Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
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規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
がっちゃんだよ さんの感想 投稿日:2020/04/18
誕生日ということで、コロナの影響もありましたが、利用しました。
まずは事前にお願いしていたタオル類を多めに配置願いが聞き入れていただけず。
追加で頼むも袋などにいれず、直に持った状態で現れる始末。
部屋や設備がいいのにも関わらず、接客などがきちんとできていないのは残念でありません。
次回も出張で使う予定があるのにも関わらず、残念です。
施設からの返信この度はホテルグランバッハ京都御池セレクトにご予約を頂き、誠にありがとうございます。またご多用のところ当館へお声をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。
予めタオルを多くご準備ができておらず、深くお詫び申し上げます。
設備面だけでなく、サービスの面でも皆さまにご満足頂けるよう、再度確認・準備のオペレーションを見直し改善してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】【素泊まり】早い者勝ち!春休み&GW&夏休み<特別料金×ポイント最大20倍>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hirowan さんの感想 投稿日:2020/03/17
朝食とっても良かったです。お部屋も綺麗で、次回も利用できたらと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【朝食付き】期間限定!特別料金×ポイント最大20倍!!2019年11月開業
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここのは さんの感想 投稿日:2020/02/10
とても綺麗で
部屋もラウンジも
過ごしやすく快適でした
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付き】2月宿泊限定!特別料金×ポイント最大20倍!!2019年11月開業
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
konimahi さんの感想 投稿日:2020/01/13
たいへん素晴らしいホテルを発見した気分です。部屋は広く機能的で、バスルームは独立しており(アップグレードしていただきました)、烏丸御池駅からも近く、四条の繁華街から歩いてもわりとすぐです。無料のお夜食タイムは時間をうまく選べば、ワインや日本酒も楽しめました。さらにコンシェルジュ機能も充実しており、昼食に近くのいくつかの店を紹介していただきました。開業記念プランが終了しても、手頃な価格で宿泊できるとありがたいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都御池セレクトをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館は地下鉄烏丸線の四条駅から一駅の烏丸御池駅より徒歩2分の立地にございます。四条エリアの繁華街からでも徒歩で約15分ほどでございますので、錦市場や繁華街でお食事やお買い物を楽しみ、京都の街並みを散歩しながら帰ってくることもお勧めでございます。
また、当館のコンシェルジュサービスにもお褒めのお言葉を頂戴でき、、大変うれしく思います。経験豊富なコンシェルジュが、お客様の旅をより豊かにすることができるよう、一人ひとりに寄り添ったサービスを日々ご提供しておりますので、またご利用の機会がございましたら、次回もぜひご利用いただければと思います。

最後となりましたが、この度はご多用の中当館へお声をご投稿くださり、誠にありがとうございます。これからもお客様のお声を大事にしながら、よりご満足いただけるよう、設備面・サービス面ともに改善を重ねてまいります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【素泊まり】開業記念プラン 特別料金×ポイント最大20倍!!2019年11月開業!
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
hiroとkuni さんの感想 投稿日:2020/01/03
年末31日から2泊させて頂きました。
ホテルは新しく綺麗でした。
スタッフの対応等は事務的、マニュアル通りの対応ぽく、気持ちの無い対応です。
前日に2泊したホテルに比べるとスタッフはかなりの差です。
朝食も質的にはちょっとガッカリ。
京都は一年前に比べるとかなりホテルが増えてます、次回夏に行く時にもきっと又ホテルの数は増えそうですのでもう少し質、スタッフのあり方を考えてもいいように感じます。
グランバッハ京都セレクトにも3度宿泊して、今回新しく出来てる此方に宿泊しましたが…次回は無いかと。
施設からの返信hiroとkuni様

この度、令和最初の正月に名だたる京都のホテルの中からグランバッハをお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのコメントを本サイトにご投稿いただき誠にありがとうございます。

ただ、私たちの対応とご朝食においてご満足して頂けるレベルに達していないということで不快な思いを抱かせることになり、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ただただ、力量不足を感じる次第です。世界の観光都市「京都」でホスピタリティ産業を舞台に日本のお客様のみならず、世界のお客様とも出会い学ばせていただけることを嬉しく思います。

厳しいご指摘も私たちの糧になります。hiroとkuni様には、再びお選び頂ける日は遠いかもしれませんが、一歩一歩、真摯にこの舞台での経験を積み重ね、ホテルとしての価値を着実に高めていきたいと存じます。おもてなしが行き届かず不快な思いを抱かせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

フロントマネージャー
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(3名様利用)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!【朝食付き】
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とっちぃです さんの感想 投稿日:2019/12/08
新しくできたホテルで繁華街から少し離れてゆっくり休めました。お風呂トイレが別で狭いながらも良かったです。来年のGWにも泊まる予定です。上の階の騒音が夜中あったので 次回は静かなお部屋でお願いします。
施設からの返信この度はホテルグランバッハ京都御池セレクトにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、当館へ口コミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお休みいただけたとのことで、私共も安心いたしました。お客様の仰る通り、当館は地下鉄烏丸御池駅から徒歩2分の立地にありながら、室町通に面していることで、町の中心地に近いながらも夜は静かにお過ごしいただけます。お仕事や観光を終え、お食事を摂られて夜はゆっくり落ち着いて過ごしたいという方にはまさにぴったりなホテルであると自負しております。

しかしながら、夜間に騒音があったとのことで大変ご迷惑をおかけいたしました。皆様に安心してごゆっくりお休みいただくために、夜間の巡回や注意喚起を強化して行ってまいりたいと思います。
このようなことがあったにもかかわらず、「来年のGWにも泊まる予定です」と仰っていただくことができ、大変恐縮でございます。次回はよりご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、設備面・サービス面ともに改善を重ねてまいります。

お客様にまたお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【素泊まり】開業記念プラン 特別料金×ポイント最大20倍!!2019年11月開業!
食事食事なし