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エスペリアホテル京都 京都府/JR丹波口駅より徒歩にて約5分
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.19
お食事
4.08
満足度
4.19
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.82  /   女性 4.39    クチコミ数 21
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
正木さん さんの感想 投稿日:2020/02/16
コスパ良かったです。
大浴場も綺麗し、室内風呂も大きくて綺麗でトイレも別で良かったです。
食事も数も質も見た目も良く最高でした。
このまま綺麗なホテルをキープしてください。
京都に宿泊する時はまた利用します。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
,mikenekononno さんの感想 投稿日:2020/01/15
前回とってもよかったので、2回目の利用です。朝食は前回よりちょっと残念でしたが、全体としてはとってもよいホテルです。フロントの方もとても丁寧に対応してくださり、行きたいところへ迷わず行くことができました。また、ぜひ利用したいホテルです。
施設からの返信2度目のご利用をいただき、誠に有難うございました。
朝食に関するご意見はスタッフに周知いたします。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【最大ポイント10倍】期間限定の特別プラン!ベーシック【朝食付】
食事朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
あぼとも さんの感想 投稿日:2020/01/11
とにかく狭い。ツインに2人で泊まったが1人が何すると1人は終わるまで待ってないと何もできない。お風呂が不潔。夜11時過ぎにお風呂に行ったが脱衣所は髪の毛で歩けないほど。水飲み用の紙コップは使用済みが散乱。洗い場も髪の毛だらけ。チェックインからの時間、一度も清掃していない状況。爪先だちでも身震いするほど汚い。部屋に帰る途中のエレベーター待ちの後ろのフロントに年配女性(日本人)がひどい有様を告げていた。今回のホテルは最悪であったと同時に日本人の京都離れを実感した。年末年始毎年訪れていた京都行きをもう取りやめたいとおもった
施設からの返信貴重なご意見をいただきましたので、スタッフで共有し、今後改善に努めたいと思います。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コウちゃん!! さんの感想 投稿日:2020/01/01
新しいホテルで綺麗です。バスのアクセスも良かったです。コインランドリーを頻繁に掃除して頂けるとより良かったです。
施設からの返信この度はエスペリアホテル京都へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
貴重なご意見を賜り有難うございます。検討させていただきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【連泊限定】連泊だからお得!素泊まりプラン!!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さち324 さんの感想 投稿日:2019/12/24
とってもコスパのよいホテルで 続けて2度目の宿泊でした。多機能シャワーが気に入ってます。アメニティは女性2人で泊まったのですが、ひげそりなどはいらないので、トラベル用の小分けしてあるメイク落としや化粧水など客室にあればなおよし……。でも このコスパが今後も維持されるなら また 京都へ行く際は利用させていただきたいです。
施設からの返信数あるホテルの中から2度目のご利用をいただき、誠に有難うございます。
頂戴しましたご意見は、今後のサービス改善の為の参考にさせていただきます。
次回もご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
,mikenekononno さんの感想 投稿日:2019/12/01
大浴場やフリードリンクなど、サービス満点のホテルでした。施設が新しく交通の便もよいので大満足です。また利用したいと思います。
施設からの返信ご利用ありがとうございました。
また入洛された際にはご宿泊いただける事を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miz0003104 さんの感想 投稿日:2019/12/01
立地・サービス・接客・朝食の多彩なメニュー・真新しさ・・・すべての点で満足かつコストパフォーマンスも優れていると思います。ただ一点だけ、残念なのはお風呂が手狭だったこと・・・。身長165cmの私がそう思うのですから、推して知るべしかと・・・。この点以外は100点満点中200点でした。
また、京都に観光に行ったらきっと泊まらせていただきたいと思います。
施設からの返信エスペリアホテル京都へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
多機能シャワーブースは少し手狭に感じられる方もいらっしゃるようですね…。
その場合は大浴場をご利用いただければと思います。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
テルんのり さんの感想 投稿日:2019/11/24
大人2名
観光に利用させてもらいました。
温泉が良かったですね
部屋が狭いのがちょっと残念でした
京都観光の時は利用させてもらいます
