予約時に「電車の見える部屋」を希望したにもかかわらず、通路反対側の駅前
ロータリー側の部屋をアサインされた。
静かに過ごせるようにリクエストしたにも関わらず、5階の部屋であった。
なぜ6階か7階の高層階をアサインされなかったのか不思議である。
トレインビューを少し期待していたのであるが、非常に残念な結果です。
部屋も天井は低い、通路スペースも狭くて、スーツケースをゆったりと
広げることができない。今回利用したのは１泊2日程度向けの小型スーツ
ケースであるにも関わらず。
ユニットバスも天井狭い、バスタブ狭い、トイレ部分も狭いので
体格の良い欧米系利用者からはクレームが頻発するであろう。
ベッドのサイズも同様に感じたので、改善を求める。
空気清浄機が標準装備されていたのが、唯一の評価点くらいか。
東武グループ系に宿泊したのは今回が初めてであったが、和光市が
このような個人的評価なので、他の系列ホテルには、宿泊したいと
いう気分にはなれない。全般的に改善を要求したい。
施設からの返信この度は和光市東武ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。並びに大変お忙しい中お声を添えて頂き御礼申し上げます。今回は数ある中から和光市東武ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事に関しまして真摯に受け止めまして出来る限り改善に努めて参ります。次回ご利用いただける際は今回ご宿泊頂きましたダブルルームより広めのコンフォートダブルルームもございますので、是非ご検討いただけますと幸いでございます。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
和光市東武ホテル 宿泊部