総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.62
お食事
3.77
満足度
4.46
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男性 3.89  /   女性 4.25    クチコミ数 13
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
東尾鼠歩 さんの感想 投稿日:2021/03/24
チェックイン時に現金での支払いをしたところ、チェエクアウト時に部屋の汚破損の確認をさせていただく関係で、それをスムーズに済ませるために、クレジットカードの番号をお知らせいただいておりますので教えてください、とフロントから言われました。意味が分からず不審に思ったのでお断りいたしましたが、これはいったいどういうことだったのでしょうか?せっかくの素晴らしいホテルの品位が疑われますよ。
施設からの返信この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時スタッフからの説明不足により、ご心配を招致してしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の汚損や破損があった場合のデポジットとして、クレジットカード情報のご登録をお願いした次第でございました。
カードのご登録により、モバイルアクセスというルームサービスが携帯からご利用できます。様々な備品の貸出やバーのインルームサービスもご利用可能になります。
ご登録いただいたクレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社の決済代行サービスを採用しており、カード情報の暗号化により、ホテル側からお客様のカード情報は確認できないようになっています。
クレジットカードを登録したくない、或いはお持ちでない場合は、ご登録いただく必要はございません。その際は、チェックアウトの際に少々お部屋確認のお時間を取らせていただく場合がございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後お客様にご安心いただける、わかりやすいご案内ができるよう、改善を検討させていただきます。
スタッフ一同、より良いサービスの提供に努めて参りますので、また小樽にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
UNWINED HOTEL&BAR OTARU
宿泊日2021/03/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/5のつく日はポイント最大15倍!【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休宗純氏 さんの感想 投稿日:2021/03/01
フロントの女性の対応力素晴らしい!お部屋からのお願いにとても快く応じてくださいましてありがとうございます。お部屋も素晴らしく快適に素敵な時間を過ごすことができました。ワインサービスも朝食の素敵なハイティーも非日常を忘れさせてくれる時間でした。またぜひ泊まりたい!そう思えるホテルです
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。

スタッフの対応やサービスにつきまして、たくさんのお褒めの言葉を頂き大変光栄です!

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR小樽 STAFF 伊賀
宿泊日2021/02/16
利用人数3名(1室)
部屋UNWIND LOFT(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント20倍確約!ハイティースタイル朝食付き 返金不可プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*minmin* さんの感想 投稿日:2020/12/22
入った瞬間から幸せな空間でした。クリスマス時期だったのでエントランスには大きなツリー、暖炉にも装飾があり、とても綺麗でした。フリーワイン、ディナー、バー、朝食と全て堪能しました。お料理の盛り付けも味も大満足!どこも掃除が行き届いており、スタッフもみな感じの良い方ばかりでとても気持ちが良かったです。お部屋もクラシックな感じでゆったりと過ごすことが出来ました。またぜひ利用させていただきます!!
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン スペシャリティコースディナー&ハイティースタイル朝食付プラン!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆき130 さんの感想 投稿日:2020/11/18
旧外国人向けホテルをリノベーションしたので、歴史ある外観で、ホテル内は新しいモダンな雰囲気が素敵でした。
天井が高く、お部屋が広く感じるのと、住んでるかのようにくつろげるというテーマ通り部屋でゆっくりできるのが良かったです。
ホテルなのにお風呂とトイレが別なのも個人的にはポイント高くて嬉しかったです。

朝ごはんはアフタヌーンティーのようなお皿でできて可愛く女の子は大好きだと思います。夜にはバーもやっていたので夜行けるのも素敵でした。
ただコロナ感染対策でしょうがないのですが、換気のためにドアを開けていることが多く、寒いなと乾燥してるなと感じることが多かったです(朝食の際とバー)