施設からの返信エスペリアホテル京都へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【最大ポイント10倍】期間限定の特別プラン!ベーシック【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@たびっこ さんの感想 投稿日:2019/10/02
部屋の風呂トイレが別ということで宿泊させていただきました。日曜夜だからか料金は安く、温泉施設もあり、得した気分でした。
他にも、ホテル全体が清潔に保たれていて、セキュリティも専用カードでないと施設扉の開閉ができないので、安心して過ごせました。ありがとうございます。
また、機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度はエスペリアホテル京都へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりと存じます。
是非また京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【Non Refundable】返金不可プラン~素泊り~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
のんちゃーーん さんの感想 投稿日:2019/08/31
今回2回目、利用させていただきました。
前回とても綺麗で気持ちよく、スタッフの方々も愛想もよく、大浴場も混んでなくて清潔的で満足です。
ただ同じお部屋のタイプに泊まったのですが、前回よりは、若干狭く感じたかなってくらいですね。
また是非利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中から2度目のご利用をいただき、誠に有難うございます。
また、設備やスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
次回もご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/28
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】【最大ポイント15倍】旅旅サンデー!ベーシック【素泊り】
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ケニア酒 さんの感想 投稿日:2019/07/26
基本的には、満足しています。
浴場内や脱衣所など、時計がないのが、気になりました。
宿泊日2019/07/19
利用人数1名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
5.00
サンダーストーム さんの感想 投稿日:2019/06/24
部屋にミネラルウォーターが置いてない。
浴室に取手(バリアフリー)がない。
冷蔵庫に冷凍室が付いてない。
コーヒースティックを置いてない。
ベランダの窓が磨りガラスなので
景色が見えないのは興ざめ。
ラブホじゃないんだから(笑)
朝食のバイキングの店員さん(中年男性)が
非常に愛想が悪い。
サービス業失格なぐらいでした。
フロントの方(女性)は愛想良かったです。
浴室のアメニティは高級品でした。
まだ新築なので非常に綺麗で
おススメです!
施設からの返信レストランご利用時にご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。
スタッフに周知し、接客指導等今一度見直し、ご不快な思いをされるお客様が一人でも減るように努めてまいります。
その他のご意見も有難く頂戴し、今後の改善に活かしたいと思います。
また、ご不快な思いをされたにも関わらず、オススメと仰っていただいた事はとても嬉しいです。
またご機会がありましたらご利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。
この度はエスペリアホテル京都にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】7月までの宿泊の方はさらにお得!ポイント最大7倍!【朝食付】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
silvia-bmw さんの感想 投稿日:2019/06/10
高層階、バストイレ別の広いお部屋でした。窓は曇りガラスのため眺望はありません。ほんの僅かな隙間から、外がちらっと見えるくらいです。建物の中央に吹き抜けがあって空は見えます。室内は新しいホテルのため清潔です。残念だったのは、リラクゼーションがないこと、チェックインにかなり時間がかかったことです。そこの改善は、今後に期待します。
施設からの返信この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室内に外部手配のリラクゼーションのご案内をご用意しておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありません。
チェックインの所要時間につきましては、スタッフのスキルアップも含めて今後改善できるよう努めてまいります。
宿泊日2019/06/08
利用人数1名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】【最大ポイント15倍】期間限定!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒猫くう さんの感想 投稿日:2019/06/09
朝食付で料金も安く、開業したてという事もあり宿泊しました。
夜遅くなり、京都駅からタクシーで伺いましたが1000円程で済みましたし、疲れていたのでフリードリンクで休憩できてホッと一息付けました。
お部屋も綺麗で、コンパクトながらバストイレ別々で使いやすい、大浴場も空いていて、綺麗で、素晴らしいです。
