クチコミ・評判 - JR東日本ホテルメッツ秋葉原 [一休.com]

3.80

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

masamsr1 さんの感想投稿日：2021/02/18

客室の汚れが目立つ．とはいえ決して部屋自体の汚さというわけではなく掃除すれば明らかに取れるものばかり．今回はトイレの座面を上げると前のお客さんのものと思われる尿汚れがあり，ベッド下を見ればピーナッツが転がっていました…
おそらく清掃される方の人数と客室数が合っていないが故に見落としが多くなっているのではないかと思います．少なくともトイレ周りだけはしっかり清掃してほしいと思いました．
ただ，その後フロントへ連絡し清掃用具をお借りできたので問題ありません．

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面に不備があり、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃の行き届いた客室でお休み頂くことは、ホテルとして最低限行わなければならない義務であると考えております。
今回それが実施できていなかったことは、全て支配人である私の指導の至らなさが原因でございます。

清掃責任者には即刻厳しく指導を行いました。
今後はこのようなことの無い様、日々の清掃点検はもちろん、フロントスタッフでも定期的に客室を巡回点検し、再発防止に努めて参ります。

厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいますと幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2021/02/16

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア/ステーションサイド　1名利用（ダブル）(17.2平米)

宿泊プラン【朝食なし】21時チェックインのショートステイ

食事食事なし

masamsr1 さんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

2.00

満足度

5.00

かわゆいゆきちゃんさんの感想投稿日：2021/02/03

アーリーチェックインをさせていただきました。感謝感激です。最高の立地、設備も完璧、サービスも良く、最高のビジネスホテルと思います。ただし、朝食は、大きなくしゃみを繰り返していた方に適切なアドバイスがなかったのと、スタッフが器を手渡しされた際に、素手で食器の口にするあたりを手持ちにされていたので、もう少し衛生管理を厳しくしていただく必要があると感じました。それでも素晴らしいホテルなので、また利用させていただきます。

施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「最高のビジネスホテル」とのお言葉、大変光栄に思います。
しかしながら、朝食の衛生管理について至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
時節柄という点を踏まえないにしても、衛生管理は徹底するに越したことはないと考えております。
いただいたご意見を朝食責任者と共有し、改善に努めて参ります。

今後も末永くJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご愛顧くださいますと幸甚に存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊日2021/01/26

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリアツイン　1名利用（ツイン）(21.1平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

かわゆいゆきちゃんさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

かわゆいゆきちゃんさんの感想投稿日：2021/02/03

最高の立地、設備も完璧、サービスも良く、最高のホテルと思います。デラックスクイーンはお部屋も最高でした。また利用させていただきます。

施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

最高のホテル、というお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
デラックスクイーン/バルコニーとデラックスツイン/バルコニーは、その名の通りバルコニーがついたお部屋でございます。
最上階9階に位置しており、バルコニーからは秋葉原電気街を見下ろすことができます。ご満足いただくことができ、光栄に思います。

これからも末永くJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご愛顧いただければ幸甚に存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊日2021/01/22

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　デラックスクイーン/バルコニー　1名利用（ダブル）(32.6平米)

宿泊プラン＜日本ホテル×一休.com＞　期間限定ポイント最大20倍！（素泊り）

食事食事なし

かわゆいゆきちゃんさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ボンデュールさんの感想投稿日：2021/01/18

コロナで外での打ち合わせができない時に、何回か利用させて頂いています。
お部屋も換気ができ、とても綺麗です。
入口もセキュリティがしっかりしていて、安心して利用できるホテルです。

施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「安心して利用できるホテル」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
通常の客室は構造上窓を開けることができないのですが、バルコニーが付いた

・デラックスクイーン/バルコニー
・デラックスツイン/バルコニー

のお部屋については、窓を開けることができます。
入口の自動ドアについては、深夜帯施錠しております。開錠にはカードキーを利用頂くか、インターフォンでフロントスタッフをお呼び出しいただくよう、セキュリティを強化しております。

また機会がありましたら、ぜひJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2021/01/14

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　デラックスクイーン/バルコニー　2名利用　ベッド1台（ダブル）(32.6平米)

