総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.06
施設・設備
4.65
お食事
3.92
満足度
4.06
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男性 3.57  /   女性 4.15    クチコミ数 17
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
agassiz さんの感想 投稿日:2021/04/17
お部屋、バスルーム共にとても綺麗で、スタッフの接客にも満足しました。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊が満足頂けたようで幸いでございます。
またスタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
今後もいただきましたお声を励みにスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
次回京都へお越しの際もぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/15
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム(1名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Eiruy さんの感想 投稿日:2021/04/12
京都駅から直ぐ近くにあり便利なホテルです。部屋も清潔で広くベッドも大きなベッドで快適でした。大風呂があるのが良く、観光で疲れた体をゆっくりとほぐせるのでストレスも無く快適に過ごせました。4階に電子レンジもあり良かったです。朝食も美味しく頂きましたが美味しいので食べ過ぎに注意。
宿泊日2021/04/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインルームA 禁煙室(ツイン)(14.7~16.2平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさくん先生頑張って さんの感想 投稿日:2021/04/04
部屋も広く、朝ごはんもとても美味し買った。
4泊もしたのに、一休での予約もあって、フロントの女性は仮にも「感じが良い」とは言えない接客対応であったと思います。総じては、良いホテルなので、また活用したいです。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴出来、重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は、レストランのんき亭で、京都祇園の和食の味を堪能出来る50種類以上の和洋バイキングをご準備しており、多くのお客様からご好評いただいております。
しかしながら接客面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
接客業に携わる者として初心を忘れず、お客様にご満足いただけますよう、サービスの改善と向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 早野
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインルームA 禁煙室(ツイン)(14.7~16.2平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はるそる猫太郎 さんの感想 投稿日:2021/03/04
初めてアパホテルに宿泊しました。施設の利便性は充分満足のいくものでしたか、クリーニングの案内が何処を探してもないし、ズボンプレッサーの案内も無し、エチケットブラシも無し、その辺の充実をお願いしたい。
ベッドの下のスペース使用は素晴らしいと思います。
宿泊日2021/02/28
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム(1名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
non-z さんの感想 投稿日:2021/02/08
駅から近くて便利でしたっ!
チェックアウト10分後?くらいに、冷蔵庫に忘れ物(お漬物)したのを思い出し
慌てて、取りに戻った際には、丁寧に対応いただきました。
有難うございました!
施設からの返信この度はアパホテル<京都駅東>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は京都駅から近くアクセスに大変便利でございます。
さらにお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同の励みとなります。
お客様に選んでいただけるホテルへとなるよう精進して参る所存でございます。
今後ともアパホテル&リゾートをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
京都にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント 山下
宿泊日2021/01/29
利用人数2名(1室)
部屋キングベッドルーム(2名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 24時間タイムセール【旅旅サンデー】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
千治 さんの感想 投稿日:2021/01/08
お風呂も温泉があり部屋も綺麗で快適です。
また利用させてもらいます。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルームA 禁煙室(ツイン)(14.7~16.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
marikaaki さんの感想 投稿日:2020/12/31
急でしたがゆっくり過ごせました、大浴場を利用できのんびり出来ました
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム(1名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 24時間タイムセール【5のつく日】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
fwny さんの感想 投稿日:2020/11/14
期待以上に、清潔かつ考えられたシステムで満足でした!
地方のアパも使ってみたくなるかほど、良かったです!
コスパ最高!!
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊が満足いただけた様子が伺え誠に嬉しく存じます。
期待以上だったとのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様からのお声を大切に、進化を続けご満足を提供できるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
今後ともアパホテル〈京都駅東〉並びにアパホテル&リゾーツにご指導・御愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋ツインルームA 禁煙室(ツイン)(14.7~16.2平米)
宿泊プラン 24時間限定タイムセール【旅旅サンデー】<11月宿泊限定>朝食付プラン【ポイント最大11倍】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
happydragon3233 さんの感想 投稿日:2020/11/11
接客は丁寧で大満足でした
お部屋も綺麗で、アニメティグッズも充実していました
ベッドと布団が気持ちよく、ぐっすりと眠ることができました
朝ごはんも種類が多くて美味しくいただきました
アパ社長のカレーとお水のプレゼントも楽しかったです

