いろはグランホテル松本駅前 長野県/JR松本駅お城口より徒歩4分
総合得点
4.03
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.09
お食事
4.25
満足度
3.91
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男性 3.88  /   女性 4.24    クチコミ数 11
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シャムロック さんの感想 投稿日:2020/01/31
松本一人旅のためリピートで宿泊しました。
15平米とコンパクトなお部屋ですがダブルベッドで快適に過ごせます。フロントの方々がいつでも笑顔で優しく応対してくださったのが、とても好印象。駅からも近く、お気に入りのカフェや松本城も徒歩圏内なので、また是非利用させていただきたいホテルです。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。また、客室やフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同今後より一層ご満足頂けるサービスを心掛け、精進してまいります。
今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。
私どものホテルが、ご旅行の楽しい思い出の一助になれておりましたら幸いでございます。
また松本にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前 支配人
宿泊日2020/01/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しょうくんしょうくん さんの感想 投稿日:2019/12/22
ロケーションもよく、設備も綺麗で満足できました。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
お客様にご満足いただけましたら何より幸いでございます。
この度は貴重なご投稿いただきまして重ねてお礼お申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙ブース】モデレートツイン※お部屋での喫煙は出来ません(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ねおん1号 さんの感想 投稿日:2019/12/16
館内や部屋は綺麗でしたが、部屋の浴室は、髪など落ちてて、掃除したのかなと思う状態でした、後、チェックアウトが12時でしたが、朝9時過ぎに突然長いノックを2回され寝ていた所を叩き起こされました、嫌がらせかこのホテルのサービスか分かりませんが、ゆっくりしたかったのに、不愉快な思いでした、社員教育してるんでしょうか?非常にガッカリしました
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、ご滞在中にお客様のお休みの中、清掃スタッフの不注意により、早朝からお部屋にノックをし、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、客室清掃につきましても不備があり、大変申し訳ございませんでした。
早急に関連部署のスタッフへの再度教育及びに改善を致しますよう、
ご対応させていただきます。
この度の件につきましては、当館の過失に他ならないもので
お客様のお怒りもごもっともでございます。
今後このようなことが2度と起きぬよう徹底を心がけて参ります。

この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【レイトアウト12時無料!】ゆったりステイ!カップルプラン 素泊まり
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
りかりり さんの感想 投稿日:2019/12/15
新しくキレイな建物です。ただお掃除が行き届いていないのでバスルームに毛が落ちていたりトイレが汚れたまたま、ベッドの下にゴミもありました。
朝食は具だくさんの美味しいお味噌汁と親切なスタッフの方でとてもよかったです。
施設からの返信りかりり様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
清掃スタッフへもご意見を共有し、今後このようなことが起きないように徹底してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
お客様が笑顔でお帰りいただけるホテルを目指し、日々邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おしださん さんの感想 投稿日:2019/11/22
駅からわかりやすい立地に、綺麗な建物の中に入ると凄く良い匂いがします!お部屋も綺麗ですし、不自由ありませんでした。
フロントの方も丁寧に接客して下さり、無事行きたい所に辿り着けましたし、聞いた事以上の答えを下さり感謝しております。
また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中クチコミをご投稿いただき、また高い評価をいただけましたこと大変光栄でございます。
そればかりか、多くのお褒めのお言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今回いただきましたお言葉を今後の励みとさせていただき、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようおもてなしとサービスに力を入れスタッフ皆で精進して参ります。
また松本方面へお越しの際は、いろはグランホテル松本駅前をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りく&くり さんの感想 投稿日:2019/11/08
キレイです。また利用したいてす。周りも静かなのに、松本駅にも近く観光にも至便です。
次回は朝食付きで予約してみようと思います。
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
松本観光はお楽しみいただけましたでしょうか。お客様のご旅行のお手伝いができたようであれば私どもも幸いでございます。
当館のご朝食は「パワーサラダ」をメインとした、お野菜豊富なメニューとなっております。彩り豊かで目でも舌でもお楽しみいただけるかと思いますので、次回は是非お召し上がり下さいませ。
施設面のみでなく、接客・サービス面でもご満足いただけるよう今後ともスタッフ一丸となり励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
19511012 さんの感想 投稿日:2019/10/26
松本駅の近くにあり、新しいせいかホテルの内装、部屋もきれいでした。
ただ一つ、ユニットバスが下水の臭いがありました。
一緒に泊まった主人も臭い!と言っていました。
1泊で滞在時間も短かったので我慢できましたが、連泊だったら
部屋をかえてもらっていたとおもいます。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき
ありがとうございます。
また、ご滞在中に下水の臭いでご不快な思いをされたとの事で
大変申し訳ございませんでした。
早急に関係部署に連絡し、改善へ対応させていただきます。
今後はお客様にご満足いただけるよう、より一層精進いたしますので、また松本へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
この度は、ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン プレミアムスタンダードプラン【朝食付き】
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ツルさ さんの感想 投稿日:2019/10/20
お水一本くらいサービス欲しかった
施設からの返信この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、
ご満足いただけず申し訳ごございません。
現在、当ホテルではプレミアムルームのご予約のお客様のお部屋には特典としてお付けしております。
その他のお部屋へのお水のご提供に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
寒くなってきておりますので、どうぞご自愛ください。
いろはグランホテル松本駅前 支配人
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【オープン記念特割】素泊りプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
01241129 さんの感想 投稿日:2019/09/23
オープンしたてのホテルなので、清潔でキレイです。
お部屋も最低限の物がきちんと整理整頓され窮屈な狭さではなかったです。
フロントの女性も東京に比べると丁寧な接客だと感じました。
朝食も長野県のお野菜を食べる事が出来たので、とても満足でした。
もし可能なら朝食でフルーツと(ティーバックじゃない茶葉の)ハーブティーやカフェラテがあったら嬉しかったです。
また機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
朝食の件につきましては、貴重なご意見を頂戴し
大変光栄に存じます。
頂きましたご意見を参考に、レストラン部門の担当と
話し合い、今後の改善に努めて参ります。
今後もお客様に少しでもお喜びいただけるサービスの提供を目指し
精進して参ります。
また松本へお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(2室)
部屋モデレートダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【オープン記念特割】素泊りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レブロンジェームズ さんの感想 投稿日:2019/09/19
綺麗で良い
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前を
ご利用頂きありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして
スタッフ一同大変励みになります。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
当ホテルは、7月の下旬に新たにオープンをさせていただき、
お客様第一をモットーとし、日々努力しております。
まだまだ未熟な点もあったかと存じますが、
今後も少しでもお客様にご満足いただけるよう
精進して参ります。
また松本へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【朝食付き】
食事朝食付
1.40
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
バニチョコ さんの感想 投稿日:2019/09/17
新しくてきれいなだけでした。
トイレは狭く、トイレットペーパーが大変取りづらかったです。
ホテルの前に車寄せもないので、徒歩5分の駐車場への荷物運びが大変でした。
新聞の部屋持ち込みもできないし、宿泊フロアーに氷もなければ
何もかも期待外れでした。
施設からの返信この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お車の件及びに、トイレの件につきましては、
今後の課題とし、検討をさせていただきます。
また、製氷機については2階の自動販売機コーナーに設置して
ございまして、ご案内が不十分で申し訳ありませんでした。
新聞の件は、客室用の物のご用意がございません為、
ロビーにて閲覧をお願いしております。
ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後、ここから少しでもお客様にご満足いただけるよう
精進して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し
ありがとうございました。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【オープン記念特割】素泊りプラン
食事食事なし