フィットネス施設
総合得点
4.32
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.53
温泉・お風呂
4.60
施設・設備
4.33
お食事
-
満足度
-
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男性 4.11  /   女性 4.43    クチコミ数 15
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/28
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
高低 さんの感想 投稿日:2021/07/27
大浴場は新しく清潔で気持ち良く入浴できた。部屋も水まわり以外リニューアルされていた。ただ少し音が気になった。
施設からの返信この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また忙しいところ貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

大浴場をはじめご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
音が気になったとのことですが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
もし何か気になる事がございましたら、遠慮なくフロントまでご一報いただきますようお願い申し上げます。
出来る限り早急に対処いたします。

また下関へお立ち寄りの際には、ぜひヴィアイン下関をよろしくお願いいたします。


ヴィアイン下関 支配人 山本
フロント 浦野
宿泊日2021/07/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーシングル(1名利用)(朝食付)(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】スタンダードプラン【朝食付き】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
けろりん さんの感想 投稿日:2021/07/26
立地条件が良さそうだったので今回
宿泊しました。
飲み屋街や唐戸市場とアクセスが良く
値段も安いので良かったです。
ホテル自体は値段相応なのか
ビジネスホテルみたいな内装や設備で
寝るだけのホテルって感じでした。

駐車場の案内で、明らかに車高がオーバー
しているのにホテル駐車場に案内され
しばらく待たされた挙句、別の駐車場に
案内されました。
何を考えているのか。
従業員への教育をちゃんとして欲しい。
施設からの返信この度はヴィアイン下関をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お忙しい所ご意見賜りまして、重ねて厚く御礼申し上げます。

ご宿泊に関しましてはご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく存じます。
ただ、駐車場に関しご迷惑をおかけしてこと、深くお詫び申し上げます。
車高オーバーと認知していながら当ホテル駐車場をご案内しようとしたことに関し、今一度駐車場対応の見直し、及び従業員への落とし込みを行う所存です。

また下関へお越しの節は、ヴィアイン下関をご利用賜りますようお願い申し上げます。

ヴィアイン下関 支配人 山本
       フロント 浦野
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル(2名利用)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/07/23
時期的に大浴場を利用を控えて部屋の中のシャワーを利用、残念。
建物も設備も綺麗だった、惜しむらくは水圧が少し弱かった
施設からの返信この度はヴィアイン下関にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
建物と設備につきましては、お褒めの言葉を承り嬉しく存じます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿して頂きありがとうございます。重ね御礼申し上げます。
当館は2020年6月8日のリニューアルオープンに伴い客室を改装し、地下1階には大浴場【維新の湯】を新設いたしました。
水圧に関してましてはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。状態を確認をし、サービス向上に努めさせて頂きます。
次回、下関を訪れる機会がございましたら是非ヴィアイン下関をよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ヴィアイン下関 支配人 山本
       フロント 上田
宿泊日2021/07/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーシングル(1名利用)(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/24
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
りじ さんの感想 投稿日:2021/04/26
地下の大浴場がとても良かったです。ドライヤーのおかげで、艶々の髪に。コロナ渦からなのか、とてもお安く泊まることもできました。駅の真横で便利ですし、改装されたばかりなので新しく、下関駅近辺では、一番良いホテルなのではと思います。テレビも大きいです。
施設からの返信りじ様

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい最中嬉しいご意見を賜り重ねて厚く御礼申し上げます。

2020年6月8日のリニューアルオープン新設した大浴場を中心に気に入って貰い従業員一同大変うれしく思います。
下関駅に近いJR西日本グループに恥じないように、今後もお客様から信頼され、愛されるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関 支配人 山本
        フロント 浦野
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(2名利用)(ツイン)(18.2平米)
宿泊プラン 【ウインターセール】スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
木村利之 さんの感想 投稿日:2021/04/23
朝食がおいしかった。
施設からの返信この度はヴィアイン下関をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい所ご投稿賜り重ねて厚く御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、お褒めの言葉を賜り従業員一同大変うれしく思います。
ふくなどの地元の幸を使用した料理をメインとした和膳をご用意させていただいておりますが、毎度皆様にご好評頂いております。
これからもお客様に満足してご利用いただけるように感染症対策も行った上接客、サービスにも努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関 支配人 山本
      フロント 浦野
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(1名利用)(朝食付)(シングル)(12平米)
宿泊プラン 早期割60プラン【朝食付き】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/14
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ほり112257 さんの感想 投稿日:2021/01/01
うるさい
今後訪れることはない
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(2名利用)(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ウインターセール】スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/12
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
七熊 さんの感想 投稿日:2020/12/11
駅に非常に近く、設備も必要充分に揃っていたし、
お部屋も十分なスペースがあり、快適でした。
フロントの方々の対応もとても良くて
宅配用の段ボールを置いていないから伺ったところ
わざわざバックヤードから段ボールを探して持ってきてくださり、ガムテープも貸してくださいました。
大浴場の状況が部屋でわかるのも良い点だと思いますが、残念ながら、ずっと満室?だったため、使用できなかったので、判断できないため、お風呂の星は一つ減にします。
施設からの返信この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい所ご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

大浴場につきまして、人数制限を行っており大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今すぐに改善は難しいですが、そういった場合はご遠慮なくフロントまでお尋ねくださいませ。

今後の課題としてぜひ参考とさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関 フロント 浦野 大悟
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(1名利用)(シングル)(12平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2020/11/17
駐車場の斜がきつい。地下に温泉がある
施設からの返信この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい所貴重な感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

 地下にございます大浴場はリニューアルを機に増設いたしました、当館のおすすめの設備となっております。コロナウイルス感染症防止の観点から入場人数の制限こそございますが、その分お泊りのお客様にゆったりとお過ごし頂ける空間を提供できているのではないかと思います。
 
 また、駐車場に関しましてはご不安を与えてしまい申し訳ございません。
当館の敷地内のタワーパーキングは台数制限、車高・車幅の制限に加えまして、
地下に設置されている関係上、大変急なスロープを慎重に降りて頂かなければなりません。
 事前の電話予約を頂いた際もご説明申し上げるところではございますが、実際にご覧になられて驚かれる方も少なくないため、お客様にご不安を与えてしまうことに関しましてはフロントスタッフ一同、非常に心苦しく思っております。
 駐車場に関してはすぐに改善を…とはなかなか参りませんが、その他のサービスでお客様にご満足頂けるようスタッフ全員で努めて参ります。
 また、下関へお越しの際はヴィアイン下関をどうぞよろしくお願い致します。
 
ヴィアイン下関 マネジャー 桑原
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(2名利用)(ツイン)(18.2平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/03
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/11
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/29