総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.39
お食事
4.06
満足度
4.22
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男性 4.52  /   女性 3.78    クチコミ数 18
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さつきちはるきち さんの感想 投稿日:2020/12/16
娘と利用させていただきました。
事前に確認したい事があって、連絡をしたのですが、
対応していただいた方、とても感じが良かったです。
水周りも綺麗に掃除ができてて、心地よく過ごすことができました。
またご縁があれば、利用させていただきます。
自動靴磨き?には感動しました(笑)
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ダブルブーブー さんの感想 投稿日:2020/11/11
レビューを読んで、宿泊先に選びました。その通りに施設は綺麗だし、駐車場も立体駐車場で、ちゃんと止める事が出来ました。主人は、大浴場に入り、身体が温まって良かったそうです。私は部屋のお風呂に入りましたが、基礎化粧品なども充分揃っていたので、荷物は、少なくしてくれば良かったと思いました。感染対策もされてあり、素泊まりでしたので、食事の評価はできませんが、朝食抜きの方でも全員食べられるとの事で、大変いいプランだったみたいです。私達は、予定があり食べずに帰り、残念な思いでしたが、次回来る時は、食べて帰りたいと思います。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツインルーム<エアウィーヴ導入>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
zion00 さんの感想 投稿日:2020/11/10
新しいホテルとのことで期待していましたが、もう一つでした。
・トイレのウオッシュレットは、最初は温水がでるのですが、数十秒使うと冷たい水になりました。
そのため、1階のフロア内にあるトイレのウオッシュレットはメーカが異なり温水の温度が一定でそちらを使用しました。
・部屋の冷蔵庫のブーンという音が気になり、夜は電源を切って寝ました。
・事前予約の際の希望欄に「そば殻の枕」を希望しましたが対応なし。
コスト削減もほどほどにして欲しいと思いました。
次回からはこのホテルは利用しません。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
近場で旅行 さんの感想 投稿日:2020/11/09
(良かった点)
・施設が新しく気持ち良かった
・17時前にはチェックインできたので、スムーズだった(18時頃ロビーを通ると大行列になってた)
・部屋にソファーがあり良かった
・朝食バイキングは、マスク着用・手袋で料理をとる等コロナ対策がされてた
・女性風呂はロックがあったので安心だった
・無料駐車場が併設されてて便利だった
(気になった点)
・濡れタオルをかける所がなかったのでお風呂のあみ棚にかけようと思って、念のため拭いたら髪の毛や埃があった
・朝食で前の人がいなくなっても、スタッフがいても席を拭いたり消毒したり一切せず、次の人が座っていたのが残念
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブルルーム(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
宇佐まま さんの感想 投稿日:2020/11/08
お部屋、お風呂とも新しいのは良かった。
ただ、お部屋の掃除が、イマイチ。
掃除機をもっときちんとかけて欲しかった。他の方の髪の毛が、落ちてました。
掛け布団は、カバーでなく、シーツが良いと思います
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブルルーム(ダブル)(16平米)
宿泊プラン GotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
どどんぅ さんの感想 投稿日:2020/10/13
最上階のコンフォートツインはエアウィーヴが使用してあり、初めての体験でした。部屋もキレイでよかったです。翌日にシモンズベッドのところに泊まったのですが、甲乙つけがたいのかな?
体の硬い私にはエアウィーヴは少し硬い感じがしましたが…。
温泉の大浴場はよかったらしいです。私は疲れて入らなかったので…一緒に行った連れが言ってました。
朝食も時間が長く、なくなるとすぐ追加してくれてよかったです。
また泊まりたいと思います。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブルルーム(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アルイトウ さんの感想 投稿日:2020/10/06
落ち着いて、楽しく過ごせました、メ―ク落としがあれば、もっといいと思います。
でも次に行くちゃんと持って行くように致します。朝食のおかずもは日替わりで美味しくただきました。本当にいい思い出になりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングルルーム(シングル)(16平米)
宿泊プラン 早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
タコラ60 さんの感想 投稿日:2020/10/01
温泉の温度が温く感じました
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちぃけん さんの感想 投稿日:2020/08/14
コロナの影響で中々バイキング方式の朝食が食べる機会がなく、朝食を楽しみに予約しました。
温泉は故障中という事で、普通のお風呂でしたが、悪くなかったと思います。
朝食のメニューはいたって普通のメニューでしたが、マスクの着用、手袋をはめて料理を取る等、工夫されていると思いました。
山口の名物料理があれば、もっとよかったかな笑
お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、朝食バイキングにおいて、マスクの着用や手袋の着用など
煩わしいお願いにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
山口の名物料理等、今後ご提供できるように提案して参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

天然温泉を送水するポンプ故障により、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
17日より復旧しておりますので、是非またの機会にご利用頂ければと存じます。

まだまだ暑い日が続きますが、お体をどうぞご自愛くださいませ。
ホテルルートイン山口 湯田温泉 フロント 礒村
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】セミダブルルーム(加熱式電子タバコ専用)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミスターシネマ さんの感想 投稿日:2020/03/04
気になった点を言うなら、フロントの前にチェックイン待ちで2人が並んでいて、カウンターが空いていたにもかかわらず、スタッフの雑談や笑い声が裏で聞こえ、顔を出しても様子を見るだけで、対応しなかったのは残念でした。

