Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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東急ステイ福岡天神 福岡県/「天神南駅」6番出口より徒歩約3分
総合得点
3.97
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.17
施設・設備
4.50
お食事
2.67
満足度
3.92
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男性 4.65  /   女性 3.91    クチコミ数 12
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Arks さんの感想 投稿日:2020/11/24
お部屋は広くてよかったけれど、バスルームに髪の毛が落ちてたりして、清掃は今ひとつかな?

総じて快適でした。
宿泊日2020/11/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レジデンシャルツイン(1名~2名)30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】通常料金より10%OFF&ポイント最大10倍!(朝食なし)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
Yuckieto さんの感想 投稿日:2020/08/25
いつも大変満足してます。
国体通り側の上層階のお部屋を用意していただいたので景色が大変よかったです。
中央公園がよく見えました。
部屋は広々して窓が大きくて明るいのが嬉しいです。
窓に面してデスクがあるので明るく作業しやすいです。
窓辺のカウチもゆったり、夕陽が入って気持ちいいです。
部屋の大きさ18平米は過小表示ではないですか?
余裕で20平米以上あると思いますが。
ベッドも大きいです。
こちらのホテルの部屋のレイアウトが私的にはパーフェクトでとても気にいってます。
浴室も広く、洗面所に余計なアメニティもないのでスッキリしていいです。ロビーで必要な物を各自とっていくスタイルです。
部屋の電子レンジも有難い。
今回二泊だったので洗濯機と乾燥機を使ってみました。部屋で洗濯できるのはいいですね。
部屋とサービスは最高です。

ですが、朝食がどうかなと感じます。
ここで朝食をいただくのは2度目ですが、またもや相性悪かったです。
和食、洋食を選択して、メインは共通。
ご飯とサラダ、お味噌汁の和食セットだけが直ぐに提供され、忘れた頃にメインがやって来ました。
フライパンに豚の角煮と横には胡椒がたっぷり乗ったスクランブルエッグ。
豚の角煮ならせめて卵料理は煮卵か温泉卵であって欲しかったです。
ホテル朝食大好きな私ですが、朝から豚の角煮は食べれずスクランブルエッグと一緒に残しました。
翌日は洋食にしましたが、洋食セットはパンも温かく美味しかったです。メインは目玉焼きとソーセージ。

朝食は好みではありませんが、
部屋は素敵なのでまた泊まりに行きます。
施設からの返信いつも東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご投稿より、多数のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

また朝食に関しまして、お客様の期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受けとめ、朝食会場スタッフと共に改善案を検討して参りたいと思います。
すぐに改善とは参りませんが、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きく存じます。

またお気づきな点などございましたら、お寄せ頂けると幸いでございます。
また福岡にお越しの際は、当館のご利用心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【夏割】10%OFF!~ビジネス&観光の拠点に~洗濯乾燥機&電子レンジ完備(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayumingng さんの感想 投稿日:2020/02/12
必要十分な設備とサービスで、とてもよかったです。
施設からの返信この度は東急ステイ福岡天神をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このように口コミにご投稿くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様には快適にお過ごし頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。すべてのお部屋にご用意しております洗濯乾燥機、電子レンジなどの設備はこのホテルの特色でございます。もし福岡にお越しになる機会がございましたら、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】レジデンシャルダブル 19平米/ベッド幅160cm(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上でお得にステイ!ビジネス&長期滞在に最適(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
たかな3 さんの感想 投稿日:2020/02/02
朝の食事があまりに酷い  和食はご飯と味噌汁しか無かった  後ソーセージ等の卵が出てきたが和食にはあまりに不釣り合いのものであった
トータルの値段には見合わない
施設からの返信この度は当館をご利用して頂きありがとうございました。

