フィットネス施設
月のホテル 山形県/酒田駅徒歩約1分
総合得点
3.92
客室・アメニティ
4.16
接客サービス
3.79
温泉・お風呂
3.89
施設・設備
3.95
お食事
3.82
満足度
3.90
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男性 4.00  /   女性 4.56    クチコミ数 19
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
山形旅行で初めて利用させて頂きました。
部屋からの景色や施設、アメニティ、特に朝食は広々とゆったり過ごせて感動的でした。

ただ1つ残念だったのは、小さな子供が居てサービス(会社方針)に含まれてないと言われたら何も言えませんが、ちゃんと予約の時に幼児も1名(大人2名と)居るって記載したのにもかかわらず、バスタオルが2枚しかなかったのでフロントでバスタオルをもう1枚貸して頂けませんか?と言ったら、貸してはくれましたが、渡される時に本来ならば幼児分はありませんので貸せませんのでと言われ(50代くらいの男性)、その時は耐えましたが部屋に戻ったら段々イライラしてきました。
前日に泊まったホテル(山形駅前)は同じように予約して、値段もかなり安い上に最初からバスタオルが3枚用意されてました。
山形県の相場やホテル方針は知りませんが、客のニーズに応える、もてなすのはどこのホテルも一緒で素晴らしいと思います。
ただ、たった一言が余計で不快な思いをしたので今後気を付けて頂きたいです。
宿泊日2021/10/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(14~15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大22倍 月のホテルベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
3回目の利用です。ホテル内全体の雰囲気がビニネスホテルとは違って洗練されていて、今回も気持ち良く利用させていただきました。
接客が3なのは、フロントではなく、食事の際です。前回の宿泊時は、パフェとドリンクだけの利用で、その時は席に案内された後なのに、水もメニューも出されず10分以上放置だったことがあり、やっとこちらから声をかけて気がつかれるということがあり、評価2にしました。
今回ははじめて夕食もコースで利用しました。内容はとても満足なのですが、コースでも2時間かかるのは時間がさすがにかかりすぎではないかと思います。小3の娘のお子様ランチ的なものはデザート以外は最初に全部持ってくる訳なので、30分位で食べ終わります。大人の分の次の料理も当然早く持ってきてもらえるものだと思うのですが、前の料理を食べ終わっても、随分経過してから次の料理が運ばれて来ます。確かに子供がいるので早め早めに持ってきて欲しいと要望したわけではありません。しかし、さすがに子供がいるのにまさか2時間かかるとは思ってもみませんでした。毎回食べ終わったら、呼ばないとダメだったのでしょうか?最後のデザートを持ってきた際にコーヒーを追加したのですが、デザートを食べきっても持ってきません。これはさすがに10分ほど経過してから従業員の方を呼びましたが、催促すると1分もかからず提供されました。前回クチコミした時に、ホテル側からのコメントに挽回のチャンスをいただけるとありがたい、のようなことが書かれてありましたが、残念ながら挽回のチャンスにはなりませんでした。繰り返しますが、料理は地元の食材を活かしており、老若男女楽しめるように蓴菜をコンソメスープにしたフレンチ風のものだけでなく、蟹真丈などの揚物などもあり、とても満足でした。しかし、提供するサービスは私が思うものとは違っていました。
ホテル全体のコンセプト、地元を大切にしながらも洗練された雰囲気などには共感できますし、宿泊すれば広い部屋ではありませんが日常を少し忘れて癒される時間を過ごすことができます。私はこのホテルが気に入っているので、たぶんまた宿泊すると思います。チェックインしてからチェックアウトするまで気持ち良く過ごせるホテルになることを期待しています。
施設からの返信この度は月のホテルに3度目のご宿泊誠にありがとうございます。月のホテルを気に入っているとのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思っております。

レストランの対応で不快な気持ちにさせてしまったことにつきましては大変申し訳ありませんでした。お客様がご利用いただいたお日にちは他のお客様も比較的多い日でございました。なるべく皆様に快適にお過ごしいただきたいと思いながらスタッフはサービスしておりましたが、目配り・気配りが足りておりませんでした。お客様全体の人数にサービススタッフの人数が間に合っていなかったことが原因だと思い反省しております。今後はサービスの仕方・人員の配置などを根本から見直し、お客様の状況にあった対応が出来るよう精進して参ります。

レストランサービスでご迷惑をおかけしたにも関わらず、料理自体に関してはご満足のお言葉を頂きました。こちらはとても嬉しく私達にとって大変励みとなります。本当にありがとうございます。
お客様の期待に応えられるレストラン・ホテルになるよう従業員一同日々努力してまいりますので、今後も月のホテル・月のみちを宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間をお使い頂いてのクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

