相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前 大阪府/OsakaMetroなんば駅から徒歩1分
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
4.17
バス・お風呂
4.08
施設・設備
4.25
お食事
4.00
満足度
4.33
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男性 4.25  /   女性 4.20    クチコミ数 24
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゃじゅ さんの感想 投稿日:2020/09/22
友人と会うのに人混みに行くのも不安だったので、デイユースで利用させていただきました。設備も綺麗で、お部屋も壁の色がオシャレで、ゆっくり過ごすことができました。また利用したいです。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル2名様利用<160cm幅ベッド>(ダブル)(12.72~14平米)
宿泊プラン 【デイユース】テレワーク応援!最大9時間滞在〇 IN 12:00 ~ OUT 21:00
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ねむねむ15 さんの感想 投稿日:2020/07/13
出張で利用させていただきました。
ホテルスタッフの方の細かな配慮に感謝です。また利用したいと思います。
宿泊日2020/07/09
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】デラックスダブル1名様利用<160cm幅ベッド>(ダブル)(12.72~14平米)
宿泊プラン 【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
食事朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
老眼女子 さんの感想 投稿日:2020/04/15
難波駅から近いだけが、よかったです。
宿泊日2020/04/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
名古屋好き。 さんの感想 投稿日:2020/03/26
4ヶ月続けて宿泊しました。
毎回、郵便物が届いたり、クリーニングも利用しておりますが
フロントの対応が悪い!
親切さがない、明るさがない、丁寧さがない!マニュアル通りの答えしかない!
今回クリーニングを出しましたが
明細を帰りにくれると言われましたがくれませんでしたね!
本来、その場で現金で支払っているのですから
支払った時に明細、レシートが欲しい。
駅チカで、新しいホテルなので使っていますが
私はいつも一休でホテルを取りますが
会員にならないとなんのサービスもないです。
毎回いちいちチェックイン時に入力しないとならなかったりかなり面倒。
よく使うお客さんとしての扱いはありません。
明細はホテルを出てから気が付きましたのでホテル側には言いませんでした。
宿泊日2020/03/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浅い知恵 さんの感想 投稿日:2020/02/26
急な変更にもキチンと対応していただきました。難波駅のすぐ前、コンビニ併設、清潔感あり、女性向けの無料アメニティもありで、大満足です。また、宿泊したいと思います。
宿泊日2020/02/25
利用人数3名(3室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2020/02/20
またたびたびおせわになりますがよろしくお願いします。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2020/02/20
またたびたびおせわになりますがよろしくお願いします。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル1名様利用<160cm幅ベッド>(ダブル)(12.72~14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
名古屋好き。 さんの感想 投稿日:2020/02/17
先月泊まって気に入ったので今月も泊まりました。
駅近、綺麗、便の良さまた来月もここにします。
宿泊日2020/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
名古屋好き。 さんの感想 投稿日:2020/01/21
何より駅より近く、空港からの立地が良く次回も使うと思うが従業員の態度は問題。わかっていないスタッフは客より上司につきっきりで一つ一つの対応が遅い!1週間ほどの滞在だっので途中洗濯をしたりクリーニングをしたりだったが両替すらも遅い。帰り際も機会でチェックだかフロントにスタッフがいてもぼーっとしているだけ。きちんと挨拶もできないスタッフ。教育した方がいい。気分は悪い。清掃も毎回私物が移動していたのも気になった。
施設からの返信先日は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂いたにも拘らず、幣ホテル従業員の態度、及び対応が未熟であった為に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、挨拶という接客業としての基本業務、及び基本姿勢が欠如している従業員がいるということにつきましては一切弁解の余地もございません。
お客様の仰る通り、再度教育が必要であり、今回の件につきましては幣ホテル支配人に報告し、全従業員に厳しく指導したいと思います。

厚かましいお願いにて大変恐縮ではございますが、お客様におかれましては、今回の件は何卒ご容赦頂き、今後とも弊ホテルチェーンの一層のお引き立て頂きたく、伏してお願い申し上げます。
返信欄にて大変失礼ではございますが、心より深くお詫び申し上げます。

