フィットネス施設
ホテル ザ グランデ心斎橋なんば 大阪府/心斎橋駅下車 徒歩約5分
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.57
接客サービス
4.74
温泉・お風呂
4.83
施設・設備
4.39
お食事
-
満足度
4.24
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男性 4.50  /   女性 4.59    クチコミ数 23
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
期待していた朝食がバイキングでなかったのがたいへん残念でした。しかし部屋へ運んでくれた食事は思った以上に量もあり美味しかったです。また運んでくれたホテルウーマンもとても感じ良かったです。風呂はテレビも観れて良かったです。
宿泊日2021/10/07
利用人数1名(1室)
部屋コンフォ-トシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン <この季節おすすめ!Specialセール>スタンダードルームが今だけのお値打ち価格!(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たえここ さんの感想 投稿日:2021/09/20
とても綺麗でおしゃれなホテルでした。
部屋の備品もコーヒーカップ以外にワイングラスや湯呑み茶碗まであり充実していて良かったです。浴室にはテレビ、照明、マイクロジェットバスとゆっくりとバスタイムを楽しむ事が出来ました。

残念だったのは部屋の入口が狭かったこと、バスルームに段差があったこと、バスルームに手すりがなかったので、浴槽に入るのに滑らないか、ちょっと不安でした。若い人向けのホテルかなという感じです。
コロナ禍ということもあり朝食はワンプレートの部屋食でしたが、泊まった部屋にはテーブルがなかったので、ベッドに座り食べましたがトレイだけでは、ものすごく食べにくかったです。味はとても美味しかったです。
次回、宿泊することがあれば、もう少し広い部屋に泊まりたいと思います。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ポイント最大5倍!期間限定SPECIALSALE(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Ms.France さんの感想 投稿日:2021/07/13
\3,000だったので、期待していませんでした。ところが、新しいのか、とてもシックで落ち着きのある雰囲気。
必要なものは全て揃っています。お風呂のテレビは驚きでした。少しづつのマイナス点は、寝具が羽毛布団で
エアコンをかけていてもどうにも暑かった事とエレベーターに近い客室だったため、モーター音?がうるさかった事。この価格では、文句は言えませんが…。
宿泊日2021/07/11
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン <この春おすすめ!Springセール>スタンダードルームが今だけのお値打ち価格!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くうさんくうさん さんの感想 投稿日:2021/07/13
過度なサービスがないので心地よい
ドアtoベッドの部屋だったので
少し違和感を持つ人もいるかもしれませんね
ネスプレッソがあったり水のサービス
カフェサービスもあるのはとても良いですね
また行きます!
宿泊日2021/07/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン <この季節おすすめ!Specialセール>スタンダードルームが今だけのお値打ち価格!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazuki2020 さんの感想 投稿日:2021/06/13
お風呂が最高。おこもりに最適なお部屋でした。
施設からの返信この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。当館の客室風呂をご堪能いただけて光栄でございます。ご滞在されたプレミアムルームのお風呂は、大人の男性が足を伸ばせるほどゆとりのある設計になっております。
また、今回は24時間滞在プランでのご利用だったこともあり、「おこもりステイ」を楽しんでいただけてよかったです。また機会がございましたらご予約いただけますと幸いです。
より快適な空間を提供してまいりますので、kazuki2020様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/11
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン <24時間滞在可>ゆったりおこもりステイ!13時IN翌13時OUT
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
サギデカ さんの感想 投稿日:2021/06/08
格安にも関わらず、非常に快適に宿泊できました。テレビがお風呂に設置されているのは初めてで、ゆっくりと満足したバスタイムでした。最寄り駅にも近く、食事場所もたくさんあり、充実した時間でした。また、大阪に出張の際は宿泊したいと思いました。
施設からの返信サギデカ 様
この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。コストパフォーマンスの良さを実感していただけたようで光栄でございます。
