規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
駅に近く、新しいホテルでした。
ベッドの高さが高すぎて（ベッド下に収容空間あり、のため）高齢・足が弱い家内には
一苦労。海外旅行でも、こんなことはありませんでした。
テレビ画面が部屋の大きさに比べて大きすぎます。狭い部屋に不具合です。
大浴場に行くのにエレベーターを降りて階段を１階降りる・これも高齢・足の弱い家内には
たいへんでした。
立地・新しいホテル、でその点は満足ですが、上記の点で、今後の利用は要検討です。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はJR京都駅から徒歩5分の場所に位置し
周りに飲食店やコンビニエンスストアもあり大変便利でございます。
ベットの件に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ベット下に収納スペース確保の為、高い作りになっております。
ご了承くださいませ。
またテレビ、大浴場に関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止め
スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 大窪
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋ツインルームA 禁煙室（ツイン）(14.7～16.2平米)
宿泊プラン
24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍（素泊まり）
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
まず、掃除が行き届いていない。連泊だったからか、髪の毛が落ちていたり、アメニティの補充がされていなかった。
次に、新しいホテルだからか、部屋の風呂場がなんだか臭う。新しい匂いだから仕方ないんだろうけど、部屋の風呂場で湯船に浸かると臭う。どうにかならないのか。
ベッドの下に荷物を入れられるのはとても良い。最高。
次に連泊だったので鍵を預けたが、連携できておらず待たされた。朝受付で鍵を預け、外出から戻ってから鍵を受け取ろうと受付へ行くも、本当に預けていますか？何号室ですか？お名前は？と聞かれ受け取るまでに時間がかかってしまった。連携を取れるようにしてほしい。
最後に、朝ごはん付だったけど、とても良かった。最高。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋キングベッドルーム（2名利用）禁煙室（ダブル）(12.5～15.6平米)
宿泊プラン
【朝食付】祇園の名店の味が楽しめる！JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きよみのろ
さんの感想
投稿日：2020/07/28
2回目の利用だったが、駅からも近くアクセス最高です。
お風呂（大浴場）が最高に気持ちよかった。次回も利用させてください。
施設からの返信この度は、アパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はＪＲ京都駅から徒歩3分程と、ビジネス・観光にも最適な立地にあります。この度はご宿泊がご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
アパデジタルインフォメーションでは、大浴場の混雑状況だけではなく館内設備のご案内・観光地へのアクセスも集約しておりますのでまたぜひご機会があればご利用下さいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
ぜひ京都にお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(2室)
部屋キングベッドルーム（1名利用）禁煙室（ダブル）(12.5～15.6平米)
宿泊プラン
24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍（素泊まり）
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ネオクリ
さんの感想
投稿日：2020/07/03
初めてアパホテルを利用しました。
客室やアメニティの質、深夜2時まで入れる温泉、近くにコンビニがある点など価格に対して充実していると思いました。
残念だったのは、連泊していた２日目の朝、キーを預けたくてフロントへ行った際にスタッフが１名しかおらず他のお客さんに対応中で、暫く待ってみたが他のスタッフを呼ぶ様子もなくひたすら待つ感じだったので諦めてそのまま出ました。対応改善に期待してます。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
2泊目の朝は対応出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を取り入れまして、今後の改善に努めて参ります。
また京都へお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/27
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム（1名利用）禁煙室（ダブル）(12.5～15.6平米)
宿泊プラン
24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍（素泊まり）
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
便座が冷たいのが辛い。
それさえなければ快適。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、幸いでございます。
便座の温度調整に関するご意見は、今後設備の課題としてホテル内で協議しより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって精進参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/18
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム（1名利用）禁煙室（ダブル）(12.5～15.6平米)
宿泊プラン
【朝食バイキング付】50種類以上の和洋のバイキング JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
トイレの便座にヒーターがない。朝食時、調理場のスタッフが無愛想。フロアースタッフを見習うべき！
施設からの返信この度はアパホテル＜京都駅東＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の施設や、スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛け申し訳ございませんでした。この度頂いたお声を真摯に受け止め、より良いホテル作りに生かしてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。お客様がまた京都にいらっしゃる際にはお選びいただけるホテルになれるようスタッフ一同精進して参ります。
フロント 佐藤
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋キングベッドルーム（2名利用）禁煙室（ダブル）(12.5～15.6平米)
宿泊プラン
【朝食バイキング付】50種類以上の和洋のバイキング JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
開業間際だった様で、20時に到着しても廊下にリネンの山積み！目を疑った上、従業員を装って予約した部屋はわかるか？案内しようか？など変な外国人にも遭遇。
部屋、バスルーム、大浴場は綺麗。開業したてなので。
入浴後、館内衣で従業員にアルコール販売機を尋ねると、場所はわからないので、コンビニに買いに行け、と。
朝食はバイキング料理の動線もめちゃくちゃ。そりゃ混雑するよ。
と言う事で、お世話になりたくない宿になりました。
施設からの返信この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館を選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの正しいご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後、お客様に満足いただけるようスタッフ一同、精進して参りますのでまたのご来館お待ちしております。
フロント 末廣
宿泊日2019/12/11
利用人数1名(1室)
部屋キングベッドルーム（1名利用）禁煙室（ダブル）(12.5～15.6平米)
宿泊プラン
【朝食バイキング付】50種類以上の和洋のバイキング JR「京都駅」徒歩3分 大浴場・露天風呂完備
食事朝食付