フィットネス施設
相鉄フレッサイン 神戸三宮 兵庫県/三ノ宮駅より徒歩にて約3分
総合得点
4.03
客室・アメニティ
3.97
接客サービス
4.28
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.14
お食事
3.75
満足度
3.93
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男性 3.93  /   女性 4.22    クチコミ数 29
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/26
お部屋の広さは手頃ですが、ベッドが広く枕も2種類。
シャワールームも広くて綺麗。
アメニティも必要最低限はお部屋にあり、その他必要なものは一通りエントランスに置いてあるのでなんの不便もない。
駅近でコンビニも隣にある。低価格でこれだけ綺麗なホテルはそうは無いです。
また三宮近辺に行くことがあれば、こちらでお世話になろうと思います。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム※全館浄水システム採用※(シングル)(11.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊(食事なし)【1/28~キャッシュレス決済】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/19
駅近でとても便利なホテルでした。
大きなテレビと、お風呂場とトイレが独立しているのがとても良かったです。
お風呂場に椅子があると便利だと思いましたが、衛生面が気になったり邪魔に感じる人もいるでしょうから難しいのかもしれませんね。
朝食もヘルシーな和食で美味しかったです。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン※全館浄水システム採用※(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 【24 時間限定! タイムセール】最大20倍!(朝食付き)【1/28~キャッシュレス決済】
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/13
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
まい&もも さんの感想 投稿日:2021/08/19
二泊の連泊だったので、チェックイン時に、タオル交換などをお願いしてたのに、それがなかった。先にフロントから言われたので親切だと思ったのに、残念です。
掃除ができてないとこもあり、ガッカリしました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮に御宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重な時間を頂戴し、口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、タオル交換や清掃点検不備によりご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘は私共スタッフの共有漏れによるものであり、従業員として猛省するばかりでございます。清掃担当者に申し伝え、客室の最終確認を徹底するよう指導いたしました。
大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、スタッフ一同改善して参りますので、また機会がございましたらご愛顧いただけましたら幸いに存じます。

お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン※全館浄水システム採用※(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊(朝食付き)【1/28~キャッシュレス決済】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
*ユーミ* さんの感想 投稿日:2021/08/01
翌日飛行機が朝早かったので前泊として利用しました。駅から近く回りにお店も沢山あり、アメニティがロビーで選べるのも良かった。新しいだけあって何もかもキレイで良かったですが、テレビ横の棚の一番上に物を置こうと思いましたが埃がたまってました。たぶん棚のして使う人はほぼいないと思いますが、そういう目につかないところまでキレイに掃除していただけてたら嬉しかったです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し口コミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

折角ごゆっくりと滞在に来ていただいているにも関わらず、お部屋の清掃点検不備によりご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。清掃担当者に申し伝え、客室の最終確認を徹底するよう指導いたしました。
その点、立地やアメニティなどにつきまして、ご満足頂きましたこと大変嬉しく存じます。
お客様のご意見は、当館のサービス改善に活用させていただきます。
今後さらにお客様に喜んで頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、神戸にお越しの際は是非またご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/28
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(16.6~17平米)
宿泊プラン 【室数限定!】ツインルームお試し価格プラン(食事なし)【 1/28~キャッシュレス決済】
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
スナフキン さんの感想 投稿日:2021/07/27
ホテルの1階にある、さち福やさんで夜ご飯を頂いたのですが、店員さんの態度が悪くて、ガッカリです。笑顔で接客出来ないものでしょうか?
お部屋にあるテーブルは、掃除されてなくて汚れたままで、すぐに取り替えては頂けましたが、残念でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮に御宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、お貴重な時間を頂戴し口コミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋の清掃点検不備によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。また、レストランの店員の態度が良くなかった事深く反省しております。
今回のご指摘は私共スタッフのミスによるものであり、誠に恥ずかしく、従業員として猛省するばかりでございます。
スタッフ一人一人が自らの接客を見直し、サービスの向上に努めてまいります。
清掃担当者にも申し伝え、客室の最終確認を徹底するよう指導いたしました。

次回ご利用いただいた際は挽回できますようスタッフ一同気を引き締めて精進して参りますので、どうか是に懲りずまた当ホテルにお越しいただけます事を切に願っております。

お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(16.6~17平米)
宿泊プラン 【24 時間限定! タイムセール】最大20倍!(食事なし)【1/28~キャッシュレス決済】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/25
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
BMW330MWORKUP さんの感想 投稿日:2021/07/10
価格の割に駅に近く更に清潔でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠ありがとうございます。また、お時間を頂戴しご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申しあげます。

当館は各線三宮駅からのアクセスがよく、また高速バスの乗り場/降り場もすぐにございますので、ビジネス利用のお客様に限らず、レジャーでのご利用にもお使いいただけます。
また当館は新築でオープンから日が浅く館内は清潔で多くのお客様にご満足頂いております。

