ホテルヴィスキオ京都 by GRANVIA 京都府/JR 京都駅 八条口より徒歩にて約2分
総合得点
4.55
客室・アメニティ
4.64
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.65
お食事
4.70
満足度
4.61
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男性 4.54  /   女性 4.54    クチコミ数 103
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ハクギョウ さんの感想 投稿日:2020/03/22
朝食の品揃えがとても良かったのとラウンジでソフトドリンクが飲めるので、再度利用させていただきました。部屋も広くて大浴場もとても良かったです。新型コロナウイルスの影響で、朝食がワンプレート提供だったのと、サウナが利用できなかったのがとても残念でした。また、チェックイン時にフロントに一人しかいなくて5分以上待たされました。チェックインの時間帯は複数人で対応してほしかったです。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
シーエヌ さんの感想 投稿日:2020/03/19
初めて利用させていただきましたが京都駅にも近く便利でした。
チェックイン前に荷物を預けるのがロッカータイプだったので最初は戸惑いました。
アメニティ等の提供をロビーにまとめるなども不便なかったです。
次回も京都へ行く機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/03/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン 【早割お得プラン】 ~スーペリアツインへ無料アップグレード~ (素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リミエ さんの感想 投稿日:2020/03/12
駅から近くとても便利な場所にあり、高齢の母との旅行でしたので歩く距離が少なくて助かりました。

お部屋もとてもきれいでベッドも寝心地が良くてぐっすり休めました。

お風呂も洗い場があり、ゆったりと入れて大変満足しました。

朝食は、コロナウィルス騒ぎでビュッフェではなかったのが残念でしたが、十分に満足して頂きました。

また、宿泊させて頂きたいと思います。

ありがとうございました。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】スーペリアツイン ~朝食無料プラン~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふさかけ さんの感想 投稿日:2020/02/22
朝食がとにかく最高でした。見た目、味とも、実にバランスよく、楽しみでした。朝食に何食べようかと考えて、夕食をセーブするのは初めてです。
大浴場のお風呂もじつに清潔で、湯温も適切で快適でした。
また、ゲストラウンジがあり、仕事を持ち込んで集中できる環境でありがたかったです。
部屋は、トイレが独立しており、非常にポイントが高いです。部屋自体は簡素でビジネスホテルという感じですが、ゲストラウンジがあるので、テーブルが小さくても問題ありません。風呂も洗い場があり、風呂椅子もあって、客のニーズを的確に把握しているなと思いました。
無料の水がおいてあったこともたすかりました。
立地も最高で、コンビニ、駅ともすぐそば、ドンキホーテや100円ショップ、ディスカウントチケット売り場も向かいにあり、便利でした。
トレーニングルームは、今回は利用しませんでしたが、機会があれば利用したいと思いました。
欲をいうなら、部屋の洗面台が小さいため、顔をあらうときに水はねしやすいこと、くらいでしょうか。
とても快適な滞在をありがとうございました。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(レディース)(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MamimamiM さんの感想 投稿日:2020/02/11
初めて利用しました。
ビジネスホテルというジャンルで考えると朝食を始め、お部屋や設備はとても良いと思います。
(景観はビジネスホテルなので期待しないほうがよろしいかと思いますが)
立地も駅から徒歩3分程度なので便利です。
朝食は和食も洋食も種類豊富で朝から食べ過ぎてしまう危険があります(笑)
味も美味しいです。
人によるかもしれませんが、ベッドの寝心地もよかったです。グランヴィアと同じ?
フィットネスも機械は一通り揃っているので宿泊者無料はありがたい限りでした。
隣が大浴場になっているので身体を動かしてすぐにお風呂に入れます。
ロビーには宿泊者用ラウンジがありドリンク飲みながら雑誌やガイドブックなどが見れます。
と至れり尽くせり。
一点だけ言うとするならば、洗面台回りに利用できるタオルがもう少しあるとうれしいです。
(洗面台を利用すると回りが濡れますが拭けず)

