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2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
（A_K）
さんの感想
投稿日：2020/10/19
駅から濡れずに来ることができます。
西北口から3分とありますが、中央口からは距離があります。
新しいくきれいな部屋です。仕方ないですが窓を開けて換気したい。
外からの騒音は抑えられていますが、隣や廊下の声がよく聞こえます。
隣の部屋の人が深夜2時に帰ってきてずっと吐いている音やお掃除の方の喧嘩する声が丸聞こえでした。
至る所にアルコールを配置しているのとパジャマなのが高評価です。
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用（シングル）(14.7平米)
宿泊プラン
【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
初めて利用させていただきました。とても綺麗で居心地の良いホテルでした。シモンズのベッドで良く休めました。横浜駅からのアクセスも良く、また同じタイプの部屋に泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜へご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテル全部屋にシモンズ社製ベッドが入っており、様々な客室タイプをご用意しております。お泊り頂きましたプレミアムツイン/ソファのお部屋は角部屋に位置し多くのお客様より好評をいただいております。
立地や新しい設備に甘んじることなく今後も皆様に快適にお過ごし頂けますように、サービスの向上に努め、多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。引き続きお愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 稲沢
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン/ソファ 2名利用（ツイン）(25.7平米)
宿泊プラン
【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メッッッツ
さんの感想
投稿日：2020/09/17
綺麗でよかったです。メイク落としなどスキンケアもありアメニティ充実していました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい所、投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
アメニティはフロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアイテムをお持ちいただき好評をいただいております。
新しい施設に甘んじることなくサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 稲沢
宿泊日2020/09/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用（シングル）(14.7平米)
宿泊プラン
【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なるえん
さんの感想
投稿日：2020/08/30
すごく落ち着いた空間でした
ベットの寝心地も最高、バスやトイレも綺麗で値段以上の満足を与えてくるます
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりご利用いただけたようで大変うれしく思っております。
6月27日に開業しまだまだ至らぬ点がございますが、多くのお客さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン 2名利用（ツイン）(25.7平米)
宿泊プラン
【朝食なし】21時チェックインのショートステイ
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ユニットバスの扉がベッド側に開くため、洗面、トイレを使用する度に扉が邪魔になって仕方なく、総じて非常に良いホテルだったために凄く残念な気持ちになりました。あと、ユニットバスに入ると、床がギシギシ音がして古いホテルみたいでした。
施設からの返信この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。総じて良いホテルとお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスの扉の向きになりますが、ご不便をお掛け致しました。
全部屋同じ向きで設置されておりますので、こちらの改善は難しくなります。 何卒ご理解いただければと存じます。
床面の異音についきまして、原因を究明し改善を図って参ります。
シャワールームのみのお部屋やトイレとバスが分かれているお部屋もございますので次回ご利用の際はこちらのお部屋もご検討の程よろしくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用（シングル）(14.7平米)
宿泊プラン
【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
青空太陽
さんの感想
投稿日：2020/08/15
チェックインからチェックアウトまで、全てにおいて快適でした。新しいホテルなので最新の設備でお部屋もまだピカピカなのは当たり前ですが、それよりもスタッフさんの温かみのある雰囲気が最高でした。またぜひとも立ち寄らせていただきますね。
施設からの返信いつもＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在がご満喫いただけましたようで、私共大変嬉しく感じております。
頂きましたお言葉をスタッフと共有いたしました。今後の大きな励みとなり重ねまして心より御礼申しあげます。
これからも皆様にご支持いただけるホテルを目指してまいります。引続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 稲沢
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン/ソファ 2名利用（ツイン）(25.7平米)
宿泊プラン
【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
新しく 清潔で 素晴らしい
安心して 宿泊できました
宿泊日2020/07/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 1名利用（シングル）(14.7平米)
宿泊プラン
【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
食事朝食付