三井ガーデンホテル京都駅前 京都府/JR京都駅中央口より徒歩3分
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.47
施設・設備
4.60
お食事
4.15
満足度
4.57
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男性 4.68  /   女性 4.52    クチコミ数 70
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
広島だいすき君 さんの感想 投稿日:2021/04/12
京都駅徒歩1分、とても便利。さっと泊まって、さっと出発に最適。建物は新しく、部屋は機能的で、使いやすい。バス、トイレは一緒だけど、不便はなし。アメニティーも十分。バイキング方式の朝食は、野菜、魚、肉、ご飯、パン、デザートとなんでもありで、どれも美味く、こんなに食べてもいいの?と思いました。次に京都に行く時も、目的にもよりますが、有力候補です。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
満点の評価を賜りまして、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お客様のコメントにもございますが、当ホテルは京都駅から近く、観光やビジネスなど、非常に便利な立地かと存じます。
次回京都にお越しの機会がございましたら、再度当ホテルにてお客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【2019年8月29日開業】期間限定のお得な価格!<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
愉しむ40代 さんの感想 投稿日:2021/04/11
京都駅の東北側にほぼ接しているので、来京の前泊として、新幹線等でアクセスするにはうってつけで、また、駅地下も利用できるので便利さを追求したホテルと言えよう。更に、室内も申し分なく快適に休息ができ、翌日の行動がスムーズに運ぶことができ、有難い。
次回宿泊する際は、近くの早朝から営業しているラーメン屋さんにも訪れたいと思う。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館の客室で快適にお過ごしいただくことができ、立地にもご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
そして、当館は京都駅中央口から徒歩約3分の場所に位置しており、新幹線をご利用の際にも京都駅地下道からお越しいただけます。駅だけでなくバス乗り場も近くにございますので、観光各所へのアクセスも便利とご好評いただいております。
近隣には、飲食店も数多くございますので、京都ならではのお食事もお楽しみいただけます。また、当館自慢の朝食ブッフェを再開させていただいておりますので、またの機会に是非お召し上がりくださいませ。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また京都へお越しの際には、当館で再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/03/19
利用人数3名(1室)
部屋トリプル【禁煙 / 27.9平米 /正ベット3台】(トリプル)(27.9平米)
宿泊プラン 【7日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍<素泊まりプラン>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
BENやし さんの感想 投稿日:2021/03/28
京都駅のすぐ近くで便利。新築みたいですね。外観もおしゃれだし、中に入ると更にきれい。京都らしく和モダンなデザインやインテリアが良いです。従業員の人たちも皆さん優しい。ラウンジのドリンク提供がして貰えず残念。コロナのヤツめ~
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの雰囲気や施設についてお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。
滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ラウンジでのドリンクサービスが、只今感染拡大防止の為、停止させていただいており、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。私共も非常に残念に感じております。今後、コロナが落ち着き、サービスの提供が再開できる状態になります事を私共も心から願っております。
引き続き、当ホテルを皆様にご案心してご利用いただけます様、消毒なども徹底して行って参ります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン <Limited Service Stay>お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たはやかな さんの感想 投稿日:2021/03/24
駅からとても近く、ホテルも新しく部屋もきれいで京都らしさも演出されて、コストパフォーマンスは最高レベルです。従業員の方の接客も良くまた泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものは2019年にオープンしたホテルで、京都駅から徒歩5分もかからない距離に位置しており、観光各所へのアクセスも便利とご好評をいただいております。
また客室のみならず、館内にもで茶器や円窓から和の雰囲気をお楽しみいただければ幸いでございます。

あわせてスタッフにもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様のお言葉はスタッフにとって励みとなります。
今後も引き続きお客様に快適な滞在をお約束できるよう努力して参ります。

