フィットネス施設
レムプラス神戸三宮 兵庫県/阪急電車神戸三宮駅直結
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.30
温泉・お風呂
4.34
施設・設備
4.38
お食事
4.33
満足度
4.40
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.28  /   女性 4.39    クチコミ数 64
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/10
Yahoo!トラベルからは初めて予約しました。
総じて快適でとても過ごしやすくまた利用したいと考えているところなのですが、2点ほど気になったことがありました。
一つ目が、ベッドのシーツに口紅?クレヨン?のようなものがうっかり当たってしまったような跡がありました。クリーニングはきちんとされているようだったのであまり気にせず寝ましたが、恐らく染みついてしまって取り切れなかったのでは…と感じました。ちょうど掛布団をめくったところにそれがあり目についてしまったので、出来ればシーツをセットする時に方向を工夫するなどしていただけると良いのではと思います。
二つ目が、確か朝の8時台でしたが、清掃スタッフの方々のお喋りが廊下に響いていました。こちらに限らずどのホテルでもたまにあることですが、早めに清掃を始めるにしてもまだ寝ている利用者さんもおられる可能性のある時間帯ですので、ご注意くださればと思いました。
レムシリーズのホテルはよく利用させていただいています。特にこちらは窓からの眺めも良い上に駅直結ですし、周りにお店が多くて食事にも困らず、とても過ごしやすいです。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また当館をご利用したいと思っていただき、大変嬉しく存じます。
ただ、今回のご宿泊でベッドシーツに汚れがあった事や、清掃スタッフのおしゃべりで、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃につきましては、頂きましたご指摘を担当者へ共有し、改善するよう申入れをいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/08
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(食事なし)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
新しいホテルなので設備関係はそこそこ良かったです、アメニティはチョットしたことなのでもう少し力を入れても良いかもしれませんが悪いところも無く問題なし、リクエストを入れましたが出来る範囲で対応もして頂け、接客もよく満足いくホテルでした。客室の広さはもう一畳広くても良かったかもですが今回は8000円以下という安さだったので金額面も考えると満足できました。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回の滞在がご満足頂けたようで、非常に嬉しく思っております。頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス改善に活かして参る所存です。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
客室、価格相応でした。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。ご利用ありがとうございました。
またお待ちしております。
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
catねこねこ さんの感想 投稿日:2021/09/29
お部屋の立地申し分ないです。清掃もすばらしいです。強いて言えば、冬の寒い日にはバスタブが欲しいかも、、、。私が利用したダブルルームはシャワーのみでした。最近の新しいホテルはバスタブがないお部屋が結構ありますが、
日本の冬はやっぱりバスタブ。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂につきまして、おっしゃっていただいた通り、ダブルはバスタブがございません。
ツインルームはバスタブがございますので、次回ご宿泊を頂く際はツインルームでゆったりとご利用くださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/27
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】<5%OFF+ポイント最大30倍×食事なし>神戸三宮駅直結
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ビアンカの姉 さんの感想 投稿日:2021/09/28
買い物と食事の間に時間が余ったので、デイユースで利用しました。
4月にオープンしたばかりなのでとても綺麗です。
お部屋はこじんまりしていましたが、機能性が高く狭さを感じさせませんでした。
アメニティで頂いたはちみつ紅茶がとても美味しかったです。
お値段はお手頃だと感じました。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用で、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
空いたお時間に、お気軽にデイユースでのご利用もできます。
どうぞまたレムプラス神戸三宮をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】ダブル(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【デイユース】日帰り3時間プラン <8:00~23:00>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hirotanu さんの感想 投稿日:2021/09/28
