月のホテル 山形県/酒田駅徒歩約1分
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1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
鎌倉源氏蛍 さんの感想 投稿日:2020/12/03
朝食が毎日同じメニューであり、ご飯 味噌汁 おかずが全て冷たい。ご飯 おかず等が乗っているカウンターの下に食器が置いてあるが、オープンしたばかりなのに、埃が溜まっている。しかも、コーヒーマシンのエラーも気が付かない。今後の宿泊は無いと思います。
施設からの返信この度は折角御宿泊頂きましたにもかかわらず、大変ご不快なおもいをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お食事ですが、保温管理が出来ておらず、結果冷たいお食事を召し上がられた事やカウンター下の食器類の埃で大変ご不快な思いをさせた事を重ねてお詫び申し上げます。

大変ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、ご指摘を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

早急に改善見直しを行い、ご満足を頂けるようにスタッフ一同取り組んで参ります。

フロント 池田
宿泊日2020/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(14~15平米)
宿泊プラン 【オープン記念価格】今だけ割引!月のホテルベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付