小樽観光の際はまたぜひ利用したいです。
ありがとうございます!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿や評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋についてやホテルの外観についてなどの沢山のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
UNWINDというテーマ通りお客様がゆっくりおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
また朝食やバーについても嬉しいお言葉の数々を頂き、私たちスタッフの励みになります。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
ぜひまた小樽にいらっしゃる機会がございましたらご利用くださいませ。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR 小樽 STAFF 藤井
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】フリーワインサービス&ハイティースタイル朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
to0628 さんの感想 投稿日:2020/11/12
一泊でしたが清潔感があり全てにおいて良く行き届いた満足できるホテルでした。朝食も正直あまり期待しておりませんでしたが大変おいしかったです。小樽に行った際はまた利用したいです。
施設からの返信この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUをご利用頂き誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食についてやホテルに関してお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
ぜひまた小樽にいらっしゃる機会がございましたらご利用くださいませ。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR OTARU staff 藤井
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】フリーワインサービス&ハイティースタイル朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
浪速のゆきち さんの感想 投稿日:2020/10/22
客室はリノベーションということもあって家具の配置や窓の位置などに一瞬戸惑うものの、天井も高く大変居心地がよかったです。

スタッフの接遇も、丁寧ながら気さくな感じでとても話しやすかった。
朝食会場の若い方たち(?)が素っ気なくて冷たい印象だったのがほんの少し残念。でもまあそのあたりはご愛嬌、という感じかな。

朝食がハイティースタイルでしたが、一人利用だと盛り付けが殺風景でしたね。
上一段目は目線より上にきますし、おかわり自由が売りの美味しいスコーンも、当のその段にあって見辛い。
ハイティースタイルに対する信念というか、必要性をあまり感じ取れなかったので、デザイン的に改めて考えてみてもいいかもしれないですね。
味はもちろん美味しかったです。

総合的には大変素敵なホテルでした。周囲にもオススメしておきます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。
当ホテルのお部屋でおくつろぎ頂けたならば、大変嬉しく思います!お客様によりお楽しみ頂けるように、スタッフのご対応やご朝食の内容等、ブラッシュアップしていきます。
次回のご利用もお待ちしております!


UNWIND HOTEL & BAR OTARU
スタッフ 門倉
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】フリーワインサービス&ハイティースタイル朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
double cherry blossom さんの感想 投稿日:2020/10/06
とても良いホテルでした。雰囲気が違います。
そして何より静かです。
また、トイレとお風呂が別なのは本当に快適です。
夕食朝食ともにとても素敵なレストランで美味しく頂きました。
夕食は少々味付けが濃いように感じましたがそれは好みでしょう。
夕方からのワインタイムも心地よく、食後にまた足を運んでお酒を頂きました。
立地もよく観光に最適です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルのご朝食・夕食や、フリーワインサービスをお褒め頂き、大変光栄です!これからもお客様にご満足いただけるよう、改善して参ります。またのご利用お待ちしております!


UNWIND HOTEL & BAR OTARU
Staff Masa
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン スペシャリティコースディナー&ハイティースタイル朝食付プラン!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なおみるげ さんの感想 投稿日:2020/09/28
歴史的建造物をリノベ した、とても素敵なHotelです。スタッフの対応も皆さん親身で優しくて居心地の良かったです。有難うございました!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スタッフ一同、お客様におくつろぎ頂けるように精進して参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします!

UNWIND HOTEL & BAR OTARU
Staff Masa
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン スペシャリティコースディナー&ハイティースタイル朝食付プラン!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
leaf star さんの感想 投稿日:2020/09/18
クラシックホテルをおしゃれにリノベーションされたホテルをです。小樽の街によく合い雰囲気がとても良いホテルでした。また朝食もおしゃれでよかったです。
小樽に宿泊の時はまた宿泊させて頂きます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ホテルの雰囲気や小樽の街を楽しんで頂き、大変喜ばしく思います。次回のご宿泊もお待ちしております!!

