Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行をGo To トラベル キャンペーン対象外とする発表がございました。
詳細が判明次第、サイト上でご案内いたします。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
ホテルルートイン鹿沼インター 栃木県/鹿沼インターより車で5分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
田中てるてる さんの感想 投稿日:2020/11/15
地域共通クーポンが翌日の15
時発行になっていたので大変使いづらかったチェックインの日ではなくチェックアウトの日なら朝8時にして欲しかった
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツインルーム<エアウィーヴ導入>(ツイン)(13平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
トミー2965 さんの感想 投稿日:2020/10/12
キャンペーン期間の利用は、施設内容からみて金額面でお得感有り満足でした。また利用してみたく思います。唯一 クーポン利用対象店舗が判り難いです。
施設からの返信この度はホテルルートイン鹿沼インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、GOTOトラベルキャンペーンに対するご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
施設内容にご満足いただけたことは、大変喜ばしく励みになります。現状に満足せず今後もより一層ご満足頂けるよう精進してまいります。

地域共通クーポンの利用対象店舗の件ですが、ご案内不足で大変申し訳ございません。改善策として、ロビーに近隣のご利用可能なお店マップを設置いたしました。また、フロントにお尋ね頂ければお調べ致しますのでお声をかけて下さいませ。

お忙しい中クチコミを投稿して頂き、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鹿沼インター フロント 小倉
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム-同フロア喫煙コーナーあり-(シングル)(10平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
えとり さんの感想 投稿日:2020/08/14
新しいホテルなのに部屋のケトルにカビが生えてった...
大衆浴場がとても綺麗で文句なし。
朝食は冷凍商品連発、まぁまぁ食べれるけど美味しくありません。
フロントの態度はあまり良くないでした。
自分は白人ではない外国人のせいかな...次の背が高い白人外国人との態度は全然違います。
別にチェックイン時間の制限もないですけど(ビジネスホテルだから)
20時くらい催促電話が来ました。(しかもカードで決済済みでした)
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ケトルにつきまして、お部屋を確認させて頂いたところ、
カビでは無く、水道分の成分(カルキ)でござました。
しかしカルキ跡だからと良い訳では無く、本来は綺麗に清掃すべきでございます。誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関しましてはご意見真摯に受け止め、
レストランスタッフと協議し、対応を検討して参ります。

接客に関しまして、御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
人種によって対応を変えるという事はございません。
しかしながら、慣れない白人のお客様の応対の時は緊張してしまう事が多くございます。そういった面が差に感じてしまったのであれば申し訳ございません。
プロのフロントスタッフとしてそういった面も表面に出さないように、対応を気を付けてまいります。

時間の確認に関しまして、早くご到着予定とご予約の際に情報が入力されていたのですが、ご到着が大幅に遅れていた為、連絡させて頂きました。
精算済みのお客様の中にもキャンセル忘れの方もいらっしゃるので、念のため確認させて頂いております。ご了承下さい。

今回のご意見、真摯に受け止め改善してまいります。
より良いホテル作りをして参りますので機会がございましたら、
また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブルルーム(ダブル)(10~10.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
teue さんの感想 投稿日:2020/07/06
対応も部屋も良く快適に過ごせました。
宿泊日2020/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(10平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みほ太郎 さんの感想 投稿日:2019/11/18
夕食のバイキングがいまいち種類が少なかった様に思います。
連泊の為、出発が遅くなったのですが、たぶん掃除のかただと思うのですが、もう少し静かに作業できませんか?
施設からの返信この度はホテルルートイン鹿沼インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は館内にて、スタッフが大きな音を立てて作業し大変申し訳ございませんでした。スタッフへはどの時間帯におきましても、お客様がいらっしゃることを再度意識させ、業務をして頂くよう指導して参ります。
また夕食レストランをご利用頂き、貴重なご意見をありがとございます。
11月よりバイキングスタイルでの営業となり、スタッフ一同、日々研究中でございます。お客様から頂いたご意見を参考に多くのお客様にご満足頂けるバイキング内容にできますよう更に検討して参ります。「このような料理が食べたい!」などのご要望などございましたら、お気軽にスタッフに意見を頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートシングルルーム<エアウィーヴ導入>(シングル)(1平米)
宿泊プラン 早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ららぽーと銀座 さんの感想 投稿日:2019/08/02
夜遅くから早朝までスタッフは一生懸命がんばってくれていました。
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツインルーム<エアウィーヴ導入>(ツイン)(1平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【バイキング朝食付】
食事朝食付