温泉の女子更衣室が狭く、化粧台も使いにくいのと
露天風呂がやや汚かったのは残念でした
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお寛ぎいただけたいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
アパホテルは高品質にこだわり、客室に設置しておりますベッドやアメニティグッズはアパホテルオリジナル製のものを導入しております。
また朝食会場の「のんき亭」では京都祇園の和食の味を堪能できる、50種類以上の和洋バイキングをご用意しております。ご満足いただけて幸いです。
大浴場に関していただきましたご意見は、早急に確認改善するとともに、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また京都へお越しの際もぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋ツインルームA 禁煙室(ツイン)(14.7~16.2平米)
宿泊プラン 【朝食付】祇園の名店の味が楽しめる!JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハンドルネームは竜馬 さんの感想 投稿日:2020/11/03
GOTOトラベル、地域共通クーポンを使っての一人旅7連泊。
当ホテルは2019年12月開業と新しく、JR京都駅から至近距離で京都バス、市バス、JR利用にも便利、近くには他にもアパホテルがあるので留意ください。部屋は狭いとのコメントあるも1人だったので、快適でした。風呂は確かに大柄の人には辛いかも、私は大浴場(玄要の湯)を利用。
新型コロナを気にする人は大浴場は気になる処ですが、混雑状況が逐一モニター画面で案内されるので混雑することなくゆっくり利用できました。信楽の陶器風呂は信楽で産出する陶土でラジウム鉱石を含んでいるとのことで、そのラジウムのリフレッシュ効果で疲れた身体が癒やされましたし、腰痛にも効果があったような気がします。ホテルの玄関と部屋にコロナ対策用の消毒用アルコールが設置。チェックインは15時、チェックアウトは11時となっていますが、チェックイン前とチェッアウト後に荷物を預かってもらったので助かりました。コロナ禍で朝食サービスが中止(?)されているのが残念でした。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一人旅でご利用いただいたとのこと、京都旅行はいかがでしたでしょうか。
コロナ渦の中、消毒用のアルコールの設置や大浴場の混雑状況など客室モニターでご確認いただき、安心してご利用いただけたようで幸いでございます。
また大浴場”玄要の湯”にて日々のお疲れを癒して頂けたとのこと、嬉しく存じます。
当館は昨年12月にJR「京都駅」(烏丸中央口)徒歩3分の距離に新規開業致しました。
周辺には飲食店・コンビニ等も多く利便性が高いことから観光はもちろん、ビジネスでご利用のお客様からもご好評いただいております。
朝食に関しては、コロナ渦の中で席数を減らし営業をしており、販売数制限をかけているお日にちもある為朝食をお召し上がりいただけず残念でございます。
次回はぜひ朝食プランで京都の味をお楽しみください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム(1名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 24時間限定タイムセール【5のつく日】素泊まり
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ポメタロウさん さんの感想 投稿日:2020/09/19
駅に近く、新しいホテルでした。
ベッドの高さが高すぎて(ベッド下に収容空間あり、のため)高齢・足が弱い家内には
一苦労。海外旅行でも、こんなことはありませんでした。
テレビ画面が部屋の大きさに比べて大きすぎます。狭い部屋に不具合です。
大浴場に行くのにエレベーターを降りて階段を1階降りる・これも高齢・足の弱い家内には
たいへんでした。
立地・新しいホテル、でその点は満足ですが、上記の点で、今後の利用は要検討です。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はJR京都駅から徒歩5分の場所に位置し
周りに飲食店やコンビニエンスストアもあり大変便利でございます。
ベットの件に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ベット下に収納スペース確保の為、高い作りになっております。
ご了承くださいませ。
またテレビ、大浴場に関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止め
スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 大窪
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋ツインルームA 禁煙室(ツイン)(14.7~16.2平米)
宿泊プラン 24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍(素泊まり)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
平椿 さんの感想 投稿日:2020/08/16
まず、掃除が行き届いていない。連泊だったからか、髪の毛が落ちていたり、アメニティの補充がされていなかった。
次に、新しいホテルだからか、部屋の風呂場がなんだか臭う。新しい匂いだから仕方ないんだろうけど、部屋の風呂場で湯船に浸かると臭う。どうにかならないのか。
ベッドの下に荷物を入れられるのはとても良い。最高。
次に連泊だったので鍵を預けたが、連携できておらず待たされた。朝受付で鍵を預け、外出から戻ってから鍵を受け取ろうと受付へ行くも、本当に預けていますか?何号室ですか?お名前は?と聞かれ受け取るまでに時間がかかってしまった。連携を取れるようにしてほしい。
最後に、朝ごはん付だったけど、とても良かった。最高。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋キングベッドルーム(2名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 【朝食付】祇園の名店の味が楽しめる!JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きよみのろ さんの感想 投稿日:2020/07/28