次回、京都にお越しの際は是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/03/03
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【5%OFF+ポイント最大10倍のタイムセール】期間限定のお得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sayanomama8 さんの感想 投稿日:2021/03/19
移動の為、初めて利用させて頂きました。
部屋は狭いですが、新しいので全てが清潔でした。部屋はとても使い勝手が良か快適でした。
また宿泊させて頂きたいホテルです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は私ども三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在もおおむねご満足いただけましたようで一安心でございます。
また、お忙しい中、コメントまでお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

このようなお声を励みに、慢心することなく、より快適に過ごしていただけるようスタッフ一同尽力して参ります。

また京都にお越しの際は是非ご利用頂けましたらと願います。

宿泊支配人
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【7日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍<素泊まりプラン>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うめちゃん-.- さんの感想 投稿日:2021/03/10
朝食、特に和食がバラエティに富み、また美味しかったです。駅至近距離なので朝から行動範囲が広がります。オンシーズンは高いんですよね。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食にご満足頂けましたようで何よりでございます。
当ホテルの朝食は京都のお野菜をふんだんに使用した和洋ビュッフェを提供いたしております。
お腹にもやさしく、朝から元気に活動出来ていただければ幸いでございます。

また、京都の玄関口である京都駅より徒歩3分の場所に位置しておりますので、観光・ビジネスの拠点として非常に便利であるかと存じます。
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かり模しておりますので、身軽に京都を楽しんでいただければと存じます。

料金に関しましては、客室数が決まっている以上、やはり時期によって値段の変動はございます。
随時ホームページ等でご確認いただきますようお願い致します。

改めまして、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルにご予約頂けますことを楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/03/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙 / 21.0平米】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン <Limited Service Stay>お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
no925 さんの感想 投稿日:2021/03/09
京都駅地下街の入口がすぐそばにある立地でとても便利でした。ホテルのフロントの方がいつもにこやかに対応して下さって、居心地が良かったです。京都に旅行の際はまた利用したいです。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は新幹線の八条口から地下連絡通路を利用してお越しいただくこともでき、京都駅からは観光地へのアクセスも良いため、皆様にご好評いただいております。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後とも常にお客様の心に残るサービスを意識して取り組んで参る所存でございます。

次にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【7日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍<素泊まりプラン>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
seira-yes さんの感想 投稿日:2021/02/25
チェックイン時、送った荷物が部屋まで運ばれていました。
もっとお高いホテルでも最近はフロントから自分で運んでいたので嬉しかったです。
窓から外の景色が見られないのは少し息苦しい気もしましたが、駅前ではしょうがないのでしょうね。
洗面所の棚がほんの少し広く、細々としたものをいろいろ置けてよく考えられていると思いました。
机の真上にライトがあるので書き物をする時に手元が明るくて助かりました。
スリッパが底が厚くてとても履きやすかったですが、備品の為持ち帰りはだめだそうです 笑
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルのサービスにご満足頂けましたようで何よりでございます。
当ホテルは、事前に郵送していただいたお荷物に限り、チェックインの前にお部屋入れいたしております。
チェックイン前に直接預けに来られました荷物に関しては、チェックイン時に直接お渡しさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。

窓からの景色に関しましては、仰る通り駅前ということもあり、周囲がビル等の建物で囲まれておりますのでご期待にそえないことがございます。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

また、お部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂けまして嬉しゅうございます。
当ホテルはお部屋に居ながらにして和の雰囲気を感じてもらえるよう、日本の伝統的な建築様式を模した設えをしております。
一方、お客様に機能的にお使いいただけるよう、工夫して設計した点も多くございます。