月のホテル レストラン副支配人 宅井
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まぐばあ さんの感想 投稿日:2021/09/06
酒田駅からのロケーションは抜群で、庄内空港への無料の送迎は大変に助かりました。お部屋も山が良く見えるお部屋をリクエストしたのですがご配慮いただけて感謝です。
ホテル内装がモダンでしつらえが素晴らしくこの値段では申し訳ないとさえ思いました。お風呂からも空が見え、ベッドからも夜景が望めリゾート感が感じられました。残念なのが朝食。以前クチコミであったように欠品が多く
改善の余地ありです。しかし、責任者の方から欠品のお詫びが丁寧にありましたので星4にしました。美味しかったのは欠品になっていなかったイカのお刺身です。これは美味しかったです。次回もリピートさせていただきたいです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいた皆様にご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2021/09/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(14~15平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
qwertasdfg さんの感想 投稿日:2021/08/16
朝食を楽しみにして宿泊しましたが、ラストオーダー前に入店したにも関わらず、料理名の札があるのに空で放置されているメニューが複数ありました。夏野菜のパン粉焼き、満月卵の醤油漬けは補充されず、お味噌汁の具は容器の底からかき集めないといけない状況でした。それほど忙しいわけでもない様子でしたが。「もうラストオーダーだから」と補充しない会話がスタッフの方から聞こえてきたことが残念でした。
客室は普通ですが、シャワーは水圧が弱かったです。
施設からの返信この度は、月のホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにしてくださっていた朝食でご不快な想いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

日頃より、営業時間終了間際であっても、お客様がいらっしゃる限りは仕込みの状況など止むを得ない事情を除き、空の状態にならないように補充をするように心がけていたつもりでございました。しかし、担当者一人ひとりの意識を統一できていなかったことで、ご利用いただきましたお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。
この度のご指摘を速やかに現場と共有させていただきました。今後二度と同じことがないように努めて参ります。
また、会話の内容につきましても、厳しく指導して参ります。

客室のシャワーにつきましても、早速、業者による水圧の調整を行っております。
貴重なご指摘をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
皆様からのお声をいただきながら、一人でも多くのお客様のご期待に添えるよう精進して参ります。
宿泊日2021/07/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(14~15平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Makotsu さんの感想 投稿日:2021/07/28
酒田駅の目の前にあり、アクセスは抜群でした。
昨年オープンということで、設備はどれもきれいな状態でした。
朝食付きのプランを選択しましたが、朝食は庄内の良さがでている朝食だと思いました。種類も豊富でとてもよかったと思います。
ラストの方にいったので仕方ないとは思いますが、補充はあまりされておらず、気になるものもあったので、今後宿泊することがあれば、再度チャレンジしたいと思います。せめてどんぶりコーナーの漬物くらいは補充しておいてほしかったかもしれません、、、(^^;
ロビーにおいてある天童木工の椅子がとても座り心地がよく、ずっと座っていたかったです。
施設からの返信この度は月のホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食の補充がなっておらず大変申し訳ございませんでした。朝食の残り物は食材の廃棄へとつながってしまう為、調整を厳しくしていたものと思われます。しかしご不便をおかけする調整の内容ではいけませんので、しっかりと指導を行って参ります。
ロビーの家具は天童木工より酒田市産材の杉を使って製作して頂きました。特殊な高い技術で杉をしならせ、美しい曲線美で上質な雰囲気を与えてくれます。
お気に召して頂けて光栄でございます。

是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

月のホテル 広報マネージャー 榎本
宿泊日2021/06/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(14~15平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@ドルフィン さんの感想 投稿日:2021/07/17
駅前で駐車場が平地で便利。スタッフの方々が親切でした。
レストランに忘れ物をしたのですが、フロントに届けて下さったスタッフの方にお礼申し上げます。
朝食は種類豊富で郷土色豊か、野菜も多くおいしかったです。
同じ建物の複合施設が全て完成したら、また滞在してみたいと思います。
施設からの返信この度は月のホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉大変嬉しく拝見しております。スタッフの応対に関してお褒めのお言葉を頂戴出来ました事励みとなり今後の活力に変わります。
月のホテルの朝食は地元食材をふんだんに使用し、コミュニティ・パートナー様との連携を大切にしたブッフェでございます。manomaと農的暮らし研究所のこまつかおる様より開発して頂いたメニューの提供、癒庵と提携し開発した酒田ラーメンをライブキッチンでご提供しております。月のホテルは地域のコミュニティホテルとしての役割を全うし、御宿泊の皆様、地域の皆様に愛されるホテルとなります様今後も精進して参ります。
来年のグランドオープン後是非お待ち申し上げます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