フロント 松尾
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2020/01/17
毎回出張時にお世話になってます、便利がよく綺麗なのでまた利用させてもらいたいです。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
喜ばしい評価を頂きまして嬉しく思います。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 松尾
宿泊日2019/11/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2019/12/31
大阪のビジネスホテルで、移動の便利さでは、ミナミで1番である。
施設からの返信sasurainotabibito 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

利便性のある立地だと自負しておりますが、実際にお客様に良かったと言われ非常に安心いたしました。

これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 武末
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】会員様限定!特別料金&ポイント最大20倍!12時レイトアウト特典付<朝食付き>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
SR2018 さんの感想 投稿日:2019/12/27
新しくてキレイなホテル。なんば駅の出口を出たらすぐにある立地がとても良い。伊丹行きのバス停、タクシー乗り場も目の前で便利。部屋はひとりでダブルを使えば問題ない広さ。朝食1000円のビュッフェは妥当なレベル。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント キム ヒョンホ
宿泊日2019/12/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
ドルフィンJ さんの感想 投稿日:2019/12/17
場所が、駅近くで、移動も楽でした。わからない様子の人には、スタッフが近寄り、対応していて、見ていて、気持ちよかったです。一人のお客様が多く、過ごしやすかったです。
朝早く出発しようと、朝食つきにして、6時半に行きましたが、いま出勤したばかり風のスタッフ対応で、暖房がきいてなく、前日までに作ったと思われるお惣菜が冷たいまま出ていました。
だし巻き玉子、なすびの煮浸しとか、せめて、レンジで暖めてもらえるとよかったと思いました。
今作って出てきている、お魚とか揚げ物はおいしかったです。ただ周囲には、空いてる店も多く、朝食なしでもいいかなとは、思いました。
宿泊に関しては、最高だったです。値段もやすく、部屋も使いやすかったです。マッサージも夜中まで利用できるようで、次回検討しようと思います。
施設からの返信ドルフィンJ 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
ご朝食はお客様のご期待にそえず、申し訳ございません。レストランと話し合い改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 武末
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
夏衣重 さんの感想 投稿日:2019/12/11
駅から近く、また駅出口から出て目の前なので天候に関わらず移動できて楽です。
施設は新しく、ベッドは広め、テレビも大きめで加湿空気清浄機があり、エアコンも調整できて部屋の居心地もよかったです。
アメニティもひととおり揃っていたし、ロビーにフリーアメニティもありました。入浴剤、レディスアメニティはフロントで声をかけないともらえませんが、今の時期、入浴剤がクリスマス仕様で可愛かったです。
チェックイン・チェックアウトが機械化されているから待たなくてよいのもよかったです。
ウェルカムドリンクのコーヒーがロビーにありました。が、残念ながらカップが切れていていただけませんでした。補充よろしくお願いします。
あと、困ったのは朝のエレベーターの混雑。上階で満員で何台も見送らないといけません。私は6階で送る荷物の箱と手荷物のカバンを抱えたまま、エレベーター前で15分は待ちました。で、2階のフロントでチェックアウトして1階に降りるにもまた10分ほど待ちました。(2階からは階段があれば歩いて降りたのですが見当たらず……非常階段使えば良かったのでしょうか?)
コインランドリーの状況が部屋のタブレットでモニタできる便利さなので、エレベーターも混み合うチェックアウト時間の前だけでも階ごとに何らかの案内をしていただくとか、三台あるのだから下の方の階でも乗れるようにある程度運転を制御してもらえないでしょうか?
他がよかったのでチェックアウト前後が残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクのカップの補充が行き届いてなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
また、エレベーターについても大変お待たせしてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
なお、当ホテルでは2Fと1Fの間に階段はなく、エレベーターのみでの移動となっております。
こちらのエレベーターについては防犯上、このような仕様となっておりますがお客様と同様のご意見を多数頂いております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

