ホテルグレイスリー大阪なんば 大阪府/JR「難波」駅 南出口から徒歩約3分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ちゃるちゃるさん さんの感想 投稿日:2019/10/08
ホテル側からとサイトからの二重決済の請求がきました。チェックインするときにホテル側に気付いて欲しかったです。その後ホテルに電話して対応してもらいましたがとても対応が遅く残念でした…
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 女子旅応援~素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
唐唐 さんの感想 投稿日:2019/09/24
新しく清潔なホテル。接客が良かった。朝食は非常に良かった。
宿泊日2019/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード タブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~朝食付き~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
IRILY さんの感想 投稿日:2019/09/14
初めて利用させていただきました。
無駄のないコンパクトな作りながらも、トイレとバスルームは別で、洗い場のあるお風呂でしたし、場所を取るクローゼットなどが無いので狭さは感じませんでした。

残念だったのは、お風呂の中に、前宿泊者の髪の毛が落ちていたこと、部屋の床にもゴミが落ちていたこと…やはり他人の使用感は残して欲しくなかったです。

チェックインの際に、ロビーにコーヒーのサービスの機械が置いてあり、荷物を持っており両手が塞がっていたので部屋に1度入ってから、取りに行ったら既に撤去されており、試すことができませんでした。夏の暑い日でしたので、ホッとできるサービスは続けていただけると嬉しいです。
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
2とし2 さんの感想 投稿日:2019/08/14
今回二回目の宿泊で、連泊させていただきました。まず前回のお詫びをいただきましてありがとうございました。サービス向上をお願いいたします。到着したときの冷たいおしぼりは助かりました。部屋にかんして、こればかりは仕方ありませんか、少し狭いんですよね。今利用してる他のホテルは、部屋のカウンターが長く広くそこにテレビもありますが、それでもその場所で、化粧ができます、椅子もありますので、使い勝手はいいところとは言えないですが、そこはサービス面でカバーしてほしいです。一つ気になったのが部屋の番号と電話に記載されてる番号が違いました。確認願います。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。口うるさくすみません。
施設からの返信2とし2様

この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
リピート宿泊いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

2とし2様のおっしゃる通り、私どものハード面での足りない部分においては、お客様にご満足いただけるサービスでお応えいたします。

お気になされている「部屋の番号と電話に記載されている番号が違う」件につきましては、お部屋に内線電話を掛ける際、お部屋番号の前に「6」を付けていただくため、6から始まる番号表記になっております事を、何卒ご了承くださいませ。

2とし2様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊責任者 村上
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード タブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
レッドベアー さんの感想 投稿日:2019/08/06
全体的には良かったです。ちょっと駅から歩きましたが、地下通路だったので、日差しはしのげました。
お風呂とお手洗いが別々になっているのは、すごくいいです。お風呂も広くてゆったり入れます。
アメニティーは化粧水など女性に嬉しいサービスは無くてちょっと残念でした。
朝食付きにしましたが、これがまたとっても良かったです。お野菜も新鮮だし、朝から目の前で焼いてくれるステーキがありました。パンも美味しかったです。和食系のご飯やお味噌汁がないので、朝が和食派には残念ですが、ぜひ洋食を楽しんでください。
ただ1つ海外客も多く大荷物を持っておりチェックアウト時にエレベーターに乗れず、何分も待ちました。
でもそのあとのフォローが良かったので、帰りは笑顔でホテルを後にしました。また使いたいホテルです。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

はい、レッドベアー様のおっしゃる通り地下鉄32番出口から徒歩1分のため、この夏の強い日差しをほぼ避けてお越しいただけます。
客室は、お風呂とお手洗いも分離しておりますので、2名様以上でのご利用に大変好評いただいております。
化粧水のご準備は今後検討いたします。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ヘアゴム・シャワーキャップはご希望のお客様に、フロントでお渡ししておりますので、ご利用くださいませ。

ご朝食もお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるような朝食を目指して参ります。

レッドベアー様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 村上
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~朝食付き~
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
lily58 さんの感想 投稿日:2019/07/20
コンパクトできれい。リムジンバスからも地下鉄からも近くて便利です。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルグレイスリー大阪なんばの客室は「水の都・大阪」をイメージした青が基調の造りでございます。
関西国際空港・大阪国際空港(伊丹空港)のリムジンバス乗り場からも、便利な位置にございます。

次回は是非、ご朝食もお召し上がりくださいませ。
lily58様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 村上
宿泊日2019/07/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード タブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
はるなかたか さんの感想 投稿日:2019/07/08
新しくできたので、綺麗でした。まず部屋ですが、いつも利用してるところと広さは同じなのにかなり狭く感じました。無理に置いてるソファーです。あれは必要ありません。逆に長テーブルの前に椅子をおきテーブルを使えるようにしたほうが使いやすいです。ソフトウェアおいてるとこまてテーブルを長くして、荷物おくとこも少ないです。入り口をもう少し使いやすく工夫されたら良かったと思います。後チェックアウトの時荷物宅急便で送るのにお金を出してお釣りが違ってました。機械にいれてるので間違いないと、ありえないですよ。細かいのいれたのはフロントの男性の方わかってるはずです。機械のせいにして気分悪くなりました。最後はきちんとお釣もらいましたが、全体的にはマイナスです。お盆も予約してますが、考えなくてはいけません。接客レベルあげてください。以上です。
施設からの返信この度はホテルグレイスリ-大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお声をお寄せいただきまして、心よりお礼を申し上げます。
フロントにて宅配便をお送りいただいた際に、精算と応対に不手際がありご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする体制や姿勢が整っておらず、大変お恥ずかしい限りで、教育不足を痛感しております。

今回お客様よりいただきましたお声を、スタッフ一同真摯に受け止め、1つ1つの振り返りと改善に努めてまいります。
どうかこれに懲りず、今後ともホテルグレイスリー大阪なんばをよろしくお願い申し上げます。


ホテルグレイスリー大阪なんば 宿泊責任者 村上
宿泊日2019/07/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード タブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~
食事食事なし