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ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原 東京都/地下鉄銀座線 末広町駅より徒歩にて約4分
総合得点
3.58
客室・アメニティ
3.80
接客サービス
3.40
バス・お風呂
3.90
施設・設備
3.40
お食事
3.50
満足度
3.40
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男性 2.97  /   女性 4.27    クチコミ数 10
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
coco03 さんの感想 投稿日:2020/03/26
綺麗で広くて快適だったのですが、エアコンがつかなかったので寒かったです。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートダブルルーム 2名(ダブル)(15平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまから小僧 さんの感想 投稿日:2020/03/06
周囲が宝石の名前の通りで
歴史ある街の勉強になりました。
東京の地下鉄は複雑で、
大手町に向かうのにアクセスアチコチあり
乗車には便利でした。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム 2名(ツイン)(18平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
takky-smile さんの感想 投稿日:2020/02/04
立地が良い
接客はやや不慣れ
設備は整っていて快適でした
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートダブルルーム 2名(ダブル)(15平米)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まーさぁ さんの感想 投稿日:2019/12/25
最初から歯ブラシの袋が取られた状態で置いてあった。
清掃、点検等はしているのか不安になった。
化粧台はあるが、鏡がなく不便
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートツインルーム 2名(ツイン)(15.8平米)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
benzaudi さんの感想 投稿日:2019/12/18
チェックイン時、女性スタッフの説明が回りくどくてイライラしました。あと、客室内に使い捨てのスリッパといった室内履きがありませんでした。浴室も含めた部屋の清掃具合も今ひとつでした。
宿泊日2019/12/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム 2名(ツイン)(18平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
rebecca08 さんの感想 投稿日:2019/12/17
チェックインの際、質問をさせていただいた際、
回答の対応がすばらしいと感じました。
ありがとうございました。
設備は新しいこともあり満足ですが 至る所に髪の毛が残っており、特にクッションです。気持ち悪いです。机も飲み物が、垂れた状態でアトが残っておりました。拭き掃除がされていないんでしょうね。部屋に入ってから軽く掃除しました。
清掃が甘いです。
フロントでアイスが買えるのっていいですね。
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートダブルルーム 1名(ダブル)(15平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Lony さんの感想 投稿日:2019/11/26
ホテル名に秋葉原と付いているが、最寄駅は御徒町で驚いた。
接客は良く、客室も良かったが、朝食のメニューが少なく残念だった。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
最寄り駅の件では混乱させてしまい申し訳ございません。
ご朝食に関しましては、よりご満足いただけるよう改善して参りますので、また秋葉原にお立ち寄りの際には、是非当館のご利用をご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートダブルルーム 1名(ダブル)(15平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たなかし さんの感想 投稿日:2019/11/08
部屋は広めで、ベットも広くて快適でした。フロントが狭く、ホテルっぽく無いのが、意外な感じでした
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の設備やアメニティ類にご満足いただけたようで嬉しく思います。
接客面に関しまして、今後より一層磨きをかけて次回こそはご満足いただけるように精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートダブルルーム 1名(ダブル)(15平米)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
のぶひこ47 さんの感想 投稿日:2019/08/06
失礼ながらスタッフの方々。もう少し問い合わせに対しての知識、案内、対応を高めてもらいたいです。
最寄り駅が末広町と出てたので上野から銀座線に乗り換えて到着しました。上野からだと、出口は1か2番出口となるので、どちらが近いのかとホテルに直接電話しました、すると、まず少々お待ちくださいとの返事。その後で4番が近いとの答えだったので、上野から来て降りたので見たところ1番か2番出口しかないと言うと、またお待ちください、いい加減面倒になり電話は切りました。交換台を通してる訳ではないので、電話応対はどのスタッフにでもあり得るはずです、全員が即座に答えられるようスキルアップしてください。普通は「どちらからお乗りになりましたか」等の質問があり、その場合は何番から出て頂き・・・
とスムーズな説明がありますよ。
施設からの返信この度は、ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着前のご案内がスムーズに行えず大変失礼致しました。お客様よりお電話でご指摘を受けてより、スタッフ全体で、改めて最寄り駅の最寄り出口に至るまで再度確認させて頂きました。
今後同様のことでお客様にご迷惑をお掛けしないようサービス向上に努めて参りますので、またご縁がございましたら、ご宿泊ご検討いただけますと幸いでございます。
この度は、私どもの成長の糧となる重要なご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートダブルルーム 2名(ダブル)(15平米)
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食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
三太優 さんの感想 投稿日:2019/03/10
新潟から上京した友人夫婦と宿泊しました。
東銀座からタクシーでホテルへ。初めてでしたがわかり易く室内も清潔でバスタブも大きめ、大満足でした。
施設からの返信この度は、ベストウエスタンホテルフィーノ東京秋葉原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心よりうれしく思います。
次回お泊りいただく際には、お客様にもっとご満足いただく為に接客面でも細やかな気配りができるよう精進してまいります。また是非お越しくださいませ。
宿泊日2019/03/06
利用人数4名(2室)
部屋禁煙モデレートツインルーム 2名(ツイン)(15.8平米)
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食事食事なし