月のホテル 広報マネージャー 榎本
宿泊日2021/07/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅうくりいむ3 さんの感想 投稿日:2021/07/15
ビジネス利用で2回目です。前回、夕食は駅前の居酒屋に行きましたが、今回はホテルでいただきました。メニューは少なかったのですが、朝食の予約をしていたので控えめに、おすすめのサラダと日本酒のセット、鶏肉や銀たらなど和食テイストでチョイス!Facebookで紹されていた大人の濃厚サンデーは、ソフトクリームが大変おいしくリキュールもたっぷりかかっていて大満足です。お部屋は前回同様、別途もシャワールーム、浴室も文句なし!酒田へ行かれる方へはおすすめです。
施設からの返信この度は2回目のご宿泊ということで月のホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。ホテル直営レストランであるALL DAY DINING月のみちは8月1日より創作イタリアンと日本酒のペアリングをご提案する新感覚メニューへと生まれ変わり営業しております。地元食材をふんだんに使用したメニューとなっております。
田村牛乳ソフトをお気に召して頂き大変嬉しく思います。ソフトを使ったデザートも種類がたくさんありますので次回ご利用頂ける際は是非お試し下さい。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご宿泊も従業員一同心よりお待ち申し上げます。

月のホテル 広報マネージャー 榎本
宿泊日2021/07/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(14~15平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/02
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ジャックダニエル1966 さんの感想 投稿日:2021/06/29
娘と利用させていただきました。
おいしい朝食と読書で楽しんでました。
きれいなお部屋でしたが、若干部屋が狭く感じました。
1階の月のみちで夕食もおいしくいただきました。
また利用します。
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大22倍 月のホテルベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/08
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/06
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/06
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/05
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まなちん4 さんの感想 投稿日:2021/05/29
平日1泊朝食でスタンダードダブルに宿泊。
2度目の宿泊ですが素晴らしい。

部屋は広さは感じられないが、うまくベッドやバストイレを配置しており、
狭さがストレスにはならない配慮が。窓際のテーブル兼ライティングデスクからは
酒田の街並みを望むことができ気持ちがいい。

バスの浴槽の広さはこのタイプの客室では相当広い贅沢なタイプ。
足を延ばしてゆったりお湯につかることができる。シャワーユニットも最新のもので、
シャワーヘッドは高級ホテルレベルのもの。満足

驚いたのは朝食。
朝食で宿を選んでいますが、この内容なら何度泊まっても間違いない。
ごはん(つや姫とひとめぼれ)は炊き方も完璧。
地元名産の塩納豆や(まさかの)名店監修による卵黄の醤油漬け、
ピクルスやイカの刺身などで作るライスボウルコーナーには大満足。

感動レベルなのが「ラーメン」。ホテルで朝食べられるレベルじゃない!
お昼に行列に並んで食べられる水準のラーメンがビュッフェで食べられる。
酒田のつけ麺の名店「癒庵」さん監修の酒田ラーメンは必食だと思います。

唯一残念なのはコーヒーくらい。2種類もいらないから、
大手コーヒーメーカーのサーバーじゃなく地元ロースターのコーヒーを飲めたら最高。
施設からの返信この度は月のホテルへ2度目のご来館ありがとうございます。当館の設備・朝食へお褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく拝見させていただきました。
お客様のおっしゃるように朝ラーメンは朝食ブッフェの中でも自信をもっておすすめできる一品です。お客様の中にはさらにご自分でアレンジされて、お味噌汁コーナーの岩のりを入れてお召し上がりになる方がいらっしゃいました。よろしければ次回是非お試しください。
当館はまだオープンより半年の施設でございます。この先何度も選んで頂けるように、常にどうしたらよりお客様へ喜んで頂けるのかを考えながら、日々精進して参ります。
この度は温かいご投稿誠にありがとうございます。次回3度目のご宿泊従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/05/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(14~15平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/05
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/20
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/20
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
鎌倉源氏蛍 さんの感想 投稿日:2020/12/03
朝食が毎日同じメニューであり、ご飯 味噌汁 おかずが全て冷たい。ご飯 おかず等が乗っているカウンターの下に食器が置いてあるが、オープンしたばかりなのに、埃が溜まっている。しかも、コーヒーマシンのエラーも気が付かない。今後の宿泊は無いと思います。
施設からの返信この度は折角御宿泊頂きましたにもかかわらず、大変ご不快なおもいをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お食事ですが、保温管理が出来ておらず、結果冷たいお食事を召し上がられた事やカウンター下の食器類の埃で大変ご不快な思いをさせた事を重ねてお詫び申し上げます。

大変ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、ご指摘を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

早急に改善見直しを行い、ご満足を頂けるようにスタッフ一同取り組んで参ります。

フロント 池田
宿泊日2020/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(14~15平米)
宿泊プラン 【オープン記念価格】今だけ割引!月のホテルベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/02