また、浴室テレビをご活用いただき快適なバスタイムになったようで嬉しく思います。浴室テレビが付いている客室風呂は他のホテルではあまりお目にかかれないかと思いますので、またお風呂でゆっくりされたい時は是非ご利用ください。
当館の立地は、心斎橋駅やなんば駅から徒歩圏内となっており、周りには飲食店が多く立ち並ぶ場所ですので、利便性は抜群です。次回大阪でまた出張があれば、当館へご予約いただけますと幸いです。いつ来ていただいても安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
サギデカ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
営業管理部 牧浦
宿泊日2021/06/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ポイント最大5倍!期間限定SPECIALSALE
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
プリンセス・ピンク さんの感想 投稿日:2021/04/26
清潔で静かなホテルでした。バスルームが広く、セパレートでゆったりと過ごすことができました。接客は受付のみでしたが、とても丁寧な対応でした。少し場所が分かりにくかったのですが、また利用したいと思います。ありがとうございました。(バスタオルやフェイスタオルが2枚づつあったのでありがたかったです。女性のアメニティが1回分しかなかったので、頻回にお風呂を使うと不便かも知れません)
施設からの返信プリンセス・ピンク 様
この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
プレミアムツインルームのバスルームはセパレート仕様で大きめのバスタブを設置しているため、他の利用者の方からも大変ご好評いただいております。そして、フロントスタッフの接遇面でもご満足いただけたのはとても安心いたしました。
ホテルの立地面に関しては、大通りから少し離れた場所にあるため、少しわかりにくい場所にございます。すぐそばの「南警察署」や結婚式場の「オ・セイリュウ」を目印にご来館いただけると分かりやすいかと存じます。
タオル類のご用意についてもご評価いただきありがとうございます。また、基礎化粧品セットのご用意についてもご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にしたいと思います。
より満足度の高いホテルを目指し尽力してまいりますので、プリンセス・ピンク様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン 【デイユース】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【休憩利用やテレワークに】12~17時※最大5時間滞在!ショートステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かかかずす さんの感想 投稿日:2021/04/20
サプライズにも快く協力していただきありがとうございました。
部屋もとても綺麗で大満足です!!
施設からの返信かかかずす 様
この度は大切な日のご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
いえいえ、とんでもございません。お部屋に入室された際の彼女様の反応はいかがでしたでしょうか。お部屋の内装デザインにもご満足いただけたようで光栄でございます。
今回のご旅行がお二人にとって思い出に残るものになったようで、私共も大変嬉しく思います。またお二人で大阪ミナミに来られる機会がございましたら、ご予約いただけますと幸いでございます。
かかかずす様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ポイント最大5倍!期間限定SPECIALSALE
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
kazu1603 さんの感想 投稿日:2021/04/18
客室の演出やアメニティの品揃え、特にバスルームなどは申し分ないです。
ただ、古い建物を改築したためか、上層階か隣の部屋のシャワー音やバスタブに水を溜める音が耳元で鳴っているくらい良く聞こえます。目が覚めるほど大きな音です。とても良い部屋なのに、その点でアウトです、、、
施設からの返信kazu1603 様
お部屋でゆっくりと寛ごうとされていたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。特段、配管設備等に不備は発生しておりませんが、結果としてkazu1603様の眠りを妨げることになってしまったことにとても心苦しく思います。なかなかすぐに改善することは難しいですが、改装する機会があればその際は参考にさせていただこうと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
大切な方と大切な時間を快適にお過ごしいただけなかったことに、重ね重ね深くお詫び申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/04/15
利用人数2名(1室)
部屋アーティストルーム612号室(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【春割】10%OFF!この春おすすめ!スペシャルSALEプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
makonsan さんの感想 投稿日:2021/02/24
客室・アメニティ・バスルーム・接客・サービス 利便性すべて満足です!