フロントの方も親切な対応で好印象でした。
また京都に伺った際は利用したいです。
施設からの返信この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室内に外部手配のリラクゼーションのご案内をご用意しておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありません。
チェックインの所要時間につきましては、スタッフのスキルアップも含めて今後改善できるよう努めてまいります。
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@りん@りん さんの感想 投稿日:2019/05/30
多機能シャワーがどんなものか楽しみに予約してしてましたが、手違いなのか団体の方が多い関係なのかユニットバスタイプのお部屋で少し残念でした。
朝食のバイキングのパスタが冷房が直当たりでカピカピになってたのが残念でした。


お部屋も大浴場も綺麗ですし、ドリンクサービスもついており満足です。
団体の方が多いので翌日の朝食が混み合うことをチェックインの時に教えていただき、また、混み合わない時間帯を教えていただき助かりました。
スタッフの方も笑顔で対応していただき、きもちよかったです。
施設からの返信この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご案内につきまして、説明不足が足りずに大変申し訳ありませんでした。
料理に冷房が直当になっていること至急改善いたします。
上記の不備にも関わらずスタッフの笑顔についてお褒めのお言葉いただきありがとうございました。
次回京都観光の折にも是非ご滞在いただけましたら幸いに存じます。ご利用有難うございました。
宿泊日2019/05/23
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
@mivv___ さんの感想 投稿日:2019/05/28
客室もロビーもお風呂などの施設も、どこも清潔で綺麗でした。客室はハリウッドツインで予約していたつもりでしたが、普通のツインルームだったので自分たちで移動させました。フロントの外国人の方の対応も分かりやすくてとても丁寧でした。製氷機が、何回やってもボタンを押すと中でコップが倒れるのは改善したほうが良いのではないでしょうか。そのせいで周りの床や製氷機の中に氷が転がっていて使いづらく感じました。朝食もビジネスでこの品数なら普通だと思いますが、せめてお金をとっている以上は冷たく冷めたお料理を出すのはやめたほうがいいと思います。温製のお料理もほとんどが冷たくなっていました。朝食の満足度は低かったです。全体的に見れば満足できる滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご案内につきまして、当日空きがあった為、広めのお部屋にご案内をいたしましたが説明不足、大変申し訳ありませんでした。
また、料理の温度、製氷機の使いずらさのご指摘ありがとうございます。
どのような改善ができるか検討し、お客様が気持ちよくご利用できるよう努めます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/25
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Youca777 さんの感想 投稿日:2019/05/26
新しいホテルなので全体的にとても綺麗で快適に過ごせました。
シャワーのみのお部屋での予約でしたがバスタブ有り(大浴場があるので利用はしませんでしたが)のお部屋に特に案内することもなく変更して下さっていて、心配りがありがたかったです。
チェックイン後からフリーのドリンクが夜間まで利用できるのもとても良いサービスでした。ただカプチーノのミルクや、オレンジジュースの原液が切れてしまっていたりしたので、こまめに確認されているともっと良いと思いました。
同じく大浴場の更衣室の床の掃除なども、どのくらいの間隔でのお掃除かわかりませんが、髪の毛など床に落ちているとそれだけでがっかりする方も多いと思うので、清掃頻度が上がれば気分良く利用できると思います。
お忙しく人手が足りないなどもあると思いますが…。

朝食もバイキングで、メニューも豊富でしたし、減った分の追加も早めにされていて良かったです。
それと、当方が見つけられなかっただけかもしれませんが、牛乳が欲しかったです。

今回モニターとの事でとてもお安く利用させて頂きコストパフォーマンス抜群で大満足でした。
立地も中心部からは少し離れていますが、JRから近く不便さは全く感じなかったです。
また機会があれば利用したいホテルです。
施設からの返信この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フリードリンクの在庫切れ、清掃不備につきまして大変申し訳ありませんでした。
いずれも点検頻度を上げ、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう改善してまいります。
ご指摘ありがとうございました。
朝食の牛乳につきまして、わかりづらい位置にございましたでしょうか。
お客様が迷うことない位置に配置ができるかレストランスタッフと話し合ってみます。
上記不備があったにも関わらず、「機会があれば利用したいホテル」とのお言葉大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。
季節ごとに見どころ満載の京都へ是非足をお運びいただき、またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
カクテル大好き さんの感想 投稿日:2019/05/13
オープンしたばかりでとてもキレイな施設でした。
