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総合得点
3.73
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
3.60
バス・お風呂
4.10
施設・設備
4.50
お食事
2.56
満足度
3.50
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男性 4.08  /   女性 1.83    クチコミ数 10
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まったりトラベラー さんの感想 投稿日:2020/09/29
アメニティは必要なものだけロビーから持って行く方式で、よく飲む紅茶などは多めに貰えたのが良かったです。
出張で泊まったのですが、各階に、飛騨の伝統工芸が紹介されていて、それを見るだけでも観光した気分になりました。
温泉大浴場は、あまり泉質を感じられませんでしたが、広くとても寛げました。
2食付きプランにしたのですが、味は朝夕ともにイマイチでした。コストパフォーマンスが悪いように感じます。徒歩圏内に食事できるところが多数あるので、夕食は外に食べに行くことをオススメします。館内着のままレストランに行けるのはとても良く、外に出るのが面倒な時には重宝しそうです。また、レストランでは女性一人利用も多く見かけたため、一人旅でも気兼ねなく食事できます。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山へお泊り下さり、誠にありがとうございます。またお忙しいところ口コミへご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
お客さまのお言葉より、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変うれしく存じます。当館のお食事に関しましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。新型コロナウィルスの影響により本来のビュッフェスタイルでお食事を提供できず、私どもも心苦しいばかりでございます。しかしながらプレート形式でもさらなるサービス向上を目指し、お客様のご意見は関係部門としっかりと共有させていたきたく存じます。貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひまた飛騨高山へお越しくださいませ。もしその際再び当館をお選びいただけましたら、私どもの喜びでございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ飛騨高山結の湯
スタッフ一同
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートツイン<22~24平米>(禁煙)(ツイン)(22平米)
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
一休さるぼぼ さんの感想 投稿日:2020/09/23
施設はとても新しく、温泉設備も良いのだが、食事があまり美味しくない。連泊すると連続で同じメニューになってしまいますのでご注意下さい。
特に案内はしていないので。
施設からの返信この度のご利用誠にありがとうございます。

今回、お客様にご不便、不愉快な思いをさせて、たいへん申し訳ございません。

今後は連食の方には、なるべくメニューが変わるように改善してまいります。

重ね重ね申し訳ございません。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【2食付き】飛騨高山グルメの定番!飛騨牛朴葉焼き&ご当地ハーフバイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
コリス丸 さんの感想 投稿日:2020/09/21
新しいホテルでした。おふろもよかったですが、食事が少し惜しかったです。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルは今年4月に開業し、きれいな館内でお客様にお過ごし頂けましたこと大変うれしく思います。しかしながらお食事につきましては、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。今回お客様より頂きましたお言葉に関しましては、関係部門としっかりと共有させていただきサービス向上に努めて参りたいと存じます。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ飛騨高山
スタッフ一同
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートツイン<22~24平米>(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【2食付き】とろける旨さ!飛騨牛ステーキを堪能&セットメニュー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいな1 さんの感想 投稿日:2020/09/16
とても綺麗でリラックスする事ができました!
またいつか泊まりに行きたいです!
貸切露天風呂は本当によかったです!
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山にご利用いただき誠にありがとうございます。
また、コメントをいただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただき、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
高山はこれからも紅葉や雪の季節など、四季折々を楽しめる場所でございます。

またのお越しをお待ちしております。
今後とも東急ステイ飛騨高山~結の湯~をよろしくお願いいたします。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
村ポン さんの感想 投稿日:2020/09/09
今回近々直近での高山入りで、新しくできた当ホテルに泊まりました。
デザイナーズホテルでとても綺麗なホテルでした。
満足度星ひとつになったのは、
お客様を満足させようと思うホテルなのかデザイナーズホテルを見て欲しいだけなのか何をコンセプトか解らなかったからです。
値段にしては内容考えると低く思いました。
御食事も、もー少し頑張って欲しいです。
接客マナーもお勉強して欲しいです。
お客様を大切に思うホテルを希望です。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き有難うございます。

お食事・スタッフのお客様対応といった面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様に気持ちよくご滞在頂く為、ホテルの設備だけでなくお食事はもちろん何よりスタッフの接客に関しまして、お客様のお心に残るおもてなしを目指しており、スタッフ一同頂いたお言葉を重く受け止めております。
お客様より頂きましたお言葉をフロント・レストランスタッフ間で共有し、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも東急ステイ飛騨高山~結の湯~をよろしくお願い致します。

東急ステイ飛騨高山~結の湯~
スタッフ一同
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひげじじぃ さんの感想 投稿日:2020/08/26
貸し切り風呂お試しあれ!
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山 結の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