施設からの返信makonsan 様
この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。何から何までお褒めいただけて大変光栄に思います。
清潔で安心してご滞在いただける空間を提供することはもちろん、気分よくご利用いただくためにサービス品質の向上にも努めてまいります。
makonsan様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/02/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <この冬おすすめ!Winterセール>スタンダードルームが今だけのお値打ち価格!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
morning_sleeping さんの感想 投稿日:2020/12/29
アメニティのバスタオルが一人につき二枚用意されていた点が特によかったです。
接客も大変丁寧で大満足です。
ビジネスホテルの類では頭ひとつ抜けていると思います。
またお世話になります。
施設からの返信この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
とても高い評価をいただけて大変光栄でございます。
1泊で夜と朝に2回浴室を利用されるお客様もおられるかと思い、バスタオルとフェイスタオルはお一人様につきそれぞれ2枚ずつご用意しております。
館内スタッフの対応にもご満足いただけたようでホッとしております。我々はお客様に心から落ち着けるホテルでありたいと考えておりますので、接遇面をお褒めいただけたのはとても励みになります。
引き続き、他のホテル様よりも居心地の良いホテルだと感じてもらえるようスタッフ一同努めてまいりますので、morning_sleeping様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ポイント最大22倍!】1月11日までの期間限定SPECIALSALE
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なぎ. さんの感想 投稿日:2020/12/14
スイートルーム813号室に宿泊しました。木の温もりを感じられる、落ち着いた雰囲気の素敵なお部屋でした。全体的にとても清潔だったのが印象的です。
お部屋の中でも、ジャグジーは大人2人で入ってもまだまだ余裕な大きさで驚きました。ライティングやマイクロバブル機能も堪能させていただきました。またアメニティも他にないくらい豊富でした。
今回は誕生日のお祝いで宿泊したのですが、スタッフの方々が良い記念になるようにと応援してくださる気持ちがとても伝わってきて感激しました。このホテルを選んで良かったと心から思いました。
ぜひまた宿泊させていただきたいです。
施設からの返信この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な方の大切な誕生日のお祝いで当館をお選びいただきましたこと、とても嬉しく思います。
スイートルーム813号室は当館の中でも最も人気のある客室の1つで、デザイナーのこだわりが感じられる空間です。浴室のバスタブの容積は1トンもあり、手足をゆったりと伸ばした状態でライティングやマイクロバブル機能をご利用いただけたということで、優雅な気分を味わっていただけたかと存じます。
スタッフの対応に「感激」していただけたというコメントは、私共にとって最高の誉め言葉でございます!当日対応したスタッフにも今回のコメントを共有させていただこうと思います。(本人たちも喜ぶと思います!)とにかく、なぎ様のお連れ様の誕生日が楽しい1日になったようで何よりでございます。
記念日はもちろん、また大阪心斎橋で泊まられる機会があれば、是非当館にお越しいただければ幸いでございます。より快適な空間と「感激」を与えられるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、なぎ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【秋割】この秋おすすめ!スペシャルSALEプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kojikoji0517 さんの感想 投稿日:2020/11/05
チェックインする際に早く到着したのですが、お部屋の準備が既に整っていて、早く入室させて頂くことが出来ました。正直ビジネスホテルということもあってお部屋の狭さ、お風呂の狭さは覚悟していましたがこの値段でお部屋がかなり広くお風呂もバブル機能やライトアップ機能が搭載してあり居心地は最高でした。また、朝食付きのプランを予約しましたが朝食もほどよいボリュームがあり味も美味しかったです。この価格でこれほどの食事とお部屋の広さや清潔さを兼ね備えているのでまた機会があれば利用したいビジネスホテルでした。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%OFF!OPEN3周年記念特別プラン【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
h.i.v さんの感想 投稿日:2020/09/07
とても快適に過ごせました!
