Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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品川プリンスホテル イーストタワー 東京都/品川駅(高輪口)より徒歩にて約2分
総合得点
3.61
客室・アメニティ
3.47
接客サービス
4.09
バス・お風呂
3.09
施設・設備
3.59
お食事
4.31
満足度
3.50
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.43  /   女性 3.48    クチコミ数 32
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
547さん さんの感想 投稿日:2020/03/14
とてもよかったです  また利用したいと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大5倍!「カフェレストラン24」カフェプレート朝食付き
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ぽんほこ+ さんの感想 投稿日:2020/03/08
部屋
 思ったよりも狭い。廊下の声がよく聞こえる。明け方には隣の部屋のいびきが聞こえる。
 満足感は運次第か。
風呂
 ユニットバス形式でやや狭く感じる。風呂はシンクが深く良い。
接客
 どのスタッフも親切で洗練されている。
施設・設備
 イーストタワーに初めて泊まったが殺風景で全体的な施設・設備の印象は今一つ。
 メインタワーまたはアネックスに泊まるべき。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
これからも快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はるまい さんの感想 投稿日:2020/02/28
ロビーでチェックイン時間まで待っていたら、チェックインですか?とお声かけくださり、もう部屋が用意できているのでと早い目にチェックインさせていただけて、ご親切にとても助かりました。
とても快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
部屋着が浴衣ではなくて、ナイトウエアになったらもっと嬉しいなと思います。
また宿泊させていただきたいです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「とても快適に過ごさせていただきました。」とのお言葉をお寄せくださり誠に光栄に存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hoty さんの感想 投稿日:2020/02/22
シャワーの温度調節が難しい。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(2室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント最大20倍!!「お年玉セール」(選べる朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ベルリン太郎 さんの感想 投稿日:2020/02/07
お部屋はかなり狭いものの、品川駅まで至近距離のため、致し方なしと思われます。ノークリーニングサービスは、良いサービスだと感じます。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どもの立地環境および ノークリーニングサービスをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トンキーインディラ さんの感想 投稿日:2020/02/03
とにかく品川駅から近く、チェックイン、アウトも荷物預かりも迅速に対応されて時間が無駄にならず、助かりました。
部屋は狭いと分かってましたし、寝るだけですので問題ありませんでした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」(室料のみ)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こーじこじこーじ さんの感想 投稿日:2020/01/13
立地の良さは間違いなし。品川駅からすぐそこです。プリンスホテルの敷地内にはレストラン、映画館、ボーリング場、コンビニエンスストアなどが入っていて退屈しません。お部屋はイーストタワーでした。お部屋がずーっと以前に利用したときと比較するとリフォームされており、快適に過ごすことができました。朝食はハプナのブュッフェを選択しました。味、量、雰囲気全てに満足できました。また利用させていただきたいです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの館内施設をお楽しみいただいた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またリュクスダイニング ハプナにご満足いただき光栄に存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/01/11
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!スペシャルセール!!<朝食付き>
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Ren0418 さんの感想 投稿日:2019/12/31
素泊まりプランで寝るだけでしたが、駅が近くて便利でした。
建物自体が古いので部屋もそれなりでしたが、掃除が行き届いていて綺麗でした。
自動チェックアウトの時も、受付の方より「ありがとうございました」と心のこもった挨拶を頂けました。
この値段ならまた泊まりたいです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは受付スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/12/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】スペシャルプラン!!<室料のみのシンプルステイ>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆづプー さんの感想 投稿日:2019/12/24
宿泊前に部屋が狭い!という口コミを見ましたが、1人で泊まるのには何の不便もありませんでした。
朝食のレストランが混む!という口コミもありましたが、土日の朝8時頃でも特に待たされることもなく、ゆっくりと食べることができました。
3泊したので違うレストランで朝食を取ることができ、とても良かったです。
ホテル内に映画館があるので空いた時間に観たり、ショップでお土産を買ったり、コンビニもあったりと、なんでも揃ってるのでとても便利でした。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました!
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご朝食および館内施設をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/12/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」(朝食付き)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ton85 さんの感想 投稿日:2019/12/23
何時も通り リクエストにも応えて貰って 良かったです
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれましてご満足いただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからもお客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/12/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!スペシャルセール!!<室料のみ>
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
からうり さんの感想 投稿日:2019/12/16
ビジネスで一泊の利用。
チェックイン機で手間取っていると、直ぐに係の方が声を掛けて下さって、手続きを進めてくれました。
入室早々、浴用タオルに長い髪の毛が付いていて、少々不快に。
バスルームは小さめで、旧式の仕様。
洗面台蛇口が短くて手で水をすくえなかったり、肥満体型の私にはバスタブが狭かったです。
朝食はハプナを利用。
7時に行った時には、待ち時間無く直ぐに案内されましたが、一時間後に帰る時は長蛇の列が出来てました。
ドリンクコーナーは二箇所有りますが、一箇所しか説明されず、帰りがけにもう一箇所の存在を知りました。
そちらの方にしか置いてないものも有って残念!
