フィットネス施設
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.38
温泉・お風呂
4.29
施設・設備
4.67
お食事
4.17
満足度
4.74
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男性 4.21  /   女性 4.35    クチコミ数 24
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/08
久しぶりにビジホ以外のホテルに宿泊してびっくり。
トイレとお風呂が別、部屋のベッドが大きめ、ソファがある、間接照明まで… 一泊以上したい宿でした。
立地もよく運河も、駅に行くバスターミナルも近いのでまた利用したいです。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋や立地に関しまして、お褒めのお言葉大変光栄です。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしています。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU 伊賀
宿泊日2021/10/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 北海道食材を使ったハイティースタイル朝食付きプラン
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
fullmooncat さんの感想 投稿日:2021/09/02
アフタヌーンティーのような朝食に期待を膨らませて行っただけに、少ない、味気ない、プレートがスカスカで盛り付けが寂しく美しくない。の3拍子で非常に残念な宿泊となった。お祝いだったので余計に辛い。サービスやスタッフは感じが良く親切であったので、厳しい意見を言うと料理人を変えるべきである。料理人は美味しい物を食べたり、本物のおもてなしを受けた事がないのではないか。あの安いロールパンにファーストフード店のようなチェダーチーズがちょっぴりこびりついた小さなパンは一体何だったのか。寧ろパンを出さない方がよかったのではないか。しかし量が少ないを通り越してケチさが見えるので予算の問題なのかもしれないが、、お客様に失礼な朝食であった。周りのお客も皆不満足そうにしていた。特に今のご時世、小樽はお店もCLOSEDし飲食店がほとんどやっていなかったのだ。どれだけ朝食を楽しみにしていたのか、料理人はしっかりと肝に命じるべきである。Instagram映えしか考えていない中身の無い朝食である。失礼極まりないのと同時に非常にもったいない。良い料理人さえ見つかれば、良いホテルとなるであろう。今のままでは、カフェやファーストフード店以下の料理である。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿にも貴重なお時間をお使い頂き心より感謝いたします。

ご朝食の内容がお客様のご期待に沿うものではなく、大変申し訳ございませんでした。

我々のハイティースタイルの朝食は、一つのスタンドに通常2名様用に盛り付けをしておりまして、今回のような1名様用の盛り付けだと2名盛りに対してどうしても見劣りしてしまいます。兼ねてより我々も課題意識をもっているところではあったのですが、改めてご指摘頂きましてありがとうございます。

また今回は、お客様からベジタリアン仕様へのメニュー調整のご依頼を受けておりましたので、キッチンチームが最大限の工夫をさせて頂いたのですが、こちらもご期待に応えられなかったようで、申し訳ございませんでした。

現在提供している朝食は、開業以来変わっていなかった内容を、この春に当ホテルのシェフが中心となり、見栄えも味も大幅に改良したものとなっています。お褒めの言葉を頂く機会が多いのですが、お客様のような率直なご意見は、かえって我々には大切なものだと感じています。

こちらの口コミの内容は、シェフにもすぐに確認してもらっています。

今回の貴重なご意見を課題としてしっかり認識し、料理もサービスも妥協することなくより良いものを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

重ね重ね、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/29
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】フリーワインサービス&ハイティースタイル朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごん0626 さんの感想 投稿日:2021/08/28
明治の重要文化財を改築したとの事で、とても重厚感のある建物でした。
現代のセンスも融合されておりお洒落でハイセンスな宿でした!
また行きますのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまことにありがとうございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき、重ねてお礼申し上げます。
小樽市の歴史的建造物ならではのクラシカルな雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(25平米)
宿泊プラン ハイティースタイル朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もずくわかめなっとう さんの感想 投稿日:2021/08/14
化粧水などのアメニティが欲しかったです!それ以外のお部屋やお食事、サービスは大満足でした!!バーも最高でした!
ありがとうございました!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。スタッフ一同、より良いサービスを目指し、精進して参ります。
また、小樽にお立ち寄りの際は是非お越しくださいませ。

