総合得点
4.15
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.04
バス・お風呂
4.46
施設・設備
4.46
お食事
3.21
満足度
4.12
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.43  /   女性 3.17    クチコミ数 26
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2021/04/19
貸切風呂もあって駅横でまさに便利な所です。高山ならこちらが是非ともおすすめです。私は高山ならこちらと決めました。
施設からの返信この度は、数あるホテルより当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございました。
高山駅すぐの好立地はたくさんのお客様よりご好評いただいております。

貸切風呂もホテル自慢の設備となっており、ご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
また高山へお越し頂いた際もご満足いただけるよう、精進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル:20平米【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【5のつく日】ポイント最大20倍! 冬の高山を満喫する素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
清司 さんの感想 投稿日:2021/04/10
仕事で良くいきますが、いつも日帰りばかりで久しぶりに宿泊しました。
今回は東急ホテルが知らなくて一休で掲載されていましたから宿泊しました。
大変良かったです。
のんびり出来ました。


部屋も広く食事も美味しかった。出来れば
品数がもう少し多いと良かったかな。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
また、当館の客室並びに、お食事等お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事の品数に関しましては、お客様のご意見をもとに、レストラン部署と共有いたしまして、今後の検討課題とさせていただきます。

今後もより一層、お客様に満足していただけるサービスを提供出来るよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2021/04/08
利用人数2名(1室)
部屋レジデンシャルハリウッドツイン<27平米>1~2名(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 2021年春 東急ステイ函館朝市開業応援P【19:30開始】飛騨牛ステーキ&バイキング【2食付き】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
病弱バッタ さんの感想 投稿日:2021/03/28
お部屋はとても素敵でした、机も広くて、いろいろな作業が出来て助かりました。
夕食のバイキングが取る場所が狭くて、もう少し広ければ良かったです。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋レジデンシャルハリウッドツイン<27平米>1~2名(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【最大5%OFF!タイムセール】絶品!飛騨牛すき焼き&ハーフバイキング【2食付き】
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
中みちよ さんの感想 投稿日:2021/03/18
とても綺麗でお風呂も良かったです。駅に隣接している為便利です。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にお泊り下さい、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉から当館で快適にお過ごしいただけたとわかり、わたくしも大変嬉しく存じます。広々とした大浴場だけでなく、最上階にございます展望貸切風呂も当館の自慢でございます。機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

東急ステイ飛騨高山
スタッフ一同
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋レジデンシャルツイン<28平米>2~3名(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【最大5%OFF!タイムセール】高山駅直結ホテルで「暮らす」を楽しむ【朝食付き】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パーマストン さんの感想 投稿日:2021/02/16
高山駅東口を出て右手側すぐにあります。
外観は駅前広場と調和していて、特に夜は美しく感じました。
他のビジネスホテルとは一線を画するホテルだと個人的には思います。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
当館は令和2 年度高山市景観デザイン賞にて建築物の部優秀賞を受賞し、館内にも高山の伝統文化をふんだんに取り入れたデザインとなっております。
この度お客様にはご滞在をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2021/02/11
利用人数1名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ゾロ目の日】ポイント最大20倍! 冬の高山を満喫する素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Afjggggg さんの感想 投稿日:2021/01/14
全ての設備がとても綺麗で大満足でした。
食事は飛騨高山の郷土料理もあり、美味しかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
館内施設、飛騨高山の郷土料理にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2021/01/04
利用人数3名(1室)
部屋【最上階】ステイプレミア和洋室<36平米(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【2食付き】飛騨高山グルメの定番!飛騨牛朴葉焼き&セットメニュー
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
H・O さんの感想 投稿日:2021/01/09
清潔感溢れる和のホテルです。
8階の部屋からは眺めが良く、落ち着きのあるシンプルなデザインです。
温泉も内風呂・露天と広々とした造りで、ほぼ貸切状態でゆったり浸かることができました。
最上階の温泉も利用しましたが45分1650円は少々高いと思います。
ラウンジのバルコニーから見る景色もまた良かったです。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は温泉などゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
貸切風呂利用料金に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
今回頂戴しましたご意見を元に、より一層ご満足いただるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また高山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
この度はお忙しい中、口コミへのご協力誠にありがとうございました。
東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2021/01/06
利用人数1名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【5のつく日】ポイント最大20倍! 冬の高山を満喫する素泊まりプラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まったりトラベラー さんの感想 投稿日:2020/12/27
温泉大浴場がとても綺麗で広いため、とてもリラックスできました。
客室や館内には、飛騨家具が配置されていて、リッチな気分に浸れます。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ飛騨高山~結びの湯~
スタッフ一同
宿泊日2020/12/09
利用人数1名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【特別料金】スペシャルプラン 【朝食付き】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
baccrat さんの感想 投稿日:2020/12/25
広い部屋で、気持ちよく過ごせました。
大晦日にまたお邪魔します。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
数あるホテルより当館をお選び頂けたこと、及びお褒め頂けましたこと、大変光栄に存じます。