宿泊プラン＜日本ホテル×一休.com＞　期間限定ポイント最大20倍！（素泊り）

食事食事なし

ボンデュールさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

2.50

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

2.00

満足度

2.00

nora@2323 さんの感想投稿日：2021/01/18

立地　
秋葉原駅の電気街口改札至近。
とはいえ、駅の案内表示が見づらくチェックイン前に少々迷った。

フロントの対応
チェックインは端末にて行う。
必要事項を入力している脇であれこれ説明を始めたのには閉口。

設備・客室
全室禁煙にも関わらずタバコ臭い部屋に通され、すぐにチェンジして貰った部屋が某ゲームセンターに面した客室だった。23時過ぎまで騒がしかったので、どこに通されても良いように耳栓は必携のホテル。
なお、翌日別の部屋へ通されたらかなり静かだったのは助かった。
蛇足ながら、隣室との壁は想像以上に薄いと思う。

食事
朝食付きだったので3泊したうち2回利用。
ハーフブッフェ形式。
ただしブッフェにあるおかず等は、ジュース数種(業務用。コンビニのジュースの方がマシ)、シリアル、ヨーグルト、缶詰っぽいフルーツ、生野菜、煮物数種。
定価1980円+税の内容ではない。
もともと居酒屋なので、椅子は座りづらい。
窓の外には大人のおもちゃを扱う店が目に入る。

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、至らぬ点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

【立地について】
お疲れのところご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
駅からの案内表示について、すぐに改善するのは難しいのが現状でございますが今後の検討課題として承ります。

【フロントの対応について】
チェックイン、チェックアウトはタッチパネル式のセルフチェックイン機にて行っていただいております。
ご不明な点等については随時フロントスタッフがお声がけを行っておりますが、適切なタイミングではなかったこと、お詫び申し上げます。フロントスタッフ内で共有し、改善に努めて参ります。

【設備・客室について】
おっしゃる通り、当ホテルは全室禁煙でございます。
しかしながら、部屋の臭いを完全に除去できないままお通ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ルームチェンジ先につきましても配慮を欠いた対応となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ホテル目の前にはゲームセンターのビルがあり、24時頃の閉店までオーロラビジョンの音声がする場合がございます。
今後は出来得る限りゲームセンターから遠いお部屋にてご案内できればと存じます。

【食事について】
価格に対してご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。
おっしゃる通り、朝食会場はランチ以降居酒屋として営業している店舗でございます。しかしながら、ホテルの朝食会場でもあることを改めて認識し、改善に向けて検討を重ねて参ります。

お忙しい中ご投稿くださいましたこと、感謝申し上げます。
甚だ厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいますと幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2021/01/08

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　1名利用（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

nora@2323 さんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

2.00

満足度

3.00

旅好人生M さんの感想投稿日：2020/12/19

角部屋のとても良いお部屋。
チェックイン時の手際の良いご対応。
お風呂も広々、快適に過ごせました。

翌日の帰り際、チェックアウトギリギリなってしまったこちらがわるいのでしょうか、お部屋の前の廊下で何かのフィルターがたくさん並んでいて、その清掃をしておられたので、目の前にホコリが舞う中を通過しなければならず、スタッフの方にもその旨お伝えしましたが、素気ないご対応で、そのようなことがあると室内の清掃も大丈夫だったのか？と不安な気持ちにもなり、気分が悪いままチェックアウトとなりました。
ホテルの方からすれば些細なことかも知れませんが、とても良いお部屋で過ごした最後がそれでは宿泊者としては本当に残念で、すべて台無しにされた気持ちでした。

とはいえ、そんな事故が毎回起こることもないでしょうし、チェックイン時のスタッフの方の優しいご対応や立地、お部屋は大変満足でしたので、機会があればまた利用したいと思います。
大変お世話になりました。

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトのお時間帯に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当日は客室の空調フィルター清掃作業がございました。
室内への影響を最小限にする為、清掃済のフィルターと未清掃のフィルターを交換する作業のみ室内で行い、廊下でフィルターの清掃作業を行っておりました。全ての作業が終わった後、廊下の掃除機掛けを行うという工程でございます。

折角快適にお過ごしいただいたにも関わらず、清掃作業について事前案内を行えていなかったこと、スタッフの対応についても誠意を欠いたものとなってしまい、お詫びの言葉もございません。
今後はこのような事の無い様、まずは事前案内をしっかり行って参ります。
また、清掃工程についてもよりお客さまへの影響が少ない方法に変更できるかを検討いたします。

厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また機会がありましたら
JR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいますと幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/12/17

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　プレミアムコーナーツイン　2名利用（ツイン）(23.5平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

5.00

たきじーさんの感想投稿日：2020/12/17

駅ほぼ直結というアクセスの良さ、お部屋の広さ、フロントの対応やアメニティの充実度も大満足でした。駅前の喧騒が嘘のような程静かだったのもポイントが高いです。
お部屋が全体的に暗めだったので、引き出しにあったデスク用スタンドを使いましたがそれでも暗く、またそのスタンドがコードレスのためが最後は切れてしまったのが残念でした。
朝食も美味しく頂きましたが、居酒屋さんなので、椅子が座りにくくゆっくり味わう雰囲気ではなかったのが残念でした。

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「大満足」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、室内の明るさおよびデスク用スタンドについてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
デスク用スタンドは充電式の為、充電が切れた場合はデスク引き出しの中に入っているケーブルで充電していただく必要がございます。
また、追加でデスク用スタンドをお持ちすることもできます。説明が不足しており、申し訳ございませんでした。

朝食会場については、おっしゃる通り居酒屋としても営業している店舗でございます。
椅子や店内の雰囲気について、すぐに改善するのは難しいのが正直な現状ではございますが、ご意見として承り今後の参考とさせていただきます。

また機会がありましたら、JR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/12/13

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　1名利用（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

たきじーさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

いーやーさーさーさんの感想投稿日：2020/12/14

責任者の方へ
JRグループのホテルにはたびたびお世話になっておりますが、この立地条件と設備でこの値段は安すぎます。
低価格だと客層もそれなりに下がります。（マナーの悪い外国人や若者が増える）。
こちらのホテルであれば、現状の２～３倍の料金が妥当ではないでしょうか？
少なくとも、トイレ・風呂別の部屋で１万円台というのは価格設定が間違っているとしか思えません。。。

施設からの返信いつもJRホテルグループをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
価格については、日々変動しており空室状況など様々な要因を総合的に判断して設定しております。
いつご利用いただきましてもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、JRホテルグループをご利用くださいますと幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/12/12

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　2名利用　ベッド1台（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【朝食なし】迷ったらコレ！特典なしシンプルステイ

食事食事なし

いーやーさーさーさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

3.40

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

ササキサトシさんの感想投稿日：2020/12/08

電車があんなに近くで走っているのに騒音はほとんど無く静か。
外出しやすい
部屋は狭いが寝るのにはちょうどよかった。

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いたスーペリア／ステーションサイドのおへやは、線路に面したお部屋でございます。
音について、無音というわけではございませんが基準値内に収めて建てられております。

また機会がありましたら、ぜひJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/11/23

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア/ステーションサイド　1名利用（ダブル）(17.2平米)

宿泊プラン【朝食なし】21時チェックインのショートステイ

食事食事なし

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3.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

kaitekijikan さんの感想投稿日：2020/12/06

駅に直結していることが一番
のメリット

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR秋葉原駅電気街南口徒歩1分という抜群の立地にございます。
駅からの移動に時間をかけずホテルまで到着できることは、提供できるサービスのひとつと考えております。

また機会がありましたら、ぜひJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/12/04

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　プレミアムコーナーツイン　2名利用（ツイン）(23.5平米)

宿泊プラン【朝食なし】21時チェックインのショートステイ

食事食事なし

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

tm74584589 さんの感想投稿日：2020/11/18

最上階にして頂けるのは有難いけどエアコンが効かない
その他は完璧！最上階以外は快適

施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、空調の効きについてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋を含め、早急に点検・修繕を行います。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず厚かましいお願いとは承知しておりますが、また機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいますと幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/10/22

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリアツイン　1名利用（ツイン）(21.1平米)

宿泊プラン【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

食事食事なし

tm74584589 さんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

2.00

満足度

4.00

Sさっかんさんの感想投稿日：2020/11/14

朝食の和食セットが、以前よりさみしい感じ。
できれば戻してください。
部屋はとても綺麗で、過ごしやすかったです。

宿泊日2020/11/12

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリアツイン　1名利用（ツイン）(21.1平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

SさっかんさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ホテル探索者さんの感想投稿日：2020/11/13