申し訳ございませんでした。
朝食に関しまして、今後お客様に満足いただけるように
改善していきたいと考えています。

東急ステイ 福岡天神店のまたのご来館
心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ハヤワリ28】 28日前までの予約が お 得!! (朝食付き)
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
世貞 さんの感想 投稿日:2020/01/25
なし
宿泊日2020/01/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】レジデンシャルツイン(3名)30平米/ソファベッド付(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【迷ったらこのプラン!シンプルステイ】ビジネス&観光の拠点に!(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
Yuckieto さんの感想 投稿日:2020/01/04
部屋が大変広いです。
先々月、品川泉岳寺の東急ステイの同じ18平米のダブルに泊まったので、
その程度を予想していたのですが、そこに比べると広くてびっくり、
21か23平米ぐらいあるのでは?と思います。
一人では持て余すほどでした。ベッドも広々してます。
窓際のベンチソファもゆったりできます。
浴室も広々、浴槽も深くて足が伸ばせます。
高級ビジネスホテルと言うのでしょうか、大変満足しました。
上層階をお願いしていたので、そちらも用意していただき、
景色も街中なので最高ではないですが、中洲の街が見下ろせて楽しいです。
中央公園も見えていたので、桜の時期だと部屋から桜が見そうですね。

綺麗な箱にグラスとコーヒーカップが入ってたのですが、
グラスが綺麗ではなかったのが残念です。
洗剤とスポンジで洗ってない感じでした。

これはホテルのせいではないですが、
隣か上の階で、夜遅くに、引越しでもしてるのか?と言うぐらいドスンドスンと騒音がしてうるさかったです。

朝食は1000円超えにしては、残念でした。
最近ビジネスホテルでも、朝食に明太子やがめ煮、焼き魚、魚の茶漬け、魚介等、
博多フード特有のおかずが付いているのに、それも全く無く、お味噌汁にネギのトッピングも無く、
これなら近くに吉野家とすき家があるので、そこの朝定食にした方がよかったです。
中途半端なカフェのモーニング的な朝食でした。
前日に泊まったホテルの朝食が800円で多様な種類で、
大変美味しかったので、特に物足りなさを感じてしまいました。

すぐ近くの明太子屋さんの福太郎が明太子定食をサーブしているようですね。
博多の朝ご飯を期待されてる方はそちらをお勧めします。

ちなみに、1Fのレストランは夕方から18時半まではハッピーアワーでビールが安いです。ですがテーブルチャージを取られます。

ホテル自体は、大変満足です。
天神からも歩いて直ぐです。
また泊まりたいです。
施設からの返信この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
またお部屋のリクエストについてですが、ご要望等ございましたら事前にお知らせいただけますと可能な限り対応させていただいております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

桜の時期になりますと、高層階からは桜が見渡せるかと存じます。
天神中央公園は、当館より歩いてすぐの距離なのでお散歩にもおすすめです。


しかしながらグラスの汚れにおきましては、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また朝食については、今後ご満足頂けるよう改善すべく情報共有してまいります。

福岡へお越しの際は、ぜひ東急ステイ福岡天神へご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


東急ステイ福岡天神
スタッフ一同
宿泊日2019/12/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ハヤワリ28】 28日前までの予約が お 得!! (朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばぬばぬ さんの感想 投稿日:2019/08/11
次から必ず泊まりたいと思った
1人でダブルの部屋は
かなりよかった
施設からの返信この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
次回のご宿泊もお客様のご期待にそえるよう尽力いたしますのでぜひお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神 スタッフ一同
宿泊日2019/08/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レジデンシャルダブル 19平米/ベッド幅160cm(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【2/27!祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うららかみもざ さんの感想 投稿日:2019/08/02
チェックインの際、他のお客様と同時になりましたが、すぐに他のスタッフの方が笑顔で感じ良く対応してくださいました。当たり前の事なのかもしれませんが、優しい笑顔にホッとしました。
ベッドサイドに外国の硬貨が落ちていたので 客室・アメニティ の星を4にしました。
その他は気持ち良くお部屋を使用することができて、快適でした。
また利用したいです。
施設からの返信この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、大変嬉しい限りでございます。
またスタッフの笑顔に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、ホテルマンとしてなにより励みになっております。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
しかしながら、清掃に関しましては大変ご迷惑をお掛けし、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締め、より安心してお泊りいただけるような客室の提供に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、福岡へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。

東急ステイ福岡天神
スタッフ一同
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【2/27!祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nothing like さんの感想 投稿日:2019/07/31
私の中で、史上最高のビジネスホテルです。全国このレベルの東急ステイにしてほしいです。
施設からの返信この度は東急ステイ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴出来、誠に嬉しく存じます。

全国に展開している東急ステイですが、今後もサービス向上に努める所存でございますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

