アーバンホテル京都五条プレミアム 京都府/地下鉄五条駅から徒歩10分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
昼飲 さんの感想 投稿日:2020/08/30
フロントの若い小太り男性スタッフが横柄。・夫婦で宿泊時、サイト予約は人数が1人だったと横から宿泊料金請求の口を挟む。女性スタッフとは既に生産済み。
・ホテルの裏側でたばこを吸っていたので会釈したら、ぶ然と無視されました。
年間60泊していますが今回の様な屈辱感は初めてです。再教育すべき。返信お待ちしています。
施設からの返信この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度はご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後同じことが無いように、頂きましたご指摘内容をスタッフ全員に共有させて頂き、接客についての教育を再度徹底してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ち致しております。
宿泊日2020/08/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙デラックスキングルーム(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 24時間ステイ 24時間いつでもチェックイン可能!大浴場・サウナ・フィットネス
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
atuyoちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/26
先日はオープンしたばかりの五条Pに泊まらせて頂いて、ありがとうございました。堀川通りの音が、うるさかったのが心残りです。
コロナで人が少なくて、ゆっくりお風呂も楽しめました。
施設からの返信この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
部屋につきましてはフロア希望や静かな部屋希望などできる限りご対応いたしますのでフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
大浴場につきましてはゆっくり楽しんで頂けたようでうれしく思っております。
また、施設内にフィットネスもございます。
器具なども充実しておりますので機会がございましたらご利用くださいませ。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますサービス向上に努めて参ります。
また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】 早いもの勝ち!9月30日までのタイムセール
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
karajidai さんの感想 投稿日:2020/06/18
お部屋は窓が大きく全面ガラス貼りで京都の東山が見渡せました。カーテンの遮光性がないのか、朝が夏場だと明るい。最上階の大浴場も男性の方は東山を見ながら入浴できます。朝食は今コロナの影響でセットメニューしかなくて、ちょっと物足りない気がしました。味は美味しかった。それとウエルカムドリンクにコーヒーがないのが、気になる。新聞は朝刊も夕刊も無料でした。
施設からの返信この度はアーバンホテル京都五条プレミアムにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、お部屋によっては一面ガラス窓の眺望の良いお部屋もございます。当日の状況次第ではございますが、できる限りお部屋やフロアのご要望にお応えしておりますので、また機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご朝食に関しては現在セットメニューでの対応とさせて頂いております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。今後ビュッフェ形式での提供を再開致しますので、どうぞご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう日々努めて参りますので、またお客様にお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

アーバンホテル京都五条プレミアム
フロント 浅野
宿泊日2020/06/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食付~
食事朝食付