駅から近く1Fにコンビニがあり非常に便利です。
入浴剤の種類が多数あって、快適に過ごせました。

部屋の広さはバルコニー込の表示だったようですね。
部屋の写真も広く見えましたが、それほどでもなかったので、少し期待はずれでした。
部屋だけの広さも記載されると良いのでは？
バルコニーからの眺望は今一つですが、カーテンを開けると開放的な感じになるのが良かったです。

朝食は豪華ではありませんでしたが、美味しかったです。

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。
今回ご利用頂いたデラックスクイーン/バルコニーの広さは、確かにバルコニー部分を含めて34平米でございます。情報が不足しており、申し訳ございませんでした。
広さの表記については、早速関係各所と検討させていただきます。ご意見を賜り、感謝申し上げます。

また機会がありましたら、JR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/11/05

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　デラックスクイーン/バルコニー　2名利用　ベッド1台（ダブル）(34.3平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ayanyannyan さんの感想投稿日：2020/11/10

部屋は思ったより狭かったけどとても綺麗でよかった。対応や接客もよく駅に近いのはすごく良かったです。朝食もボリュームがあって食べきれませんでした。バイキングの方がいいのかも。全体的に満足でしたのでまた行く時は利用したいと思いました。

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

客室や接客、立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食については和洋のセットメニューをお選びいただき、ドリンク・デザートはビュッフェ形式でお召し上がりいただけます。
現在のところバイキング形式に変更するのは難しいのが現状でございますが、貴重なご意見として承ります。

また機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/11/07

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　プレミアムコーナーツイン　2名利用（ツイン）(23.5平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

ayanyannyan さんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

ちいちゃん９３さんの感想投稿日：2020/11/02

一周年ありがとうプランを利用出来て良かったです。駅のすぐそばで便利でした。
お風呂もゆっくりと出来ていいです。

宿泊日2020/10/30

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　1名利用（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

ちいちゃん９３さんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

Sさっかんさんの感想投稿日：2020/10/29

2回目の利用。バス、トイレ別で、清潔感のあるホテル。また利用します。

宿泊日2020/10/27

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア/ステーションサイド　1名利用（ダブル）(17.2平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】＜ゾロ目の日＞ポイント最大10倍！（朝食付き）

食事朝食付

SさっかんさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

1.00

満足度

2.00

まるよわんじろうさんの感想投稿日：2020/10/22

立地、設備・客室は素晴らしかったです。フロント対応も丁寧でしたが、地域共通クーポンの説明なし、髭剃りやアメニティーがフロント階にあることの説明もなく、相手の立場に立った案内をされた方が良いと思います。朝食に関しては2泊したので和洋両方食べましたが、質・味付けともに評価のつけようのない低レベルでありました。近くの席からも、これで2,000円！といった声が出ていました。こちらは早々に改善された方が良いと思います。来月も予約していたのですがキャンセルして、他のホテルに変えました。
せっかくハード面が最高なのだから、改善の取り組みを勧められれば、良いホテルになると思います。

宿泊日2020/10/19

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア/ステーションサイド　1名利用（ダブル）(17.2平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

まるよわんじろうさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

rikkom さんの感想投稿日：2020/10/21

新しくて過ごしやすく快適でした。外の景色は見えないのでそこはラブホテル風です。タッチパネルでチェックインに手間取ってしまいました、、ご高齢の方には向いてない施設だと思います。

宿泊日2020/10/19

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア/ステーションサイド　1名利用（ダブル）(17.2平米)

宿泊プラン【朝食なし】21時チェックインのショートステイ

食事食事なし

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

昼休みに部屋に戻ると寛げますさんの感想投稿日：2020/10/18

自宅リフォーム中、スーペリアに5泊しました。（都合により3泊から2泊追加して延長）ユニットバスではないので、お風呂に洗い場があり、トイレが独立してるのが決め手でした。実際、他の部分も大変良く考えられた使いやすい設計で、ストレス無く快適でした。接客・サービスも過不足ないのですが、旅館と違って評価できるほど関わらないので星4です。問題ないです。朝食付きにしました。和食・洋食から選べ普通に美味しいですが献立が全く変わらないので、食事に変化を求める方は食事なしの方が良いかもしれません。一度、昼休みに部屋に戻った時、清掃されている所に立ち会いましたが、しっかり掃除されてる印象でした。宿泊期間中、部屋に戻ってもいつも清潔で快適でした。アトレも隣接してて便利なので、また何かあれば利用させていただくと思います。