次回お越しいただいた際には、接客サービスをより一層よいものとし、お迎えできるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

東急ステイ飛騨高山 結の湯
スタッフ一同
宿泊日2020/12/23
利用人数1名(1室)
部屋【最上階】ステイプレミアツイン<36平米>2~3名(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付き】高山駅直結ホテルで「暮らす」を楽しむご朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
サイモンクール さんの感想 投稿日:2020/12/21
館内はとてもキレイです。
スタッフの皆様も感じよく、丁寧な接客をしてくださいました。
とても快適に過ごすことができました。また高山に行く機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへの高い評価をして頂き
、大変嬉しく思っております。頂いたお言葉に甘んずることなく、よりよいサービスのご提供に努めて参ります。
また高山へご来訪の際は、当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋レジデンシャルハリウッドツイン<27平米>1~2名(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【特別料金】スペシャルプラン 【朝食付き】
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
gogo428 さんの感想 投稿日:2020/11/05
新しくキレイで、和のデザインが素敵です。フロント前が広々、部屋も広くて快適でした。
この時期なので、気になった点を書きます。
・チェックイン時、駐車場から入った後少し待ち時間がありましたが、宿帳を渡されるまで検温なし、アルコール消毒は各自任せでした。
・朝食時、食券のチェックする方は体温計を手にしていましたが、こちらが促すまで忘れており、ここでもアルコールは各自任せでした。
ご飯や飲み物はブッフェスタイルでしたが、手袋を置いてあるだけなのでほとんどの方が使っておらず、しゃもじやトングに素手で触り放題で、恐怖を感じました。
ブッフェにするなら手袋を全員に渡す、アルコールを多めに配置する、など感染予防策を見直して、これから頑張って頂きたいです。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。当ホテルは飛騨高山の伝統工芸をふんだんに取り入れた館内となっており、ご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、感染予防対策と致しましては、お客様にご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたお声はきちんと社内で共有し、保健所の管理の下、より一層対策の徹底に努めさせて頂きます。
又、お客様にさらにご満足いただけます様、今後の運営の参考にさせて頂きたく存じます。

また高山にお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン<24平米>2~3名(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【特別料金】スペシャルプラン 【朝食付き】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
marmarmalader さんの感想 投稿日:2020/11/04
新しく綺麗な施設でした。大きな窓と清潔な客室で気持ちよく過ごせました。朝食のみいただきましたが、食事はごく普通でした。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

当館は今年4月に開業し、きれいな館内でお客様にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。

又、お部屋によっては高山市内や山々の景色をお楽しみいただけるお部屋もございますので、
また高山にお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

東急ステイ飛騨高山
スタッフ一同
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートツイン<22~24平米>(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【特別料金】スペシャルプラン 【朝食付き】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
サムアス さんの感想 投稿日:2020/11/04
良いお風呂と綺麗な設備で快適でした。貸切風呂のシャワーが高い位置に据置で、少し使いにくかったです。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数々お褒めのお言葉を頂き、快適に当ホテルをご利用頂けました事大変嬉しく思います。

また、貸切風呂のシャワーが高い位置に据置で、少し使いにくいとのご指摘ありがとうございます。
頂いたお声はきちんと社内で共有し、今後の運営の参考にさせて頂きたく存じます。

