JR東日本ホテルメッツ 横浜 神奈川県/横浜駅きた西口より徒歩3分
総合得点
4.55
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.70
バス・お風呂
4.55
施設・設備
4.60
お食事
4.43
満足度
4.50
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男性 4.41  /   女性 4.48    クチコミ数 20
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゅうねずみ さんの感想 投稿日:2021/04/09
初めて利用させていただきましたが、とても快適なホテルでした。
フロントのチェックインも非接触ですがフロントにはいつも人がいてくださるので安心です。
部屋は清潔でベッドも広く、ズボンつきのパジャマがありました。
お風呂のヘアキャップはアメニティ置き場にになかったですが、フロントでお願いしましたらすぐくださいました。
バイキング形式の朝食も美味しかったです。

横浜駅から通路がありますので、雨でも濡れないで行かれます。
少し距離はあります。
また利用させていただきたいと思いました。

ありがとうございました。
宿泊日2021/04/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうたくたま さんの感想 投稿日:2021/04/04
相鉄利用でしてので、かなり歩きました。
初めて横浜に行き夜でしたので、かなり迷いました…
ドライヤーがパナ○ニックでしたが
何故が本体が熱くなるだけで
なかなか乾きませんでしたので
星減らしました。
ホテルは綺麗で
お部屋のお掃除も行き届いていましたので
総合的には、良かったです。
宿泊日2021/04/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mh1019 さんの感想 投稿日:2021/03/26
清潔感があり、ゆっくりと過ごす事ができた。
スタッフさんの対応も良く
また利用したくなるホテルでした。
宿泊日2021/03/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
智絵子 さんの感想 投稿日:2021/03/24
お部屋をグレードアップしてくださり、お風呂も広くて、快適でした!マッサージ機もあって、アメニティも、選べて、至れりつくせりで、とても良かったです!
宿泊日2021/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 2名利用(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
DAI4412 さんの感想 投稿日:2021/03/18
立地条件もよく、とても綺麗なホテルでした。
受付スタッフの対応もよく気持ち良く利用することができました。また、利用させていただきます。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 2名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時チェックインのショートステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
silver25 さんの感想 投稿日:2021/03/08
駅から連絡デッキで繋がっており、便利でした。また、新しくお部屋も綺麗で、駅から近いにもかかわらず、静かで快適でした。
宿泊日2021/03/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時チェックインのショートステイ
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
すんりり さんの感想 投稿日:2021/02/27
連泊をしましたが快適に過ごせました。メッツさんはどのホテルでもハズレはないホテルなのでこちらのホテルもスタッフの対応やその他サービスに関して満足しています。ただ他の方の口コミにもあるように場所がわかりにかったと言うか…地下鉄を降りてから徒歩10分くらいかかってしまいました。ちなみに当方、横浜市民ですが地元民でも多少迷いましたので県外や市外からくる方はほんと迷うと思いました。ホテルの立地云々より横浜駅構内の複雑さの問題があると思いますが随所随所にわかりやすい目印とか看板があればなぁと思ってしまいました。
宿泊日2021/02/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すなけむりん さんの感想 投稿日:2020/12/28
ビジネスホテル並みのアメニティですが、入浴剤も選べて種類も豊富なのははじめてでした。
会員になればレイトチェックアウトも可能みたいですので次は使ってみたいと思います。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。

3Fロビーのアメニティステーションには10種類の入浴剤をご用意しており、選ぶ楽しさをご提供しております。
次回ご利用いただく際には、また別の香りもお楽しみいただければと思います。

通常のチェックアウトの時間は11時でございます。
最長14時までで、1時間あたり1,000-円でご延長いただけます。
またJRホテルメンバーズの会員にご入会いただきますと、12時まで無料でご滞在いただけますので是非ご検討くださいませ。

これからもより一層ご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 稲沢
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名利用(ダブル)(16.67平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント10倍の特別プラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みなたむ さんの感想 投稿日:2020/12/14
スタッフの質の高い応対等を含め大満足です。
開業記念の朝食付きプランもブュッフェをいただくこと事が出来て嬉しかったです。
今後はこちらのホテルを利用させていただきます。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

朝食に関しまして、12月より感染対策をしっかり行いブッフェスタイルに変更をしております。
ご満足いただけました様で大変うれしく思っております。朝食会場【ビストロカツキ】にも共有させていただきます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。