また神戸にお立ち寄りの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/08
利用人数2名(2室)
部屋シングルルーム(シングル)(11.8平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付き)【1/28~キャッシュレス決済】
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
C_Co さんの感想 投稿日:2021/06/14
立地が素晴らしく良い。
食事なしでしたが、近隣にコンビニや飲食店が揃っているので問題なし。
駅からも近く、とても便利でした。
また利用します。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒め頂いた立地につきましては、JR、阪神、阪急の三宮駅やショッピング街、観光地にも近く、様々な交通機関や観光地にアクセスの良い立地にございます。
「また利用します」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様の暖かいお言葉に甘えることなくお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/11
利用人数3名(1室)
部屋ダブルルーム(ダブル)(12.7~12.9平米)
宿泊プラン 【2名様のご予約でお得!】カップルタイムセール(食事なし)【 1/28~キャッシュレス決済】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まい&もも さんの感想 投稿日:2021/05/12
掃除ができてないとこがあり、気になります。
以前はキレイにしてたのに、残念です。
特にベッド上の時計置いてるところです。ホコリがすごくたまってるので、ティッシュで拭き取ってます。
宿泊日2021/04/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 【2名様のご予約でお得!】カップルタイムセール(朝食付き)【 1/28~キャッシュレス決済】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ウエスタンワラー さんの感想 投稿日:2020/09/20
とても良かったです。また行きたいと思いました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー(朝食付き)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
akpi さんの感想 投稿日:2020/08/30
空きがあったのか、お部屋のグレードアップしていただきました。ありがとうございました。
この時期なので、朝食メニューがセットメニュー。正規プランでまた利用したいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋のアップグレードにつきましてご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、通常のバイキング形式ではなくプレートでのご提供となっております。ご了承くださいませ。
また、神戸にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(11.8平米)
宿泊プラン 【直前割引】急なご出張にも直前割プラン(食事なし)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/04/01
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/06
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/06
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/13
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/13
4.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/04
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kt4183 さんの感想 投稿日:2020/01/27
お部屋もワングレ-ド上げてもらったほか、駅近で部屋も清潔で使いやすかったてです。次回以降は定宿にしようと思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けた様子がお伺いでき スタッフとしまして大変嬉しく存じます。
今回の高評価をいただけましたこと、スタッフ一同の更なる励みとし、次回ご来館いただけました時には、変わることのないサービスとおもてなしの心を持って、努めて参ります。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 吉田
宿泊日2020/01/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(11.8平米)
宿泊プラン 【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/15
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
えいやーが さんの感想 投稿日:2019/12/24
新しいホテルなので綺麗で快適でした。三宮駅からも近く、商業施設も多く賑やかな場所のわりには静かでしたが、たまたまうるさいお客さんがいなかっただけかもしれません。
ロビーに無料のコーヒーマシンがありましたが、残念ながら、やたらと苦いだけで美味しくありませんでした。
、無料なので文句は言えませんが。
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(11.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー(食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/21
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/19
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
作務衣 さんの感想 投稿日:2019/12/18
価格から判断すると満足ですが、客室に入ると冷蔵庫の上に空のペットボトルが置いたままであり、床にも少しゴミが落ちていたので、部屋を変更していただきました。スタッフの対応は迅速・丁寧でした。
しかし、変更いただいた部屋にも未使用の綿棒が落ちていました。連絡するのも面倒になったので、そのまま使用しました。清掃後の確認を徹底願います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中より当館をお選び頂き、御礼申し上げます。
当ホテルのサービスに関しまして、お客様への度々の不手際、重ね重ねお詫び申し上げます。今後は、関係各位とも検討し清掃確認の徹底等、防止に努めます。この度は貴重なお時間を頂き、ご意見・ご指摘をありがとうございました。

相鉄フレッサイン 神戸三宮フロント 吉田
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/05
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
zth さんの感想 投稿日:2019/11/28
清潔に保たれた部屋が良かった。立地も良く又利用したいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけたご様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルはJR三宮駅から徒歩数分の立地にあり、近くには飲食店やコンビニ等多くのお店がございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供し続けれるようスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中、口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

 相鉄フレッサイン フロント 吉田
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(16.6~17平米)
宿泊プラン 【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(朝食付き)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
日帰り温泉フリーク さんの感想 投稿日:2019/11/24
駅から近く、まds新しいのできれいで良かったです。デスクがなく小さな丸テーブルだけだったのでPC開いたりにちょっと不便でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサインをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋の備品に関しまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。当館は設計上、コンパクトなお部屋が多数ございます。もし次回ご宿泊の際は、広めのお部屋やお風呂とトイレがセパレートのタイプもございますので、是非ご検討くださいませ。次回、神戸にお越しの際には、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン フロント 吉田
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(16.6~17平米)
宿泊プラン 【3泊以上の宿泊がお得!!】3連泊割引プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/11
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/10/22