ツインの角部屋に宿泊しました。部屋は決して広いわけではないですが、レイアウトが良いことと、広い窓が2面にあることから狭さは感じませんでした。テレビの位置については、他の方も書かれていましたが、ソファ(これだけは、硬くてあまりよろしくなかったです)から見えづらいのが難点ですが、配置的に仕方ないことだと思います。
一番感動したのはビューバス。この価格帯ではまずありえないですね。入浴剤が用意されているので、朝晩景色を楽しみながらのバスタイムです。そしてマッサージチェア。微調整できないタイプのものでしたが、好きな時に好きなだけ使えるのはとても魅力です。ベッド、枕、リネンも睡眠の質を追求するコンセプトに恥じない気持ちの良いものでした。
制限が解除されれば、次は反対側の角部屋に宿泊してレストランも楽しみたいと思います。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂からの眺望や、レムオリジナルの寝具でおくつろぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際は、ぜひ反対側の眺望もご覧いただきたく存じます。
また神戸へお越しの際は、レムプラス神戸三宮でゆったりとした時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【レムプラス神戸三宮 開業記念】<ポイント最大30倍×食事なし>神戸三宮駅(阪急・JR)直結
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジャン・リュック さんの感想 投稿日:2021/09/27
阪急三宮の真上で大変便利です。バスタブなしの部屋でしたが、シャワーの使い勝手がよく、快適でした。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
youmi.m さんの感想 投稿日:2021/09/23
初めて伺いましたが、とても快適な癒しの大満足ステイでした。年配の同行者の為の事前リクエストにも全てきっちり対応頂き、本当に気持ちよく有難かったです。高層階の山側のお部屋からの絶景に長い間見入っていました。神戸の人間ですが、改めて神戸の良さを認識できた気がします。お世話になりました。又12月に伺う予定ですので宜しくお願い致します。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、ご満足いただけ大変嬉しく存じます。
次回のご予約もいただき重ねてお礼申し上げます。
素敵なお時間を過ごして頂けるようお手伝いさせていただきます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルリ さんの感想 投稿日:2021/09/22
大変お世話になりました。
お部屋は静かで快適に過ごせました。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミに割いて頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊で、快適に過ごせた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/20
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
神戸滞在時の大半はこのホテルを利用してます。今回は2時のチェックインにシステム障害がでるなど、チェックインに時間を要したのはホテル側としての問題かな。。部屋の設備、質は最高に良いと思います。強いていうのであれば、ソファがある場所からテレビが見ずらいくらい。それ以外は完璧です。また、今回は公式サイトにはプランがなかった(出てこなかった)ので、YAHOOから予約をしました。(異なる検索をすれば見つけられたかも。けど、何度もしてもダブルの部屋しかあがってこなかった)
でも、次回もこのホテルを利用します。
素晴らしく綺麗で大好きなホテルです。皆さんも一度試されることをお勧めします!
施設からの返信いつもレムプラス神戸三宮をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に対し高く評価いただきましてありがとうございます。しかしながらチェックインの際はお待ちいただくことになり、システムの問題とはいえ申し訳なく思う所でございます。また、公式サイトと他社様の予約サイトとの齟齬が発生しておりました件も重ねお詫び申し上げます。お客様より頂戴したご意見・感想を励みに、次回もまた満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
山側最適 朝食満足
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。ご利用ありがとうございました。
またお待ちしております。
宿泊日2021/09/17
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
準備体操 さんの感想 投稿日:2021/09/18
シャワーも浴室からの景色も最高でした。シャワージェルの香りや使い心地も良かったです。
冷蔵庫が少し小さくて使いにくかったです。
駅に直結していて便利。
マットレス、シーツが気持ち良くて安眠できました。
アメニティのハチミツ紅茶が美味しかったです。また使いたいと思います
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミに割いて頂き、重ねてお礼申し上げます。
レムの寝具やシャワージェルが気に入っていただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また神戸へお越しの際は、ぜひレムプラス神戸三宮でおくつろぎください。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【レギュラー会員以上】<ポイント最大10倍×レイトアウト×食事なし>神戸三宮駅(阪急・JR)直結
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/16
部屋は希望通りの景色で素晴らしかったです!
設備はマッサージ機があり、ゆっくり出来ました
部屋自体は全く問題がありません!

