フィットネス施設
JR東日本ホテルメッツ 横浜 神奈川県/横浜駅きた西口より徒歩3分
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.56
接客サービス
4.64
温泉・お風呂
4.33
施設・設備
4.51
お食事
4.30
満足度
4.52
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男性 4.38  /   女性 4.47    クチコミ数 37
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はじめて さんの感想 投稿日:2021/10/18
客室やアメニティもこのクラスのホテルにしては良いですし、フロントの方の感じもいいです。
残念なのは立地で、思ったより横浜駅からは時間がかかります。(十分近いですが)
あとコンビニは地図上では目の前なのですがホテルからは意外に行きにくいところにあるのが残念です。
あと、廊下が長いので、エレベーターから遠く感じました。
そういう意味でやや利便性に欠けるのが残念でした。しかし接客は良かったですし客室も悪くありません。そこは満足です。
(施設・設備面が星三つなのは、駅からの距離感、並びにコンビニが意外に使いにくい点をマイナスにしています)
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの客室やアメニティ、フロントスタッフへのさまざまなお褒めの言葉をいただきとても嬉しく存じます。
立地に関しまして、JR横浜駅からホテルまでは「はまレールウォーク」という連絡デッキにて徒歩3分で繋がっているため、雨に濡れることなくお越しいただけます。
コンビニエンスストアは一度施設の外へ出ていただく必要がございますが
当館1階にも文化堂と言うスーパーマーケットがあり近隣のお買い物には満足いただけると存じます。
また、お部屋の位置に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
エレベーターから近いお部屋等のリクエストをいただけましたら可能な限り対応させていただきます。
今回のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】【デイユース】スーペリアシングル1名利用(シングル)(14.7平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にこ109 さんの感想 投稿日:2021/10/10
綺麗な設備で、浴室も広く快適に過ごせました。アメニティ類も充実しており、コーヒーの無料提供も大変ありがたかったです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティステーション及びコーヒーマシーンにつきましては
ご宿泊者さまに限りまして24時間お好きな時間にご利用いただけます。
これからもお客様にご満足いただけるよう施設、サービスともに最善を尽くしてまいります。
またお近くにお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
宿泊日2021/10/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
SignorinaT さんの感想 投稿日:2021/10/02
駅からのアクセスも良く、清潔でした。
しかし、女性用のアメニティや貸出しには物足りなさを感じました。
窓が開かない(開けるのが大変?)な構造でしたので、換気もできないのが気になりました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は最寄り駅のJR横浜駅きた西口から徒歩3分と好立地にございまして、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しております。
しかしながら、女性用のアメニティ、貸し出しの備品にご満足頂けなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
すぐに対応は出来かねますが、今後の検討課題とさせていただきます。
客室内につきまして、窓は落下防止のため開かない構造になっております。
ホテル内の空調により換気はされておりますのでご安心くださいませ。
これからもより一層ご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名利用(ダブル)(16.67平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まりあんぬ:)) さんの感想 投稿日:2021/09/26
何回か泊まっていますが、お部屋も広くアメニティも一通り揃っており、毎回快適に利用させて頂いています。
自分でアカウントを持っていればNetflixなど観れるので嬉しかったです。
施設からの返信再度JR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中おくつろぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館では豊富なアメニティを揃えており、24時間ご自由にお好きなものをお選びいただけます。
なかでも入浴剤は常時約10種類ご用意がございますので、ご気分に合わせてご利用いただけますと幸いでございます。
また客室内のテレビではNetflixの他、Amazonプライムビデオ、YouTube、Huluなど数多くの動画サイトをご覧いただけます。
今後もお客さまにご満足いただけますよう精進いたしますので、またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿を賜りまして、ありがとうございました。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 2名利用(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】 期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
KAZNAT さんの感想 投稿日:2021/09/11
横浜駅から徒歩圏内。出来たばかりで館内は清潔感に溢れています。スタッフの対応も申し分ありません。フロントで入浴剤やお茶など様々なアメニティを選べます。コーヒーもひきたてを頂けます。宿泊費もリーズナブルで言うことありません。ありがとうございました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
コーヒーマシーンは他のお客様からもご好評いただいております。
お気に召していただけたご様子で幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時チェックインのショートステイ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/08/13
横浜駅から近く周辺にコンビニもあり便利であった。設備などは清潔であったが一般的なもの。不満はない。ただ、朝食は1,500円にしてはあ粗末であった。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は最寄り駅の横浜駅きた西口から徒歩3分と好立地にございまして周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しており大変便利とのお声をいただいております。
しかしながら、朝食に関しましてご満足いただけるご提供ができず誠に申し訳ございません。頂きましたご意見をレストラン責任者に共有し、改善を図って参ります。