テイクアウト用のコーヒーが有り、部屋でゆっくり飲む事が出来ます。
エアコンの調節が利かず、朝の風呂上がりに暑い思いをしましたが、この季節なので何とか過ごせました。
あちらこちらに設備の古さからの小さな不便を感じましたが、概ね、順調に滞在する事が出来ました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋の浴室の清掃が至らず、またエアコンの調節がご希望通り行うことができずに、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
リュクス ダイニング ハプナでは、ご案内が至らずご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の徹底に一層努めてまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!選べるレストラン朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
成るよちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/25
部屋が狭すぎて圧迫感があった。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋がご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
4つのタワーそれぞれお部屋の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」(室料のみ)10月~
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さゆさゆりんりん さんの感想 投稿日:2019/10/10
品川の駅から近くで便利でした。
イーストタワーなので少し古い感じはしましたが、リーズナブルに泊まれて良かったです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは駅近くの立地環境および宿泊料金をお気に召していただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/10/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!スペシャルセール!!<室料のみ>10月~
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ベルリン太郎 さんの感想 投稿日:2019/09/14
アメニティーの充実度(化粧水等)をもう少し期待したいものの、ハプナでの朝食バイキングは大変満足度が高い。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはリュクス ダイニング ハプナでのご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またアメニティーに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント最大20倍!!スペシャルタイムセール!<朝食付き>
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あいけーさん さんの感想 投稿日:2019/08/13
手足を伸ばして寝られればと、クチコミは気にせず予約しましたが、ユニットバスの狭さが想像を超えました。160センチの日本人が困るくらいなので、海外の方は、、、どうされているのでしょうか?
立地が良いだけに残念です。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、
私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室の広さにつきましてはご希望に沿うことが出来ず、
申し訳ございませんでした。
私どもには4つのタワーがございます。それぞれお部屋の広さ、備品等が
異なっておりますので、次回ご宿泊をいただく際は、ご参考いただけますと
幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/08/10
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
みちるんるん さんの感想 投稿日:2019/07/16
ビジネスホテルとしてであれば、立地の良さ且つ割引価格で満足です。
窓が小さい分、照明を多くしているので室内は明るくて助かります。
バスルームの狭さは覚悟しておけば許容範囲内ですが、大柄の人はバスタブもお手洗いも使いにくいのではないかと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは駅近くの立地環境およびご宿泊料金をお気に召していただけた様子を伺い、
私どもも大変嬉しく存じます。
4つのタワーそれぞれ浴室の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、
ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
jjjjjjjj! さんの感想 投稿日:2019/07/11
飛行機が遅れ、4時間程の利用となりましたが、Nタワーに変更していただいたこともあったと思いますが、大変快適に過ごさせていただきました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在におきまして快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまの立場に立ったサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/07/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<室料のみ>
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
まるこF さんの感想 投稿日:2019/06/11
普通の古いビジネスホテル。品川駅前にあるのでアクセス重視のときは便利。設備が古いのは仕方ないが、入口ドアの取っ手の金具部分にホコリがどっさり溜まっていたのにはびっくりした(部屋に出入りするとき必ず目にするはずなのに掃除されていないのは解せない)。廊下と部屋の間の壁は相当薄く会話の内容まで聞こえる。朝食はボリュームはあるが味はイマイチで特にコーヒーはおいしくなかった。せめて食前ではなく食後にもってきてほしかった。サラダの量が多かったのと生のフルーツが3種類(メロン、パイン、ブドウ)ついていたのは良かった。安く予約できたのでそれなりだなと思えたが、倍の金額で同じタイプのシングルルームに泊まっていた人もいたので気の毒に感じた。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、清掃および清掃後の確認が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の騒音やご朝食につきましても、ご期待に沿えなかったこと重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、
快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/06/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<朝食付き>
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
りえみおよし さんの感想 投稿日:2019/06/09
今回は、改善に期待して、書かせていただきます。
娘が宿泊に利用したのですが、チェックアウト後の手荷物預かりの際、長蛇の列ができており、受付までに相当な時間がかかったようで、午前中の予定が大幅に遅れるという事態が起こりました。外国の方々も多そうで何かと事情がおありかとは思いますが、伝統あるホテルとしては、是非、善処をお願いしたいところです。立地もよく、良いイメージがあったホテルだっただけに、今回は、大変残念でした。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお荷物をお預かりの際、お手続きまでにお時間を要し
お嬢さまへご不便をおかけしてしまいまして、誠に申しわけございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
弥子 さんの感想 投稿日:2019/06/06
部屋自体は1人では十分すぎる位でした。電気の調整が出来ると尚良かったです。明るすぎると眠れないので。お風呂がやはり1人部屋だからか狭いと感じました。シャワーを浴びるだけなら全然OKなのですが。チェックインする時に機械での対応に困っていた時にすぐにお声をかけて頂けたのでとてもやり易かったです。駅から近いのでまた、東京へ行った際は利用したいと思います。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはセルフチェックイン・アウト機をご利用の際のスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Orfeo さんの感想 投稿日:2019/06/02
品川に立地するプリンスホテルと名の付くクオリティからは程遠い。
狭いのはしょうがないとして、格下のビジネスホテル同等以下の浴室、洗面トイレの設備は如何なものか?
