ホテルグレイスリー大阪なんば 大阪府/JR「難波」駅 南出口から徒歩約3分
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.32
バス・お風呂
4.47
施設・設備
4.16
お食事
4.75
満足度
4.26
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男性 4.34  /   女性 4.38    クチコミ数 19
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PK王子 さんの感想 投稿日:2021/04/11
GoToがない時期なので残念だが、それでもいいコスパだと思います。
感染が怖いので外食を控え、部屋でテイクアウトを食べる客も多いと思いますが、
部屋のテーブルが小さいのでご飯食べにくいです。
今度泊まるときは少し大きめのを入れておいてくれるとうれしいです。
施設からの返信PK王子様
この度はホテルグレイスリー大阪なんばをご利用いただきありがとうございます。
コストパフォーマンスについてお褒めいただきありがとうございます。
テーブルが小さくご不便をおかけしたこと申し訳なく感じております。
このコロナ禍、お部屋でお食事をされるお客様が多くいらっしゃいますので今後の課題とさせていただきます。
何かご不便がありましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 三浦
宿泊日2021/04/09
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!シンプルプラン <素泊り>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PK王子 さんの感想 投稿日:2021/03/29
立地いいしリーズナブルだし、風呂トイレセパレートでいつも快適です
施設からの返信PK王子様
この度はホテルグレイスリー大阪なんばをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルは難波駅32番出口近くにございまして、雨の日もアクセスしやすい立地でございます。
またPK王子様の快適なご滞在になれば嬉しく思います。
ぜひともまたのご来館をお待ちしております。
宿泊担当 三浦
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【期間限定】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
スラジェ さんの感想 投稿日:2021/03/22
部屋の快適さとフロントスタッフの対応の良さ、立地も含めて本当に良いホテルです。
また、出張時に利用させて頂きます。
施設からの返信スラジェ様
この度ホテルグレイスリー大阪なんばをご利用いただきありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、お忙しいなか当ホテルをお選びいただき、また接客についてもお褒めいただきうれしく存じます。
今後もビジネスのご利用に便利なプランをご用意してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
宿泊担当 三浦
宿泊日2021/03/08
利用人数1名(1室)
部屋【期間限定】スタンダード タブル 1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【お部屋で晩酌】ビール&おつまみ付ほろ酔い宿泊プラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Hotel Lovers さんの感想 投稿日:2020/11/11
スタッフも皆さん素晴らしい。
地域共通クーポンが使用できるところが近くにたくさんあるので便利。
電車、地下鉄、空港リムジンと移動アクセスは申し分なし。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー大阪なんばにご利用下さいまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応に対しお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、アクセスに関しましては、Hotel Lovers様にも評価していただきましたようにホテルを起点とし、なんば周辺へのお出かけやビジネスでのご利用の方にも、大変ご好評いただいております。
次回も、ぜひホテルグレイスリー大阪なんばをご利用くださいませ。Hotel Lovers様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小南
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋【期間限定】スタンダード タブル 1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chisatona さんの感想 投稿日:2020/11/10
2回目の滞在でした。前回もそうでしたが、お風呂がほんとにゆっくり湯船に浸かれてリラックスできました。足に障害のある私にはピッタリなホテルでした。
施設からの返信chisatona様この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご利用下さいまして誠にありがとうございます。
浴室・トイレが独立しており、バスタブもゆったりと浸かれる大きさとなっておりますので、多くのお客様からご好評をいただいております。
今後もゆったりリラックス出来るようなお部屋をお客様に提供できる様にサービスの向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 小南
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【期間限定】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
PK王子 さんの感想 投稿日:2020/11/08
前回はツイン、今回はダブルに泊まりました。やっぱりツインの方が広くていいです。
洗面所回りも狭かったので、今後はツインにします
少しお風呂に髪の毛もありましたが、今はとてもお得な値段で泊まらせていただいてるので、また利用させてもらおうと思っています
早くレストラン開けて朝食始めてほしいです
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さについてお褒めの言葉、誠にありがとうございます。

お風呂の不手際に関しましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。同じようなことが起こらないようスタッフ一同、日々努力してまいります。

お忙しい中御投稿いただき誠にありがとうございました。次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 宮澤
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋【期間限定】スタンダード タブル 1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PK王子 さんの感想 投稿日:2020/10/26
立地最高です。お風呂場も広く、GoTo併用すれば非常にコスパよく利用できました。
また利用します。
施設からの返信PK王子様
この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
立地とバスルームについて高評価頂きありがとうございました。
バスルームは、PK王子 様をはじめ、非常に多くのお客様から高い評価を受けております。今後とも清潔さを心掛け、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