フロント松尾
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たたし さんの感想 投稿日:2019/11/21
清潔でとてもよかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内が清潔とご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント石井
宿泊日2019/11/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2019/10/30
利便性ともに満足です。出張の際はお世話になり、今後とも利用したいです
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル1名様利用<160cm幅ベッド>(ダブル)(12.72~14平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】会員様限定!特別料金&ポイント最大20倍!12時レイトアウト特典付<食事なし>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしたん さんの感想 投稿日:2019/10/25
お値段の割にはお安く泊まらせていただきました。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン2名様利用<120cm幅ベッド2台>(ツイン)(18.55平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】会員様限定!特別料金&ポイント最大20倍!12時レイトアウト特典付<朝食付き>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
つうじー さんの感想 投稿日:2019/10/23
一泊ですが利用させて頂きました。駅から近く受付も機械化されておりスムーズにチェックイン、チェックアウトが行え、アメニティも入浴剤を頂き、快適に過ごせました。料金も早めの予約でお得になる場合もあり、なんば近辺で重宝するホテルかと思います。
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン2名様利用<120cm幅ベッド×2台>(ツイン)(17.1平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2019/10/03
便が良くて出張には最適でした、ありがとうございます。
宿泊日2019/10/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル1名様利用<160cm幅ベッド>(ダブル)(12.72~14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっとりカレー さんの感想 投稿日:2019/09/24
場所が高島屋の前ですごく便利がよく難波地下鉄駅もすぐあり助かった。部屋の新しくてベットも広く申し分ない。また大阪きた時には利用したい。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中に関して、お客様が快適にお過ごし頂けたことスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

お褒め頂きました通り、高島屋から徒歩五分圏内に当ホテルがあり、御堂筋線なんば駅七番出口の目の前にあることから様々な観光地へのアクセスが可能でございます。また、難波駅構内になんばウォークという場所がございまして、飲食店やアパレルショップなど様々なお店が並んでおりますので、次回大阪にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければと思います。

これからもお客様により満足して頂けますよう努めて参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント:菅原
宿泊日2019/09/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ayayan623 さんの感想 投稿日:2019/09/23
新しいホテルで設備もキレイで快適でした。コインランドリーの使用中、終了確認が部屋のタブレットで確認できて非常に助かりました。また利用したいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの設備、快適さに関してお褒め頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様がおっしゃる通り、お部屋にあるタブレットから当ホテルの設備や周辺情報などの様々な情報をご覧頂けます。また、タブレットのホーム画面にWi-FiのIDとパスワードも記載しておりますので、ご自由にご利用して頂ければと思います。
また、無料の貸出備品やアメニティに関しましては、お客様に少しでもお荷物を軽くして頂けますよう、ヘアアイロンやイオンスチーマーなどの備品や男性用と女性用の様々なアメニティもご用意しておりますので、そちらもご利用頂ければと思います。

当ホテルをご利用いただくお客様が、快適に過ごしていただけるホテルづくりを目指して精進してまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用して頂ければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。


フロント:菅原
宿泊日2019/09/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
S_J さんの感想 投稿日:2019/09/12
南海なんば駅からとても近くて、ホテルのすぐ前には空港までのリムジンバスも停まります。
交通が便利なのはもちろん、すぐ近くに道頓堀含めショッピング施設も充実してて次にまた利用したいと思いました。
お部屋もとても清潔で、お風呂に常備されてるアメニティーとは別にロビーで貰える色んな種類のアメニティーもとても良かったです。
朝食もとても美味しかったです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは7月25日に新規オープン致しました。夏休みシーズンにオープンしたということもあり、大変多くのお客様に大阪にお越し頂きましたが、大阪の旅はご満喫頂けましたでしょうか。 

お客様がおっしゃる通り、当ホテルの目の前に伊丹空港行きリムジンバス乗り場があり、南海難波駅も近くにございますので関西空港までのアクセスも容易なことから多くのお客様にご好評頂いております。また、なんば駅周辺には道頓堀や吉本新喜劇などお客様に楽しんでいただける観光スポットがたくさんございますので、またお越しの際はホテル周辺も散策頂けますと新たな大阪の魅力を発見して頂けます。
ホテルの綺麗さ、アメニティー、朝食に関しましても、ご満足頂けたようで何よりでございます。

これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント:菅原
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
yukipoko さんの感想 投稿日:2019/09/03
帰省最終日に駅近、リムジンバス乗り場至近のホテルということで利用させてもらいました。とても便利な立地だと思います。雨が降っていましたが濡れずに直ぐ地下を歩けますしね。エレベーターがなく階段ですが雨でなければ地上を歩けばいいので。フロントスタッフの皆さんはアットホーム、明るい接客で良かったです。選べるアメニティが豊富なのも良い点です。が、朝食が全然良くなかったです。朝食はつけないで予約すればよかったなと思いました。美味しくないし、それより従業員の方の態度が良くない。特にホールに出ていた女性スタッフさん‥笑顔が全くないしつんけんしてるし。あんな態度で対応されたら朝から気が沈むので、改めていただいたほうが良いかと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館はじめてのご意見ご感想を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く基本的に大阪各地からアクセスがしやすい場所にございます。
この立地をこれからも当ホテルの武器としてよりお客様に快適にご利用いただけますよう、努力を重ねてまいります。

また、スタッフへのご感想誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。

朝食の件へのご評価ありがとうございます。
味、スタッフの態度、共に悪かったということで誠に申し訳ございません。お客様のご評価をスタッフに共有し味、態度共に向上させていくよう、全力で努めて参ります。
これ以降お客様が朝食をつけてよかったと言って頂けるようなサービスを提供させていただくように試行錯誤させていただきます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回も相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。

フロント 橋本
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン2名様利用<120cm幅ベッド×2台>(ツイン)(17.1平米)
宿泊プラン 【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tomonaonao さんの感想 投稿日:2019/08/30
2泊しました。オープン間もないこともあって とても綺麗でした。ベッドも広く 寝心地よく、コンセント USB共に 机にもベッド横にもあり使い勝手が良いですね。なんば地下街7番出口 出て真正面で 便利でしたし 一階にファミマがあり こちらも便利です。スタッフの方々も笑顔の女性ばかりで明るい雰囲気で 女性ひとりでも安心できます。強いて言うなら、スマートチェックインで自分でチェックインができてしまうので、特に口頭で言われないと、部屋のタブレットを開かないと WiFiのパスワードがわからなかったこと、フロント横の追加のアメニティに気づかない可能性があること..ですかね。あと少し注意書きがあればと思いました。部屋のアメニティは他の同価格帯ホテルより多目にある印象で、そういった配慮も気に入りました。系列の他のホテルも 今後利用したくなりました。お値打ちになんば駅近くに泊まれて 満足です。なんばに用がある時は またぜひ宿泊させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただいたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃられた通り、当ホテルはなんば駅7番出口目の前に位置して便利な場所にございます。
コンセント、usbをご快適にお使いいただけたということで良かったです。

また、スタッフへのご評価も誠にありがとうございます。
スタッフ一同これを糧としてよりお客様へのサービス向上を図っていく所存でございます。

お客様のwifiのパスワードやアメニティの場所が分かりにくいとのご指摘ありがとうございます。お客様のご評価を参考にいたしましてお部屋内にwifiパスワードとアメニティ、ウェルカムドリンクの場所とお時間を書いた紙をご用意させていただくことになりました。
お客様のご指摘のおかげでございます。誠にありがとうございます。
部屋のアメニティ関してもご評価ありがとうございます。
アメニティを充実させてお客様にもっと喜んでいただけるような環境を作ることができるよう、試行錯誤の上努めて参ります。

最後にたくさんのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

次回、お客様が来られた時には今回以上の満足をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回も相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。

フロント 橋本
宿泊日2019/08/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名様利用<140cm幅ベッド>(シングル)(11.77平米)
宿泊プラン 【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
食事食事なし