シャワー、洗面、お手洗いが分かれていて、女性も利用しやすいと思います。
換気扇?系のいろんな音が少しだけ気になりました。
大浴場がとても清潔感があり、ビジネスでもゆったり過ごせました。
スタッフの方もみなさん笑顔でテキパキとされていてありがたかったです。
施設からの返信この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆったり過ごせましたこと嬉しく思います。
全室、バス・トイレ・洗い場が独立しておりお客様にお喜び頂いております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/10
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(多機能シャワーブースタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【素泊り】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
にのきち さんの感想 投稿日:2019/05/07
コストパフォーマンスが良く、大変満足致しました。
お部屋は、若干狭かったものの、加湿器はありますし、何といってもバスルームが広い上、浴槽と洗い場が別だったので、とても使いやすかったです。ホテルには大浴場もありますが、お部屋のお風呂にとても満足したので、大浴場まで行かずとも快適に過ごせました。
ただ、残念だったことが2つあります。1つはチェックインがあまりスムーズでなかったこと。ご担当の方がまだ不慣れだったのでしょうか、思ったより時間がかかりました。2つ目は朝食会場の席数と比較してスタッフが少ないと感じました。料理がなくなり、こちら側が声をかけないと補充がされない状態でした。宿泊客が一度に集中してしまう時間帯ではキャパシティを超えているなと感じました。また、滞在中にコーヒーマシンが故障したのですが、咄嗟のトラブルへの対応、判断が遅いなと感じました。もう少し不測の事態への対応力が必要だと思います。新しいホテルですのでやむを得ないことかもしれませんが、このような場合にホテルの真価が問われますので、是非がんばって頂きたいと思います。
ですが、ホテルはきれいですし、対応の不備があったとは言え、接客自体は丁寧ですので、総合するととても快適でした。京都に伺った際には、また是非利用させて頂きたいと思います。お世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信チェックイン時の対応や朝食会場混雑時の対応で、ご不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は全て有難く受け止め、今後のサービス向上に活かせるよう努める所存でございます。
この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠に有難うございました。京都へお越しの際は、またご利用いただけます事を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
小次郎ママさん さんの感想 投稿日:2019/05/01
お風呂の脱衣所が全く清掃されていなかった。
床には髪の毛だらけ、埃も落ちており踏まないように歩くのが大変だった。定期的に清掃入らないならば、せめてクイックルワイパー等置いてくれればこちらで好きな時にするのに。。
お部屋、お風呂場、ロビーは綺麗だったのでそれだけが残念でした
施設からの返信大浴場ご利用の際、定期的な清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を基に、今後より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またご利用いただける機会がございます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠に有難うございました。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【素泊り】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
norihira2000 さんの感想 投稿日:2019/04/30
部屋はコンパクトだが、機能的に作られていて。とても良い。
ドライヤーもPanaのイオニティーで、女性にもポイント高いと思います。
お風呂は洗い場つきバスタブのユニットバスでとても良かったが、髪の毛が落ちていたので、掃除がいまいちに感じた
大浴場もあったが、今回は利用しなかった。
ベッドはやわらかめだが、固め好きの自分でも快適に寝れました
立地はタクシーの運ちゃんにも珍しい場所だねと言われるくらい、微妙な立地だが、少し歩けばJRの駅もあるし、バス停も五条大宮まで歩けば選択肢が増える(有名なうどん屋も近い)。
また、付近のコインパーキングの相場が安くてとても良い。
バスの1日券で行動していたので、まったく不便に感じなかった。
自分は、ちょっと不便だけど安くて快適でよいホテルだと思います。
また、利用したいです。
施設からの返信この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠に有難うございます。
清掃が行き届いていなかったようで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はそのような事のないよう、一層の清掃を徹底していきたいと思います。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ユニットバスタイプ)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【素泊り】
食事食事なし