この度は、貴重なお時間をさいてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
PK王子 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 宮澤
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【期間限定】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Hotel Lovers さんの感想 投稿日:2020/10/21
空港リムジンバス、駅、商業施設、百貨店など全て近く便利。
3点分離のため使いやすかった。一名で宿泊だったが、コーヒーやお茶、マグカップ、タオル類は1セットではなく2セットの方が個人的には便利かなと思った。
施設からの返信Hotel Lovers様
この度はホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

立地についてのお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝見しております。
そして、接客・サービス面において高評価をいただき、誠にありがとうございます。

アメニティ類のセット数に関しましてはお忙しい中、貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

Hotel Lover 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 宮澤
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋【期間限定】スタンダード タブル 1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kaori03twatfc さんの感想 投稿日:2020/10/19
宿泊予約の段階より、大変丁寧にご対応いただきました。
大変お安い価格にもかかわらず、当日も気持ちの良い細かなサービスが至る所に見受けられ、大満足でした。
強いて言うのであれば、お風呂の温度が少しだけ緩かった?かな。季節の変わり目なので、寒い時期にはもう少し熱くなるのかもしれません。(私が熱いのが好きというのもありますので、個人的感想です)
また利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信kaori03twatfc様
この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
サービス面についてのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
バスルームについては温度調整について分かりにくく不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後もお客様がご満足頂けますよう日々努力致して参ります。お近くにお立寄りの際には
ホテルグレイスリー大阪なんばにお立寄り下さいませ。
お客様のお越し心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 宮澤
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【期間限定】スタンダード タブル 1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chisatona さんの感想 投稿日:2020/10/13
清潔感あふれる部屋でした。特に下肢障害がある私には毎回お風呂が大変でしたが、今回のお風呂はまず床が濡れても滑らないバリアフリーで踏ん張りのきかない私には大変ありがたかったです。また機会があればぜひ泊まりたいホテルでした。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【期間限定】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TTsuki さんの感想 投稿日:2020/09/12
大変お世話になりました。 施設も美しく清潔でゆっくりと休ませていただけました。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【期間限定】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
relaxingo さんの感想 投稿日:2019/11/10
朝食会場の若い男性スタッフの方がよく動いてて素晴らしいと思いました。テキパキ働いてる姿はこちらからもよく分かります。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー大阪にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

レストランスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
お客様からのお言葉が私共の励みであり、モチベーションの向上にも繋がります。
これからも、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、現状に満足せず精進して参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 三好
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~朝食付き~
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ちゃるちゃるさん さんの感想 投稿日:2019/10/08
ホテル側からとサイトからの二重決済の請求がきました。チェックインするときにホテル側に気付いて欲しかったです。その後ホテルに電話して対応してもらいましたがとても対応が遅く残念でした…
施設からの返信この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

決済につきましては、お客様と個別にご対応させていただきました。

今後このような事を起こさぬよう、スタッフへ再教育いたしました。引き継ぎご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。


運営管理責任者 村上
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 女子旅応援~素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
唐唐 さんの感想 投稿日:2019/09/24
新しく清潔なホテル。接客が良かった。朝食は非常に良かった。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

全ての項目で高い評価をいただき、スタッフ一同感激しております。
ご朝食は、レストラン「ボンサルーテ」にて、お好み焼きや大阪の地場野菜を取り入れた料理などをご提供しております。
次回の新作はフレンチトーストですので、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

今後ともホテルグレイスリー大阪なんばを、よろしくお願い申し上げます。

フロント 三好
宿泊日2019/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード タブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~朝食付き~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
IRILY さんの感想 投稿日:2019/09/14
初めて利用させていただきました。
無駄のないコンパクトな作りながらも、トイレとバスルームは別で、洗い場のあるお風呂でしたし、場所を取るクローゼットなどが無いので狭さは感じませんでした。

残念だったのは、お風呂の中に、前宿泊者の髪の毛が落ちていたこと、部屋の床にもゴミが落ちていたこと…やはり他人の使用感は残して欲しくなかったです。

チェックインの際に、ロビーにコーヒーのサービスの機械が置いてあり、荷物を持っており両手が塞がっていたので部屋に1度入ってから、取りに行ったら既に撤去されており、試すことができませんでした。夏の暑い日でしたので、ホッとできるサービスは続けていただけると嬉しいです。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー大阪にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
清掃不備つきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、他人の形跡を残さないことが、本来我々の行なうべきことだと痛感しております。

