いろはグランホテル松本駅前 長野県/JR松本駅お城口より徒歩4分
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.42
お食事
4.73
満足度
4.19
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男性 4.44  /   女性 4.30    クチコミ数 26
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
一休松子 さんの感想 投稿日:2021/03/22
施設は新しくて綺麗だった。
洗面所やベッドに若干髪の毛が壁やシーツについていた。

チェックアウト時間まで部屋にいたら度々隣の部屋から壁を叩かれたりして、私の部屋の鍵まで、閉めてあったのに鍵が斜めになってて開けかけられていた。部屋を出て壁を叩かれた側の部屋を見たら、ツムラという清掃員が清掃中だった。

早く部屋を出させて清掃したいんだろうが、何も迷惑かけず、記載のチェックアウト時間までいるだけで壁を何度も叩いたり鍵を開けてきたり嫌がらせするなんてありえない。最後にすごく嫌な気分になった。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフへはこのようなご投稿があったことを伝え、厳重注意をさせていただきました。

常にお客様がいらっしゃることを念頭に置き、今後注意を払って清掃にあたるように徹底してまいります。

ご投稿の中に、鍵が斜めになって開けかけられたとございましたが、お部屋の内鍵は、清掃スタッフの持っているカードキーでは開けることができないようになっております。
この場を借りてご説明させていただくことを、お許しください。

しかしながら、お客様にはそのようなお気持ちでお帰りいただいてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう細心の注意を払ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/03/04
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Fmariko さんの感想 投稿日:2021/03/14
駐車場が遠い。ホテル前に車寄せも無いため困った。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
お客様の仰いますように、当ホテルの有料提携駐車場はホテルより徒歩5分程と比較的遠い場所にございます為、お車でお越しのお客様には度々ご面倒をお掛けしております。
こちらは現状早急な改善が難しい問題でございます。
その為、清潔さやサービス面におきまして力を入れ取組み、少しでもお客様にご満足いただけますように尽力させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ホップと麦 さんの感想 投稿日:2021/01/09
翌日の予定が早くて、家からでは間に合わない日に娘と利用させて貰いました。まず立地が良いのと、お部屋もきれいで、朝食のバイキングがとても美味しくて満足しました。そんな時にまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉もちょうだいし、
大変光栄に存じます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?

朝食バイキングにおきましては大変好評を頂いておりましたが、
ここ数週間のコロナウイルスの再拡大により、
当館も朝食を従来のブッフェスタイルを当面中止し、セットメニューでのご提供とさせていただいております。

コロナ禍で大変な状況でございますが、
当館は引き続き感染対策を徹底し、
ご来館いただいたお客様が安心して
ご滞在いただけるよう精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピロレッツ さんの感想 投稿日:2020/12/17
名古屋から安曇野へ白鳥を見に行きました。松本城も見たくこちらで一泊しました。
お部屋がとてもきれいで、お風呂も広くとてもよかったです。朝食をいただきましたが、とてもおしゃれで美味しく、いままでとは一味ちがいとても満足しました また機会がありましたら利用したいと思います。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もちょうだいし、大変光栄に存じます。

ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?

当館自慢の朝食バイキングもご満足いただけたとの事、
大変光栄です。
メインのパワーサラダは女性にも大変ご好評いただいており、
バイキングではなかなかないクオリティのサラダをご用意しております。

まだまだコロナ禍で大変な状況でございますが、
当館も感染予防対策を徹底し、お客様に安心且つ安全に
ご滞在いただけるよう、精進して参ります。

また松本へお越しの際には、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙ブース】スーペリアコーナーツイン(トリプル)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バカボンのヒマゴ さんの感想 投稿日:2020/12/02
毎回長野に行く時は使わさせてもらっています。清潔で素晴らしいと思います
施設からの返信いつもいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し大変光栄に存じます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?

今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、精進して参りますので、また松本へお越しの際には、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【カード決済限定】「キャンセル時の返金はありません」だからお得!ポイント5倍(素泊り)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mny さんの感想 投稿日:2020/11/30
とてもよかったです。ミネラルウオーターがあれば最高ですが。。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からの嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

ミネラルウォーターに関しましては、今後従業員一同で前向きに検討させていただきます。


これからも頂戴した光栄なお言葉に恥じぬよう、感染対策にも気を配りながらより一層快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