ただホテル近辺にカフェがあるかどうか
ホテルの方に聞いたところ…
周りにあるただの飲食近隣マップを渡されただけでした

神戸という街柄、観光の方が多いと思われるので
美味しい、オススメの飲食店やカフェなど
リサーチしておいてもいいのではないかと思います

というわけで接客についてはもう少し
勉強した方がいいのではないかと…
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お部屋にてごゆっくりおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。しかしながら、近隣のお店のご案内が出来ず心苦しいばかりでございます。お客様から頂戴しましたご意見を参考に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
どんころ。 さんの感想 投稿日:2021/09/16
数ヶ月に一度、三宮に泊まっており、いつも車での移動なので、駐車場がないのがネックでしたが、
今回、初めてこちらのホテルに宿泊してみました。
少し気になる点がいろいろとあったので、今後の改善点として気に留めていただけたらと思います。

立地は駅上なのでいいとは思います。が、やはり、電車の音が気になりました。
宿泊した部屋が東南角だったので、余計に聞こえたのかもしれません。

客室、設備面で言えば、エアコンの効きが即効性がなく、じわじわとしか効きません。
設定温度も20度以下は下がらず、風量も一番強い急にしても、風が出ている様子もなく、弱でも急でも同じ風量でした。
雨が降っているジメジメとした日だったので、外から部屋に戻ってきた時に気持ちよく過ごしたかったです。
また、トイレの便座もあたため可能にしていて欲しいです。壁についているパネルを操作してみたものの、できませんでした。
あと、鞄を置く、荷物台がないので、荷物はソファーに置きましたが、そうすると、座る場所がなく、結局ベッドか
マッサージ器に座るしかないので、荷物台があればいいかと思いました。

フロントから客室にあがるエレベーターですが、夜に戻ってきた際、向かって右のエレベータードアの前には、
衝立がされており使えない状況でした。なので、左側のエレベーターボタンを押しましたが、何度も右側の
エレベーターが開き、肝心の左のエレベーターが降りてきません。結局、車椅子用のボタンを押すと、
ようやく降りてきました。もちろん、どなたも乗っておらずだったので、左側のエレベーターは、どこかの階で
待機していたのかと推測します。右側のエレベーターが使えないのであれば、扉が開かないよう、かつ、
きちんと左側のエレベーターが降りるように操作?設定?しないといけないのではと思いました。

接客については、フロントでは機械でチェックイン、アウトをするので、特に接触することはなかったですが、
帰り際のチェックアウト時には、数名のフロントマンがおられましたが、「ありがとうございました。」と
お声をかけていただいたのは、女性の方1名のみでした。
他の業務をされていて気がつかなかったのか?でも、他のスタッフの声くらい聞こえるよね?と・・・。
複数おられたのに、挨拶は1名しかされないというのは、最後、あまりいい気分ではありませんでした。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊に際しましてご不便とご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘や貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善と、お客様によりご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。次回神戸にお越しになられることがございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【レギュラー会員以上】<ポイント最大10倍×レイトアウト×食事なし>神戸三宮駅(阪急・JR)直結
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Arks さんの感想 投稿日:2021/09/14
チェックイン・アウトいずれもタッチパネル。便利といえば便利だけど、ある程度の年配の人は戸惑うだろう。
客室はオープンしたばかりだからとってもきれい。(あたりまえだけど)