UNWIND HOTEL & BAR OTARU
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!タイムセール/ポイント最大15倍!【朝食付き】
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/02
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saaya1028 さんの感想 投稿日:2021/07/29
コンパクトながらとても居心地の良いホテルでした。夕方にワインサービスもあり、用意されたワインも美味しかったです。
また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。当ホテルにてリラックスしたお時間を過ごしていただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。フリーワイン時には、厳選されたソフトドリンクもご用意しておりますので、またの機会にお越しの際はワインと共にお楽しみください。
スタッフ一同、お待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU マーティン
宿泊日2021/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 24時間限定!タイムセール/ポイント最大15倍!【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
meago さんの感想 投稿日:2021/07/16
立地含め、お部屋の雰囲気やアメニティがとてもよかったです。
朝食で頂いたコーヒーが美味しく、おかわりをいただいてしまうほどでした。
夕方のワインサービスでも美味しいワインに会えましたし、大満足。小樽に旅行の際はまた利用させていただきます。
施設からの返信meago様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。ホテルのご朝食をお楽しみいただけたようで大変光栄でございます。当ホテルではご夕食もご提供させて頂いていますので、次回ご利用の際はこちらも是非お召し上がりください。
スタッフ一同、お待ちしております!

UNWIND HOTEL & BAR OTARU
スタッフ門倉
宿泊日2021/07/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】フリーワインサービス&ハイティースタイル朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
咲ら さんの感想 投稿日:2021/06/26
初めてのひとり旅で利用させて頂きました。とても素敵なホテルで大満足でした。駅からはもちろん主な観光スポットにも徒歩で行く事が出来ます。夕方BARでお勧めのワインを頂く幸せ!朝から幸せな気持ちになれる朝食…お部屋もひとりでは十分でした。宿泊費も安く皆さんにお勧めしたい素敵なホテルでした!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地やBARに関するお褒めのお言葉大変光栄です。お客様に素敵なご滞在をして頂けたことが何よりの喜びでございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR OTARU
宿泊日2021/06/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!タイムセール/ポイント最大15倍!【朝食付き】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんぽんらー さんの感想 投稿日:2021/05/19
アフターヌーンティーみたいな朝食がとてもよかったし、
全体的な雰囲気とかお洒落度合いが最高でした
あとは交通関係でワイン飲み放題の時間に間に合わなかったのですが、特別に一杯だけサービスしてくれました


でもそれよりも、、
到着した後にiPadにて説明してくださったとおりに駐車場の4番に停めたのに、次の日に駐車場にいったら5000円以上駐車代金を取られました、、、。駐車代金1500円払ったのに更に5000円?!と頭が真っ白でした。
どうやら隣のお洒落な郵便局(立体駐車場)の4番に停めてしまっていたようです、、。
私のミスでもありますが、正直説明の仕方を少し変えたほうがいい気がします。
ホテルの駐車場の入り口にはEXITと書かれていますし、これだと出口だと勘違いする人が多いのではないでしょうか。出口だと思ったから隣の入り口(郵便局の方)に停めてしまいました。
特に私が着いたのが夜だったのでiPadでの説明だとわかりにくかったというのもありますが、せめて駐車場のところにEXITだけでなくINの文字も大きく書いて欲しいです。
結局、説明の仕方が悪かったという謝罪などはなく、宿泊代金よりも高い5000円を自腹で払ってちょっと残念な気持ちでした。
1500円返していただけたのはよかったですが、
そもそもそのお客さんがホテル指定の番号の駐車場に停めたかどうかを確認してから駐車代金を請求したほうがいいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またホテルの雰囲気やワインのサービスに関し、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。

駐車場に関しまして、不十分なご案内をしてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことのないよう、駐車場のご案内時は、お客様が当ホテルの駐車場に確実にお停め頂いていることを確認してから駐車場代金を頂戴しております。また近隣のコインパーキングをご案内する際は、料金を含め丁寧にご案内させていただきます。今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、接客・サービスの改善に力を尽くしてまいります。