これからもより一層ご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 稲沢
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aladdin77 さんの感想 投稿日:2020/11/24
北口から歩いて数分にある新しいホテルです。宿泊客がどれくらいいたかわかりませんが通路や隣からの音は何も聞こえませんでした。防音がしっかりしてるのかもしれません。アメニティはロビーで必要なだけとる事ができます。入浴剤の種類が多く迷いました笑 人によってはたくさん持っていってしまうんじゃないかなと少し心配しましたが余計なお世話ですね。宿泊階にはルームカードがないといけないようになっており安全面でもほっとします。部屋着もあり持ち物は最低限ですみます。新しい事もあり部屋も浴室も綺麗で満足です。使っていませんが空気清浄機が部屋にあります。個人的にはファブリックスプレーの香りが気に入りました。朝ご飯はチェックイン時に1500円追加して食べました。種類はそれほどでもありませんがゆっくりと朝ご飯食べたい方はぜひホテルで。ホテルのスタッフは皆笑顔で挨拶してくれますし、駅近を重視であればお勧めです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用の際にルームカードが必要になっておりますが、設備に甘んじることなく今後ともお客様が安全にお過ごしいただけるように館内の巡回などセキュリティ強化に努めて参ります。
朝食に関しましても、お客様皆さまにご満足いただけるよう、ご意見を参考にさせていただきたく思います。
貴重なお時間を頂戴しご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
是非機会がございましたら、お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 3名利用(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント10倍の特別プラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hdykkm さんの感想 投稿日:2020/11/19
横浜駅で勉強会があったため2泊利用させていただきました。
新しいのでどこもピカピカです。アメニティも充実しています。
JR横浜駅に直結しているのでアクセスも良好です。
1階にスーパーもあり買い物も便利。近くにセブンイレブンもあります。
次回横浜に泊まる際はまた利用させてください。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中有難いご感想を頂戴し大変うれしく思います。
今後ともスタッフ一同、さらなるサービス向上に努めて参ります。
是非、またの機会がありましたらご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人 稲沢
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>連泊清掃なしプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
zian さんの感想 投稿日:2020/11/16
新しい建物なので水回りは綺麗でしたが、掃除は全くダメ。
机の上はお茶の顆粒がバラまかれていてびっくり。
お掃除をしっかりしてくれれば場所も便利でいい。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からメッツ横浜をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃責任者へ事柄を伝え、清掃後のチェックの徹底を厳重に指導致しました。今後2度と同様のことを起こさない様に早急に改善を図って参ります。

お客さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル/シャワー 2名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時チェックインのショートステイ
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
(A_K) さんの感想 投稿日:2020/11/16
駅から濡れずに着くことができます。
ただ、距離としてはけっこうあるので時間は予想以上にかかります。
手続きなど待つことが多いですが、荷物を持って立って待つのは大変でした。

コロナ対策としては、各所アルコール配置。
オープンしたばかりなので、施設はきれいです。
部屋の窓は開かないので、やや閉塞感があります。
細長い構造で、隣の工事現場を避けるためかエレベーターから部屋までが遠いことが多いです。

朝食ビュッフェは基本的に同じメニューです。
使用した机をその都度アルコールで噴いていないのと大声で話しているのが気になりました。
宿泊日2020/09/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
(A_K) さんの感想 投稿日:2020/10/19
駅から濡れずに来ることができます。
西北口から3分とありますが、中央口からは距離があります。
新しいくきれいな部屋です。仕方ないですが窓を開けて換気したい。
外からの騒音は抑えられていますが、隣や廊下の声がよく聞こえます。
隣の部屋の人が深夜2時に帰ってきてずっと吐いている音やお掃除の方の喧嘩する声が丸聞こえでした。
至る所にアルコールを配置しているのとパジャマなのが高評価です。
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chebta さんの感想 投稿日:2020/09/27
初めて利用させていただきました。とても綺麗で居心地の良いホテルでした。シモンズのベッドで良く休めました。横浜駅からのアクセスも良く、また同じタイプの部屋に泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜へご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテル全部屋にシモンズ社製ベッドが入っており、様々な客室タイプをご用意しております。お泊り頂きましたプレミアムツイン/ソファのお部屋は角部屋に位置し多くのお客様より好評をいただいております。

立地や新しい設備に甘んじることなく今後も皆様に快適にお過ごし頂けますように、サービスの向上に努め、多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。引き続きお愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 稲沢
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン/ソファ 2名利用(ツイン)(25.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メッッッツ さんの感想 投稿日:2020/09/17
綺麗でよかったです。メイク落としなどスキンケアもありアメニティ充実していました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい所、投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

アメニティはフロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアイテムをお持ちいただき好評をいただいております。

新しい施設に甘んじることなくサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 稲沢
宿泊日2020/09/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なるえん さんの感想 投稿日:2020/08/30
すごく落ち着いた空間でした
ベットの寝心地も最高、バスやトイレも綺麗で値段以上の満足を与えてくるます
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりご利用いただけたようで大変うれしく思っております。

6月27日に開業しまだまだ至らぬ点がございますが、多くのお客さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン 2名利用(ツイン)(25.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】21時チェックインのショートステイ
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
na5yan さんの感想 投稿日:2020/08/22
ユニットバスの扉がベッド側に開くため、洗面、トイレを使用する度に扉が邪魔になって仕方なく、総じて非常に良いホテルだったために凄く残念な気持ちになりました。あと、ユニットバスに入ると、床がギシギシ音がして古いホテルみたいでした。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。総じて良いホテルとお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

ユニットバスの扉の向きになりますが、ご不便をお掛け致しました。
全部屋同じ向きで設置されておりますので、こちらの改善は難しくなります。 何卒ご理解いただければと存じます。
床面の異音についきまして、原因を究明し改善を図って参ります。
シャワールームのみのお部屋やトイレとバスが分かれているお部屋もございますので次回ご利用の際はこちらのお部屋もご検討の程よろしくお願い致します。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
青空太陽 さんの感想 投稿日:2020/08/15
チェックインからチェックアウトまで、全てにおいて快適でした。新しいホテルなので最新の設備でお部屋もまだピカピカなのは当たり前ですが、それよりもスタッフさんの温かみのある雰囲気が最高でした。またぜひとも立ち寄らせていただきますね。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在がご満喫いただけましたようで、私共大変嬉しく感じております。
頂きましたお言葉をスタッフと共有いたしました。今後の大きな励みとなり重ねまして心より御礼申しあげます。

これからも皆様にご支持いただけるホテルを目指してまいります。引続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 稲沢
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン/ソファ 2名利用(ツイン)(25.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumi/1123 さんの感想 投稿日:2020/08/04
新しく 清潔で 素晴らしい
安心して 宿泊できました
宿泊日2020/07/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付