最上階のレストランを喫茶のみで利用しようとしたけれど、2-3分ラストオーダーの時間が過ぎていたので断られた。
閉店までは1時間弱あったのだけれど。

さすがに経営母体が電車を走らせているだけある。時間厳守で、乗り遅れてしまった。
食事じゃないんだから、もうちょっと柔軟にしてくれればよいのに。残念でした。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
自動チェックイン機について、ご意見をいただきありがとうございます。
操作にお困りの方がいらっしゃいましたら、出来る限りスタッフがお手伝いをさせていただきますので、ご了承くださいませ。
またレストランについて、ご満足のいくご対応ができず誠に申し訳ございません。レストランスタッフへご意見として共有させていただきます。
またご機会ございましたら、ホテルだけでなくレストランもご利用頂けますと、大変嬉しく存じます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/12
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
-
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/13
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽーた さんの感想 投稿日:2021/09/13
ロビー、エレベーターそしてお部屋の中がとても良い香りでした。
部屋からの景色には圧倒されました。
お風呂も広く入浴剤も置いてあったのでゆっくりくつろげました!
ぜひ、また利用したいと思うホテルです。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミのご投稿に割いて頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊におかれまして、おくつろぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
どうぞまたリフレッシュのために、当館をご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
宿泊日2021/09/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(食事なし)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ディティベア一 さんの感想 投稿日:2021/09/09
部屋は新しく清潔感があり
機能的でした。
フロントの対応は親切でした。
電車の音は気になりませんでした。また、利用したいと思っています。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃面や機能面につきまして、ご満足いただけ大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応にも、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴しました感想を励みに、次回もさらに満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
宿泊日2021/09/06
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【阪急阪神ホテルズサマーフェア】<食事なし>神戸三宮駅(阪急・JR)直結 全室18階以上
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/07
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
七條小町 さんの感想 投稿日:2021/09/05
眺めが良くお部屋も広くて、とても寛げました。上層階のため電車の音も全く気になりませんでした。
ホテルの下は駅なので、お店がたくさんあり、食糧調達も楽しみのひとつでした。
時々ひとりで泊まってのんびりしたいホテルです。また利用させていただきます!
宿泊日2021/08/31
利用人数1名(1室)
部屋ユニバーサルダブル【禁煙】~広さ26平米~(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eminya さんの感想 投稿日:2021/09/04
立地が便利なことは言うまでもなく、加えて親切な応対ときれいなお部屋で快適に過ごしました。チェックアウト時間近くまでお部屋で仕事をしていたのですが、お掃除の方々の私語もなく、最後まで静かな空間と素晴らしい眺めの中で集中することが出来ました。また滞在したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。次回もさらに満足していただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
宿泊日2021/09/02
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【レムプラス神戸三宮 開業記念】「神戸タータン」リバーシブルマスク付きプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くりこめいぷる さんの感想 投稿日:2021/09/03
前回の神戸旅行で宿泊したホテルから レムプラス三宮が良く見えまして立地の良さに驚き 今回お世話になりました。お風呂もセパレートで使い勝手も良くベッドの寝心地も素晴らしく 山側の景観にも癒されました 電車利用が多かったので駅直結なのも良かったです。 また次回も利用予定です
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。以前のご旅行の際から気にかけていただき、またご宿泊中はとてもお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。次回もさらに満足していただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございます。
宿泊担当
宿泊日2021/08/31
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/22
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/21
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まい&もも さんの感想 投稿日:2021/08/17
コーヒーが欲しいと思うのですが、置いてないみたいです。
紅茶、お茶はたくさんあるのに、コーヒーがみあたりません。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは「眠り」をコンセプトにしたホテルでございます為、コーヒーは対象外とさせていただいております。何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊担当
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【阪急阪神ホテルズサマーフェア】<食事なし>神戸三宮駅(阪急・JR)直結 全室18階以上
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フルムーンパス大好き さんの感想 投稿日:2021/08/15
大雨が降ったあと、チェックインしましたが、客室に入ると蒸せるような暑さでした。 ドライ位にしてあれば、快適だと思います。
スーツケースを置く折りたたみの台があれば、下やベットの上に置かなくてすみます。
朝食会場の雰囲気、スタッフさんの立ち振る舞い、高級ホテルのようでした。
北海道旅行の帰りに、泊まりましたが、素敵な締めくくりになりました。
また、ぜひ宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご入室の際のご不快な思い、大変申し訳ございませんでした。天候などの状況に合わせた空調設定ができますよう、今後見直してまいりたいと存じます。バゲージラックの件のご意見もありがとうございます。今後のサービス改善に活かして参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊担当
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【阪急阪神ホテルズサマーフェア】<ポイント最大10倍×朝食付き>神戸三宮駅(阪急・JR)直結
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆきままかお さんの感想 投稿日:2021/08/14
角部屋のツインでした。ホテル内の音は特に気にならなかったのだけど、電車の音はかなりしてました。深夜や朝は気になりました。人の気配よりは気になりませんけど。
部屋はちょっと狭かったなぁ。アメニティが多く、マッサージチェアは良かったです。
お風呂が、洗い場と浴槽と別れていて、湯量多くてすごくよかった。
コンビニが近くに見つけられなくて不便だったけど、お酒や食べ物の調達はしやすかったです。
新しいホテルはいいですね。
コンセントがベッド脇にあって便利でした。
ただ、Wi-Fiがなかったのが残念です。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
TVを付けていただければWI-FIのご案内が出るようにしておりましたがその旨お伝えできず、ご不便を強い申し訳ございませんでした。今後このようなことが他のお客様にも起きないようスタッフ一同、お声がけを、又はお客様から気軽に質問をお受けできる体制を整えるよう努めて参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(朝食付き)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あきらさん さんの感想 投稿日:2021/08/14
オープンからいつも利用させていただいております。
一つ伝えたいのは、接客に関してです。
皆様普通に良いと思うのですが、部屋食で使い捨てのスプーンをお願いした所、フロントにてお渡しになりますとさらっと言われました。
ビジネスホテルなのはわかります。
そのホテルのサービスなのもわかりますが、少し疑問に思いました。
何の為に、自動チェックイン機を導入しているのか?
スタッフが2人いるのに十分対応できるのでは。
デリバリーもそんなに時間はかからないはずです。
少し、マニュアル通りにやり過ぎてるのではと思いますが、仕方がない事なのかなぁと。
その他、ハード面、お部屋アメニティ、お部屋の雰囲気等も最高に良いホテルです。
お客様もこれから更に戻ってきたら、稼働もあがると思います。
ただ、もう少しお客様と向き合うべきではないかと凄く思いました。
そこを向き合う事で、もっとよくなっていくかと思います。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。レムではお貸出し品などにつきましては、基本的にはフロントでのお渡しをさせて頂いております。しかしながら仰せの通り臨機応変・柔軟なご対応ができる場面もあると存じますので、頂戴しました貴重なご意見を基に、今後のサービス向上に活かして参る所存です。ご意見・ご感想いただきましてありがとうございます。またの機会がございましたら、スタッフ一同ご来館をお待ちいたしております。
宿泊担当
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】~幅160cmクイーンベッド~(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>神戸三宮駅(阪急・JR)直結(食事なし)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuukiki さんの感想 投稿日:2021/08/13
色々とこちらがミスをしてしまいましたが、どなたも親切に対応して頂き大変感謝しております。
新しいホテルだったので、とても綺麗ですごしやすく、また、トイレ、お風呂シャワーが別々だったので、お風呂はとてものびのびと入れて、気持ち良かったです!