お客さんによっては怒鳴ってクレームを言う人もいるので、その点は改善してほしいと思いました。

ただ、上記以外に関しては優良で、昨年開業ということもあり、施設や設備の面は綺麗で申し分ありませんでした。
また、山口はフジテレビ系とテレビ東京系がありませんが、その2局を福岡の放送局で補えたり、WOWOWが無料で視聴できたりと、サービスもこの上ないくらいでした。

山口にまた行く機会があれば、ぜひ利用したいホテルです!!
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
その際は、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがない様、スタッフ一同精一杯努めて参りたいと思います。
お客様に快適に過ごして頂けたことを、大変嬉しく思います。
今後とも気になる点等がございましたら、お申しつけ下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
宿泊日2020/03/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(16平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ま-じ さんの感想 投稿日:2020/01/06
周辺に夕食のお店が色々ありとても便利な立地です。男湯にはサウナがあり露天風呂付き大浴場もあり温泉気分が満喫できます。清潔感があるツインの部屋でしたがソファーがもう少し大きかったらリラックスできそうです。
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
当ホテル周辺には、飲食店も多くございますが温泉街ならではの足湯等もございますのでフロントにお尋ねくださいませ。
大浴場で快適に過ごして頂けたことは大変嬉しく感じます。
備品や設備に関しては、検討を重ねよりお客様に満足して頂ける様努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
宿泊日2020/01/03
利用人数6名(3室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Alloetta さんの感想 投稿日:2019/12/31
コスパ的には最高に良かったです。
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
当ホテルの公式ホームページでご予約されますと、ソフトドリンクコインを特典として差し上げるとともに、最安値としてご案内させて頂いておりますのでもし宜しければ、公式ホームページからのご予約も検討して頂くと幸いでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々改善等に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブルルーム(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
サブフォー さんの感想 投稿日:2019/10/19
とにかく,大浴場は最高でした.朝からサウナも入れるし.
部屋もきれいで満足です.
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
お客様が快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
大浴場は深夜2時まで朝は5時から開放しておりますので、是非またご利用下さいませ。
その他にも、お客様により満足して頂ける様新たな取り組みや改善等に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
宿泊日2019/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングルルーム(加熱式電子タバコ専用)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヨッシーくまちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/26
湯田温泉に何十年ぶりかに帰省の際に通過のため1泊しました。
新しいホテルで駐車場もあり、湯田温泉のメイン通りに面しており立地も最高です。
ルートインさんといえば大浴場ですが、ここはさすが温泉エリア、天然温泉でした。
ただ露天風呂は循環させていると思われ、塩素臭が強かったです。
お部屋は新しく綺麗でゆっくり出来ました。
意外にも湯田温泉は飲食店が多く、食べるところには困らないですね。
また何かの機会があればお邪魔します。
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
露天風呂の塩素臭に関して大変申し訳ございませんでした。
塩素を加えるタイミングによっては、臭いがすることがございますので改善等検討して参りたいと思います。
当ホテルの周りには、居酒屋も多くございますのでフロントにて飲食店マップ等もお渡ししておりますので、お尋ねくださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マリリリン さんの感想 投稿日:2019/05/29
83歳の母と2名で一泊しました。新しいホテルなのでとても綺麗な設備でした。フロントの対応はとても良かったです。ただ部屋のドアの開閉が中から開ける時、大変重く母の力では開けられない程でした。新築だからでしょうか、これから徐々に軽くなるのかなと母と話をしていました。お風呂がとても快適です。有名な湯田温泉の価値が存分に味わえます。しかし、朝食が残念な事にスクランブルエッグが何故かザラザラと粉っぽい、ソーセージがかなり不味い、のが残念でした。いっそ品数を整理して種類は少ないが美味しい物にしてみては、と思いました。帰省の度に利用したいと思います。周囲のビジネスホテルに比べたらあの設備でコスパは見合います。
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
客室のドアは防音、防災のためドアが重くなっておりましてお客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、こちらからの案内が不十分でしたこと大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しては調理方法の見直しや食材の選別等今一度レストランスタッフと連携を取り実践して参りたいと思います。
今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
宿泊日2019/05/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/05/27
風呂が、温泉なので至上に良かった
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
大浴場は天然温泉(アルカリ性単純泉)を使用しており、男性浴場にはサウナと水風呂もございますのでぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】セミダブルルーム(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にいちゃま さんの感想 投稿日:2019/05/18
部屋もお風呂もキレイで清潔。コンビニも目の前にあるし、便利です。
接客も朝食の満足ですが、時々部屋のWi-Fiが途切れます。
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
当ホテルの周辺には、飲食店やコンビニ等充実しており快適に過ごされたようで大変嬉しく思います。
WI-FIの件に関しては大変申し訳ございませんでした。
無線LAN環境において、状況を確認致します。
また、数に限りがございますが貸出用の有線LAN用ルーターのご用意もございますので、フロントまでお申しつけ下さいませ。

お客様のまたのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(16平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
五月の風 さんの感想 投稿日:2019/05/05
温泉が混雑してなくて良かったです。
朝食の並んで先に料理を取る方式は、混雑時は余計混雑を招きます。
席は空いているのに、なかなか入れない。
パンと珈琲だけで良いのに、ず-と料理を並ばなくては行けないとは?
朝食以外は満足でした。
施設からの返信この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食会場の混雑につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、改善方法を検討中でございます。
お客様の貴重なご意見も参考にさせて頂き、改善して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツインルーム<エアウィーヴ導入>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
食事朝食付