あらためまして、ご多忙の折、口コミををお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルにお泊り頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/02/23
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【7日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍 <朝食付プラン>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぶんぶんぶーん さんの感想 投稿日:2021/02/17
新しいホテル。駅から近くてとても便利でした。朝食はバイキング方式でしたが、手袋が至るところに置かれ、手袋を装着してよそいます。ただ温野菜やご飯のふたを開けて置く場所がなく残念でした。味は満足で食べ過ぎました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、私どものホテルは京都の玄関口である京都駅前に位置しております。バス・電車等公共交通機関が充実しておりますので、京都の様々な観光地にも比較的簡単に訪れていただけます。また、朝食では当ホテル自慢のおばんざいビュッフェも再開いたしております。現在は利用時の手袋・マスクの着用など感染症対策といたしましてお客様にご不便をおかけすることが多々ございますが、安心・安全のためご協力をお願い致します。蓋の置き場所に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。蓋置き場のご用意はございますが、案内不足にてご迷惑をおかけいたしました。今後はお客様のご意見をもとに設置場所、また案内の改善を行って参ります。最後ではございますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いていただき誠にありがとうございます。またお客様にお目にかかれること、楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/02/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 1名利用【禁煙 / 21.0平米】(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【期間限定】2月末まで!野菜たっぷりの“おばんざいビュッフェ”朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ship111 さんの感想 投稿日:2021/02/15
京都滞在の際は何度か利用させていただいています。駅近く利便性も高く、清潔感があり、何よりスタッフの皆様の優しく温かいサービスも感じることができるホテルです。同様クラスのホテルが増える中、また利用させて頂きたいと思えるのは、スタッフの皆様のもてなしによるところが大きいと改めて感じています。何か提案できるとすれば、お部屋にコーヒーがあると嬉しいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きまことにありがとうございます。

京都駅からの立地、お部屋の清潔感、そして何よりスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きました。この点は我々が一番嬉しいお言葉でございます。
お仕事や旅行でお疲れのお客様を少しでも明るく笑顔でリラックスして頂けますようお迎えできますよう常に心掛けております。

親切、丁寧をモットーとし、コロナ禍でも少しでもご満足頂けるよう日々努めております。コーヒーに関しまして今後は検討させて頂きます。コロナウィルスが治まりましたらコーヒーサービスのございます地下1階のラウンジの再開もできる限り検討致しますので。ご不便をお掛けいたしますが、また是非とも当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙 / 21.0平米】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン <Limited Service Stay>お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好き 金澤人 さんの感想 投稿日:2020/12/28
全てが素晴らしいホテルで、いくつかの三井ガーデンホテルでも優れたホテルで感心しました。
施設からの返信この度は私共三井ガーデンホテル京都駅前にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在もご満足いただけたようで私どもも一安心でございます。このようなお言葉を励みにより快適なホテルを目指していきます。

このようなご時世ではございますが、またお越しいただけるような機会がございましたらまた是非足を運んで頂けましたらと願います。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋トリプル【禁煙 / 27.9平米 /正ベット3台】(トリプル)(27.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日は特別料金にポイント最大20倍!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アルディーミーヤ さんの感想 投稿日:2020/12/27
駅から近くお部屋も落ち着けて、バスルームも広めでこのお値段での宿泊は申し訳ないぐらいです。
我儘をいわせていただけるなら、マグカップがあるとうれしいです。次回も宿泊したいです。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿に深く感謝を申し上げます。

当館の立地にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
私どものホテルは京都駅から徒歩5分もかからない距離に位置しており、
主要な観光地へのアクセスが良く多くのお客様からご好評をえております。

また客室の設備にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただける施設であるよう努めて参ります。

次回京都へお越しの際は是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。
お客様を当館でお迎えできるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/25
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 1名利用【禁煙 / 21.0平米】(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日は特別料金にポイント最大20倍!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ありが十 さんの感想 投稿日:2020/12/20
清潔なお部屋で快適に過ごせました。ありがとうございます。
コロナ後にラウンジでの飲食使用が再開できる機会ができたらいいですね。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
合わせて、貴重なお時間を割いてのご投稿に合わせて御礼を申し上げます。

