フィットネス施設
アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 神奈川県/「馬車道駅」4番(万国橋口)徒歩3分
総合得点
3.92
客室・アメニティ
3.76
接客サービス
3.74
温泉・お風呂
4.16
施設・設備
4.09
お食事
3.82
満足度
3.91
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男性 3.81  /   女性 4.01    クチコミ数 277
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jkkkk さんの感想 投稿日:2021/06/10
食事も美味しくいただきましたまたお世話になります
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

館内でのお食事に際し、お喜びのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。当館3階にありますレストランでの朝食でございますが、なるべく神奈川県産の食材を利用した地産地消に取り組んでおります。

これからも気持ちの良い環境作りと接客に精進してまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

失礼致します。
宿泊日2021/04/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室シングル「眺望なし」(シングル)(11平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jkkkk さんの感想 投稿日:2021/06/10
お風呂はとてもゆっくりできました又お世話になります
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の館内施設に際し、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。当館4階にあります大浴場でございますが、ご宿泊のお客様は(日帰り利用の方も含む)すべて無料にてご利用頂けます(但し、入れ墨やタトゥーが入った方とオムツが取れていないお子様のご利用は固くお断り致しております)

これからも気持ちの良い環境作りと接客に精進してまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

失礼致します。
宿泊日2021/04/13
利用人数2名(1室)
部屋喫煙可カジュアルツイン「眺望なし」(ツイン)(13平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんこ629 さんの感想 投稿日:2021/05/23
土曜日なのに安くて、大浴場にも入れて満足でした!コスパが最高です!
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お喜びの声を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。当館4階にあります大浴場でございますが、ご宿泊のお客様は(日帰り利用含む)すべて無料でご利用頂けます(但し、入れ墨やタトゥーが入った方やオムツが取れていないお子様のご利用はお断りしております)

これからも気持ちが良い環境作りと接客に精進してまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

失礼致します。

フロント 永田
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室ダブル「眺望なし」(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
黒のカリスマ さんの感想 投稿日:2021/04/30
遅い時間でしたが、チェックインの人がたくさんいて長蛇の列でした。スタッフの人の手際に差があることも要因でしょうが、もう少し工夫してもらえると待ち時間が減ると思います。
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はチェックインをお待たせしてしまったとの事、大変なご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。当館は客室の数が多い事からも、チェックインの際に少しでもお客様をお待たせしご迷惑をお掛けする事がない様に、自動チェックイン機を導入しております。やはりそれでも混み合う際には、お待たせしてしまう場面も確かにございます。今以上に良い方法が何かないか、スタッフ全員で共有し考えてまいります。

