フィットネス施設
ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 神奈川県/JR「新横浜」駅北口より徒歩5分
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
4.14
温泉・お風呂
3.84
施設・設備
4.32
お食事
-
満足度
4.29
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男性 3.93  /   女性 4.20    クチコミ数 37
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/12
駅から近く周りにコンビニもあり便利な場所でした。部屋が少し狭く感じましたが、ベッドの寝心地はとても良かったです。テレビも壁掛けタイプで圧迫感がなく快適でした。機会があればまた利用させて頂きたいです。
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム 禁煙(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けんずわん さんの感想 投稿日:2021/10/02
一人で広々としたベットで、とても快適に過ごす事が出来ました。駅からも近くコンビニ、飲食店も近くにあり便利でした。また利用したいと思います。
宿泊日2021/09/28
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム 禁煙(ダブル)(15.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍のスペシャルプラン!<素泊り>
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
可もなく不可もない。
宿泊日2021/09/29
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム 禁煙(ダブル)(15.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/18
まず、部屋自体は良く、お安く宿泊ができました。

●宿泊した部屋にて、以下の通り気になる点が3点ありました。
1.便器の周りに下腹部の毛がまとまって落ちており、きちんと清掃されているのか疑問でした。(チェックインしてすぐに用をたす前に確認したため私のものではありません…)

2.シャワーのシャンプー類のボトルについて、ワンプッシュすると全然出てこない… ハンドソープかと思うくらいの量でしか出てこないため、何度もプッシュする必要がありました。

