ホテル京阪東京四谷 東京都/JR・東京メトロ「四ツ谷」駅より徒歩3分
総合得点
3.39
客室・アメニティ
3.20
接客サービス
3.50
バス・お風呂
3.70
施設・設備
3.30
お食事
5.00
満足度
3.10
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男性 3.71  /   女性 1.90    クチコミ数 10
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぺでぃひと さんの感想 投稿日:2021/03/06
チェックイン直前の予約でしたが、スムーズに投宿させていただき感謝です。
タブレットを自ら操作してのチェックイン作業は、慣れれば大したことはなくスムーズです。
新宿通りに面しているものの、騒音もなく快適に過ごせました。
スクリーンカーテンが完全遮光ではないため、朝方うっすらと日の光を感じます。夏場のことを想像すると、遮光性の高いスクリーンが欲しいと思いました。
1Fのピザレストランでの朝食提供が中断されており、少し残念でしたが、時節柄やむを得ないのでしょう。
施設からの返信この度はホテル京阪東京四谷にご予約ならびにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで、安心致しました。

当ホテルのカーテンは2重になっておりまして
遮光タイプのカーテンが事前にかかっておりますが
お部屋サイドのひもを引いていただくと、上からもう1つの
地厚のカーテンがおりてくる仕組みになっております。
(こちらもお試しくださった上でのご意見でしたら申し訳ございません。)

また、朝食は販売開始日が決定次第、サイトに掲載させていただく予定でございますので
もし、また当ホテルをご利用頂ける機会がございましたら
その際にお試しいただければと思います。


ご投稿くださり、ありがとうございました。
宿泊日2021/03/03
利用人数1名(1室)
部屋【室数限定】禁煙 シングル(16.5平米)(ダブル)(16.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な価格で賢く東京STAY!<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たーchan さんの感想 投稿日:2021/02/23
ホテルは駅から大通り沿いを歩いてすぐの便利な場所でした。チェックインはガラス越しで直接接することがなく、安心でした。部屋は清潔で奇麗な感じで机も大きめで便利でいしたが、音が気になりました。
夜寝ていると何かピキッ!という音が時々して、何の音かわかりませんでした。冷蔵庫と換気扇の音も気になり、結局電源オフして寝ました。それから下の階だったせいか、夜中にバイクの発車する時のエンジンの音が1,2回聞こえて起きてしまいました。後、スリッパが使い捨てだったのは良かったですが、上の部分が紙の様なスリッパで全体的にとても履き辛く、困りました。鉄道会社のホテルだったので、それなりのクオリティを期待していましたが、正直少し残念でした。音を気にしなければ駅から近く便利なこと、部屋は比較的新しく清潔なこと、一応一通りのサービスがあることを考えたら平均的には良い方だとは思います。
施設からの返信この度はホテル京阪東京四谷店にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
一部客室設備等でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
またのご来館の際にはお客様にご迷惑をおかけする事の無い様、
客室の異音に関しましては直ちに点検させて頂きます。

また、交通に伴い発生する騒音に関しましても、
なるべく高層階でお部屋をご準備させて頂くなど精一杯対応させて頂きます。

頂いたお言葉をもとに、より快適なホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2021/02/04
利用人数2名(2室)
部屋【直前限定】禁煙 セミダブル(16.5平米)(ダブル)(16.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な価格で賢く東京STAY!<食事なし>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
空飛ぶモノレール さんの感想 投稿日:2020/11/22
「ユニバーサル」の部屋を選んでしまったせいでしょうが、バスルームが介護施設のようで驚いてしまいました。部屋が大通りに面した2階だったこともあり、夜も朝も車(特にトラック)の騒音が気になりました。逆側の部屋なら問題ないのかもしれません。コロナ禍で朝食がとれなくなっていたこと、予約の際、フロントにスタッフがいるのにすべて機械でチェックインするシステムだったのに困惑したこと(お向かいの東急ステイではこのようなことはありませんでした)、バスルームのシャワーの出力が弱かったことが気になりました。ホテル側もコロカ禍で試行錯誤状態にあることはよく理解できますが、シャワーの出力だけはなんとかしてほしいものです。ちなみに(東急ステイと異なり)ベッドは快適でした。
施設からの返信この度はホテル京阪東京四谷にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

まず、バスルームのシャワー出力が弱かったとのことで
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
至急確認を致します。

次に、今回ご滞在頂きましたお部屋は
車いすの方や最大3名様までご利用頂ける「ユニバーサルルーム」という当ホテルの一番広いお部屋でございました。
このタイプのお部屋は2階のみのご案内となる為
他の階よりも車等の騒音が聞こえやすくなっているのが現状でございます。
騒音気になられたとのことで申し訳ございませんでした。
また、事前に朝食販売停止している旨、自動チェックイン機の対応である旨などのご指摘して頂きました点につきましては、予約サイトなどの案内を再度確認を行い、対応させて頂きます。