また横浜にお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 稲沢
宿泊日2021/08/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時チェックインのショートステイ
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
松本サザエさん さんの感想 投稿日:2021/08/06
駅近でチェックイン、アウトもスムーズでした。お部屋も綺麗。
コーヒーをお部屋に持って行けてゆっくり支度しながら飲めました。
ただ、部屋の広さに対してのテレビが大きすぎる!と感じました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋のテレビに関しましては43インチ、一部客室には49インチの物をご用意しております。
室内を窮屈に感じさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見として共有させていただきます。
また横浜近辺にご用の際は、当ホテルをご利用いただけますと幸甚でございます。
この度は大変お忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。
宿泊日2021/08/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時チェックインのショートステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yokohama.memo さんの感想 投稿日:2021/08/04
3度目の利用で今回も大変お世話になりました。日中に予定をこなして夜お部屋に帰る事が多いのですが、とてもホット出来る空間です。毎回快適に過ごさせてもらっております。今回は、2回ほど一休さんからの延泊の申込をいたしましたが、希望通りお部屋の移動のないよう手配いただき、ゆっくりと滞在出来ました。
スタッフの皆様の対応にも好感を持て、
清掃も行き届き、清潔感のあるお部屋です。
ビジネスホテルのシングルルームでも、機能的で、決して窮屈な感じのしないお部屋です。
施設からの返信再度JR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で幸いに存じます。
ご延泊もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご延泊の際は、可能な限り同じお部屋でごゆっくりお過ごしいただけますよう対応をさせていただいております。
新しいお部屋がご希望の場合も空室がございましたら対応いたしますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。
またスタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく拝読いたしました。
清掃に関するお言葉も清掃スタッフと共有いたします。
今後もお客さまにご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので
またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜りまして、ありがとうございました。
宿泊日2021/08/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【夏旅セール ポイント最大10倍】(素泊り)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/01
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
青チャーム さんの感想 投稿日:2021/06/07
ホテルまでの駅からの道のりはまだ工事中ですが駅ビルの中を通って歩いて来れます。
アメニティはロビーで持ってくるタイプです。フロントにコーヒーメーカーがあり挽きたてを頂くことが出来ます。
ホテルロビーは3階で1階に23時まで営業しているスーパーが入っており、便利です。
新しいホテルなので綺麗だし使いやすい。部屋着は
浴衣式でなく、上下別れているパジャマタイプなのも嬉しいところ。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在においてお客様には概ねご満足いただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルはCIAL横浜ANNEXというビルの中に位置し
同じビル内に飲食店やスーパーがございます。
また、その他の商業施設にも雨に濡れることなく行くことが出来るので
現在のような梅雨の間でも、お買い物やお出かけに便利な立地となっております。
皆さまのご愛顧のおかげで、無事に開業1周年を迎えることが出来ました。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 2名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゅうねずみ さんの感想 投稿日:2021/04/09
初めて利用させていただきましたが、とても快適なホテルでした。
フロントのチェックインも非接触ですがフロントにはいつも人がいてくださるので安心です。
部屋は清潔でベッドも広く、ズボンつきのパジャマがありました。
お風呂のヘアキャップはアメニティ置き場にになかったですが、フロントでお願いしましたらすぐくださいました。
バイキング形式の朝食も美味しかったです。