また高山にお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【特別料金】スペシャルプラン 【朝食付き】
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なすてん さんの感想 投稿日:2020/11/01
土曜日に夫婦2名での素泊まりで利用しました。車で伺ったので駐車場の利用を考えていましたが、おそらく想定よりも車での来訪比率が高いのか、午後3時半の時点ですでに満車でした。ただ、すぐ隣にも有料の駐車場があり、かつ宿泊時間をカバーできる割引券をフロントで800円で購入できたため、困ることはなかったです。
新しい宿だけあってすべての設備は綺麗でモダンなものでした。全体的に、今どきのモダンなビジネスホテルをベースにしてパブリックスペースを充実させたような印象で、大浴場(和風洋風の二つを日によって男女入れ替え)、最上階のラウンジ・足湯など、グループなどで来ても楽しく過ごせそうでした。
また、利用はしませんでしたが、部屋に洗濯乾燥機があるのはしばらく滞在する旅行者には便利でしょう。
部屋の印象は前述の通り「モダンなビジネスホテル」なので、これに対してやや割高なイメージはありましたが、十分快適ですので、価格にさえ納得できればいい宿だと思います。
施設からの返信この度は数多くの中から当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、当日の混雑状況に応じてご案内しております。満車になってしまい、ご迷惑をお掛け致しましたが、代替のコインパーキングのご利用をご了承いただきありがとうございました。
また高山にお越しになられる際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミの投稿誠にありがとうございます。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
東急ステイ飛騨高山~結の湯~ フロント:矢野
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートツイン<22~24平米>(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【素泊まり】飛騨高山を暮らすように自由に旅する。最終チェックイン27時まで!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
女子旅親子編 さんの感想 投稿日:2020/10/26
コロナ禍での宿泊において、部屋以外の出入口は極力接触したくない。エレベーターから部屋へと続く廊下の出入口、大浴場への出入口はドアノブを開けないと入れない…など不便を感じました。
各所にアルコールスプレーを設置する必要もあると思います。
ホテルのデザインや設備はとても気に入りました。
リピート確定ですので、もう少しコロナ対策を強化してください。
施設からの返信この度は数多くの中から当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

コロナ禍の中ご来館頂いたにも関わらず、ご不安に思われる気持ちを取り除くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
感染対策としてホテルでは保健所の管理の下、出来る限りの対策はさせて頂いておりますが、お客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂き、より一層対策の徹底に努めさせて頂きたい所存でございます。

またのご来館をお考えいただいてるということで、大変光栄に存じます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は口コミの投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【最上階】ステイプレミアツイン<36平米>2~3名(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【素泊まり】飛騨高山を暮らすように自由に旅する。最終チェックイン27時まで!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぜんた320 さんの感想 投稿日:2020/10/23
白川郷から上高地へのツーリングで利用させていただきました。
事前の電話での対応をはじめ、とにかく素晴らしい接客対応をいただき
とても気持ちよく滞在させて頂きました。
おかげで大正池にも寄ることが出来ました。
ただ、バイクでの駐車場利用で1,000円はどうかな?とは思いましたが、
全てに於いて素晴らしいホテルだと思いました。
どうもありがとうございました。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山へお泊り下さり、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミへご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をお楽しみ頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
この時期は木々も色づきはじめ、せせらぎ街道、奥飛騨もツーリングにお勧めでございます。
またスタッフに対するお褒めの言葉も大変励みになります。ありがとうございます。