【かなりの問題】↓
3.部屋のコップ(湯呑み)に「使用済みのソフトコンタクトレンズ」が入っており、清掃のレベルを疑いました。 (私自身裸眼のため、私のものではありません) 使用前にコップを濯いだため、気づけましたが一歩間違えたら大問題だと思います。 部屋自体の問題ではなかったことと、チェックインした時間自体が遅く、翌朝早かったため、特にレセプションにはお伝えしませんでしたが、清掃スタッフへの再度周知等をしていただきたいと思います。
施設からの返信この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また清掃不備に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容に関しまして清掃スタッフにも共有させていただき、今後同じことの無いよう教育を徹底してまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
-
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/06
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Monn さんの感想 投稿日:2021/08/16
お部屋、特にバスルームが綺麗で、フロントの男性スタッフの方の感じも良く、快適に過ごせました。アメニティは最低限の物ですが、コスパ抜群です。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブルルーム 禁煙(ダブル)(15.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/07
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にしの旅人。 さんの感想 投稿日:2021/08/04
ビジネスホテルとしてはとてもいい。ただしお風呂のシャワーカーテンがちょっと…と、冷蔵庫が冷えが良くないのが残念でした。鏡が大きく、小さくないテレビと枕2個・クッションがありくつろげました。
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!スタンダードプラン <素泊り>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
どうぶつっちー さんの感想 投稿日:2021/07/25
至上のビジネスホテル。向かいには天然温泉。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブルルーム 禁煙(ダブル)(15.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ざっきー さんの感想 投稿日:2021/07/16
コスパ抜群です。シャワーの水圧が弱いとの口コミが散見されますが、標準的な日本人の感覚では問題ありません。あえて言うならば、シャワーヘッドをホールドした時の角度がやや気になりますが、これは次回のリノベーションの時に改善されることを期待します。バスルームで大切なのは清潔さですが、申し分ありません。ワイングラスをお借りしたくて、レセプションにお願いしたところ、快諾の上、トレーに載せてお持ちいただき、トレーもそのまま使ってください、とのことでした。日本のハイスペックなサービスを存分に味わわせてもらいました。新横浜では定宿決定です。コロナが悪化の一途を辿り、東京・神奈川においては出口の見えない日々が続きますが、スタッフの方々はどうぞご無理をなさらず、可能な範囲でのサービスの提供にてご自愛ください。完璧な滞在でした。感謝申し上げます。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍のスペシャルプラン!<素泊り>
食事食事なし
3.75
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/12
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
zuwon0930 さんの感想 投稿日:2021/07/06
何度か利用しています。いつも必ず掃除のやり残しがあるのと、シャワーの水量を調節しすぎていてお湯の出が悪いです。新しいホテルですしスタッフの方の対応も満足しているので、その2点の改善をぜひお願いします。
宿泊日2021/07/03
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングルユニバーサルデザインルーム 禁煙(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】一人旅・ビジネスマン応援!スタンダードプラン <素泊り>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
fmpmpm さんの感想 投稿日:2021/06/29
2人で利用。部屋で食事をするには狭かった。壁掛けTV角度が変えられると尚良し。アメニティは充実!とは言えないが最低限揃っていたので良し。
きちんと掃除も行き届いており、綺麗。フロントの方も丁寧。そしてこのお値段!良かったです。
宿泊日2021/06/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム 禁煙(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍のスペシャルプラン!<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Chatie さんの感想 投稿日:2021/06/27
新幹線早朝便に乗る為に安くて評判の良い宿を探して予約したのですが、オープン記念価格と言う事もあり二人で5000円もしない格安の宿泊でした。
部屋は狭いものの、まだ新しい為に嫌な感じが無く、設備や飲み物も整っていて、満足な滞在となりました。
また機会があったらお邪魔させて戴きたいと思っています。
どうもありがとうございました。
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブルルーム 禁煙(ダブル)(15.1平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!スタンダードプラン <素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
黄色かもめ さんの感想 投稿日:2021/06/21
横浜アリーナでのコンサートのため今回初めて利用しました。お部屋の設備が充実して使い勝手が良く、バスルームもとても綺麗で快適でした。また利用したいです。
宿泊日2021/06/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム 禁煙(ダブル)(15.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/20
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/13
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/20
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あゆしおりん さんの感想 投稿日:2021/05/18
新しいのでお部屋もバスルームもとてもきれいでした。窓の内側に台があり大きな折り畳みのミラーを置いていてくれたので、2人で泊まっても朝の支度がスムーズに出来ました。週末なのにポイント還元がありビックリするぐらいお安く泊まれました。
いつもは東○INNを使っていたのですが、これからはこちらにお世話になります。
宿泊日2021/05/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム 禁煙(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/27
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
POONNN さんの感想 投稿日:2021/04/26
男性スタッフの方はとても接客対応も良く、気持ちが良かったです!1番気になったのは、男性には便座が小さすぎる点ですね。
宿泊日2021/04/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム 禁煙(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/25
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/25
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/09
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ウキモ さんの感想 投稿日:2021/03/05
新しいので、清潔感がありよかったです。駅も近いし、飲食には特に不自由しなかったです。お部屋のTVも大きかったし快適に過ごせました。ホテルの方も、みなさん親切でした。
施設からの返信この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/01
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブルルーム 禁煙(ダブル)(15.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事食事なし
3.25
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/05
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
EYKJ さんの感想 投稿日:2021/01/20
エグゼクティブツインでしたが24平米あるとやはり余裕を感じます。湯船も広くよかったです。
新しくきれいでカードがないとエレベーターものれないのでセキュリティーも問題なし
お値段も安く総じてとても満足でした。
宿泊日2021/01/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン グランドオープン記念 !新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!【素泊り】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
どんちゃん109 さんの感想 投稿日:2020/12/31
朝早い新幹線に乗る為の二度目の利用です。
まだ、新しく安く泊まれるので助かってます。
今回は、エクゼティブツインにし少しゆったりとしようと広めの部屋を選びました。この部屋の難点は、ソファーの位置が悪いのでTVを座って見るには不便です。TVの角度が変わると良いのですが、、でも、この値段ですからね。後、あえてお風呂を3にしたのは、浴室のトイレが少し臭いがするので。多分、便座と床の隙間からでていると思うので、隙間をもっと掃除した方が良いと思います。私は、臭いに敏感なので。夫は鼻が弱いので気にならなかったようですが。今のうちによく掃除された方が、、それ以外は、満足しているので、また利用させて頂きます。
施設からの返信毎度ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中たくさんのコメントを頂戴いたしまして、合わせて御礼申し上げます。
これからもお客様方々が快適にお過ごしいただけるよう、日々改善して行きたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン グランドオープン記念 !新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リュジーン さんの感想 投稿日:2020/12/29
全室禁煙だからトイレにも部屋にもタバコの匂いもしないし、お掃除もとてもキレイにしてくださってありがとうございました。お世話になりました。
施設からの返信この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、うれしく拝読させて頂きました。
またお近くへお越しの際は是非ともご宿泊頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン グランドオープン記念 !新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!【素泊り】
食事食事なし