これからもお客様に素敵な滞在をして頂けるよう努めて参りますので、また小樽へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR OTARU 伊賀
宿泊日2021/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!日曜日はポイント20倍確約!返金不可【朝食付き】
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
東尾鼠歩 さんの感想 投稿日:2021/03/24
チェックイン時に現金での支払いをしたところ、チェエクアウト時に部屋の汚破損の確認をさせていただく関係で、それをスムーズに済ませるために、クレジットカードの番号をお知らせいただいておりますので教えてください、とフロントから言われました。意味が分からず不審に思ったのでお断りいたしましたが、これはいったいどういうことだったのでしょうか?せっかくの素晴らしいホテルの品位が疑われますよ。
施設からの返信この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時スタッフからの説明不足により、ご心配を招致してしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の汚損や破損があった場合のデポジットとして、クレジットカード情報のご登録をお願いした次第でございました。
カードのご登録により、モバイルアクセスというルームサービスが携帯からご利用できます。様々な備品の貸出やバーのインルームサービスもご利用可能になります。
ご登録いただいたクレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社の決済代行サービスを採用しており、カード情報の暗号化により、ホテル側からお客様のカード情報は確認できないようになっています。
クレジットカードを登録したくない、或いはお持ちでない場合は、ご登録いただく必要はございません。その際は、チェックアウトの際に少々お部屋確認のお時間を取らせていただく場合がございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後お客様にご安心いただける、わかりやすいご案内ができるよう、改善を検討させていただきます。
スタッフ一同、より良いサービスの提供に努めて参りますので、また小樽にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
UNWINED HOTEL&BAR OTARU
宿泊日2021/03/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/5のつく日はポイント最大15倍!【朝食付き】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/18
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/13
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/11
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休宗純氏 さんの感想 投稿日:2021/03/01
フロントの女性の対応力素晴らしい!お部屋からのお願いにとても快く応じてくださいましてありがとうございます。お部屋も素晴らしく快適に素敵な時間を過ごすことができました。ワインサービスも朝食の素敵なハイティーも非日常を忘れさせてくれる時間でした。またぜひ泊まりたい!そう思えるホテルです
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。

スタッフの対応やサービスにつきまして、たくさんのお褒めの言葉を頂き大変光栄です!

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR小樽 STAFF 伊賀
宿泊日2021/02/16
利用人数3名(1室)
部屋UNWIND LOFT(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント20倍確約!ハイティースタイル朝食付き 返金不可プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*minmin* さんの感想 投稿日:2020/12/22
入った瞬間から幸せな空間でした。クリスマス時期だったのでエントランスには大きなツリー、暖炉にも装飾があり、とても綺麗でした。フリーワイン、ディナー、バー、朝食と全て堪能しました。お料理の盛り付けも味も大満足!どこも掃除が行き届いており、スタッフもみな感じの良い方ばかりでとても気持ちが良かったです。お部屋もクラシックな感じでゆったりと過ごすことが出来ました。またぜひ利用させていただきます!!
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン スペシャリティコースディナー&ハイティースタイル朝食付プラン!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/10
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆき130 さんの感想 投稿日:2020/11/18
旧外国人向けホテルをリノベーションしたので、歴史ある外観で、ホテル内は新しいモダンな雰囲気が素敵でした。
天井が高く、お部屋が広く感じるのと、住んでるかのようにくつろげるというテーマ通り部屋でゆっくりできるのが良かったです。
ホテルなのにお風呂とトイレが別なのも個人的にはポイント高くて嬉しかったです。

朝ごはんはアフタヌーンティーのようなお皿でできて可愛く女の子は大好きだと思います。夜にはバーもやっていたので夜行けるのも素敵でした。
ただコロナ感染対策でしょうがないのですが、換気のためにドアを開けていることが多く、寒いなと乾燥してるなと感じることが多かったです(朝食の際とバー)

小樽観光の際はまたぜひ利用したいです。
ありがとうございます!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿や評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋についてやホテルの外観についてなどの沢山のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
UNWINDというテーマ通りお客様がゆっくりおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
また朝食やバーについても嬉しいお言葉の数々を頂き、私たちスタッフの励みになります。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
ぜひまた小樽にいらっしゃる機会がございましたらご利用くださいませ。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR 小樽 STAFF 藤井
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】フリーワインサービス&ハイティースタイル朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
to0628 さんの感想 投稿日:2020/11/12
一泊でしたが清潔感があり全てにおいて良く行き届いた満足できるホテルでした。朝食も正直あまり期待しておりませんでしたが大変おいしかったです。小樽に行った際はまた利用したいです。
施設からの返信この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUをご利用頂き誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食についてやホテルに関してお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
ぜひまた小樽にいらっしゃる機会がございましたらご利用くださいませ。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

UNWIND HOTEL&BAR OTARU staff 藤井
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】フリーワインサービス&ハイティースタイル朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
浪速のゆきち さんの感想 投稿日:2020/10/22
客室はリノベーションということもあって家具の配置や窓の位置などに一瞬戸惑うものの、天井も高く大変居心地がよかったです。

