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1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ほり112257 さんの感想 投稿日:2021/01/01
うるさい
今後訪れることはない
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(2名利用)(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ウインターセール】スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
七熊 さんの感想 投稿日:2020/12/11
駅に非常に近く、設備も必要充分に揃っていたし、
お部屋も十分なスペースがあり、快適でした。
フロントの方々の対応もとても良くて
宅配用の段ボールを置いていないから伺ったところ
わざわざバックヤードから段ボールを探して持ってきてくださり、ガムテープも貸してくださいました。
大浴場の状況が部屋でわかるのも良い点だと思いますが、残念ながら、ずっと満室?だったため、使用できなかったので、判断できないため、お風呂の星は一つ減にします。
施設からの返信この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい所ご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

大浴場につきまして、人数制限を行っており大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今すぐに改善は難しいですが、そういった場合はご遠慮なくフロントまでお尋ねくださいませ。

今後の課題としてぜひ参考とさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関 フロント 浦野 大悟
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(1名利用)(シングル)(12平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2020/11/17
駐車場の斜がきつい。地下に温泉がある
施設からの返信この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい所貴重な感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

 地下にございます大浴場はリニューアルを機に増設いたしました、当館のおすすめの設備となっております。コロナウイルス感染症防止の観点から入場人数の制限こそございますが、その分お泊りのお客様にゆったりとお過ごし頂ける空間を提供できているのではないかと思います。
 
 また、駐車場に関しましてはご不安を与えてしまい申し訳ございません。
当館の敷地内のタワーパーキングは台数制限、車高・車幅の制限に加えまして、
地下に設置されている関係上、大変急なスロープを慎重に降りて頂かなければなりません。
 事前の電話予約を頂いた際もご説明申し上げるところではございますが、実際にご覧になられて驚かれる方も少なくないため、お客様にご不安を与えてしまうことに関しましてはフロントスタッフ一同、非常に心苦しく思っております。
 駐車場に関してはすぐに改善を…とはなかなか参りませんが、その他のサービスでお客様にご満足頂けるようスタッフ全員で努めて参ります。
 また、下関へお越しの際はヴィアイン下関をどうぞよろしくお願い致します。
 
ヴィアイン下関 マネジャー 桑原
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(2名利用)(ツイン)(18.2平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【食事なし】 <JR下関駅東口より徒歩約3分>
食事食事なし