今度は連泊させていただきたいと思っております。
施設からの返信h.i.v 様
この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の中でも1番人気のプレミアムツインルームで快適にお過ごしいただけたということで光栄でございます。特にベッドとお風呂は大きめの設計になっておりますので、連泊で長期間の利用になってものんびりとお過ごしいただけるかと存じます。
またミナミに来られる機会がございましたら是非当館をご利用下さい。h.i.v 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【デイユース×日帰り】13~23時※最大10時間滞在!ショートステイプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kajikaji9.11 さんの感想 投稿日:2020/08/19
全体的に良いと思いますが、
ソファーの汚れが気になりました。
ソファーの汚れが部屋全体の清潔感を損ねている感じで残念でした。
テレビ下置き型スピーカーが使えずでした。
クローゼット、食器棚が開き戸で使いにくかったです。構造的な事なので仕方ないですが。
しかしまた泊まりたいとは思います。
ありがとうございました。
施設からの返信kajikaji9.11 様
この度は様々な点でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ソファの汚れにつきましては、すぐに専用の洗剤を使用する等して概ね除去させていただきました。ですが、経年劣化もあり色褪せしている箇所もございますので、カバー自体を取り替える等検討したいと思います。
テレビ下のスピーカーにつきましては、すぐに確認いたしましたが、特に故障箇所は見当たりませんでした。テレビの電源を付けると自動的にスピーカーへ出力されるのを確認いたしました。
ただ、テレビから直接出てくる音源がモニターの下にあり、テレビから出ている音なのかスピーカーから出ている音なのか分かりにくいと感じる方はいるかもしれないと感じました。いずれにせよ、使用方法も含め分かりにくくて申し訳ございません。
クローゼットや食器棚の構造につきましては、すぐに改善できることではなく大変恐れ入りますが、将来的に改装する際の参考にさせていただこうと思います。
諸々、貴重なご意見をいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまったにも関わらず、また泊まりたいと言っていただき本当にありがとうございます。
次回ご来館された際には万全の状態で迎え入れられるよう、努めてまいります。
kajikaji9.11様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/17
利用人数1名(1室)
部屋アーティストルーム614号室(武田双雲)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【夏割】この夏おすすめ!スペシャルサマーSALEプラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
&たか& さんの感想 投稿日:2020/07/12
接客、お部屋は良かったです。
ただ、ベッドと入口が近いので、少し廊下の音が気になりました。ただ、レイアウトなのでどうしょうもないかと思います。それ以外は、水槽もきれいにしてあったし、いい印象を受けました。
施設からの返信&たか& 様
この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお部屋自体は気に入ってリラックスしていただいていたのに、廊下の音で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の構造・レイアウトの都合上、多少の音は聞こえてしまうのですが、今後もし客室改装を行う機会がでてきた際には参考にさせていただきたく存じます。
今回ご利用いただいたお部屋はスイートルームの713号室で、デザインコンセプトは「海」となっております。水槽ではシクリッドという熱帯魚を飼育管理をしており、定期的にスタッフが清掃作業を行っております。こちらに関してはご満足頂けてホッとしております。
また、接遇面でも評価して頂きありがとうございます。
与えられた環境で最大限の努力をし、よりお客様に快適な空間を提供できるよう尽力していきたいと思います。
&たか&様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%OFF!OPEN3周年記念特別プラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
whitelight さんの感想 投稿日:2020/05/18
813号室のスイートルームは、落ち着いた雰囲気で、大きなソファがあり、ゆっくり寛げました。また、円形の浴槽が過去に経験の無い大きさで、ゆったりしたスペースで、大きなテレビを見ながらゆっくり過ごせてとても気に入りました。 トイレットペーパーや、ティッシュペーパーが、もう少し厚手の上質のものだと、より良かったです。
またちがうタイプの部屋にも、是非泊まりたいと思いました。
施設からの返信whitelight 様
いつもホテルザグランデをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はスイートルーム813号室の広々とした空間で存分に満喫して頂けたようで、大変嬉しく思います。ソファは当館の客室の中でも最大級のものを使用しており、優雅な気分をお過ごし頂けたかと存じます。浴槽も当館の客室の中で最大級のもので、容積が約1トンもございます。全国的に見ても、ビジネスホテルでこの大きさの浴槽を導入しているホテルはあまりないかと思います。
トイレットペーパー及びティッシュペーパーのご指摘を頂き、ありがとうございます。社内で協議し、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
当館は45室全て異なる内装デザインになっており、他にもアーティストルームなど独創的なお部屋がありますので、次回また大阪にお越しの際は是非当館をお選び頂けたら幸いでございます。
whitelight様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/05/16