投稿のタイトルからして、当ホテルの貸切風呂をご利用頂いたのかと思われますが、ご満足頂けたのでしたら幸いでございます。

今後もお客様に、さらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参りますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ノハラコウジ さんの感想 投稿日:2020/08/13
できたばかりということもあり、とても綺麗で居心地の良いホテルでした。ビジネスホテルですが、館内の装飾や雰囲気が老舗旅館のようでゆったりした気分になりました。最上階の部屋だったので、部屋からの眺めも良く、これはこのホテルならではの特権でした。2階にある温泉は泉質も良く、広々としていて露天もあり、とても気持ち良かったです。
朝食は和洋折衷のプレートでしたが、これはビジネスホテルの朝食という感じで普通でしたが、悪くはなかったです。
高山に来たらまた泊まりたいホテルとなりました。
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋【最上階】ステイプレミアレジデンシャル<37平米>(禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【朝食付き】和洋をお選び頂けるセットメニュー!高山駅直結ホテルで「暮らす」を楽しむ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saltymound さんの感想 投稿日:2020/07/26
新しいだけに設備も行き届いていて、よかったです。
部屋にドラム式洗濯機があったことは、助かりました。
(小さな子供の服は食べこぼし等ですぐ汚れるので、旅の途中で気兼ねなく洗えたのは
 助かりました。)
また機会があれば、ぜひお世話になろうと思います。
施設からの返信東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見の投稿重ねてお礼申し上げます。

洗濯乾燥機及び、電子レンジは長期宿泊のお客様はもちろんのこと、お客様のような短期の宿泊の方からも大変ご好評をいただいております。

また高山へいらっしゃる際はどうぞご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/07/24
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン<24平米>2~3名(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン <開業記念【早期割】朝食付き>いまだけ60日前の予約で770円引き!ご宿泊の感想を募集
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ペコ・ママ さんの感想 投稿日:2020/07/24
まず、客室はビジネスホテルとは言えプレミアムルームで2020年4月にオープンであるからとても綺麗でした。
ただ、エアコンが天井取り付けなので温度の微調整が出来ないため寒くなったり、汗ばむくらいになったり・・。風邪を引きそうなお部屋でした。
お食事は夕朝食付きだったのですが、夕食は飛騨牛の朴葉みそ焼きのみが美味しく他お料理は可もなく不可もなくでした。
朝食はコメントも出来ない食事でした。がっかり・・。
これでは、リピは100%ありません。
スタッフの対応は全て大満足でした。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にお泊り下さり、誠にありがとうございます。
またスタッフについてお褒めのお言葉をくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の空調設備、およびお食事につきましてはお客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声は関係部門としっかりと共有させていただき、お部屋につきましても早急に確認をさせていただきます。貴重な口コミをご投稿くださり、ありがとうございます。また当館にお越しいただくことは難しいかと存じますが、機会ございましたらまた飛騨高山にお越し頂ければ幸いでございます。

東急ステイ飛騨高山
スタッフ一同
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【最上階】ステイプレミア和洋室<36平米(和洋室)(36平米)
宿泊プラン <開業記念【早期割】2食付き>いまだけ60日前の予約で770円引き!飛騨牛朴葉焼き&ハーフバイキング
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
そるぽぽ さんの感想 投稿日:2020/07/06
部屋は新しくて綺麗で良かったものの、夜の食事ですが案内されて座っているのに後から来られた方へ飲み物や食事の準備をしており、10分位そのまんまでした。このまんま何も言わずに座ってたらずっとこのままだったと思います。飲み物は自分で取りに行く形でしたが、グラスは何回見に行ってもないまんまでスタッフが少ないのか目の届き方が違う気がしました。朝食もどこに置いたのか不安げなスタッフの動きが気になりました。最初からこんな状態では今後が心配ですが、繁盛する事をお祈り申し上げます。
施設からの返信この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にお泊り下さり、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございませんでした。そして今回せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、特にお食事に関してご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫びいたします。
お客様のおっしゃる通り、お食事につきましては早急な改善が必要と感じております。お客様の貴重なご意見は関係部門としっかりと共有し、サービス改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中お客様のお声をご投稿くださいましたことを感謝申し上げます。また当館をご利用頂くことは難しいかもしれませんが、また飛騨高山にお越しいただければ幸いでございます。

東急ステイ飛騨高山
スタッフ一同
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】コンフォートダブル<20~22平米>(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【2食付き】とろける旨さ!飛騨牛ステーキを堪能&ご当地ハーフバイキング
食事夕朝食付