また松本にお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアコーナーツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【早割30】素泊りプラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
minohi さんの感想 投稿日:2020/11/30
gotoを利用して宿泊しました。朝食はコロナが心配だったので利用しませんでしたが、コロナ対策もとられているようだったので、次回は食べたいと思います。
とてもキレイで清潔なお部屋でした。浴室のシャンプーはペリカン石鹸製で香りが自然で良かったです。とても居心地の良い部屋だったのですが、夜中12時くらいにカラオケの音が聞こえてきて、眠れなかったです。フロントに連絡したところ、迅速に対応していただき、部屋を代えていただきました。スタッフの方の親切な対応で気持ち良く過ごせました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は、朝食をお召し上がりいただけなかったということでございますので、また当ホテルをご利用の際は、ぜひ心ゆくまでご堪能いただければと思います。

しかしながら当ホテルをせっかくお選びいただきましたのに、隣のビルの騒音につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様が満足してお帰りいただけるように、日々邁進してまいります。

また、松本へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール!特別料金×ポイント最大5倍】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バカボンのヒマゴ さんの感想 投稿日:2020/11/24
先週もいきましたがスタッフさんとても親切でした
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もちょうだいし、大変光栄に存じます。

ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
私共が非常に精進しております、
接客面について今回お褒めいただいたこと、
大変励みになります。

ここ最近、コロナウイルスが大変な状況となってきてはおりますが、
今後もお客様が安心してご滞在いただけるよう、
検温・消毒等も継続して徹底しております。
また松本へお越しの際には、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。

この度は、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙ブース】モデレートダブル※お部屋での喫煙は出来ません(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【カード決済限定】「キャンセル時の返金はありません」だからお得!ポイント5倍(素泊り)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れさまる さんの感想 投稿日:2020/10/21
とても綺麗なホテルで快適な時間を家族3人で過ごせました。スーペリアコーナーツインルームにソファーベッド使用で手狭ではありましたが、寝心地は問題ありませんでした。朝食も和、洋と品数もあり中でも信州味噌の味噌汁、おやき美味しく頂きました。従業員の方々も明るくいい印象でした。また機会があれば利用されて頂きたいと思います。バスルームもとても綺麗でしたが、お掃除がしにくい出入り口のパッキンあたりに汚れがあり入浴中に気になりましたのでそこだけ4つにさせていただきました。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、ご滞在中に清掃不備にてお客様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃部門に周知徹底をし、改善に努めて参ります。
次回ご利用の際には、2度と同じことの起きぬよういたしますので、また松本へお越しの際は当館へ足をお運びくださいませ。

その他ご朝食の件や、スタッフについてのご好評大変光栄に存じます。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスの提供を第一に心がけ、より一層精進してまいります。

