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2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
YS.TS さんの感想 投稿日:2020/08/04
リブランドということで客室は綺麗でしたが。備え付けの冷蔵庫は本体が熱を持っていて触ると熱いくらいで、中身もさほど冷えていませんでした。テレビはBS放送が受信されてなく、デジタルのテレ東はクリアな状態では見れませんでした。入浴する為バスタブにお湯を張っていたら、換気扇が故障しているのか作動しておらず湯煙状態と熱気が充満。とても入れる状況ではなくフロントに連絡すると、部屋の移動を提案され夜中の1時近くに荷物をまとめて移動しました。もちろん稼働されていない部屋への移動だった為、部屋は暑く冷蔵庫も冷えていなくて、この時期には辛かったですが早く休みたかったので我慢しました。スタッフの接客対応も丁寧さに欠けていると感じました。せっかくリブランドを掲げているのですから、客室の設備点検はきちんとして下さい。今まで多くのホテルを利用してきましたが、今回ほど料金に見合わないと思ったことはありません。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から目黒ホリックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な御意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
御滞在中は設備面でも、サービス面においてもご不満を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。折角御宿泊いただけたのに有意義な御滞在の手助けがが出来ず、サービス業に携わる者として心底恥じ入るばかりの御評価しか頂戴出来なかったのはひとえに私たちの不徳といたすところでございます。
頂いた御意見に関しましては迅速に見直しをし、改善に勤しむ覚悟でございます。
お客様の御意見を真摯に受け止め、また足をお運びいただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございますので、挽回するチャンスをいただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

目黒ホリックホテル
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(喫煙)(ツイン)(34平米~)
宿泊プラン 【夏割】リブランドオープン記念30%OFF!朝食付~目黒駅西口より徒歩3分~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
meann さんの感想 投稿日:2020/07/22
自宅での仕事から気分を変えたくて利用させていただきました。リブランドしたばかりということで、清潔感がありすごく落ち着けました。また、無料アメニティも豊富で快適に過ごせました。定期的に利用したいと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ共々嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮でございます。
定期的にご利用いただけるとの事で、今後もお客様の期待に添えますよう
精進して参る所存でございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

目黒ホリックホテル
宿泊日2020/07/20
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(14.9平米~)
宿泊プラン 【期間限定テレワーク応援/素泊まり】リブランドオープン記念25%OFF~目黒駅西口より徒歩3分~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/07/10
ちょうど気分を変えてテレワークができる場所を探していたので、リブランドオープンのお得なプランを利用させていただきました。
無料WiFiやエントランスのアメニティも充実していたのでとても助かりました。
スタッフの方も衛生管理をきちんとされていましたので安心して利用することができました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、当館ではお客様と従業員の健康・安全を考慮し、館内の衛生強化に努めております。
当館はJR目黒駅西口より徒歩3分という好立地に加え、都心へのアクセスの利便性からもビジネスシーンでご利用されるお客様にも多くのご好評を賜っております。目黒にお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/08
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(14.9平米~)
宿泊プラン 【期間限定テレワーク応援/素泊まり】リブランドオープン記念25%OFF~目黒駅西口より徒歩3分~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なかゆうすけ さんの感想 投稿日:2020/06/08
目黒のホテルでは珍しいリニューアルオープンと知り利用してみました。駅からすぐなのでとても楽です。コンビニも歩いてすぐ。ロビーにフリードリンクがあるのがありがたいです。取り放題のバスソルトも連れが喜んでいました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在において快適にお過ごしいただき、お連れ様にもバスソルトをお気に召していただけたようで大変嬉しい限りでございます。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(14.9平米~)
宿泊プラン 【期間限定テレワーク応援/素泊まり】リブランドオープン記念25%OFF~目黒駅西口より徒歩3分~
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
oj24 さんの感想 投稿日:2020/06/07
スタッフ対応が悪い。食事のサーブの仕組みもいい加減で、人員対応も追い付いてない感じ。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
サービス・お食事に関しましてこちらからの配慮が足りず、申し訳ございません。
ご不便に感じさせないようなサービスや、その他の面で工夫が出来ないか今一度検討をし、掲載いただいたご感想を真摯に受け止めて今後改善に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿に改めて感謝申し上げます。
宿泊日2020/06/05
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(14.9平米~)
宿泊プラン 【期間限定テレワーク応援/朝食付】リブランドオープン記念25%OFF~目黒駅西口より徒歩3分~
食事朝食付