ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢 石川県/「金沢駅」金沢港口(西口)より徒歩約3分
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.08
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.33
お食事
4.50
満足度
4.42
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男性 4.24  /   女性 4.50    クチコミ数 12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とても良き丸 さんの感想 投稿日:2020/03/05
えっ本当にビジネスホテル?と思わせるような、中の綺麗な作り、とても良いおもてなし心のある接客でした。
たまたまお客が少なかったみたいで、無料でお部屋をグレードアップして貰えました!
部屋の中もとても綺麗で、布団もふかふか、景色も最高でした。エレベーターが宿泊客しか乗れないよう工夫されているところがとても良かったです。
また、大浴場が想像より広く、和のテイストで落ち着きがあり、ゆっくりのびのびと入ることが出来ました。大浴場の混み具合を部屋のテレビで確認できるところが、お客に配慮されていて良かったです。
次泊まる機会があった時には、ぜひ2000円以内で食べられる朝ごはんと、まだ最近始めたばかりだという1000円で食べられるお昼ご飯を食べてみたいです!
この度は心からありがとうございました!
施設からの返信とても良き丸 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お出迎えよりホテルのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いです。館内には金沢らしさを表現した装飾を各所にちりばめております。それらを含め、館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
jrks19721970 さんの感想 投稿日:2020/02/27
今回大学入試の為宿泊させていただきました。チェックイン時、フロントの方から応援のお声がけを頂戴し、娘の緊張もほぐれました。感謝いたします。客室は清潔で広さも十分でした。設備も充実しておりました。照明の調節がもう少し細かくできると良いなぁと感じましたが満足のいく宿泊でした。次回は観光で、お食事もゆっくり取りながら長く滞在したいと思いました。
施設からの返信jrks19721970 様

このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、ならびに高評価をいただき、大変嬉しく思っております。おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
川崎のダチョウ さんの感想 投稿日:2020/02/23
2度目の利用でしたが,とても快適に泊まれました。
次回も利用ます。
施設からの返信川崎のダチョウ様
この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。当館の館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召していただけまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけけましたら幸いです。
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
i.love.traveling さんの感想 投稿日:2020/02/17
新しいホテルで、部屋も広いし、ネスプレッソのコーヒーが置いてあるし、最高です。
次、金沢に行く時も必ず泊まります!
施設からの返信i.love.traveling様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。全室にご用意しているネスプレッソコーヒーマシンを含め、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。次回のご来館時も、気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同協力して尽力して参ります。次回のご宿泊、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Chun1123 さんの感想 投稿日:2020/01/14
同等のビジネスホテルと比較しても、レセプションの対応はいいです。駅から近くなので便利です。

部屋も綺麗で落ち着きます。泊まるごとに快適になっていきますね!
また利用しますので、よろしくお願いします。
施設からの返信この度は金沢に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。金沢駅西口も大型の施設を建築中で、環境が日に日に変わっていくものと思われます。今後もまたお選びいただけるように尽力して参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】デラックスダブルルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】特別料金にポイント最大10倍でお得に素泊りプラン!
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おかめちゃん納豆 さんの感想 投稿日:2020/01/05
最近オープンしたと聞いたので、年始の旅行に予約しました。
金沢駅西口から歩いて5分ぐらいで着きました。

良い点と悪い点を書かせて頂きます。

【良かった点】
・設備が新しく、部屋も綺麗で新築のようだった(2019年10月?にオープン)
・アメニティバイキングは必要な物が揃っていて、便利だった
・朝食バイキングは冷えてマズイとのレビューを見てて不安でしたが
 冷えてても美味しく、とても満足です。

【悪かった点】
・机の下のイスに埃が被っていた
・お手洗いの鍵が回らなかった
・チェックイン前に到着しフロントに声を掛けて待機してたが呼ばれずに
 先に来た宿泊者を案内された。それ自体は構わないのですが
 その宿泊者の手続きが終わった後にも、呼ばれなかったのが不快です。
 結局、こちらから声を掛けて手続き。「お待たせしました」の一言も無し。不快です。
・外国人スタッフの何人かに難アリ。日本語はお上手ですが接客が微妙です。

