態の布巾で拭いたのでしょうか?
茶碗が生臭かったです。
さすがにそのまま使えなかったので、茶碗は洗面台で洗いなおして使用しました。
しっかり乾かした布巾を使うとか、アルコール消毒したもので拭いていただきたいです。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋二人の距離が縮まる純和風8畳タイプ客室/朴・白百合・ほおずき(和室)
宿泊プラン お盆【豊島屋の人気NO.1】群馬の旨み・山の幸の恵みにこだわり抜く!地産地消をモットーに<里山懐石>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
新橋界隈 さんの感想 投稿日:2019/08/03
中学生の娘を同伴して1泊しました。バス停のほぼ目の前で迷うこともなく到着。
玄関前で宿の男性が名前を呼んでくださり、宿泊客の到着時間をしっかり確認されている様子に
安心感がありました。
女将さんの受付も丁寧でかつにこやかで、夕食前に散歩に出る前も地図を手渡してくださるなど
気遣いがありました。
スタッフで1点残念だったのは、翌日の朝、フロントで大声の男性がいたこと。川沿いのお風呂に
向かう早朝でしたので、「なにを怒っているんだろう」とイヤな気持ちになりました。
Tシャツ姿の男性だったのですが、スタッフ同士の仕事確認であったとしても宿泊客が驚くような
話し方は慎むべきです。今回のマイナスはそれが一番大きいですね。

お風呂は写真通りで川沿いの露天風呂は満喫しました。目の前の水量豊かな四万川の轟音と美しい
水には感動しました。川の魅力を満喫できるお風呂でした。洗い場は少ないですが、客室が多く
ない宿ですので、ほぼ貸し切りのように一人で楽しめる時間が多かったです。
お食事は量が少ないプランでしたが、たっぷりの量がありました。大食いの娘ですら、お腹が
いっぱい、かつ美味しいと満足していました。
食事が終わった後に部屋へ戻るときには、女将さんやスタッフが厨房から廊下に出てきて
声掛けしてくれるのも良いと思います。
川に面したベランダでは、蛍が飛び交う様子を見ることもできました。
昭和の良き温泉宿を大事に使っているのがわかり、若いスタッフさんの接客態度も丁寧で気持ち良いものでした。
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋四万川を望む和風8畳+展望テラス付き 「おだまき」「牡丹」(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】美味多彩・美味しいものを少しずつ 極上美肌湯と女性・シニアの方に人気の彩り
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
やまあみき さんの感想 投稿日:2019/06/19
誕生日旅行で伺いました。食事は味付けが食材そのものの自然な感じで好みでした。客室風呂はもちろんシャワーも温泉だと聞き気に入りましたが露天風呂だったので翌朝、白いものが浮いていて入る気になりませんでした!檜の風呂でした!前日は満室状態だったと聞きましたが清掃を徹底して欲しいなと思いました。
宿泊日2019/06/17
利用人数2名(1室)
部屋四万川を正面に臨む大迫力。源泉掛流し露天付き客室「福寿草」(和室)
宿泊プラン 【1泊2食・豊島屋の人気No.1】群馬の旨み・山の幸の恵みにこだわり抜く!地産地消<里山懐石>
食事夕朝食付