2回目の利用だったが、駅からも近くアクセス最高です。
お風呂(大浴場)が最高に気持ちよかった。次回も利用させてください。
施設からの返信この度は、アパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はJR京都駅から徒歩3分程と、ビジネス・観光にも最適な立地にあります。この度はご宿泊がご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
アパデジタルインフォメーションでは、大浴場の混雑状況だけではなく館内設備のご案内・観光地へのアクセスも集約しておりますのでまたぜひご機会があればご利用下さいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
ぜひ京都にお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(2室)
部屋キングベッドルーム(1名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ネオクリ さんの感想 投稿日:2020/07/03
初めてアパホテルを利用しました。
客室やアメニティの質、深夜2時まで入れる温泉、近くにコンビニがある点など価格に対して充実していると思いました。
残念だったのは、連泊していた2日目の朝、キーを預けたくてフロントへ行った際にスタッフが1名しかおらず他のお客さんに対応中で、暫く待ってみたが他のスタッフを呼ぶ様子もなくひたすら待つ感じだったので諦めてそのまま出ました。対応改善に期待してます。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
2泊目の朝は対応出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を取り入れまして、今後の改善に努めて参ります。
また京都へお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/27
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム(1名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍(素泊まり)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
某。 さんの感想 投稿日:2020/04/06
便座が冷たいのが辛い。
それさえなければ快適。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、幸いでございます。
便座の温度調整に関するご意見は、今後設備の課題としてホテル内で協議しより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって精進参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/18
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム(1名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】50種類以上の和洋のバイキング JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ツッチーカシオペア さんの感想 投稿日:2020/02/03
トイレの便座にヒーターがない。朝食時、調理場のスタッフが無愛想。フロアースタッフを見習うべき!
施設からの返信この度はアパホテル<京都駅東>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の施設や、スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛け申し訳ございませんでした。この度頂いたお声を真摯に受け止め、より良いホテル作りに生かしてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。お客様がまた京都にいらっしゃる際にはお選びいただけるホテルになれるようスタッフ一同精進して参ります。

フロント 佐藤
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋キングベッドルーム(2名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】50種類以上の和洋のバイキング JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぶるーたす5555 さんの感想 投稿日:2019/12/13
開業間際だった様で、20時に到着しても廊下にリネンの山積み!目を疑った上、従業員を装って予約した部屋はわかるか?案内しようか?など変な外国人にも遭遇。

部屋、バスルーム、大浴場は綺麗。開業したてなので。

入浴後、館内衣で従業員にアルコール販売機を尋ねると、場所はわからないので、コンビニに買いに行け、と。

朝食はバイキング料理の動線もめちゃくちゃ。そりゃ混雑するよ。

と言う事で、お世話になりたくない宿になりました。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館を選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの正しいご案内ができず大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後、お客様に満足いただけるようスタッフ一同、精進して参りますのでまたのご来館お待ちしております。

フロント 末廣
宿泊日2019/12/11
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム(1名利用)禁煙室(ダブル)(12.5~15.6平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】50種類以上の和洋のバイキング JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付