横浜駅から通路がありますので、雨でも濡れないで行かれます。
少し距離はあります。
また利用させていただきたいと思いました。

ありがとうございました。
施設からの返信JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきまして、お客さまには大変ご満足いただけようで
スタッフ一同嬉しく思っております。
お客さまのお褒めの言葉に甘んじることなく
今後も皆さまにごゆっくりお寛ぎいただけるホテル作りに努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきますよう
よろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2021/04/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうたくたま さんの感想 投稿日:2021/04/04
相鉄利用でしてので、かなり歩きました。
初めて横浜に行き夜でしたので、かなり迷いました…
ドライヤーがパナ○ニックでしたが
何故が本体が熱くなるだけで
なかなか乾きませんでしたので
星減らしました。
ホテルは綺麗で
お部屋のお掃除も行き届いていましたので
総合的には、良かったです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のドライヤーに関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
すぐに点検作業を行い、異常がある場合は交換するようにいたします。
また、相鉄線横浜駅からは少し距離がありご足労をお掛けいたしました。
駅が大きく道が分かりづらいという声が多いため、今後地図や道案内をより充実させて参る所存でございます。
引き続きお客さまにごゆっくりお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
また横浜へお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2021/04/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mh1019 さんの感想 投稿日:2021/03/26
清潔感があり、ゆっくりと過ごす事ができた。
スタッフさんの対応も良く
また利用したくなるホテルでした。
施設からの返信JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきまして、お客さまにはごゆっくりお寛ぎいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客さまに長くご愛顧いただけるホテルを目指し
日々サービス向上に努めて参る所存でございます。
また横浜へお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2021/03/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
智絵子 さんの感想 投稿日:2021/03/24
お部屋をグレードアップしてくださり、お風呂も広くて、快適でした!マッサージ機もあって、アメニティも、選べて、至れりつくせりで、とても良かったです!
施設からの返信JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はスーペリアツインルームをご予約いただいておりましたが
お部屋に故障が発生したためプレミアムツインルームにお振替させていただきました。

プレミアムツインルームはユニットバスではなく
バスルーム・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しているタイプでございます。
ご家庭と同じようにご利用いただけるので、皆様に大変ご好評いただいております。
お客さまにおかれましても大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。

お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 2名利用(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
DAI4412 さんの感想 投稿日:2021/03/18
立地条件もよく、とても綺麗なホテルでした。
受付スタッフの対応もよく気持ち良く利用することができました。また、利用させていただきます。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 2名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時チェックインのショートステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
silver25 さんの感想 投稿日:2021/03/08
駅から連絡デッキで繋がっており、便利でした。また、新しくお部屋も綺麗で、駅から近いにもかかわらず、静かで快適でした。
宿泊日2021/03/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時チェックインのショートステイ
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
すんりり さんの感想 投稿日:2021/02/27
連泊をしましたが快適に過ごせました。メッツさんはどのホテルでもハズレはないホテルなのでこちらのホテルもスタッフの対応やその他サービスに関して満足しています。ただ他の方の口コミにもあるように場所がわかりにかったと言うか…地下鉄を降りてから徒歩10分くらいかかってしまいました。ちなみに当方、横浜市民ですが地元民でも多少迷いましたので県外や市外からくる方はほんと迷うと思いました。ホテルの立地云々より横浜駅構内の複雑さの問題があると思いますが随所随所にわかりやすい目印とか看板があればなぁと思ってしまいました。
宿泊日2021/02/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
-
接客・サービス
-
温泉・お風呂
-
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/22
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/11
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/15
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すなけむりん さんの感想 投稿日:2020/12/28
ビジネスホテル並みのアメニティですが、入浴剤も選べて種類も豊富なのははじめてでした。
会員になればレイトチェックアウトも可能みたいですので次は使ってみたいと思います。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。

3Fロビーのアメニティステーションには10種類の入浴剤をご用意しており、選ぶ楽しさをご提供しております。
次回ご利用いただく際には、また別の香りもお楽しみいただければと思います。

通常のチェックアウトの時間は11時でございます。
最長14時までで、1時間あたり1,000-円でご延長いただけます。
またJRホテルメンバーズの会員にご入会いただきますと、12時まで無料でご滞在いただけますので是非ご検討くださいませ。

これからもより一層ご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 稲沢
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 2名利用(ダブル)(16.67平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント10倍の特別プラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みなたむ さんの感想 投稿日:2020/12/14
スタッフの質の高い応対等を含め大満足です。
開業記念の朝食付きプランもブュッフェをいただくこと事が出来て嬉しかったです。
今後はこちらのホテルを利用させていただきます。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

朝食に関しまして、12月より感染対策をしっかり行いブッフェスタイルに変更をしております。
ご満足いただけました様で大変うれしく思っております。朝食会場【ビストロカツキ】にも共有させていただきます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。