朝食もとても良かったです。

ただ一点、今回ツインを利用したのですが、画像とは違いソファや机がなかったので なぜかな?と…

今回は1人で宿泊しましたが、2人だと室内で食事をする時は困るかと思いました。

マッサージ機もとても気持ち良かったです!
またぜひ利用したいホテルでした!
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
さて、疑問に思われたツインのお部屋の件ではございますが、当ホテルのホームページは3種の部屋写真を掲載させていただいております。しかしながら他のご予約サイト様では掲載スペースの制約のため心苦しくも「写真・平面図は一例です」と注釈させて頂いております事ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
次回もしお部屋のご指名がございますれば当ホテルのホームページをご覧いただきリクエストまたはお電話にてお申しつけ頂ければ幸いかと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊担当
宿泊日2021/08/11
利用人数1名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【阪急阪神ホテルズサマーフェア】<ポイント最大10倍×朝食付き>神戸三宮駅(阪急・JR)直結
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まい&もも さんの感想 投稿日:2021/08/12
眺めがキレイで良かったです。
駅近で便利でした。
施設からの返信この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋から眺める景色はいかがでしたか?まだ周囲に背の高いビルがない神戸三宮の街は見晴らしもよく、お客様もお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
宿泊担当
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】~広さ26平米~(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【阪急阪神ホテルズサマーフェア】<食事なし>神戸三宮駅(阪急・JR)直結 全室18階以上
食事食事なし
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