フィットネス施設
神戸ホテルジュラク 兵庫県/JR神戸駅より徒歩5分
総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.31
温泉・お風呂
4.62
施設・設備
4.62
お食事
-
満足度
4.40
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男性 4.65  /   女性 4.29    クチコミ数 13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/07
新しいホテルで気持ち良く泊まることができました。
最新の備品で使い易かったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ホテルジュラクにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しゅうございます。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードツイン/約18平米(ツイン)(18平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
宿泊した夜は海の方にバイクが走ってきたようで、その音が結構聞こえてうるさかったのと、電車の音が少し気になりましたが、お部屋は清潔で、空気清浄機等もおいてあり、大変満足です。また、機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ホテルジュラクにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
騒音についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
その他ご滞在については快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードツイン/約18平米(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【カード決済限定】 神戸駅から徒歩3分・神戸ハーバーランドまで5分の好立地 食事なし【素泊まり】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
t_a_k_u さんの感想 投稿日:2021/09/06
JR神戸駅から平坦な道のりで徒歩1-2分ほどの場所にありました。近くにはコンビニや大手の飲食チェーン店もあり、少し足を伸ばせばハーバーランドまで近いので、飲食店に困ることはありません。建設されて間もないホテルで客室、設備ともにとても綺麗で清潔感がありました。一休.comから予約し、決済を済ませば宿泊者のカードとコロナ対策の記入で終わるのでチェックインも素早くチェックアウト時は自動精算機なので本当にスムーズにチェックイン・チェックアウトができました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ホテルジュラクにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しゅうございます。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋デイユース/禁煙ポートタワー側スタンダードツイン/約18平米(ツイン)(18~19平米)
宿泊プラン 【テレワーク応援】2021年4月オープン!神戸駅から徒歩3分 最大12時間充実ステイ【デイユース】
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
cesta00 さんの感想 投稿日:2021/09/03
新しい綺麗なホテルで掃除もしっかりしています。
このご時世、窓が開けられること、仕事が出来る広い机、水回りが広めな設計なのが気に入って2度目の宿泊です。
1Fのカフェも広々として静かなので、何度も利用しています。

ですが今回少し残念なことがあり宿泊は今後利用しないと思います。
詳細は尋ねていないので憶測ですが、ホテル側のミスで既に私にアサインしていた部屋を他のお客様に案内してしまったようで、その方が何度もドアをガチャガチャと開ける動作をされ、大変怖い思いをしました。
21時半を過ぎていて寛いでいたので、本当にどうしようかと思いました。

後からスタッフさんらしき方が廊下で何か話している声が聞こえたので、部屋の間違いかと推測しましたが、その後ホテル側からのフォローはなく一晩落ち着かなく過ごしました。

お客さんが部屋を間違えるのはホテル側としては仕方のないことですが、今回のようなミスはあってはならないと思い、書き込みをさせていただきました。
ホテルには再発防止に努められることをお願いし、今後同じ思いをされる方がいないことを願います。
施設からの返信神戸ホテルジュラクをご利用いただき、誠にありがとうござました。
このたびは大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、あってはならないミスでございます。当館フロントスタッフが別のお客様に誤ってお部屋番号を案内してしまいましたことにより、生じたことでございます。大変ご迷惑をおかけ致しました。
夜分に、おくつろぎ頂いているところ、怖い思いをさせてしまいましたこと、深く反省し、お詫び申し上げます。
またその後のフォローもしなかった点におきましても、申し訳ございませんでした。
深く反省すべき点であり、お恥ずかしい次第でございます。
教育不足であることを痛感いたしております。
今後は、ひとつひとつの業務を丁寧に、確実に行い、再発防止に努めてまいります。
また、もっと思いやりのあるおもてなしをするよう心掛け、お客様ひとりひとりを大切にしてまいります。
そして、安心してごゆっくりとおくつろぎ頂けるホテルにしてまいります。
せっかく再訪していただき、カフェも利用していただいているにも関わらず、このような対応をしてしまいましたこと、改めまして、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿いただきましたこと、深く感謝いたします。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードダブル/約17平米(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【カード決済限定】 神戸駅から徒歩3分・神戸ハーバーランドまで5分の好立地 食事なし【素泊まり】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
t_a_k_u さんの感想 投稿日:2021/08/09
今年オープンされたばかりということで設備はとても綺麗で、アメニティはコスト優先ではなく機能的なものがセレクトされていてコスパが高いという印象でした。1Fには少しだけ雨傘やお土産物がこぢんまりと売られていたのですが、どれもセンスが良かったと感じました。今回はレストランの利用はしませんでしたが、ハンバーガーがとても美味しそうで手作りということだそうなので次回は頂いてみたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ホテルジュラクにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ばかりで大変嬉しゅうございます。
カフェのハンバーガーは塊肉を手切りするところから作っており、肉の旨味をしっかり感じられる赤身肉で意外とさっぱり食べられるのが特徴です。
ゲストの方からもご好評いただいておりますので、是非ご賞味ください。
カフェはご宿泊の方以外もご利用いただけますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋デイユース/禁煙ポートタワー側スタンダードツイン/約18平米(ツイン)(18~19平米)
宿泊プラン 神戸駅から徒歩3分 テレワーク応援!最大12時間ステイ【デイユース】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
t_a_k_u さんの感想 投稿日:2021/07/24
今年オープンしたばかりということで設備や備品はとても綺麗でオシャレでした。
特に水回りが良くてバスタブも広いのでが良いと思いました。
また利用させて頂きたいと思えるお部屋でした。
施設からの返信この度は、数ある中から神戸ホテルジュラクにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室でのご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。