客室に関しまして、ご期待に応えられたようで嬉しく存じます。
開業してまだ間もないホテルの為、清潔なお部屋をご堪能頂けましたこと、
光栄なことでございます。

現在コロナウイルス感染拡大対策といたしまして、
ラウンジスペースでのご飲食物の提供を自粛しておりますが、
私どもとしましても、いち早く客様にご満足いただけますよう
尽力して参ります。

また京都へお越しの際には、再び当館でお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日は特別料金にポイント最大20倍<素泊まり>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アンドアール さんの感想 投稿日:2020/12/13
お部屋は清潔で、快適でした。
京都駅からすぐの好立地で、チェックインする前に到着しても荷物を預かってもらい観光に出かけられるので、とても便利。
スタッフの方達も感じが良かったです。
部屋のアメニティも充実していますが、ソックスが無かったので星を一つ減らしました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきありがとうございます。

また、貴重なお時間を割きご投稿をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

観光をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご存知の通り、私どものホテルは多くの観光地に非常に便利な場所にあり、市バス、電車、地下鉄などの公共交通機関にも簡単にアクセスできます。最寄の駅はホテルから徒歩3分です。
また、私どものサービスにおきましてもご満足頂けたとの事で、大変喜ばしゅうございます。

賜りましたお言葉の数々をスタッフ一同励みとさせていただき、皆様の記憶に残るホテルを目指し今後もサービス向上に尽力して参ります。

お部屋の設備にご満足頂けず申し訳ございません。
こういったご意見が多ければ、より良いものを提供できるようアメニティの内容を改善していきたいと考えています。

また京都へお越しの際には、再び当館でお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 1名利用【禁煙 / 21.0平米】(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なっち167 さんの感想 投稿日:2020/12/08
京都駅から近く、京都観光にはとても便利な場所です。
窓から外は見えないので、天気が分かりませんが、
落ち着いたインテリアでとても静かに過ごせました。
ホテルがオープンしてから日が浅いので設備がとても綺麗でした。
スタッフの対応も良く、コスパ抜群です。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルの設備や、立地に評価を頂きとても光栄に思います。
当ホテルは京都駅から徒歩3分と観光地にも行きやすいところが特徴でございます。

またスタッフの対応スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
受け賜りましたお言葉に甘えることなく、お客様の記憶に残るホテルを目指して日々サービスの向上に努めて参ります。

最後ではございますがお忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと、御礼申し上げます。
再度お客様とお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙 / 21.0平米】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
こんちゃんペイ さんの感想 投稿日:2020/12/05
立地、施設、お部屋、スタッフの対応等は満足でした。
朝食が洋食のみ、ラウンジでのコーヒー提供もなく、2日前に同系列の三条宿泊しましたが、全く異なり格差を感じで残念でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミをお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地や設備等にご満足いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは京都駅から徒歩3分の距離にございますので、観光・ビジネスの拠点として非常に便利かと存じます。
また、観光地への行き方や周辺のお食事処などでご不明な点がございましたら、フロントにてご紹介させていただいておりますので、是非ともお問い合わせいただければと存じます。

しかしながら朝食に関してご満足いただけませんでしたようで残念でございます。
お客様の仰られておりますとおり、あいにく現在はビュッフェでの提供を休止しておりまして、洋食のワンプレートスタイルでの提供のみを行っております。
ビュッフェの再開に関しましては、近々再開できるように準備を進めているところでございますので、もうしばらくご理解・ご協力の程お願い申しあげます。

同様に、ラウンジでの飲食物の提供に関しましても、今だ全社で停止しているところでございます。
休憩スペースとしてはお使いいただけますので、こちらに関しましてもご理解・ご協力をお願い申しあげます。

