客室やアメニティもこのクラスのホテルにしては良いですし、フロントの方の感じもいいです。
残念なのは立地で、思ったより横浜駅からは時間がかかります。（十分近いですが）
あとコンビニは地図上では目の前なのですがホテルからは意外に行きにくいところにあるのが残念です。
あと、廊下が長いので、エレベーターから遠く感じました。
そういう意味でやや利便性に欠けるのが残念でした。しかし接客は良かったですし客室も悪くありません。そこは満足です。
（施設・設備面が星三つなのは、駅からの距離感、並びにコンビニが意外に使いにくい点をマイナスにしています）
施設からの返信この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの客室やアメニティ、フロントスタッフへのさまざまなお褒めの言葉をいただきとても嬉しく存じます。
立地に関しまして、JR横浜駅からホテルまでは「はまレールウォーク」という連絡デッキにて徒歩3分で繋がっているため、雨に濡れることなくお越しいただけます。
コンビニエンスストアは一度施設の外へ出ていただく必要がございますが
当館1階にも文化堂と言うスーパーマーケットがあり近隣のお買い物には満足いただけると存じます。
また、お部屋の位置に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
エレベーターから近いお部屋等のリクエストをいただけましたら可能な限り対応させていただきます。
今回のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。