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%OFF!OPEN3周年記念特別プラン【朝食付き】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おあさん さんの感想 投稿日:2020/02/11
基本的にはすべて素晴らしかったのですが、喫煙室の前の部屋だったため、たばこのにおいが部屋に漂ってきてしまったのが唯一、残念でした。
施設からの返信おあさん 様
この度はホテルザグランデにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、たばこのにおいで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おあさん様にご滞在頂いたお部屋は喫煙室の向かいのお部屋でございました。もちろん喫煙室の換気扇は強力な仕様のものを設置しておりますが、扉を開けたタイミングなどにより廊下側ににおいが出てしまうことは考えられます。根本的に解決することは現状難しいですが、社内にて対策を協議していきたいと思います。
中長期的に設備を改装するタイミングの際の参考にもさせて頂こうと思います。
今回は不快な思いをさせてしまったにも関わらず、高い評価を頂き本当にありがとうございます!より居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
おあさん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/09
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル(シングル)(22平米)
宿泊プラン <日・月曜日のシングル限定!>Sunday & Monday valueプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kちゃま さんの感想 投稿日:2020/02/07
利用していたお部屋は暖房を最大にしていたのですが朝までずっと寒かったです。
エアコンから1時間に1度ドン!と言う音がなり目が覚めてしまいます。壊れかけているのかもしれません。それ以外は問題ありませんでした。ホテルはコスパが良くお気に入りになりました!リピート確実です。
施設からの返信kちゃま 様
この度はホテルザグランデにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、エアコンの効き目と音でご迷惑をおかけしてしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日はとても寒い日で不快な思いをさせてしまったかと存します。
すぐに該当部屋のエアコンの動作確認をさせて頂きましたが、特に異常はなく、出てくる風の温度に関しても問題点は見当たりませんでした。
おそらく原因は、外気温が低いために起こる室外機の霜取り運転かと思われます。室外機に霜が発生し霜取り運転をしている間は暖房機能は一時停止してしまいます。(霜が取れたらすぐに通常運転に戻る仕様です)
音に関しても、室外機の霜取り運転の音ではないかと推測しております。この霜取り運転の音は仕様のため、完全に無くすことはできないですが、少しでも音を抑える策を協議していきたいと思います。大変申し訳ございません。
ご不便をおかけしたにも関わらず、リピート確実と言って頂き、本当に感謝の気持ちしかございません!できるところから課題を解決していき、より快適な空間を提供していきたいと思います。
kちゃま様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%OFF!OPEN3周年記念特別プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レリママ さんの感想 投稿日:2019/12/03
アメニティが良かったです。バスタオルやフェイスタオルが一人に対して各2枚ずつ用意されており、良かったです。お風呂も美容に良いお湯への変換設備が有って、お湯がまろやかになって気持ち良かったです。もう一度利用したいホテルでした。
施設からの返信レリママ 様
この度はホテルザグランデにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
客室内のアメニティ・常備品にご満足頂けて大変光栄でございます。夜だけでなく翌朝にもタオルを使用される方もいらっしゃるかと思い、余分にバスタオルとフェイスタオルをご用意しております。
マイクロバブル機能もご活用頂けて良かったです。超微細泡が毛穴の中に入り込むことで、お肌がつるつるになります。リラックスして頂けたようで何よりでございます。
設備面だけでなく、サービス面や接遇面でもより満足度の高いホテルにしていきたいと思いますので、レリママ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/11
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
清水 美雪 さんの感想 投稿日:2019/11/01
お部屋はデザインされて広くてきれいし、お風呂も広くてテレビも付いてあって全体的に物凄く良かったです!
知り合いにお勧めしたいしまた利用したいホテルです。
施設からの返信この度はホテルザグランデにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢のバスルームを存分にご堪能頂けたようで何よりでございます。浴室テレビは全室に設置しており、今回ご利用頂いたプレミアムツインルームはセパレートタイプで浴槽も大きめの仕様のものを設置しております。足を伸ばしてテレビを見ながらジャグジーバスを堪能できるので、とてもリラックスして頂けたかと存じます。
是非ぜひ、お知り合いの方にもオススメして頂けると嬉しいです!
また、嬉しいコメントを投稿して頂き本当にありがとうございます。
より快適な空間を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン 【デイユース】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【デイユース×日帰り】12~17時※最大5時間滞在!ショートステイプラン
食事食事なし