この度は、ご多忙の中貴重なご意見をちょうだいし、ありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアコーナーツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Heimin さんの感想 投稿日:2020/10/10
今回泊まった部屋「スーペリアコーナーツイン」については抜群に良かったです。風呂トイレ別の部屋の場合、座るイスやおけが標準で置かれてない場合などが結構あったのですが、きちんと最初から置かれてました。 枕が2種類置いてあり、ソファーなんかも良かったし、食事もサラダがメイン?・・・と、やや不安でしたが、他のものも一通り普通にあったので何ら不満はありませんでした。 コストパフォーマンスがとても良く、数多くのビジネスホテルに泊まったきたが、全体的な満足度が個人的には群を抜いてよかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
この度はお忙しい中貴重なご投稿と評価をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いろはグランホテル松本駅前 支配人
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙ブース】スーペリアコーナーツイン(トリプル)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
k00000001 さんの感想 投稿日:2020/09/30
とても豪華なエントランスに広々としたお部屋ですごく満足できましたー!
来年もまた利用したいと思ってます!
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけましたご様子にとても光栄でございます。
「来年もまた利用したい」とのお言葉に恥じぬよう、今後もお客様によりご満足いただけるホテル造りに尽力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿とご評価をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
556114 さんの感想 投稿日:2020/09/27
新しいホテルで快適でした。もちろん部屋でもFreeWi-Fi。コンセントが至る所に設置されていて、OA機器の充電に便利です。コインランドリーも清潔感があり気持ちよく利用できました。
朝食もとても美味しくて、特にサラダバーが自分好みにカスタマイズできるよう工夫されいて感心しました。館内のコロナ対策も万全だと思います。
駐車場は少し離れた所になりますが、1泊5000円が1200円で利用させていただけました。フロント、レストランでの接客、サービスともに大満足です。ありがとうございました。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
館内の設備やスタッフに数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食も当館自慢のパワーサラダをお気に召していただけたようでとても嬉しく思います。これからも感染対策を怠らず、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、日々励んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
いろはグランホテル松本駅前 支配人
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙ブース】モデレートツイン※お部屋での喫煙は出来ません(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
go to 太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/20
上高地観光の前泊として利用させて頂きました!
松本駅からも高く、ロビーや部屋もすごく綺麗で清潔感があり、非常に良かったです!!
チェックインが遅くなった際の対応も快く受けて頂きありがとうございました。
また機会があれば利用したいです!
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
そればかりか、数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
また次回お越しいただいた際には今回よりさらにご満足いただけますようより良いホテルづくりに尽力してまいります。
また松本方面へお越しの際は是非当ホテルまでお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前 支配人
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【素泊まり】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ミートさん さんの感想 投稿日:2020/04/05
娘の入試の際に親子二人で使わせていただきました。落ち着いた部屋で、しかも余裕のある机が設置されているので、ゆっくり勉強して試験に臨めました。駅前である利点の反面、駐車場がないので近くの公営駐車場に駐めるシステムですので大きな荷物がある際には少し不便かと思いました。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お受験の際にご利用頂いたとのことで、とても重要な機会に当ホテルをお選び頂けたことは身の引き締まる思いでございます。「ゆっくり勉強して試験に臨めた」とのお言葉に、スタッフ一同とても安心しております。
駐車場に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後は駐車場の立地、ご案内含め改善していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
風来坊一家 さんの感想 投稿日:2020/03/25
新しいホテルで対応も親切丁寧で清潔で、駅前にありアクセスも良くまた利用したいホテルです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、「新しい」だけではなく、お客様にゆったりと心地よくおくつろぎいただけますよう努力してまいります。
風来坊一家様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げてります。
宿泊日2020/03/22
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアコーナーツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シャムロック さんの感想 投稿日:2020/01/31
松本一人旅のためリピートで宿泊しました。
15平米とコンパクトなお部屋ですがダブルベッドで快適に過ごせます。フロントの方々がいつでも笑顔で優しく応対してくださったのが、とても好印象。駅からも近く、お気に入りのカフェや松本城も徒歩圏内なので、また是非利用させていただきたいホテルです。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。また、客室やフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同今後より一層ご満足頂けるサービスを心掛け、精進してまいります。
今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。
私どものホテルが、ご旅行の楽しい思い出の一助になれておりましたら幸いでございます。
また松本にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前 支配人
宿泊日2020/01/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しょうくんしょうくん さんの感想 投稿日:2019/12/22
ロケーションもよく、設備も綺麗で満足できました。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
お客様にご満足いただけましたら何より幸いでございます。
この度は貴重なご投稿いただきまして重ねてお礼お申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙ブース】モデレートツイン※お部屋での喫煙は出来ません(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ねおん1号 さんの感想 投稿日:2019/12/16
館内や部屋は綺麗でしたが、部屋の浴室は、髪など落ちてて、掃除したのかなと思う状態でした、後、チェックアウトが12時でしたが、朝9時過ぎに突然長いノックを2回され寝ていた所を叩き起こされました、嫌がらせかこのホテルのサービスか分かりませんが、ゆっくりしたかったのに、不愉快な思いでした、社員教育してるんでしょうか?非常にガッカリしました
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、ご滞在中にお客様のお休みの中、清掃スタッフの不注意により、早朝からお部屋にノックをし、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、客室清掃につきましても不備があり、大変申し訳ございませんでした。
早急に関連部署のスタッフへの再度教育及びに改善を致しますよう、
ご対応させていただきます。
この度の件につきましては、当館の過失に他ならないもので
お客様のお怒りもごもっともでございます。
今後このようなことが2度と起きぬよう徹底を心がけて参ります。