これからもより一層ご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 稲沢
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aladdin77 さんの感想 投稿日:2020/11/24
北口から歩いて数分にある新しいホテルです。宿泊客がどれくらいいたかわかりませんが通路や隣からの音は何も聞こえませんでした。防音がしっかりしてるのかもしれません。アメニティはロビーで必要なだけとる事ができます。入浴剤の種類が多く迷いました笑 人によってはたくさん持っていってしまうんじゃないかなと少し心配しましたが余計なお世話ですね。宿泊階にはルームカードがないといけないようになっており安全面でもほっとします。部屋着もあり持ち物は最低限ですみます。新しい事もあり部屋も浴室も綺麗で満足です。使っていませんが空気清浄機が部屋にあります。個人的にはファブリックスプレーの香りが気に入りました。朝ご飯はチェックイン時に1500円追加して食べました。種類はそれほどでもありませんがゆっくりと朝ご飯食べたい方はぜひホテルで。ホテルのスタッフは皆笑顔で挨拶してくれますし、駅近を重視であればお勧めです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用の際にルームカードが必要になっておりますが、設備に甘んじることなく今後ともお客様が安全にお過ごしいただけるように館内の巡回などセキュリティ強化に努めて参ります。
朝食に関しましても、お客様皆さまにご満足いただけるよう、ご意見を参考にさせていただきたく思います。
貴重なお時間を頂戴しご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
是非機会がございましたら、お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル 3名利用(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント10倍の特別プラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hdykkm さんの感想 投稿日:2020/11/19
横浜駅で勉強会があったため2泊利用させていただきました。
新しいのでどこもピカピカです。アメニティも充実しています。
JR横浜駅に直結しているのでアクセスも良好です。
1階にスーパーもあり買い物も便利。近くにセブンイレブンもあります。
次回横浜に泊まる際はまた利用させてください。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中有難いご感想を頂戴し大変うれしく思います。
今後ともスタッフ一同、さらなるサービス向上に努めて参ります。
是非、またの機会がありましたらご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人 稲沢
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>連泊清掃なしプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
zian さんの感想 投稿日:2020/11/16
新しい建物なので水回りは綺麗でしたが、掃除は全くダメ。
机の上はお茶の顆粒がバラまかれていてびっくり。
お掃除をしっかりしてくれれば場所も便利でいい。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からメッツ横浜をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃責任者へ事柄を伝え、清掃後のチェックの徹底を厳重に指導致しました。今後2度と同様のことを起こさない様に早急に改善を図って参ります。

お客さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル/シャワー 2名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時チェックインのショートステイ
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
(A_K) さんの感想 投稿日:2020/11/16
駅から濡れずに着くことができます。
ただ、距離としてはけっこうあるので時間は予想以上にかかります。
手続きなど待つことが多いですが、荷物を持って立って待つのは大変でした。

コロナ対策としては、各所アルコール配置。
オープンしたばかりなので、施設はきれいです。
部屋の窓は開かないので、やや閉塞感があります。
細長い構造で、隣の工事現場を避けるためかエレベーターから部屋までが遠いことが多いです。

朝食ビュッフェは基本的に同じメニューです。
使用した机をその都度アルコールで噴いていないのと大声で話しているのが気になりました。
宿泊日2020/09/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/30
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
(A_K) さんの感想 投稿日:2020/10/19
駅から濡れずに来ることができます。
西北口から3分とありますが、中央口からは距離があります。
新しいくきれいな部屋です。仕方ないですが窓を開けて換気したい。
外からの騒音は抑えられていますが、隣や廊下の声がよく聞こえます。
隣の部屋の人が深夜2時に帰ってきてずっと吐いている音やお掃除の方の喧嘩する声が丸聞こえでした。
至る所にアルコールを配置しているのとパジャマなのが高評価です。
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(14.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
4.75
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/13
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chebta さんの感想 投稿日:2020/09/27
初めて利用させていただきました。とても綺麗で居心地の良いホテルでした。シモンズのベッドで良く休めました。横浜駅からのアクセスも良く、また同じタイプの部屋に泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜へご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテル全部屋にシモンズ社製ベッドが入っており、様々な客室タイプをご用意しております。お泊り頂きましたプレミアムツイン/ソファのお部屋は角部屋に位置し多くのお客様より好評をいただいております。

立地や新しい設備に甘んじることなく今後も皆様に快適にお過ごし頂けますように、サービスの向上に努め、多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。引き続きお愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 稲沢
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン/ソファ 2名利用(ツイン)(25.7平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付