スタッフの接遇も、丁寧ながら気さくな感じでとても話しやすかった。
朝食会場の若い方たち(?)が素っ気なくて冷たい印象だったのがほんの少し残念。でもまあそのあたりはご愛嬌、という感じかな。

朝食がハイティースタイルでしたが、一人利用だと盛り付けが殺風景でしたね。
上一段目は目線より上にきますし、おかわり自由が売りの美味しいスコーンも、当のその段にあって見辛い。
ハイティースタイルに対する信念というか、必要性をあまり感じ取れなかったので、デザイン的に改めて考えてみてもいいかもしれないですね。
味はもちろん美味しかったです。

総合的には大変素敵なホテルでした。周囲にもオススメしておきます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。
当ホテルのお部屋でおくつろぎ頂けたならば、大変嬉しく思います!お客様によりお楽しみ頂けるように、スタッフのご対応やご朝食の内容等、ブラッシュアップしていきます。
次回のご利用もお待ちしております!


UNWIND HOTEL & BAR OTARU
スタッフ 門倉
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】フリーワインサービス&ハイティースタイル朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
double cherry blossom さんの感想 投稿日:2020/10/06
とても良いホテルでした。雰囲気が違います。
そして何より静かです。
また、トイレとお風呂が別なのは本当に快適です。
夕食朝食ともにとても素敵なレストランで美味しく頂きました。
夕食は少々味付けが濃いように感じましたがそれは好みでしょう。
夕方からのワインタイムも心地よく、食後にまた足を運んでお酒を頂きました。
立地もよく観光に最適です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルのご朝食・夕食や、フリーワインサービスをお褒め頂き、大変光栄です!これからもお客様にご満足いただけるよう、改善して参ります。またのご利用お待ちしております!


UNWIND HOTEL & BAR OTARU
Staff Masa
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン スペシャリティコースディナー&ハイティースタイル朝食付プラン!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なおみるげ さんの感想 投稿日:2020/09/28
歴史的建造物をリノベ した、とても素敵なHotelです。スタッフの対応も皆さん親身で優しくて居心地の良かったです。有難うございました!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スタッフ一同、お客様におくつろぎ頂けるように精進して参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします!

UNWIND HOTEL & BAR OTARU
Staff Masa
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン スペシャリティコースディナー&ハイティースタイル朝食付プラン!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
leaf star さんの感想 投稿日:2020/09/18
クラシックホテルをおしゃれにリノベーションされたホテルをです。小樽の街によく合い雰囲気がとても良いホテルでした。また朝食もおしゃれでよかったです。
小樽に宿泊の時はまた宿泊させて頂きます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ホテルの雰囲気や小樽の街を楽しんで頂き、大変喜ばしく思います。次回のご宿泊もお待ちしております!!

UNWIND HOTEL & BAR OTARU
Staff Masa
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日はポイント最大15倍!【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すぎやまゆづきさん さんの感想 投稿日:2020/06/25
部屋のデザインがとても可愛くて、バストイレ別で、とても綺麗でよかったです。朝食もとても満足でした。接客もとても良かったです。運河も近いので観光にぴったりでした。また来たいです。

部屋やホテル全体が想像以上に綺麗で2日間全てが快適でした。沢山美味しいお酒もあり、朝ご飯もお洒落に用意されててとても良かったです。スタッフさんの対応も素晴らしく、心地良かったです。必ずまた来たいなと思います。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/06/24
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン ハイティースタイル朝食付きプラン
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ukhiu さんの感想 投稿日:2020/01/04
良い点
・立地がとても良い
・部屋の天井が高く雰囲気が良い
・良心的な価格

悪い点
・朝食が全然美味しくなかった
・廊下やエレベーター前に掃除機や段ボールが散見された
・部屋の携帯電話からフロントに電話したが、音声が歪み聞き取れない(不良品?改良お願いします!)
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

貴重なお時間でレビューをご投稿いただきありがとうございます。
ホテルの内装などを気に入って頂けてとても嬉しいです。
しかしさまざまな点でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
特にお部屋の携帯電話に関しては早急に改善に努めます。

もっとお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるようにスタッフ一同頑張って参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
心よりお待ちしております!

UNWIND HOTEL&BAR OTARU
スタッフ 石森
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア ツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 連泊限定!格安割引き返金不可プラン【ハイティースタイル朝食付き】
食事朝食付