この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【レイトアウト12時無料!】ゆったりステイ!カップルプラン 素泊まり
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
りかりり さんの感想 投稿日:2019/12/15
新しくキレイな建物です。ただお掃除が行き届いていないのでバスルームに毛が落ちていたりトイレが汚れたまたま、ベッドの下にゴミもありました。
朝食は具だくさんの美味しいお味噌汁と親切なスタッフの方でとてもよかったです。
施設からの返信りかりり様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
清掃スタッフへもご意見を共有し、今後このようなことが起きないように徹底してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
お客様が笑顔でお帰りいただけるホテルを目指し、日々邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おしださん さんの感想 投稿日:2019/11/22
駅からわかりやすい立地に、綺麗な建物の中に入ると凄く良い匂いがします!お部屋も綺麗ですし、不自由ありませんでした。
フロントの方も丁寧に接客して下さり、無事行きたい所に辿り着けましたし、聞いた事以上の答えを下さり感謝しております。
また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中クチコミをご投稿いただき、また高い評価をいただけましたこと大変光栄でございます。
そればかりか、多くのお褒めのお言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今回いただきましたお言葉を今後の励みとさせていただき、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようおもてなしとサービスに力を入れスタッフ皆で精進して参ります。
また松本方面へお越しの際は、いろはグランホテル松本駅前をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りく&くり さんの感想 投稿日:2019/11/08
キレイです。また利用したいてす。周りも静かなのに、松本駅にも近く観光にも至便です。
次回は朝食付きで予約してみようと思います。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
松本観光はお楽しみいただけましたでしょうか。お客様のご旅行のお手伝いができたようであれば私どもも幸いでございます。
当館のご朝食は「パワーサラダ」をメインとした、お野菜豊富なメニューとなっております。彩り豊かで目でも舌でもお楽しみいただけるかと思いますので、次回は是非お召し上がり下さいませ。
施設面のみでなく、接客・サービス面でもご満足いただけるよう今後ともスタッフ一丸となり励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
19511012 さんの感想 投稿日:2019/10/26
松本駅の近くにあり、新しいせいかホテルの内装、部屋もきれいでした。
ただ一つ、ユニットバスが下水の臭いがありました。
一緒に泊まった主人も臭い!と言っていました。
1泊で滞在時間も短かったので我慢できましたが、連泊だったら
部屋をかえてもらっていたとおもいます。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき
ありがとうございます。
また、ご滞在中に下水の臭いでご不快な思いをされたとの事で
大変申し訳ございませんでした。
早急に関係部署に連絡し、改善へ対応させていただきます。
今後はお客様にご満足いただけるよう、より一層精進いたしますので、また松本へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
この度は、ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン プレミアムスタンダードプラン【朝食付き】
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ツルさ さんの感想 投稿日:2019/10/20
お水一本くらいサービス欲しかった
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、
ご満足いただけず申し訳ごございません。
現在、当ホテルではプレミアムルームのご予約のお客様のお部屋には特典としてお付けしております。
その他のお部屋へのお水のご提供に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
寒くなってきておりますので、どうぞご自愛ください。
いろはグランホテル松本駅前 支配人
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【オープン記念特割】素泊りプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
01241129 さんの感想 投稿日:2019/09/23
オープンしたてのホテルなので、清潔でキレイです。
お部屋も最低限の物がきちんと整理整頓され窮屈な狭さではなかったです。
フロントの女性も東京に比べると丁寧な接客だと感じました。
朝食も長野県のお野菜を食べる事が出来たので、とても満足でした。
もし可能なら朝食でフルーツと(ティーバックじゃない茶葉の)ハーブティーやカフェラテがあったら嬉しかったです。
また機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
朝食の件につきましては、貴重なご意見を頂戴し
大変光栄に存じます。
頂きましたご意見を参考に、レストラン部門の担当と
話し合い、今後の改善に努めて参ります。
今後もお客様に少しでもお喜びいただけるサービスの提供を目指し
精進して参ります。
また松本へお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(2室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【オープン記念特割】素泊りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レブロンジェームズ さんの感想 投稿日:2019/09/19
綺麗で良い
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前を
ご利用頂きありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして
スタッフ一同大変励みになります。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
当ホテルは、7月の下旬に新たにオープンをさせていただき、
お客様第一をモットーとし、日々努力しております。
まだまだ未熟な点もあったかと存じますが、
今後も少しでもお客様にご満足いただけるよう
精進して参ります。
また松本へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【朝食付き】
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
チョコタン2 さんの感想 投稿日:2019/09/17
新しくてきれいなだけでした。
トイレは狭く、トイレットペーパーが大変取りづらかったです。
ホテルの前に車寄せもないので、徒歩5分の駐車場への荷物運びが大変でした。
新聞の部屋持ち込みもできないし、宿泊フロアーに氷もなければ
何もかも期待外れでした。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お車の件及びに、トイレの件につきましては、
今後の課題とし、検討をさせていただきます。
また、製氷機については2階の自動販売機コーナーに設置して
ございまして、ご案内が不十分で申し訳ありませんでした。
新聞の件は、客室用の物のご用意がございません為、
ロビーにて閲覧をお願いしております。
ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後、ここから少しでもお客様にご満足いただけるよう
精進して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し
ありがとうございました。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【オープン記念特割】素泊りプラン
食事食事なし