東急ステイ福岡天神
スタッフ一同
宿泊日2019/06/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【2/27!祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
祐君まま さんの感想 投稿日:2019/06/03
部屋に入って少ししたら、壁側から不定期な間隔で
きしむ音がして、かなり悩ませれました。
フロントに相談して来てもらっても音がすぐには確認できないので、翌日朝食の時にフロントの女性スタッフに言いました。
対応は今後確認しますとの事で、その日チェックアウトで帰る私には何も配慮のある言葉はありませんでした。
駅から遠いでしたが、新しいホテルだからと選びましたが、今後東急ステイには泊まりません。
施設からの返信この度は東急ステイ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
多くのホテルがある中、東急ステイ福岡天神をお選び頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳無く、心より深くお詫び申し上げます。
お申し出いただいた個所につきましては、早急に確認させていただきます。
また、スタッフの対応が不適切であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない今回の事態を深く反省しますと共に、関連部署と話し合い、サービス改善に努める所存でございます。
当方の不手際によりご迷惑をおかけしましたことについて、重ねてお詫び申し上げます。

東急ステイ福岡天神
スタッフ一同
宿泊日2019/06/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【2/27!祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン(朝食付き)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mg-mayu さんの感想 投稿日:2019/05/25
ドラム式洗濯機があるとの事で洗剤を購入しましたが柔軟剤もあると良いな?と。好き嫌いもあるかとおもうので2種類くらい選択肢があると嬉しいです。アイロンやアイロン台の貸出も助かります。
バス停もすぐ前でラクちん移動が出来ました。歩いて行けるところが近くに沢山あり場所にも満足でした。また次は連泊したいです!ありがとうございました!
施設からの返信この度は東急ステイ福岡天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また福岡天神界隈に多くございますホテルより当ホテルをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿よりご滞在中お寛ぎ頂けたご様子を窺え、大変嬉しく拝読致しました。
当ホテルは天神駅から徒歩2分、中州川端駅からも徒歩5分とどちらのアクセスも良好で周辺には飲食店も数多くあり立地には大変恵まれております。
また当ホテルの特徴でもございます、洗濯乾燥機は、全室に完備しており、特に長期ご滞在のお客様には大変ご好評頂いております。またフロントでは洗剤のほかにも柔軟剤、または化粧水セットなども有料にて販売しております。ご案内不足で大変申し訳ございません。次回ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
また福岡天神へお越しの際は、東急ステイ福岡天神のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
東急ステイ福岡天神 スタッフ一同
宿泊日2019/05/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】レジデンシャルツイン(1名~2名)30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2/27!祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一体犬郎 さんの感想 投稿日:2019/05/08
チェックイン時フロントの案内が下手でかなり待たされる。番号札をもらってる人、もらってない人がいて他のお客さんも困惑していた。その辺の案内が分かりづらく周りもイライラしていた。朝食会場での案内もなく、2日間とも自ら声をあげないと接客してくれなかった。店員が入店を確認する余裕がない。3種類の中からプレートを選べるが料理が来るのがかなり遅く、混んでるわけでもなかったのに料理が来る前にセルフサービスのごはん、味噌汁、サラダを食べ終えてしまった。同じ事を隣で食べてたお客さんも言っていた。
部屋に入った際のエアコン温度が5月で20度設定。いくらなんでも寒過ぎる。部屋はキレイなので、朝食なし、チェックインはかなり余裕をもってをオススメする。
施設からの返信この度は東急ステイ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お過ごし頂きましたお部屋での大切なお時間をご満足いただける事ができなかった事を、深く反省しております。
チェックインに関してはスタッフがお客様の把握を十分にできていなかったため、ご案内が行き届かずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食の時間に際しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本件はレストランの運営会社にも引き継がせて頂きたいと存じます。
また、エアコンの件に関しては早速、客室清掃担当へ内容を伝え、厳しく注意をするとともに、清掃時及び清掃後のチェック業務の見直しと徹底を図るよう指示を致しました。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けます様、サービスのより一層の向上を図って参る所存でございます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

東急ステイ福岡天神
スタッフ一同
宿泊日2019/05/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上でお得にステイ!ビジネス&長期滞在に最適(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
食事朝食付