ご不便をおかけしておりますが
その中で、客室ベッドが快適だったとのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく感じております。

今後は今回頂きましたご指摘をふまえ、快適にお過ごし頂けるように従業員一同、精進して参ります。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 ユニバーサル(32.0平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
関西おばさん さんの感想 投稿日:2020/09/27
こちらのホテルは場所がよくて
毎回連泊で これで3回目の利用です
今回は お掃除なしのリーズナブルなプランでしたが タオル交換もなかったのは意外で
ちょっと残念でした
(部屋の外に タオル交換お願いしますの札を出していました)
もし リーズナブルプランの連泊の場合は タオル交換なしなら 予約の備考欄に案内があるといいと思います
その他は問題なく 快適に過ごせました。
施設からの返信いつもホテル京阪東京四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご予約を頂きましたプラン内容に関しまして
ご案内が不足し、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はプラン内容についての詳細をチェックイン時にご案内することを徹底させて頂きたく存じます。

立地やその他ご滞在中に関しましてお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋【直前限定】禁煙 シングル(17.5平米)※バスなし(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【連泊限定】お掃除なしでお得にステイ<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
菅井ぎん さんの感想 投稿日:2019/12/19
とてもきれいで、コスパも最高。また泊まりたいと思います。併設のイタリアンレストランもok!
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 セミダブル(16.5平米)(ダブル)(16.5平米)
宿泊プラン 【会員さま限定xポイント最大12倍】駅近ホテルでお得にSTAY!<食事なし>
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ガルシア117 さんの感想 投稿日:2019/11/07
バスルームがかなり古くなったな~、と思った。それはともかく、フロントのベテランぽい女性は酷い。
予約を2泊から1泊にするのを忘れていたため、チェックインの際に申し入れたら、その方、一度奥に行って手続きしたのか、戻って来たらいきなり、かなり大きな声で名前を呼び、今回はキャンセル料はただにしますから。といくぶんキレぎみで言われた。
私の知る限りでは、実際今来ているのに、翌日はキャンセルというのに、キャンセル料を取る所は今までになかったし、取るのがそこのホテルでは当然であったとしても、フロントで大声で言うなんてあり得ない。経営が代わって、本当に従業員の質が落ちて、残念だ。
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングル(17.5平米)※バスなし(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【会員さま限定xポイント最大12倍】駅近ホテルでお得にSTAY!<食事なし>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
a-uchi さんの感想 投稿日:2019/09/16
チェックインの手続き時、同伴者の名前を記載させること、同伴者のルームキーをホテル側で預かることを強要させられました、このホテルを、一人でチェックインする時に、カウンターには3名のスタッフがおりましたが、3名ともに私に目線が向いており、何か私が悪いことでもしたかの様な、不愉快かつ、気まずい気分になりました。果してこの様な接客が当たり前なのでしょうか?
施設からの返信この度はホテル京阪東京四谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
フロントスタッフの対応ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、
お詫び申し上げます。
また、チェックインのお手続きに関しましては
ホテルには宿泊者名簿の備え付けが義務付けられており、その為
当ホテルにおきましては、ご宿泊者みなさまのお名前を頂いております。
お手数おかけし、申し訳ございません。
ご協力、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

今回いただきましたお言葉を従業員一同真摯に受け止め、
サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 ダブル(20.5平米)(ダブル)(20.5平米)
宿泊プラン 【会員さま限定xポイント最大12倍】駅近ホテルでお得にSTAY!<食事なし>
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ガルシア117 さんの感想 投稿日:2019/07/28
お願いしていたものは何も用意されてなかった。
チェックインの際、機械に張り付いて面倒みてくれるのがここのフロントの主な仕事らしい。二人いればもう一人はパソコンでカチカチしてる。
せっかく機械にしたのなら、人力は他に回さなければ意味がない。
前は良いホテルだったのに、残念。
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングル(17.5平米)※バスなし(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【会員さま限定xポイント最大12倍】駅近ホテルでお得にSTAY!<食事なし>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ヌートリア見たよ さんの感想 投稿日:2019/07/27
朝の光が入り遮光カーテンでない為早くに目が覚めてしまいました。外の景色がうっすらと見えて部屋の中が見えていたのではないかとも思えました。シーツや枕カバーもクリーニング後の嫌なにおいが朝方気になりました。3階のためか朝早くから物音も大きく聞こえてゆったりとはできませんでした。
宿泊日2019/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【直前限定】禁煙 ツイン(21.5平米)(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【直前割】直前だからお得だ値<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おおの@ さんの感想 投稿日:2019/07/18
清潔感があり、静かにすごせます。
冷蔵庫にお水ぐらいあるとベターかなと思います。
今回は、室内で紛失した携帯電話を見つけてお電話して頂きました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/16
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(16.5平米)(ダブル)(16.5平米)
宿泊プラン 【会員さま限定xポイント最大12倍】駅近ホテルでお得にSTAY!<食事なし>
食事食事なし