宿泊先としてはとてもオススメできます。
アメニティや設備は充実してますし部屋は綺麗です。朝食も美味しいです。
接客は良いとは言えませんし、何だコイツは・・・と思うかもしれません。
しかし、立地や宿泊費用も含め考えるとオススメです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、たくさんの問題点を分かりやすくご指摘いただき重ねて感謝申し上げます。施設の清掃、不具合につきましては、チェックを重ね、修繕が必要な部分は速やかに改善して参ります。スタッフの対応につきましても、不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。不勉強な点、経験不足な点をカバーすべく、教育を進めて参ります。また気持ちのこもったサービスが出来るよう環境の見直しを図っていきます。この度はお忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして有難うございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】デラックスダブルルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】特別料金にポイント最大10倍でお得に!朝食付プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
13MOON さんの感想 投稿日:2020/01/03
開業間もないということもあり、大変清潔感もあり備品類もシティホテル並みでお部屋の多少の手狭感はあるものの、全体的に非常に良かったと思います。研修中のバッジを付けたスタッフさんは「なるほど、研修中なのね」というレベルでしたが、研修中なのだからこれから成長されることと思います。
食事は朝食しか採っておりませんがこちらも満足度が高く、特に焼き立てパンケーキはなかなかの完成度でした。(3泊しましたので、3回いただきましたが31日の背の高い、人当たりの良いお兄さんが作ってくださったパンケーキが一番おいしかったです。そしてそのお兄さんが店内でも一番ホスピタリティある接客をされていたように感じました。ぜひお礼をお伝えください)。
ただ、大浴場に少々難ありです。
節約なのか、なんなのか、浴場のお湯が循環されていなかったので、入浴すると湯船に沈殿物があったり、何かが浮遊していたりとちょっと清潔感に欠けて辟易しました。
特に元日は宿泊客も多く、なのにお湯が循環していないというのはいくら気持ち悪いです。
その為、いちおう毎日大浴場には足を運びましたが初日以外はシャワーしか使いませんでした。
客室内のバスルームが快適なので、そういうことが気になるのであれば客室内の浴室だけ使えばいいとは思うのですが、せっかく大浴場があるのですし、しかも綺麗で備品も良いので、お湯を循環させることを検討し、環境改善していただけるといいのにと思います。そうした理由でいくつかの項目を星4つにさせていただきました。今後の改善に期待です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、たくさんのご意見ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。特に朝食については具体的にお伝えいただきましたことで本人のモチベーションも上がると思います。本当に有難うございます。一方で大浴場についてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。評価いただけた点を生かすべく、改善に取り組んで参ります。お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋【全室禁煙】スーペリアコーナーツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【WEB限定】早期予約60<朝食付プラン>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
婉茜 さんの感想 投稿日:2020/01/03
I like the hotel with delegent staff who tried the best to help hotel guest. The room was very comfortable with capsule coffee. The public bath was nice. It is close to the train station. I will come again.
施設からの返信Thank you for staying our hotel. If you have a chance, we would be happy if you could stay the hotel. We look forward to your visit and the staff. Thank you.
宿泊日2020/01/01
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【期間限定】最大10倍ポイント&最大50%OFF<素泊りプラン>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happy@870726 さんの感想 投稿日:2019/12/18
金沢駅から徒歩すぐで立地も申し分なしです。
今回利用させて頂いた客室は15平米のスタンダードダブルでしたが1名で利用するには十分な広さでした。
また、スタンダードタイプからネスプレッソマシンを常備されている点、高級感があり、個人的にはかなりポイントが高かったです。
お部屋のお風呂だけではなく大浴場もあり、清掃も行き届き、また、清潔感があり快適でした。
朝食も地元の食材、郷土色を大切にされている点がよかったです。
この度は、誠にありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは金沢駅から近く、観光はもとより、ビジネス利用のお客様にも便利にご利用いただいております。正直なところネスプレッソマシンの全室導入に関しても開業段階では賛否両論があり、思い悩んだ点でございます。このように評価いただけたこと深く感謝申し上げます。今後も皆様からのご意見を参考に新しい商品やサービスの提供を検討して参ります。今回はクチコミのご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/24
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍<朝食付プラン>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぺろ。 さんの感想 投稿日:2019/11/18
新しく綺麗なホテルで金沢駅からも近く快適に滞在させていただきました。ルームナンバーや浴室の雰囲気も金沢らしさを演出しており良かったです。残念だったのは大浴場の清掃が間に合っておらず、返却用タオル入れは溢れ床には髪の毛がいっぱいだったことです。お忙しいのだとは思いますがもう少し清掃に入っていただきたいと思いました。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【5のつく日】最大ポイント20倍<朝食付プラン>
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2019/11/05
新しいホテルでした。施設が新しいので気持ちよかったのですが、とにかくWIFIが遅い。結局、つかえなかった。接続できるのですが、ぐるぐる回っているだけ。5点満点の0点です。満足に使えないので。カイゼンを要望します。部屋着というか、お風呂に行くときの上下セパレートの浴衣代わりのリラックスウエアは、GOOD。きやすくておしゃれ。部屋の広さも、お風呂の脱衣場も、やはり狭くて窮屈でした。三連休でしたので、価格もそこそこ、コスパは、低いとの印象を持ちました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきながら滞在中には不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。今回賜りましたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して改善を進めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/11/02
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】スーペリアダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【WEB限定】早期予約60<素泊りプラン>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bakuchan さんの感想 投稿日:2019/11/05
オープン直後という時期で部屋は真っ新の状態でした。部屋はスーペリアツインという割には狭い感じでしたが、バスルームとトイレがセパレートで良かったです。金沢駅近くという立地からフロントを含めてやや
手狭さは否めませんが、外国人スタッフを含めて大変気持ちの良い対応でした。お世話になりました。有難うございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の大きさをお伝えしきれず、申し訳ございませんでした。サイト上で空間サイズをご理解いただけるよう検討、工夫を凝らしてみます。外国人スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。これを励みに、更なる精進に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍<素泊りプラン>
食事食事なし