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JR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町 神奈川県/JR桜木町駅新南口 徒歩1分
総合得点
4.71
客室・アメニティ
4.93
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.87
施設・設備
4.73
お食事
4.38
満足度
4.73
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男性 4.39  /   女性 4.74    クチコミ数 15
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぱんだふらぺ さんの感想 投稿日:2020/10/20
出口さえ間違えて無ければ、雨降ってても一瞬ですが、
間違えると、地下道レトロ、近くの場外馬券やオート?の
独特の雰囲気少々気分萎えます。そして、
ホテル入館時間違ってスタバに行っちゃいます、、、

フロントさんにホテル明細の見方わからず質問したら
素っ気なかった。けど、、、(接客 星2の要因)

それ以外、ホテル施設関係はオール星5です!!
バスルームは洗い場付きのトレイ別だし、
2種の枕に綺麗な室内。フロントフロアのコーヒー。
モーニングも朝からナポリタン食べれないよ。と
思いつつ一口。結構美味しかったです。

桜木町はなかなか、機会がありませんが
このまま綺麗なホテルのままであれば、次回も
絶対泊りたい!と思ったホテルでした。
お世話になりました。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
シゲルサ さんの感想 投稿日:2020/10/08
この度は、無理を承知で最上階部屋をお願い聞き入れてくださりありがとうございます。
全てにおいて満点をと思ったのですが、朝食が多過ぎでしたのが残念でした。もう少し工夫してくだされば助かります。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン 2名利用(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wayan1 さんの感想 投稿日:2020/09/30
一月ほど前に泊り、快適だったので、今回は2泊しました。
部屋も清潔ですし、アメニティもフロント前にあり無駄がありませんし、お風呂は広くて使いやすいし、チェックインも簡単ですし、言うことないビジネスホテルだと思います。
朝食のビュッフェが始まってくれたら最高ですね。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みーそ さんの感想 投稿日:2020/09/24
コスパめちゃくちゃいいです!
新しいホテルなので施設内がどこもキレイでナチュラルな内装も素敵でした!!
子供と4歳の子とシングルに泊まりましたが受付の方の対応もスマートでとても安心できました。アメニティーは受付の横で必要なものを自分でチョイスできるので無駄がなく助かります、部屋に入るといい意味でちょっと驚きました家のような安心感!!広さも十分でバスルームが家庭と同じような作りなのでとても使いやすかったです。
リピート決定です!またよろしくお願いします!!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは2020年6月27日にオープンしたホテルでございます。
歯ブラシ以外のアメニティは、フロントロビーにご用意しており、お好みのアメニティをお選びいただいております。10種類の入浴剤やDHC社のスキンケア(乳液・化粧水・洗顔・クレンジング)等をはご用意しておりますので、ホテル滞在と併せてお楽しみください。お子様用ガウンや歯ブラシのご用意もございますので、ご到着時にお渡ししております。
バスルームは全室が洗い場付きとなっており、ご家庭のお風呂のようにゆったりとおくつろぎいただけます。
またの機会のご利用お待ち申し上げております。
支配人 池山
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン お得な料金とポイント最大5倍の特別プラン!予約は9/18まで!【朝食なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@Y-N さんの感想 投稿日:2020/09/23
とてもきれいです。そして何より、シングルルームでもお風呂とトイレが別なのが良かったです。下には成城石井やスタバもあり、駅からも近くて良かったです。一人では十分なお部屋でした。しいて言えば水圧かもう少しあるとパーフェクトです。
また利用したいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スーペリアシングルは部屋の広さ17.9平米、ベッド幅140cmのお部屋です。
バスルームは全室が洗い場付きとなっており、ご家庭のお風呂のようにゆったりとおくつろぎいただけます。
館内はCIAL桜木町ANEEXとして、2階にスターバックスコーヒー、1階にレストラン「FOODOHALL KITEKI」とスーパーマーケット成城石井がございます。
桜木町周辺にお越しの際は、またのご利用お待ち申し上げております。
支配人 池山
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン お得な料金とポイント最大5倍の特別プラン!予約は9/18まで!【朝食なし】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白いも さんの感想 投稿日:2020/09/18
チェックイン時のカードキーの説明不足
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のカードキーの説明不足ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。セルフチェックイン機を導入していることも要因のひとつではありますが、ご案内に不足がないよう指導して参ります。また、セキュリティとしてエレベーター内でもルームキーのタッチが必要となりますが、エレベーター内に案内の掲示もいたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、
今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
支配人 池山
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
えんこたろう さんの感想 投稿日:2020/09/02
とても綺麗で、接客もとてもよかったです。
大満足でした。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思っております。
2020年6月27日にオープンしたばかりのホテルでございますが、清掃・メンテナンスと設備面でも長く維持できるよう努め、フロントスタッフの対応でもご満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