UNWIND HOTEL & BAR OTARU
Staff Masa
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日はポイント最大15倍!【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すぎやまゆづきさん さんの感想 投稿日:2020/06/25
部屋のデザインがとても可愛くて、バストイレ別で、とても綺麗でよかったです。朝食もとても満足でした。接客もとても良かったです。運河も近いので観光にぴったりでした。また来たいです。

部屋やホテル全体が想像以上に綺麗で2日間全てが快適でした。沢山美味しいお酒もあり、朝ご飯もお洒落に用意されててとても良かったです。スタッフさんの対応も素晴らしく、心地良かったです。必ずまた来たいなと思います。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/06/24
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン ハイティースタイル朝食付きプラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ukhiu さんの感想 投稿日:2020/01/04
良い点
・立地がとても良い
・部屋の天井が高く雰囲気が良い
・良心的な価格

悪い点
・朝食が全然美味しくなかった
・廊下やエレベーター前に掃除機や段ボールが散見された
・部屋の携帯電話からフロントに電話したが、音声が歪み聞き取れない(不良品?改良お願いします!)
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

貴重なお時間でレビューをご投稿いただきありがとうございます。
ホテルの内装などを気に入って頂けてとても嬉しいです。
しかしさまざまな点でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
特にお部屋の携帯電話に関しては早急に改善に努めます。

もっとお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるようにスタッフ一同頑張って参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
心よりお待ちしております!

UNWIND HOTEL&BAR OTARU
スタッフ 石森
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 連泊限定!格安割引き返金不可プラン【ハイティースタイル朝食付き】
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ruririn さんの感想 投稿日:2019/07/13
駐車場の台数が少なく予約をしないと止められないとの事でかなり困りました
料金も別というあたりはもっとわかりやすく案内をしていただきたいです
部屋にはテレビがなくプロジェクターで見る感じなのですが民放を見る場合はアプリ登録、スタッフさんを呼ばないと不可 洗面台は外国人仕様なのか高くて背の低い私には向かなかったです
アメニティグッズの香りが良かったのとベッドの寝心地はものすごく良かったです
19時までワインをフリーで頂けるのも良いサービスでした
施設からの返信Dear ruririn
Thank you very much for staying at this hotel. Also, thank you for taking the time to review.
I am very sorry for the parking lot and the projector. I want to make improvements so that I can relax more.
If you have the opportunity, please use it. We'll be expecting you.

UNWIND HOTEL&BAR OTARU staff yuki
宿泊日2019/07/11
利用人数4名(2室)
部屋スーペリア ツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン Early Bird 50 スーパー早割り返金不可プラン【ハイティースタイル朝食付き】
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
gazoo racing さんの感想 投稿日:2019/06/03
2019年6月に1泊しました。建物は、歴史的な建造物をリノベーションをしていて昔の面影を残しつつ、おしゃれにまとめられていました。設備も新しく、夕方にはワインが飲み放題のバーも併設されていました。
ただ、欠点も少し。
・TVの設定がなく、SONYの短焦点プロジェクターとapple tvがありましたが、ボリュウームの調整ができない、
 TVが映らないなどの不具合品。またスタッフの対応にもかなり長い時間がかかり、結局直らず。
 最新の設備の導入は良いですが、どのような方にも使えて、スタッフの方も扱える設備にしてほしいです。
・朝食がいまいちでした。器などはおしゃれなのですが、せっかく北海道なのにその良さがまったく。
 食材やお料理を北海道の良さを出したものにしてほしかった。
TVを除いては、ハードは良いのですが、その土地の良さ/スタッフの対応などソフトのクオリティーが低く、
残念なホテルでした。
施設からの返信gazoo racing様
この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルならではのクラシカルな雰囲気の中でのご滞在、いかがだったでしょうか。テレビに関しましてお客様から多くご指摘をいただいておりました。今はプロジェクターの設置からテレビに替えさせていただいております。ご朝食に関しましても大変申し訳ございません。お客様のご意見を大切にさせていただきます。またご機会がございましたら是非小樽へお越しくださいませ。またのご宿泊お待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR OTARU staff 長宗
宿泊日2019/06/02
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン Early Bird 25 早割りプラン【ハイティースタイル朝食付き】
食事朝食付