宿泊日2020/10/08

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　1名利用（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

昼休みに部屋に戻ると寛げますさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

3.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

ホテル時間さんの感想投稿日：2020/10/11

立地抜群。コスパ良し。秋葉原でデイユースは貴重な存在。

宿泊日2020/10/10

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　スーペリア/ステーションサイド　2名利用　ベッド1台（ダブル）(17.2平米)

宿泊プラン【デイユース】8時-24時で最大8時間！テレワークにもオススメ【ルームシアター付き】

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

りお子さんの感想投稿日：2020/10/10

静かでコンパクトなお部屋でした。
チェッイン･アウトがパネルなのでと、清潔感のあるエントランスで、人との距離は保てる環境だったと思います。
洗濯機と自販機も同じフロアにあって便利でした！
ありがとうございました。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　スーペリア/ステーションサイド　2名利用　ベッド1台（ダブル）(17.2平米)

宿泊プラン【返金不可】予定が決まっている方におすすめ！ポイント最大10倍の特別プラン【素泊り】

食事食事なし

りお子さんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

焼ちくわさんの感想投稿日：2020/10/05

まず立地が凄いです。秋葉原のど真ん中です。その代わり、ちょっと外の音が気になるかもしれません…
部屋はコンパクトですが清潔で非常に使い勝手がよく、独立のお風呂が広いのでとても寛げました。ロビーで貰えるの入浴剤も他のホテルでは見られないくらい種類豊富で選ぶのが楽しかったです。
今回 GO TO キャンペーンで1000円分の電子クーポンが発券されたのですが、ホテル1階のコンビニで普通に使えたのも良かったです。また利用したくなるホテルでした。

宿泊日2020/10/03

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　1名利用（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【返金不可】予定が決まっている方におすすめ！ポイント最大10倍の特別プラン【素泊り】

食事食事なし

焼ちくわさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Sさっかんさんの感想投稿日：2020/10/03

駅近で、ゆっくり過ごせました。
部屋も綺麗でした。
深夜、隣の方がバタバタされたのが気になりましたがそれ以外は快適でした。また利用します。

宿泊日2020/09/30

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　1名利用（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【1周年ありがとう】JR東日本ホテルメッツ秋葉原の1周年を記念して！朝食付きプラン

食事朝食付

SさっかんさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

3.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

しおりメロンさんの感想投稿日：2020/09/27

次回、部屋に電子レンジの用意はできるのですか？

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

電子レンジにつきましては、大変恐れ入りますがお部屋に設置しておくことは出来かねます。
ホテル内3階の自動販売機コーナーに電子レンジを1台設置しておりますので、ご利用いただければと存じます。
ご要望にお応えすることができず、心苦しい限りでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊日2020/09/25

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　1名利用（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【朝食なし】18時-11時ショートステイ　短い滞在でお得に

食事食事なし

しおりメロンさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

なっき-111 さんの感想投稿日：2020/09/19

新しく、清潔感がありました。また、浴室はトイレと別れていて洗い場があり良かったです。
秋葉原駅まで1分ですので便利です。

宿泊日2020/09/17

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　スーペリアツイン　2名利用（ツイン）(21.1平米)

宿泊プラン【朝食あり】ルームシアター見放題で夜ふかしステイ

食事朝食付

なっき-111 さんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

サリーキャットさんの感想投稿日：2020/09/12

8-9月で3回目の利用です。間取りのレイアウトは違いますが、いずれも心地よく快適に滞在出来ました。清潔さ、地の利、コストいずれも満足が行き来ます。

施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

快適に滞在いただけたとの事、大変嬉しく思います。
また、清潔さや立地、コストについてもご満足いただけたとの事、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆さまに末永く愛され続けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりをお待ちしております。

宿泊日2020/09/10

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　スーペリア/ステーションサイド　2名利用　ベッド1台（ダブル）(17.2平米)

宿泊プラン【返金不可】予定が決まっている方におすすめ！ポイント最大10倍の特別プラン【素泊り】

食事食事なし

サリーキャットさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

いずみ*** さんの感想投稿日：2020/08/23

駅チカで洗い場付きのお風呂があり、上下別のパジャマがある、アメニティはロビーで好きなものを持っていけるなど、お値段以上の満足度です。
朝食も、和食と洋食は全くメニューが違うので、連泊者にはありがたいです。