支配人 池山
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 2名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユリパンマン さんの感想 投稿日:2020/09/01
1泊でお世話になりました!
2歳の娘を連れて、初めて3人での旅行でした。
新しいホテルでとても綺麗でテンション上がりました!
混雑状況もテレビ画面で見れたり、朝食も美味しく、バスタブがあるお風呂で小さな子供がいても安心しても泊まれました。一つ残念だったのは、トイレが単独だとありがたかったですっ。ですが、また是非泊りたいと思いました!
お世話になりました!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランの混雑状況やコインランドリーの使用状況をテレビのホテル画面で確認することができ、大変便利とご好評をいただいております。
バスルームは全室が洗い場付きとなっており、ご家庭のお風呂のようにゆったりとおくつろぎいただけます。
トイレは洗面と同じ空間な造りとなっておりますが、改修は難しく、ご理解いただければ幸いです。
朝食は館内1階「FOODHALL KITEKI」にてお召し上がりいただいております。当面の間和洋の2種類をお選びいただくセットメニューでのご用意となりますが、彩・食・健・美をテーマに神奈川の特産物も取り入れており、健やかで豊かな1日をお手伝いいたします。
2020年6月27日にオープンしたばかりのホテルでございますが、清掃・メンテナンスと設備面でも長く維持できるよう努め、フロントスタッフの対応でもご満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 池山
宿泊日2020/08/30
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムツイン 2名利用(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さくえもんさん さんの感想 投稿日:2020/08/19
デイユースで利用しました。桜木町の新しい改札口からすぐです。開業してすぐなので、キレイでインテリアもオシャレで良かったです。
一階に成城石井があるので、デリなどの買い物に便利です。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、新設されたJR桜木町の新南口(市役所口)目の前に位置しており(改札営業時間7:00~22:30・ICカード専用改札)、駅へのアクセスが抜群です。
8時から24時までの間で最大6時間と8時間ご利用可能をお選びいただける日帰りプランを行っております。
集中して仕事や勉強、ちょっとシャワーを浴びて休憩、
着替えでしばらく利用したいなどのホテル滞在やテレワークにご活用いただければ幸いです。
フロントスタッフの対応でもご満足していただけるホテルを目指し、快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
支配人 池山
宿泊日2020/08/17
利用人数1名(1室)
部屋【デイユース】(禁煙)スーペリアダブル 1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【デイユース】8時-24時で最大8時間!テレワークにもオススメ【ルームシアター付き】
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しおしゅん12 さんの感想 投稿日:2020/08/16
新しく、とても綺麗でした。ビジネスホテルですが、お風呂とトイレが別で洗い場もあったので、家でくつろいでいるようでした。コインランドリーも使用状態が部屋で確認できるので便利でした。アメニティも必要な分を自分で取りに行くので無駄がなく良かったと思います。ホテル関係者の方はどの方も挨拶や会釈があって嬉しかったです。また、泊まりたいです!!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのバスルームは全室が洗い場付きとなっており、ご家庭のお風呂のようにゆったりとおくつろぎいただけます。
また、歯ブラシ以外のアメニティは、フロントロビーでお好みのアメニティをお選びいただけ、入浴剤は10種類ご用意しておりますので、併せてお楽しみください。
フロント階の3階にはコインランドリーを設置しており、電子マネーでのお支払いも対応の機種でございます。また、客室テレビのホテル画面では利用状況と運転時間もご確認いただけ、大変便利であるとご好評をいただいております。
スタッフ対応についても、お褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく思っております。
桜木町近郊へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 池山
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひで君はおバカです さんの感想 投稿日:2020/08/15
駅チカ、スタバあり、成城石井あり、ゆっくり寛げるので最高てす。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内はCIAL桜木町ANEEXとして、スターバックスコーヒーやスーパーマーケット成城石井あり、夜23時まで営業しておりますので、ご利用ください。
今後とも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 池山
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】スーペリアダブル 2名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【デイユース】8時-24時で最大8時間!テレワークにもオススメ【ルームシアター付き】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すんりり さんの感想 投稿日:2020/08/09
連泊でしたが2日間とても快適に過ごせました。
チェックイン時間より早く着いてしまい時間を潰していましたが荷物と暑さの為、差額を払うつもりで早めのチェックインをお願いしたところお部屋の準備ができていると快くチェックインさせてくださりその分の差額分も取られず非常に助かりました。部屋のTVでコインランドリーの稼働確認やレストランの混み具合などの確認が出来るのも良かったです。立地が駅のすぐそばにも関わらず静かなのも良いです。他にもスタッフの方の丁寧な対応や浴室の使いやすさなど良いことばかりでした。

ひとつ気になったのがコインランドリーを使おうとした他の方が小銭がなかったのか自販機で飲料水を購入して両替をしていたので両替機があればと思いました。また交通系のICカードでもコインランドリーの支払いができるようなのでTVのコインランドリーのところにその表示が画面上にあれば良いと思いました。

