Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜 神奈川県/JR「新横浜」駅北口より徒歩5分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
wayan1 さんの感想 投稿日:2020/11/18
早朝出発のため前泊利用しました。
オープンしたばかりでどこを見ても綺麗ですし、駅からも近く、周囲のコンビニ・飲食店等、不便は全くありません。
ただ浴室はとても狭かったです。大柄な方はキツイのではないかな?と思われます。
施設からの返信この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は新横浜駅北口から徒歩5分で、周囲にはコンビニや飲食店も多くお客様に大変ご満足いただいております。
浴槽が狭かったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
客室は無料Wi-Fiやシモンズ社のベッドなど快適にお過ごしいただける設備が整っております。
次回、新横浜にお越しの際にはまたのご利用を是非ともお待ち致しております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(ツイン)(18平米)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
MVPバズ さんの感想 投稿日:2020/10/11
チェックインして通された部屋が違う客がすでに入っている部屋で、自分がチェックイン出来るまでかなり時間がかかりました。
内鍵がかかっていたので入室せずに済みましたが、中の人は驚いたと思います。
さらに会計を間違え、多く支払った分を返しに来る始末。
責任者が誤りに来るわけでもなく、とても残念でした。
まだオープンして間もないとは思いますが、フォローアップはしっかりして欲しいものです。
施設からの返信この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、ご案内に不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフのスキル向上に注力して参る次第でございます。
この度は不快な念を抱かせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またお近くへお越しの際にはご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン グランドオープン記念 !新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!【素泊り】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リバコ715 さんの感想 投稿日:2020/09/26
快適にすごさせていただきました。ありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おくつろぎ頂けましたようで何よりでございます。
これからもお客様方々よりお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン グランドオープン記念 !新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!【素泊り】
食事食事なし