Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
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レクー沖縄北谷スパ&リゾート 沖縄県/那覇空港よりお車にて約40分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おはし0729 さんの感想 投稿日:2020/10/15
最高の朝食でした。ここまでのサービスを考えると
大変リーズナブルなホテルかと思います。部屋やホテル内のブルーで統一された内観が大変落ち着きました。
プールやラウンジも申し分ありませんでした。

一点、外の騒音が割と大きく、遮音カーテンを閉めても
夜中と明け方が少し気にかかったので
お部屋の位置は選択の余地があるかもしれません。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン スタンダードプラン -2020年にオープンしたリゾートホテル-【朝食付き】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱるるるるるる さんの感想 投稿日:2020/10/12
4泊5日で利用致しました。スタッフの皆さんは笑顔で対応もよく、ウェルカムドリンクでは人気のカフェzhyvagoのドリンクを頂ける素敵なサービスもありました。子どもたちはプライベートプールを満喫、私たち夫婦もテラスでゆっくりワインを頂きました。部屋のバスタイムも北谷温泉を楽しみました。大浴場では景色が眺められなかった点が残念でしたが、インフィニティプールでは週末の夜に大きな花火が見れました。今年初めての花火だったので感動でした。ホテルのロビーではキャンドル作りのイベントがあり、娘は世界に一つだけのキャンドルを作ることができて大満足でした。教えて下さったお姉さん達もとても丁寧で、おかげさまで素敵な作品になりました。北谷は夫と息子達がダイビングをするにも便利で、私と娘は海水浴、ショッピングも徒歩で満喫できて大好きです。滞在中に次回の旅を予約済みです。素敵な時間をありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数4名(1室)
部屋ゴールドスイート【テラスプライベートプール付き】【禁煙】(ツイン)(82~102平米)
宿泊プラン 早期28【朝食付き】  サウナ付き天然温泉大浴場ご利用OK!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
はな0214。 さんの感想 投稿日:2020/09/23
客室はゴールドスイートだったので密を避けながらプールで楽しみました。部屋からの景色は沖縄の街で海は見えませんでしたが、プールのベランダにあるソファでゆっくり過ごしてここちよかったです。1階にあるカフェみたいなところの朝食は値段は高いしパンケーキもカチカチで家で焼くのよりまずかったです。2階のバイキングは美味しかったけど、マスクをしてない人にマスクもさせずこっちが嫌な気持ちになりました。でも部屋に洗濯機もありベランダでの時間がとても幸せな時間だったのでまた泊まりたいです。フロントの方も親切でした。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋ゴールドスイート【テラスプライベートプール付き】【禁煙】(ツイン)(82~102平米)
宿泊プラン 早期90【素泊まり】  サウナ付き天然温泉大浴場ご利用OK!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りーちゃま さんの感想 投稿日:2020/08/23
4泊しました。
朝食がほぼ一緒だったのが残念でした。
また来年の夏も泊まりたいです。
それまでホテルの綺麗さが保たれる事を願います。
また行きます。
宿泊日2020/08/17
利用人数3名(1室)
部屋デラックスプレミアムルーム【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 2連泊以上エコプラン【朝食付き】清掃なしでお得に宿泊
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キリンのミルク さんの感想 投稿日:2020/08/19
いつもアメリカンビレッジ近辺のホテルを利用しているのですが、今回はじめて
こちらを利用したのですが、最初の予約確認の段階のやり取りがとにかく酷かったです。
台風でいけるかどうか分からないという事で問い合わせると、ホテル側では対応できないので
一休に聞いてくれとの事。ありえない解答でした。当然一休では対応しておらず
ホテルに確認する事に。台風でどうなるか分からない不安の中、たらいまわしの心無い
対応にはホントに悲しいものがありました。空港にいながらもなんとか行けることを望んで
待つ中で、ホテルはキャンセル料がかかるというあり得ない解答で取り合わない状態。
自分達ではなく一休に聞いてくれという事が何より驚きでしたが、ほんとにこんな事あるんですね。
過去何度か台風でこのような事でホテルとやり取りしましたが、過去一番最低な対応でした。
結局責任者の方と話、行けない場合はその分差し引くと言ってはいただけましたが。
そこまで話を持っていかないと駄目なんですね。
いざという時にどのような対応が出来るか、がそのホテルの真価であり、対応力かと思うので
そういう意味ではこちらのホテル、旅行中に何も無ければ問題ないかと思うのですが、いざという時に
ほんとに大丈夫なのか、頼りになるのか、親身に対応してくれるのか、寄り添ってもらえるのか。
この対応を参考になさって頂ければと思います。
施設からの返信このたびは数あるホテルの中からレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミの投稿をいただきましたこと重ねて感謝申しあげます。
このたびのご宿泊において、ご来館までの対応に関して大変ご不安な思いと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
台風によるキャンセル対応のやり取りのなかで、当ホテルのスタッフよりホテルではなく予約元に確認くださいという誤ったご案内をし、お客様には一休さまとのやり取りなど、大変お手数をおかけいたしました。
本来であれば、お客様の気持ちに寄り添い、当ホテルスタッフにて予約元の確認を行い、どのような対応となるかを当ホテルよりお答えするべきでした。
せっかく楽しみにしていたご旅行を不快な思いにさせてしまい、対応に不手際がございましたこと誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた、台風によるキャンセルについて、沖縄は他府県よりも台風に当たることが多い地域でもあるため、今後は柔軟な対応ができるようホテルの運用についても改善に努めさせていただきます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、これからお越しいただくお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会をいただけましたら幸いでございます。
暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋プレミアコーナールーム(フォース)(47平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【朝食付き】
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
1.00
クラクラ0623 さんの感想 投稿日:2020/07/11
コストパフォーマンスの高いホテル。
屋上のプールは最高。タトゥー禁止して頂ければ。
温泉は最上階にも関わらず、眺め無し、残念。
朝食バイキング最高。生マグロはとても美味しく、沖縄らしい物も多々あり、コロナ対策も万全でした。ただ、このご時世、プールと温泉はタトゥーを
入れた方の入場はちょっと思いました。
宿泊日2020/07/06
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンビューダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 2連泊以上エコプラン【朝食付き】清掃なしでお得に宿泊
食事朝食付