総じて非常に満足な宿泊でしたのでまたお世話になると思います。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時間は15時からでございますが、少々のお時間であれば清掃状況次第ではございますが、ご案内させていただく場合もございます。
フロント階の3階にはコインランドリーを設置しており、電子マネーでのお支払いも対応の機種でございます。両替機はございませんが、フロントで両替対応は行っておりますので、お気軽にお申し付けください。また、客室テレビのホテル画面では利用状況と運転時間もご確認いただけ、大変便利であるとご好評をいただいております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
横浜方面へお越しの際は、またのご利用お待ち申し上げております。
支配人 池山
宿泊日2020/08/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 1名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
NomadNR さんの感想 投稿日:2020/08/03
イベントに参加するため利用させていただきました。
gotoキャンペーンで料金も安くなっており、駅からも近く、チェックアウトも11時だったのでのんびりゆっくり過ごせました。ホテルにはスタバや成城石井、前には信号を渡りすぐの所にセブンイレブンがあったので便利でした。ただ一つ…製氷機が3階にしかないのが少し不便でした。各階かもう少し製氷機のある階数を増やして欲しいのが希望です。
お風呂とトイレも別々な上に清潔感がありとても満足です!
ロビーの前にはアメニティがたくさんあり、入浴剤も種類がいくつかあり嬉しかったです!
またベッドも他のホテルではセミダブルと表記することが多いサイズ(私の勝手なイメージ)なのにこちらではシングルと記載してあり、シングルにしては広いベッドでとても嬉しかったです!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR桜木町の新南口(市役所口)目の前に位置しており(改札営業時間7:00~22:30・ICカード専用改札)、雨が降っていても濡れずにご到着できます。
館内はCIAL桜木町ANEEXとして、2階にスターバックスコーヒー、1階にレストラン「FOODOHALL KITEKI」とスーパーマーケット成城石井がございます。
また、1階には鉄道発祥の地である桜木町駅(旧横濱駅)であることから、鉄道展示もございますので、お楽しみいただければ幸いです。
製氷機につきましては、すぐの増設は難しいですが、貴重なご意見ありがとうございます。
スーペリアシングルは140センチ幅のセミダブルサイズのベットを設置しており、シングルの2名利用も行っております。シモンズ社製のベッド、コンフォートライアンス社製特性掛け布団、西川社製枕と、心地よい眠りにこだわった寝具をご用意しております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、
今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
支配人 池山
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアシングル 2名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まんさふ さんの感想 投稿日:2020/07/04
スーペリアシングルということでしたが、部屋の入り口からとてもゆったりした造りで快適でした。記載してあった面積より広く感じます。駅にも近く、ちょっとしたお店が入っているので便利です。
建物に入ってからホテルへの導線がわかり辛いのでその点を工夫して頂けるとよりよいのではないかと思いました。また利用させていただきます。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR桜木町の新南口(市役所口)目の前に位置しており(改札営業時間7:00~22:30・ICカード専用改札)、雨が降っていても濡れずにご到着できます。
一方で、建物に入ってからホテルへの導線がわかり辛いとのことでご不便お掛けいたしました。駅側と道路側と館内入口が2個所あることもあり、案内サインを設置する等、検討課題とさせていただきます。
館内はCIAL桜木町ANEEXとして、2階にスターバックスコーヒー、1階にレストラン「FOODOHALL KITEKI」と成城石井。
また、鉄道展示もございますので、ホテルと併せてお楽しみいただければ幸いです。
是非、またのご利用お待ち申し上げております。
桜木町近郊へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町
支配人 池山
宿泊日2020/07/03
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】スーペリアシングル 2名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【デイユース】8時-24時で最大6時間!テレワークにもオススメ【ルームシアター付き】
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
WANWON001 さんの感想 投稿日:2020/06/29
とてもきれいな部屋で、快適に過ごすことができました。トレイとお風呂が別で、広々していたのも良かったです。
室内備え付けスリッパが、洗面所など板の間ではとても滑りやすかったので改善されたほうがよいかもしれません。
朝食がイマイチでした。新型コロナ対策でいろいろたいへんなのかとは思いますが、洋食はパンとスープ以外は美味しいと言える料理ではなかったです。接客も、水に濡れたままのトレーに料理の皿を乗せて出してくる、客を見ない不愛想な対応など、昔の学食を思い出しました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見もいただきありがとうございます。
当ホテルのバスルームは全室が洗い場付きとなっており、ご家庭のお風呂のようにゆったりとおくつろぎいただけます。フロントロビーでお好みのアメニティをお選びいただけますが、10種類の入浴剤のご用意しておりますので、併せてお楽しみください。
しかしながら、朝食についてはご不快な念をお掛けし申し訳ございません。レストラン店長に共有し、健やかで豊かな1日をお手伝いができるよう、改善して参ります。
2020年6月27日にオープンしたばかりのホテルでございますが、レストラン含めフロントスタッフの対応でもご満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町
支配人 池山
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 2名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
食事朝食付