改めまして、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルへご予約頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<朝食付き>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
モリリコ さんの感想 投稿日:2020/11/30
駅から近く、静かなので、宿泊には良いですが、室内は、すりガラスの小さい窓があるだけで、
外の天候や夜が明けたのかも全くわからない上に、部屋の照明もやや暗めです。そういうことが全く気にならない方には良いと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おっしゃられますように周りを高い建物に囲まれ、眺望等の希望が中々難しいロケーションでございます。
その中で、私どものコンセプトとしまして『茶室』をイメージしました部屋作りをいたしております。
窓を開けられなくても障子に月のような円相を浮かび上がらせるデザインで静かで落ち着いた感じを持たせリラックスして頂けるようにと思っております。
部屋の照明が暗めという方には電気スタンドのお貸出しも行っております。お気軽にお申しつけ下さいませ。

この度はご宿泊後、今後に参考になりますご意見まで頂き、重ねて御礼申し上げます

またの機会に再会できますことを願っております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/27
利用人数1名(1室)
部屋お部屋おまかせ 1名利用
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kenchanmari さんの感想 投稿日:2020/11/18
フロントはじめ、スタッフの対応はみなさん、とても良かったです。
コスパは、最高でした。

これからもう、泊まらせていただきますね!
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。

ご滞在もご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。
このようなお声を励みにサービスに尽力してまいります。

また京都にお越しの際は是非再会出来ますことを願っております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 1名利用【禁煙 / 21.0平米】(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【2019年8月29日開業】期間限定のお得な価格!<素泊まり>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レインボーローズ* さんの感想 投稿日:2020/11/15
京都駅からすぐの場所で、ホテルも新しく、快適に過ごせました。電子レンジを使いたい希望にも、すぐにイレギュラー対応してもらえました。ありがとうございました。
サータのベッドが好みなので、快眠できてありがたかったです。枕も高さが違う2種類を用意してあり嬉しかったです。睡眠は大切ですからね。
ありがとうございました。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

電子レンジは1階の従業員用でございますが、お客様のご要望がございましたら、温めさせて頂きます。いつでもご用命くださいませ。

サータ製のベッド、ロフテー製の枕はHPでも紹介有ります通り、お客様の快眠を第一に考え、当ホテルグループで設置しております。
快眠はお疲れを癒す、最も大切な要素であり、いつもリラックスしてお泊り頂き、我々も安心しております。

京都にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/12
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【7日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍 <朝食付プラン>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
レインボーローズ* さんの感想 投稿日:2020/11/15
こちらのホテルは1年ぶり、3度目の滞在でした。
今回もお世話になりありがとうございました。
一泊だったため、少し慌ただしかったのですが、いつもと変わらないスタッフの皆さんの明るく優しい笑顔と、心のこもった案内やサービスに、京都のわが家に帰ったような安心感がありました。
和邸の名前のとおりお部屋も明るく和める雰囲気で、バスルームも広くて洗い場があるのでとても疲れが癒やされます。
京都で泊まるときは、やはり次もこちらのホテルにお世話になろうと思います。
仕事柄ホテルには泊まることは度々ありますが、和邸さんのクオリティは本当に素晴らしいと思います。
コロナ対策で大変な時期で、色々大変なこともあるとお察ししますが、スタッフの皆さんのご健康と、早くおさまって貴ホテルのますますのご発展を願っています。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

まずはスタッフの笑顔、対応、リラックス感等、ご満足頂き、お褒めのお言葉の数々、大変光栄でございます。数あるホテルの中からいつもお選び頂いているお客様には、特に、笑顔で明るく、お家に帰ってきたかのようなお気持ちになれる接客を目指しております。