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
私どものホテルはJR秋葉原駅電気街南口徒歩1分という抜群の立地にございます。
また、全室洗い場付きのお風呂を導入しており、自宅の様にくつろげると大変ご好評をいただいております。

朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
早速、朝食責任者と共有いたしました。

また機会がございましたら、ぜひJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/08

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　プレミアムコーナーツイン　1名利用（ツイン）(23.5平米)

宿泊プラン 1日30組限定プラン　産地直送・自慢の朝食付き

食事朝食付

いずみ*** さんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

サリーキャットさんの感想投稿日：2020/08/20

秋葉原から所用で田端に行くために、1日おきに3日利用しました。室内のスペース、使い勝手の良さ、清潔感もあって気持ちの良い滞在が出来ました。用事の為の利便性も高いのですが、上野、神田等美味美食を楽しむベースとしても良いです。併設のレストランで夕方チョイ飲みしましたが雰囲気も良く、料理も中々でした。ホテルと併せて再度利用したいと思います。

施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルはJR秋葉原電気街南口徒歩1分という抜群の立地にございます。

また、上野や神田方面にも電車で3～5分の距離にございますので、周辺散策や飲食を楽しむ拠点としても最適かと存じます。
ホテル2階には朝食会場も兼ねた産直コミュニティレストラン「Japan Kitchen AKIBA」がございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、ぜひJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/18

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　スーペリア　2名利用　ベッド1台（ダブル）(17.1平米)

宿泊プラン【朝食なし】迷ったらコレ！特典なしシンプルステイ

食事食事なし

サリーキャットさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ボンデュールさんの感想投稿日：2020/08/10

先日お世話になりました。駅の目の前でリッチが大変良く、またお部屋も開放的で綺麗でした。
バルコニー付きでしたので、コロナ対策もしっかりと換気などもでき安心できました。
近々、また違うお部屋を利用してみたいと思います。

施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルはJR秋葉原駅電気街南口徒歩1分という抜群の立地にございます。

今回ご利用頂いたお部屋は、デラックスクイーン/バルコニーのお部屋でございました。
客室の中では、バルコニー付きのお部屋のみ窓を開けることができます。
次回以降はまた違ったタイプのお部屋もお試しいただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/03

利用人数2名(1室)

部屋禁煙　デラックスクイーン/バルコニー　2名利用　ベッド1台（ダブル）(34.3平米)

宿泊プラン【朝食なし】迷ったらコレ！特典なしシンプルステイ

食事食事なし

ボンデュールさんのJR東日本ホテルメッツ秋葉原への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

トロツキーさんの感想投稿日：2020/07/15

　２度目の宿泊です。開業時に利用して好印象だったので、また予約してみました。コーナーツインが比較的安価でとれ、そう大きくはないですが窓があり、街を見下ろせて解放感があり良かったです。パジャマがセパレートのしっかりしたものだったのも、嬉しかったです。今時誰が使うのだろうというワンピース型の時代遅れのパジャマを使うビジネスホテルがほとんどなので、家庭用を持参することもありますが、その必要がないのは助かります。風呂も洗い場付きで快適、食事も満足いくレベルでした。
　DVDデッキをお借りしましたが、わかりにくい接続など丁寧に対応していただきありがとうございました。近辺に所用してのある際はまた利用させていただきます。お世話になりました。

施設からの返信この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ秋葉原をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

開業時に続いてのご利用との事、大変嬉しく思います。
コーナーツインルームは各フロア1部屋しかご用意がございませんが、角部屋に位置しており街を見下ろせる窓がございます。

全てのホテルメッツに、というわけではございませんが、私どものホテルでは全室セパレート型のパジャマをご用意しております。
また、全室洗い場付きのお風呂をご用意しており、自宅の様にくつろげると大変ご好評をいただいております。

スタッフの応対についてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
このようなお言葉をいただけることは、私どもにとって何よりの励みとなります。

また秋葉原近辺にお越しの際は、ぜひJR東日本ホテルメッツ秋葉原にお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/07/10

利用人数1名(1室)

部屋禁煙　プレミアムコーナーツイン　1名利用（ツイン）(23.5平米)

宿泊プラン 1日30組限定プラン　産地直送・自慢の朝食付き

食事朝食付

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