これからも気持ちが良い環境作りと接客に精進してまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

失礼致します。

フロント 永田
宿泊日2021/03/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室シングル「眺望なし」(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MEGU0427 さんの感想 投稿日:2021/04/16
お部屋の中もホテル自体も、キレイで清潔感があって、
とてもよかったですが、
客室内の温度が、少し暑くて、つらかったです。
エアコンの設定は、ホテル側で調整してるとことで、
エアコンを切っていても、暑くて暑くて・・・
空気清浄機を、強にして、調節してました。
そこだけが、少し残念なところでしたが、
それ以外は、快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
綺麗で清潔感があるとのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、空調に関しましてご不便をおかけし心苦しい限りでございます。
大変恐れ入りますが、当館が空調一括管理を行っており、お部屋ごとに暖房と冷房の切替をする事が致しかねます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
もし、暑い場合は数に限りがございますがサーキュレーターの貸出も行っておりますのでフロントまでご連絡頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤
宿泊日2021/04/13
利用人数2名(1室)
部屋喫煙可「高層階」ダブル「みなとみらい側」(ダブル)(11平米)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
星あおぼ さんの感想 投稿日:2021/04/15
お部屋が暑くて窓も開けられず換気も不可能と言われ私は
二度と泊まれないと思いました
今の状況換気出来ないのは無理です
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当館は高層建築物の為、全室窓は開かない仕様となっております。
また、空調一括管理を行っており客室毎での暖房冷房の切り替えも致しかねます。ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
もし暑い場合は数に限りがございますが、サーキュレーターのお貸し出しも行っております。
また客室の換気については、室内及びユニットバス内に24時間換気システムを導入しております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
僭越ながらお客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤
宿泊日2021/04/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室カジュアルツイン「眺望なし」(ツイン)(13平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/12
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/11
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
こだまっちょ さんの感想 投稿日:2021/04/05
高層階のプレミア感を求めて宿泊しました。
眺めは良かったのですが、あまりに部屋が狭すぎでびっくりしました。
窓から景色を望むにはベッドの上に上がらないといけません。
それから、夜中の2時半に避難放送が流れたのにはびっくりしました。とりあえず服を着て荷物をまとめて部屋の外に出ましたが、結果、問題なかったとのこと。
謝罪はその後の放送とエレベーター内に貼られた張り紙だけでした。
遠方から車を運転してきて、疲れてぐっすり寝ていたのにその後は落ち着かずよく眠れませんでした。
ホテルでよく眠れないのは致命的ではないでしょうか?
非常対応にしっかり取り組んで欲しいです。
大浴場は快適でした、唯一良かった点です。
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アパホテルでは「高品質」「高機能」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながらごゆっくりお寛ぎ頂けるような設計を心がけております。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、火災報知器の作動によりご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の火災報知器の警報については、結果的に誤報でございましたが、お客様が仰るとおりご宿泊頂いたお客様へのフォローや、火災報知器が作動した際の確認放送の対応について、見直すべき点が多々あったと痛感しておます。
今後、同じことのないよう見直しをはかり、スタッフ一同緊張感を持って業務にあたっていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
僭越ながらお客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤
宿泊日2021/04/03
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室シングル「眺望あり」(シングル)(11平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ハマのヒロボー さんの感想 投稿日:2021/04/05
パソコンが使えるので仕事がてら泊まりました。お薦めは大浴場です。温泉地にひけをとらない広さと種類です。館内のコンビニの数も待たずに済むので助かりました。友人にも勧められます。
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子が見受けられ、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
当館の4階にございます、大浴場「玄要の湯」は露天風呂やマイクロバブル湯など6種10個の浴槽をご用意しており、広々とした空間でお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるような設計となっております。
お客様にもご好評いただく事ができ、大変光栄でございます。
コンビニエンスストアも同じ階に2カ所ございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
もしよろしければ、次回横浜にお越しの際は是非また当館をご利用頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室シングル「眺望なし」(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マコトsM さんの感想 投稿日:2021/04/02
景色も良く とても満足でした
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にもご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
当館の高層階からご覧いただける景色は、多くのお客様にご好評いただいております。特に「みなとみらい側」の景色は、観覧車もご覧いただける為非常に人気のお部屋となっております。
次回ご利用の際は、是非ご検討頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋喫煙可ツイン「眺望あり」(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【湯ったり日帰りプラン】テレワーク応援 8時~19時まで最大11時間利用可能!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/01
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/31
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/30
3.75
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/30
3.25
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/29
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/29
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/28
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/28
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/25
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/25
3.25
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/22
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
-
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/21
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2021/03/15
シングル高層階のみなとみらい側は、ランドマークから観覧車までが眼下に見れて最高の夜景である。
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

みなとみらい側の眺望を気に入っていただけたようで幸いでございます。
当館の客室からの眺望には、今回ご宿泊いただいたみなとみらい側のほかにベイブリッジ側もございます。
ベイブリッジ側は朝日が見えるなど、みなとみらい側とは違った魅力がございますので、次回ご利用の際には、ぜひベイブリッジ側のお部屋へのご宿泊もご検討くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室「高層階」シングル「みなとみらい側」(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2021/03/15
ツインのみなとみらい側は、ランドマークタワーが見られないが、赤レンガや、ベイブリッジまで見れる良さがある。
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

客室からの眺望に関しまして、みなとみらい側のお部屋はランドマークタワーや観覧車が見える方角のお部屋と、海や赤レンガの方まで見えるお部屋の2方向ございます。
事前にご連絡頂きましたら、確約は致しかねてしまいますが、リクエストとしてご希望の方向をお伺いすることも可能でございますので、ご希望がございます場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室「高層階」ツイン「みなとみらい側」(ツイン)(14平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
3080 さんの感想 投稿日:2021/03/14
ビジネスホテルにしては一見豪華に見えますがこの値段ならもう少し良いホテルいっぱいあります
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
僭越ながら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室「高層階」ダブル「ベイブリッジ側」(ダブル)(11平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/13
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/10
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
今日も晴天 さんの感想 投稿日:2021/03/10
とにかく、大浴場がスーパー銭湯のようで大満足でした。欲を言えばもう少しお部屋が広かったらと思いました。
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。

また、当館の客室に関しまして、アパホテルは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございます。お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室「高層階」シングル「ベイブリッジ側」(シングル)(11平米)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shinya89 さんの感想 投稿日:2021/03/09
アパホテル&リゾートなだけあり、通常のアパホテルとは比べ物にならないほどの重厚さでした。
大浴場もホテルに付いているものとは思えない広さで大満足です。
次回は夕食のバイキングも頂きたいと思います。
最高のコストパフォーマンスでした。
施設からの返信この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

また、大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂きました事に感謝申し上げます。当館の大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。お客様にも気に入っていただけたようで幸いでございます。

次回はぜひ当館のレストランもご利用下さいませ。ディナーでは地域の食材を使用したビュッフェを提供しております。特に鉄板焼きステーキがおすすめでございますので是非ご賞味くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/07
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室ツイン「眺望なし」(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
食事食事なし
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