当ホテルは茶室をイメージしてお部屋が作られております。お風呂も広く、ビジネスやご旅行のお疲れを癒して頂きますようリラックス感を重視しております。

コロナ対策で全ての箇所の消毒等も毎日行い、安心、安全、快適にお客様にお過ごし頂けますよう努めております。

京都にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお越しを笑顔でお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bbb1234 さんの感想 投稿日:2020/11/03
駅から本当にすごく近いので観光にもってこいのホテルだと思います!また機会があったら使用したいと思いました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館での滞在にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは京都駅の烏丸口より徒歩約3分の場所に位置しており、観光やビジネスの拠点として非常に便利な立地にございます。
今後より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう、従業員一同邁進して参ります。
貴重なお時間を割いていただき、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに感謝申しあげます。
再びお迎えできる日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pomumaru さんの感想 投稿日:2020/10/25
お部屋が綺麗で、ライト付きの化粧鏡があったり使い勝手も良かったです。京都駅からすぐ近くなのも助かります
フロントの方もとても親切で、京都に泊まるときはまた利用したいと思えるホテルでした
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

この度のご滞在に満足いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは伝統的な和の様式と現代の建築技術を掛け合わせた造りを用いております。
お部屋の内装に関しましては、茶室をイメージした造りでございまして、違い棚や障子など、お部屋に居ながらにして和の雰囲気を体験していただけたかと存じます。
ライト付きの拡大鏡もお使いいただけましたようで何よりでございます。
フロントより直接お貸出しさせていただいている備品もございますので、ご入用のものがございましたらお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

フロントスタッフの対応もお褒めくださいまして誠にありがとうございます。
私たちは常日頃、お客様一人ひとりに寄り添った対応を心がけております。
お客様のご意見・お言葉を励みに、今後ともより快適な滞在を提供できますよう精進してまいります。

改めまして、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルにご予約いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 1名利用【禁煙 / 21.0平米】(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【7日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍<素泊まりプラン>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かおじさん さんの感想 投稿日:2020/10/23
駅から近いしお部屋も綺麗でスタッフの皆さんの接客もよくとても有意義に過ごせました。
また京都に行く際は利用したいです。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットだからお得な価格<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
市の進 さんの感想 投稿日:2020/10/18
地域共通クーポンの獲得方法がわからなかった。お店のQRコードはホテルでしょうか、それとも食事所ですか?
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、口コミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。

当ホテルでのご滞在に満足頂けたという評価を頂戴でき、非常にありがたく存じます。

GOTOトラベルの地域共通クーポンの獲得方法や、QRコードの詳細に関しましては、一休.com様は電子クーポンのみの配布でございます。
恐れ入りますが、一休.com様に直接お問い合わせいただけますと幸いでございます。

私たちどもはお客様からご意見を頂戴してこそ成長できると思っております。
その他お気づきの点がございましたら、お気軽にお伝えいただければと存じます。

改めまして、ご滞在の評価をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルにご予約くださいますことを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日は特別料金にポイント最大20倍!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
naeba さんの感想 投稿日:2020/10/17
部屋は快適でした。
スタッフもとても丁寧で親切な対応でとても良かったです。
駅からの地図が少しわかりにくいので、もっと詳細に掲載して欲しいです。
このビルの裏!というのはわかるのですが、ビルの間を抜ける道が記されておらず、駅の出口からの案内も不親切です。
部屋に靴を拭くための紙がないのがアメニティの減点部分です。
京都は玉砂利のと頃あることが多いので、靴が汚れるので、他の地域のビジネスホテルでは不要でも京都は必須です!
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日は特別料金にポイント最大20倍<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2780ぱんだ さんの感想 投稿日:2020/10/12
とても清潔で気持ちの良い部屋でした。駅からも近く、とても便利でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せいいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊中ご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
このようなお声を励みにより一層、ご満足いただけるサービスを追求していければと身が引きしまる思いでございます。

今後ともサービス向上に邁進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋お部屋おまかせ 1名利用
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン 1名利用(素泊り)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ごぼたん さんの感想 投稿日:2020/10/01
京都駅に近く便利なのよく利用している。
コロナ渦なので朝食が洋食のプレート式になっており.
それが残念です。
暮れからバイキング形式に代わるらしいです
ベットの寝心地は私にはピッタリです。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださり、誠にありがとうございます。お客様の口コミにもございますように、当ホテルは京都駅から非常に近く、大変便利な立地かと存じます。朝食に関しまして、ビュッフェを楽しみにしてくださっているお客様にはご迷惑をおかけしております。現在再開に向けて、ビュッフェでの感染症対策の準備をしているところでございます。再開時期はあくまで予定でございますことを、ご了承願います。