また機会がございましたら、ぜひまた飛騨高山へお越しくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同
東急ステイ飛騨高山結の湯
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<24平米>2~3名(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【朝食付き】高山駅直結ホテルで「暮らす」を楽しむご朝食付きプラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まったりトラベラー さんの感想 投稿日:2020/09/29
アメニティは必要なものだけロビーから持って行く方式で、よく飲む紅茶などは多めに貰えたのが良かったです。
出張で泊まったのですが、各階に、飛騨の伝統工芸が紹介されていて、それを見るだけでも観光した気分になりました。
温泉大浴場は、あまり泉質を感じられませんでしたが、広くとても寛げました。
2食付きプランにしたのですが、味は朝夕ともにイマイチでした。コストパフォーマンスが悪いように感じます。徒歩圏内に食事できるところが多数あるので、夕食は外に食べに行くことをオススメします。館内着のままレストランに行けるのはとても良く、外に出るのが面倒な時には重宝しそうです。また、レストランでは女性一人利用も多く見かけたため、一人旅でも気兼ねなく食事できます。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山へお泊り下さり、誠にありがとうございます。またお忙しいところ口コミへご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
お客さまのお言葉より、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変うれしく存じます。当館のお食事に関しましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。新型コロナウィルスの影響により本来のビュッフェスタイルでお食事を提供できず、私どもも心苦しいばかりでございます。しかしながらプレート形式でもさらなるサービス向上を目指し、お客様のご意見は関係部門としっかりと共有させていたきたく存じます。貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひまた飛騨高山へお越しくださいませ。もしその際再び当館をお選びいただけましたら、私どもの喜びでございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ飛騨高山結の湯
スタッフ一同
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートツイン<22~24平米>(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【2食付き】飛騨高山グルメの定番!飛騨牛朴葉焼き&セットメニュー
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
一休さるぼぼ さんの感想 投稿日:2020/09/23
施設はとても新しく、温泉設備も良いのだが、食事があまり美味しくない。連泊すると連続で同じメニューになってしまいますのでご注意下さい。
特に案内はしていないので。
施設からの返信この度のご利用誠にありがとうございます。

今回、お客様にご不便、不愉快な思いをさせて、たいへん申し訳ございません。

今後は連食の方には、なるべくメニューが変わるように改善してまいります。

重ね重ね申し訳ございません。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【2食付き】飛騨高山グルメの定番!飛騨牛朴葉焼き&ご当地ハーフバイキング
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
コリス丸 さんの感想 投稿日:2020/09/21
新しいホテルでした。おふろもよかったですが、食事が少し惜しかったです。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルは今年4月に開業し、きれいな館内でお客様にお過ごし頂けましたこと大変うれしく思います。しかしながらお食事につきましては、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。今回お客様より頂きましたお言葉に関しましては、関係部門としっかりと共有させていただきサービス向上に努めて参りたいと存じます。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ飛騨高山
スタッフ一同
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートツイン<22~24平米>(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【2食付き】とろける旨さ!飛騨牛ステーキを堪能&セットメニュー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいな1 さんの感想 投稿日:2020/09/16
とても綺麗でリラックスする事ができました!
またいつか泊まりに行きたいです!
貸切露天風呂は本当によかったです!
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山にご利用いただき誠にありがとうございます。
また、コメントをいただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただき、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
高山はこれからも紅葉や雪の季節など、四季折々を楽しめる場所でございます。

またのお越しをお待ちしております。
今後とも東急ステイ飛騨高山~結の湯~をよろしくお願いいたします。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【素泊まり】飛騨高山を暮らすように自由に旅する。最終チェックイン27時まで!
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
村ポン さんの感想 投稿日:2020/09/09
今回近々直近での高山入りで、新しくできた当ホテルに泊まりました。
デザイナーズホテルでとても綺麗なホテルでした。
満足度星ひとつになったのは、
お客様を満足させようと思うホテルなのかデザイナーズホテルを見て欲しいだけなのか何をコンセプトか解らなかったからです。
値段にしては内容考えると低く思いました。
御食事も、もー少し頑張って欲しいです。
接客マナーもお勉強して欲しいです。
お客様を大切に思うホテルを希望です。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き有難うございます。

お食事・スタッフのお客様対応といった面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様に気持ちよくご滞在頂く為、ホテルの設備だけでなくお食事はもちろん何よりスタッフの接客に関しまして、お客様のお心に残るおもてなしを目指しており、スタッフ一同頂いたお言葉を重く受け止めております。
お客様より頂きましたお言葉をフロント・レストランスタッフ間で共有し、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも東急ステイ飛騨高山~結の湯~をよろしくお願い致します。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【2食付き】飛騨高山グルメの定番!飛騨牛朴葉焼き&セットメニュー
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひげじじぃ さんの感想 投稿日:2020/08/26
貸し切り風呂お試しあれ!
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山 結の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