コーヒーサービスにつきましても、午前9時から午後10時までの提供時間の案内が掲示されておらず、ご迷惑をお掛けしました。

今後も、より多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

IRILY様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 三好
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
2とし2 さんの感想 投稿日:2019/08/14
今回二回目の宿泊で、連泊させていただきました。まず前回のお詫びをいただきましてありがとうございました。サービス向上をお願いいたします。到着したときの冷たいおしぼりは助かりました。部屋にかんして、こればかりは仕方ありませんか、少し狭いんですよね。今利用してる他のホテルは、部屋のカウンターが長く広くそこにテレビもありますが、それでもその場所で、化粧ができます、椅子もありますので、使い勝手はいいところとは言えないですが、そこはサービス面でカバーしてほしいです。一つ気になったのが部屋の番号と電話に記載されてる番号が違いました。確認願います。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。口うるさくすみません。
施設からの返信2とし2様

この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
リピート宿泊いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

2とし2様のおっしゃる通り、私どものハード面での足りない部分においては、お客様にご満足いただけるサービスでお応えいたします。

お気になされている「部屋の番号と電話に記載されている番号が違う」件につきましては、お部屋に内線電話を掛ける際、お部屋番号の前に「6」を付けていただくため、6から始まる番号表記になっております事を、何卒ご了承くださいませ。

2とし2様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊責任者 村上
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード タブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
レッドベアー さんの感想 投稿日:2019/08/06
全体的には良かったです。ちょっと駅から歩きましたが、地下通路だったので、日差しはしのげました。
お風呂とお手洗いが別々になっているのは、すごくいいです。お風呂も広くてゆったり入れます。
アメニティーは化粧水など女性に嬉しいサービスは無くてちょっと残念でした。
朝食付きにしましたが、これがまたとっても良かったです。お野菜も新鮮だし、朝から目の前で焼いてくれるステーキがありました。パンも美味しかったです。和食系のご飯やお味噌汁がないので、朝が和食派には残念ですが、ぜひ洋食を楽しんでください。
ただ1つ海外客も多く大荷物を持っておりチェックアウト時にエレベーターに乗れず、何分も待ちました。
でもそのあとのフォローが良かったので、帰りは笑顔でホテルを後にしました。また使いたいホテルです。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

はい、レッドベアー様のおっしゃる通り地下鉄32番出口から徒歩1分のため、この夏の強い日差しをほぼ避けてお越しいただけます。
客室は、お風呂とお手洗いも分離しておりますので、2名様以上でのご利用に大変好評いただいております。
化粧水のご準備は今後検討いたします。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ヘアゴム・シャワーキャップはご希望のお客様に、フロントでお渡ししておりますので、ご利用くださいませ。

ご朝食もお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるような朝食を目指して参ります。

レッドベアー様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 村上
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~朝食付き~
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
lily58 さんの感想 投稿日:2019/07/20
コンパクトできれい。リムジンバスからも地下鉄からも近くて便利です。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルグレイスリー大阪なんばの客室は「水の都・大阪」をイメージした青が基調の造りでございます。
関西国際空港・大阪国際空港(伊丹空港)のリムジンバス乗り場からも、便利な位置にございます。

次回は是非、ご朝食もお召し上がりくださいませ。
lily58様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 村上
宿泊日2019/07/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード タブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
はるなかたか さんの感想 投稿日:2019/07/08
新しくできたので、綺麗でした。まず部屋ですが、いつも利用してるところと広さは同じなのにかなり狭く感じました。無理に置いてるソファーです。あれは必要ありません。逆に長テーブルの前に椅子をおきテーブルを使えるようにしたほうが使いやすいです。ソフトウェアおいてるとこまてテーブルを長くして、荷物おくとこも少ないです。入り口をもう少し使いやすく工夫されたら良かったと思います。後チェックアウトの時荷物宅急便で送るのにお金を出してお釣りが違ってました。機械にいれてるので間違いないと、ありえないですよ。細かいのいれたのはフロントの男性の方わかってるはずです。機械のせいにして気分悪くなりました。最後はきちんとお釣もらいましたが、全体的にはマイナスです。お盆も予約してますが、考えなくてはいけません。接客レベルあげてください。以上です。
施設からの返信この度はホテルグレイスリ-大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお声をお寄せいただきまして、心よりお礼を申し上げます。
フロントにて宅配便をお送りいただいた際に、精算と応対に不手際がありご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする体制や姿勢が整っておらず、大変お恥ずかしい限りで、教育不足を痛感しております。

今回お客様よりいただきましたお声を、スタッフ一同真摯に受け止め、1つ1つの振り返りと改善に努めてまいります。
どうかこれに懲りず、今後ともホテルグレイスリー大阪なんばをよろしくお願い申し上げます。


ホテルグレイスリー大阪なんば 宿泊責任者 村上
宿泊日2019/07/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード タブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~
食事食事なし