次回京都にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
京やす さんの感想 投稿日:2020/09/21
素泊りで予約したのですが、朝食を朝になってお願いしたら、丁寧な対応で何とか手配してくれました。こういう臨機応変な対応はうれしいものです。次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、暑い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応に対してお褒めの言葉をいただけたこと励みとさせていただき、今後ともサービス向上に努めて参ります。
現在は、コロナウイルス感染対策といたしまして、ビュッフェスタイルではなく、プレートでのご用意とさせていただいております。
時期は未定ではございますが、ビュッフェスタイルでのご用意が可能になった際には、またお召し上がりいただけたらと思います。

京都にお立ち寄りの際は、是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都駅前
宿泊支配人
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
queen bee5 さんの感想 投稿日:2020/08/30
朝食が洋食プレート一択
その案内がどこにも記載がなくこちらのサイトにもまたチェックイン時にも説明が無かった

乳製品がアレルギーな為、食べられない物が多く代替を頼むもその用意が無いとのこと
スクランブルエッグを目玉焼きorゆで卵という簡単な変更すら出来ないと
スクランブルエッグ用にたまごを仕入れてる為にたまごは無いと言われました(驚)
人生60年近くやってきてたまご一個が無いと言われたの初めて
昨今、食物アレルギーのことを煩く注意喚起しているホテルが多い中この対応はどうなのかなと思う
コロナ対応で忙しいかもしれないがホテルは色々なアレルギーを持った人が利用すると思うのでたまご位はストックしておいてください(笑)
やはり洋食一択では無く和食も選べるように選択肢を広げて欲しい

四条の方のホテルとは全く格?が違います
今回は当日に予約して寝るだけの為だったので敢えて設備やサービスのことは可もなく不可もなくとします
京都駅に近いことが一番です
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用くださったにも関わらず、満足いく滞在を提供できませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいた通り、食物アレルギーはお客様の体調に関わる為、十分配慮しなくてはなりません。直前のお申し出であったとはいえ、十分な対応ができませんでしたこと、またチェックイン時の案内が不十分であったことを今後の改善課題として検討いたします。貴重なご意見誠にありがとうございます。
現在の朝食ビュッフェの中止につきましても、宿泊プラン内容に明記しているものの、チェクイン時に再度ご案内するべきでした。こちらも今後のサービス向上の為、改善に努めてまいります。
次回京都にお越しの機会がございましたら、またご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/08/28
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン 1名利用【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雅なおこちゃま さんの感想 投稿日:2020/08/29
ここ最近,京都と言えば,三井ガーデンホテル京都駅前が定番です。京都駅正面すぐ,立地が便利なのに静か。京都らしいインテリアでまとめられており,落ち着きます。部屋やプランの変更など,気持ちよく応じていただき,スタッフの方の優しさと対応力に感謝しています。また,COVID-19の影響で朝食がバイキングでなく,プレートですが,質,量ともに満足できます(ただ,毎日となると少し飽きてしまいますが・・・)。京都駅周辺には,同規模のホテルが乱立状態ですが,コスパも良く,とにかくおススメのホテルです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思っております。
またスタッフの対応にご満足いただけましたこと、安堵いたしました。
当館では「また来たい」「記憶に残るホテル」を目指して、日々スタッフの指導をしております。
今回賜りましたお言葉は大変励みになるお言葉でございました。
コロナ禍において一部サービスが変更となっており、ご不便をお掛けしたこともあったのではないかと存じますが、今後もお客様のご期待・ご要望に最大限お応えできるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。
再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙 / 21.7平米】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
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