投稿のタイトルからして、当ホテルの貸切風呂をご利用頂いたのかと思われますが、ご満足頂けたのでしたら幸いでございます。

今後もお客様に、さらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参りますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【素泊まり】飛騨高山を暮らすように自由に旅する。最終チェックイン27時まで!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ノハラコウジ さんの感想 投稿日:2020/08/13
できたばかりということもあり、とても綺麗で居心地の良いホテルでした。ビジネスホテルですが、館内の装飾や雰囲気が老舗旅館のようでゆったりした気分になりました。最上階の部屋だったので、部屋からの眺めも良く、これはこのホテルならではの特権でした。2階にある温泉は泉質も良く、広々としていて露天もあり、とても気持ち良かったです。
朝食は和洋折衷のプレートでしたが、これはビジネスホテルの朝食という感じで普通でしたが、悪くはなかったです。
高山に来たらまた泊まりたいホテルとなりました。
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋【最上階】ステイプレミアレジデンシャル<37平米>(禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【朝食付き】和洋をお選び頂けるセットメニュー!高山駅直結ホテルで「暮らす」を楽しむ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saltymound さんの感想 投稿日:2020/07/26
新しいだけに設備も行き届いていて、よかったです。
部屋にドラム式洗濯機があったことは、助かりました。
(小さな子供の服は食べこぼし等ですぐ汚れるので、旅の途中で気兼ねなく洗えたのは
 助かりました。)
また機会があれば、ぜひお世話になろうと思います。
施設からの返信東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見の投稿重ねてお礼申し上げます。

洗濯乾燥機及び、電子レンジは長期宿泊のお客様はもちろんのこと、お客様のような短期の宿泊の方からも大変ご好評をいただいております。

また高山へいらっしゃる際はどうぞご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/07/24
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン<24平米>2~3名(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン <開業記念【早期割】朝食付き>いまだけ60日前の予約で770円引き!ご宿泊の感想を募集
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ペコ・ママ さんの感想 投稿日:2020/07/24
まず、客室はビジネスホテルとは言えプレミアムルームで2020年4月にオープンであるからとても綺麗でした。
ただ、エアコンが天井取り付けなので温度の微調整が出来ないため寒くなったり、汗ばむくらいになったり・・。風邪を引きそうなお部屋でした。
お食事は夕朝食付きだったのですが、夕食は飛騨牛の朴葉みそ焼きのみが美味しく他お料理は可もなく不可もなくでした。
朝食はコメントも出来ない食事でした。がっかり・・。
これでは、リピは100%ありません。
スタッフの対応は全て大満足でした。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にお泊り下さり、誠にありがとうございます。
またスタッフについてお褒めのお言葉をくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の空調設備、およびお食事につきましてはお客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声は関係部門としっかりと共有させていただき、お部屋につきましても早急に確認をさせていただきます。貴重な口コミをご投稿くださり、ありがとうございます。また当館にお越しいただくことは難しいかと存じますが、機会ございましたらまた飛騨高山にお越し頂ければ幸いでございます。

東急ステイ飛騨高山
スタッフ一同
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【最上階】ステイプレミア和洋室<36平米(和洋室)(36平米)
宿泊プラン <開業記念【早期割】2食付き>いまだけ60日前の予約で770円引き!飛騨牛朴葉焼き&ハーフバイキング
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
そるぽぽ さんの感想 投稿日:2020/07/06
部屋は新しくて綺麗で良かったものの、夜の食事ですが案内されて座っているのに後から来られた方へ飲み物や食事の準備をしており、10分位そのまんまでした。このまんま何も言わずに座ってたらずっとこのままだったと思います。飲み物は自分で取りに行く形でしたが、グラスは何回見に行ってもないまんまでスタッフが少ないのか目の届き方が違う気がしました。朝食もどこに置いたのか不安げなスタッフの動きが気になりました。最初からこんな状態では今後が心配ですが、繁盛する事をお祈り申し上げます。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にお泊り下さり、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございませんでした。そして今回せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、特にお食事に関してご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫びいたします。
お客様のおっしゃる通り、お食事につきましては早急な改善が必要と感じております。お客様の貴重なご意見は関係部門としっかりと共有し、サービス改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中お客様のお声をご投稿くださいましたことを感謝申し上げます。また当館をご利用頂くことは難しいかもしれませんが、また飛騨高山にお越しいただければ幸いでございます。

東急ステイ飛騨高山
スタッフ一同
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【2食付き】とろける旨さ!飛騨牛ステーキを堪能&ご当地ハーフバイキング
食事夕朝食付