スタッフの対応は良い。
立地は良いのでアクセスは最高。
再度使いたいとは思わない。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の設備に関しましてご期待に沿えず、誠に申しわけございませんでした。
4つのタワーそれぞれお部屋の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/11
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<室料のみ>
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あすつ さんの感想 投稿日:2019/05/27
一番端のお部屋だったせいか、お風呂が狭くてびっくりしました。部屋の中のベッドや机は割と大きくて良かったです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋のベッドおよび机をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室に関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
4つのタワーそれぞれ浴室の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
となりのみよちゃんち さんの感想 投稿日:2019/05/27
ビジネス利用でした。ドラッグストアのような設備があり、急な出張に、それが一番いつもありがたいです。あと、朝食が少しおいしくなっているように思いました。ありがとうございました。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは館内施設および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(朝食付き)
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゆ2さーふ さんの感想 投稿日:2019/05/11
禁煙で予約にも関わらず、部屋が明らかにタバコ臭く不快でした。今回評価出来るのは立地と値段のみ。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トレ旅 さんの感想 投稿日:2019/05/06
令和元年5月3日にイーストタワー シングル禁煙に宿泊しました。リニューアルされた室内は狭さを感じられない工夫された設計で、とても、満足しました。浴槽はちょっと狭いかなー、
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋のレイアウトをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
これからも快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(室料のみ)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
conniehaw さんの感想 投稿日:2019/05/02
会議場所に近いので、よく利用させていただきます。

今回、気になることがあり、フロントに連絡しました。すぐに対応していただけましたが、翌日も改善はありませんでした。清掃は重要だと思います。謝罪だけではどうかと思います。
ドライヤー部屋常設は今やスタンダードですし、以前は部屋に置いてあったと思いますが、宿泊時にはアイロンととも部屋の外の備品収納棚にあるということ。ドライヤー部屋常設と思い込んでいたので、洗髪後濡れた髪のままで長く廊下を歩いて備品収納棚まで行きました。ドライヤー1台が残っているのをみて、ホッとしました。全て貸し出しであったならば、濡れた髪のままで会議に出席しなければいけなかったのかと思いました。
リーズナブルなお値段の割には成田/羽田のリムジンバス発着があるので、荷物がある時などその点は便利です。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは室内の清掃が行き届いておらず大変ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
マニュアル通りの清掃ができておらず、また清掃終了後の点検が機能していなかったことが原因でございます。
日頃よりお客さまに快適にお過ごしいただけるよう係員を指導しておりますが、教育が行き届かずこのような事態になりましたことは、ひとえに私の指導教育不足による結果であると猛省いたしております。
今後は二度と同じことを起こさぬよう清掃マニュアルの再読を実施のうえ、業務の見直しを図り改善に取り組んでまいります。
お客さまにおかれましては大変お許し難いこととは存じますが何卒ご寛容賜り、今後も品川プリンスホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


2019年5月9日
品川プリンスホテル
イーストタワーハウスキーピング
スーパーバイザー
伊東 寛
宿泊日2019/04/27
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
インカントシャイン さんの感想 投稿日:2019/05/01
部屋もそんなに狭くなくて、1人だと十分な広さです。
ホテル内の施設が充実しており、駅からも近くて良かったので機会があればまた利用したいです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは館内施設および駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(2室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オレンジびー さんの感想 投稿日:2019/04/16
前回と同じくよくしていただきました。ありがとうございました
施設からの返信"過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。"
宿泊日2019/04/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (喫煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(室料のみ)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
jaranjaran さんの感想 投稿日:2019/03/19
部屋はビジネスホテルとして普通の造りですが、品川という立地にしてはそこそこ広くてよかったと思います。
でもお風呂はさすがに狭かったですね。シャンプーしている時肘が壁にゴンゴン当たってしまいました。
セルフチェックイン・アウトでスタッフと関わる機会がなかったので接客サービスは採点のしようがありませんが、遠目にきびきび対応しているところを見ると、きっと良いんだろうな・・・と思います。
朝早かったので朝食も利用できませんでしたが、今度はゆっくり食べてみたいです。
今回はタイムセールで大変お値打ちに利用できました。新幹線の駅の真ん前でプリンスブランドの水準でこの金額ならば毎回利用したいです。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室の広さに関しましてご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (禁煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)
食事食事なし
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
T-ted さんの感想 投稿日:2019/03/01
バストイレが狭すぎる。使いにくい。
施設からの返信過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋の設備に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/27
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム (喫煙)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得な期間限定プラン(朝食付き)
食事朝食付