今後ともオープン当初と変わらない清潔な館内を保ちながら、お客様によりご満足頂けるホテルになるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋デイユース/禁煙ポートタワー側スタンダードツイン/約18平米(ツイン)(18~19平米)
宿泊プラン 神戸駅から徒歩3分 テレワーク応援!最大12時間ステイ【デイユース】
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/09
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mr.ta さんの感想 投稿日:2021/05/03
夫婦の結婚記念日に利用させて頂きました。神戸駅からの立地よく、朝食を美味しく頂きました。コロナ禍ですがスタッフ皆様が健康で、素晴らしいサービスを提供ください。また利用させて頂きます。妻がとても喜んでくれました。有難うございました。
施設からの返信この度は神戸ホテルジュラクにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にとって特別な日にご宿泊して頂きました事を大変嬉しく思っております。また、多くのお褒めの言葉を頂戴したことも光栄でございます。

お客様のお言葉に満足せず、多くのお客様から次回も利用したいというお言葉を頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント担当
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】コーナーツイン/約24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン ~祝~2021年4月3日神戸ホテルジュラクオープン!宿泊4300円~プラス朝食430円!4/30まで
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SHIYUKI さんの感想 投稿日:2021/05/02
ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。

お部屋からの眺望が満足出来れば、満点の評価です。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。

お客様のお言葉に満足せず日々努力して参ります。

次回神戸にお越しになる際は是非当館をご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/30
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】ポートタワー側スタンダードダブル/約17平米(ダブル)(17平米)
宿泊プラン ~祝~2021年4月3日神戸ホテルジュラクオープン!宿泊4300円~プラス朝食430円!4/30まで
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/17
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みわわんまま さんの感想 投稿日:2021/04/10
出来たばかりのピカピカのホテルでとても綺麗でした。駅からも歩いて数分で、道路挟んですぐ目の前にコンビニもあり大変便利な立地です。カードキーがないとエレベーターが動かないのでセキュリティもしっかりしていて女性でも安心して利用できると思いました。ホテル内の感染対策もしっかりされていました。
朝食はよくあるビュッフェ形式で品数はそう多くはないのですが明石焼きや地元産の醤油を使った卵かけご飯などがありこだわりを感じました。一口サイズのフルーツサンドが見た目も可愛くて朝から気分が上がりました。このご時世ですので利用客も少なく大変だと思いますが頑張っていただきたいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉より、ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また、地元の食材を厳選し使用しておりますこだわりの朝食もおいしくお召し上がり頂けたとのお言葉ありがとうございます。

今後ともオープン当初と変わらない清潔な館内を保ちながら、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント担当
宿泊日2021/04/08
利用人数3名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードツイン/約18平米(ツイン)(18平米)
宿泊プラン ~祝~2021年4月3日神戸ホテルジュラクオープン!宿泊4300円~プラス朝食430円!4/30まで
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
胡麻キング さんの感想 投稿日:2021/04/06
開業日に宿泊しました。
土地勘も無いのですが、立地に関してもクリスタルタワーを目指して歩いたので全く迷う事もなく辿り着けました。
ホテルの内部に関して、当たり前ですが外観及びどの設備を取っても綺麗で気持ちが良かったです。特に良かったのはテレビの発光が明るめの設定で見やすかったのと、バスタブが大きめで大きな私の体でもしっかりお湯に浸かる事が出来ました。前面が鏡ではなく窓に面した大きな机も仕事をし易かったです。
唯一のマイナスな点は朝食待ちで待たされた事です。と言っても大きなソファを満喫出来てそれはそれで気持ち良いものでしたが、朝食後に部屋で仕事をするつもりだったので予定が狂いました。

大きなマイナスというわけでなく、
唯一の小さなマイナスなので改善をお願いします。

なお、ビュッフェの内容は満足のいくもので、特にカレースープが美味しかったです。食事中、店内で対応していたどの社員も一生懸命気遣って対応しており、感じの良い雰囲気だと感じました。
総じて満足度は高く、また利用したいホテルです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、神戸ホテルジュラクをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地、設備、サービスについてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。また、地元の食材を厳選し使用しておりますこだわりの朝食もおいしくお召し上がり頂けたとのお言葉ありがとうございます。

しかしながら、ご朝食会場では混雑により大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。この度お客様よりいただきましたお声を参考にさせていただき、これからも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。


お客様のお帰りを心よりお待ちしております。 

フロント担当
宿泊日2021/04/03
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】ポートタワー側ダブル/約17平米(ダブル)(17平米)
宿泊プラン ~祝~2021年4月3日神戸ホテルジュラクオープン!宿泊4300円~プラス朝食430円!4/30まで
食事朝食付