また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様の宿泊がご満足いただけましたこと、心から誇りに思います。
又、ご意見については今後の参考にさせていただき、より良いホテル施設を作り上げてまいります。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間のご提供と接客サービスの質を磨き、皆様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】スーペリアツイン ~朝食無料プラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Akko0720 さんの感想 投稿日:2020/02/09
去年オープンということもあり、大変綺麗なホテルでした。お部屋も広い目で、機能がとても快適でした。大浴場ありジムあり、また、レディースフロア有りで安全でした。朝食も豪華で美味しかったです。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
ご朝食がご満足いただけたご様子を拝読し私共も心からご利用いただいた感謝と嬉しさで幸せを感じております。
今後も現状に満足することなく、一手間工夫を凝らしたサービスで一層の努力を重ねご提供を心掛けてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(レディース)(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早期割60】~60日前までのご予約で、さらにお得にご宿泊~ (朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パールてりあ さんの感想 投稿日:2020/01/27
2度目の宿泊利用です。
立地が良いことと、設備、食事がとても良いです。
前回、無料で使用できるフィトネスジムがあるのだとわかったので、今回利用しました。レディースプランだったせいか、ジムと温泉との同じフロアのお部屋だったので、非常に移動が便利で快適に過ごせました。ジムは自由に気兼ねなく自分のペースで出来たし、温泉も1日2回も入りましたがちょうど良い温度でゆっくり入れました。そしてなんと言っても気に入っているのが、朝食です。めずらしく玄米があり、かす汁ベースのスープが最高に美味しいです。玄米サラダも最高、朝から元気になれました。デザートのソフトクリームは普段は食べないのですが大好きなイチゴだったので食べてみましたがとても美味しくて感激しました。スタッフの方もみなさん好印象です。特に中国のスタッフの方でしょうか、とても丁寧で品が良かったです。お客さんもアジア系の外人の方多かったんですが、品のある方々ばかりで全然気にならなかったです。朝食に玄米があるのを私のように探している人もいるかもしれないので、どこかでアピールしても良いのでは。とおもいました。
京都の宿泊は、次回もここにしたいと思いました。
施設からの返信この度はホテルヴィスキオ京都を再度御利用いただき、またお時間を割いてご感想を賜り誠に有難うございます。
お客様の宿泊がご満足いただけましたこと、心から誇りに思います
朝食につきましては、お客様にご満足いただけるよう検討を重ねて作り上げた逸品と自負しております。
又、スタッフの対応に対してもお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
日頃よりご利用いただくお客様へ感謝の気持ちを忘れず接客を行う様指導をおこなっておりますが、ホテルスタッフとして様々な振る舞いが自然に行える様さらに精進していく所存でございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(レディース)(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ベストレートよりお得にステイ !(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうへろ さんの感想 投稿日:2020/01/16
新しいホテルなので施設・設備は申し分なかったです。部屋のテレビで大浴場・レストランの混雑状況がわかるので便利でした。大浴場は洗い場・浴槽共に広くゆったりと利用しました。朝食バイキングは質・量共に最高クラスだと思います。駅から近いので利便性も良くまた機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yu-RIO さんの感想 投稿日:2020/01/16
今回、 寝れるだけでよい。
朝食は おまけの つもりで 立地が良くお安い こちらのホテルを 予約致しましたが
心地良さと コスパの良さに 驚きコメント致します。
清潔感のあるお部屋に 独立した水回り、ベッドも良いです。
また、朝食が ビジネスホテルのレベルではない。
サクッと 朝食をとるつもりが 何を食しても美味しく 品数も多く しっかり 堪能させていただきました。
ラウンジも 使いやすかったです。
充分な備品、 無料のペットボトル、 体格が大きい方でも 大丈夫であろう 大きめフリーサイズのパジャマも 備えてあったので 手ぶらで来ればよかったと後悔。
大満足の こちらのホテルですが 強いて 気になるところを言うならば チェックアウトの時間に フロントの方の人が 少ない事ぐらいでしょうか。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トロツキー さんの感想 投稿日:2020/01/13
 開業当初にビジネスで一泊し、その時大変気に入ったので、今回は夫婦で宿泊しました。年末で、レストランもかなり混み合っていましたが、係の人が各席に気を配っており、済んだ食器をテキパキと片付けてくれるなど、快適に食事ができました。朝食の内容も充実しており、普段はブッフェ嫌いの妻も満足しておりました。大浴場も私が利用した際は、それほどの混雑もなく、ゆっくり入浴できました。コスパの高い非常に良いホテルだと思います。通常期の宿泊料があまり高くならないことを願うばかりです。また利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルヴィスキオ京都を御利用いただき、またお時間を割いてご感想を賜った事と二度目のご利用につきましても心より御礼申し上げます。
レストラン、特に朝食はお客様満足を満たすべく、私共も力を入れているものの一つでございます。種類もドリンクを含め約100種類以上ご準備しておりますので、お褒めのお言葉に嬉しくも身の引き締まる思いでございます。
コストパフォーマンスの点につきましても、今後も検討を重ねお客様がご満足いただける料金を提示するよう努めてまいります。
返信が遅れた事をお待ち申し上げると共に、三度目のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン 【早割お得プラン】 ~スーペリアツインへ無料アップグレード~ (朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
horikurumin さんの感想 投稿日:2020/01/03
朝食ビュッフェは大変質の良い材料を使っており、厳選されたメニューだと思います。これまで3000円の朝食ビュッフェのホテルにも泊まりましたが、家族全員こちらのビュッフェが最高と話していました(2200円)。
年末年始に宿泊したこともあり、おせち料理や西京みそのお雑煮もメニューにあり、さらに得をした気分です!

部屋はトリプルを利用しましたが、トリプルにありがちなソファベッドではなく、全て同じ大きさのベッドだったのも良かったです。

年に3回は京都に来ますが、これからはこちらを定宿にしたいと思います。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
客室に関しましては、お風呂・トイレは全室別になっております。又、大浴場やフィットネスもご満足して頂きありがとうございます。ロビー階には、ご宿泊のお客様専用ラウンジもご準備しておりますので是非ご利用ください。ご朝食もドリンクを含め100種類以上ご準備しておりますので連日のご利用でもお楽しみいただけると思います。
今後とも日常の喧騒から離れゆっくりとリフレッシュいただけたる空間とサービスのご提供を心掛けてまいります。末永くご愛顧いただけるよう誠心誠意努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/01
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム(26.2平米)禁煙(トリプル)(26.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sophie1972 さんの感想 投稿日:2020/01/03
駅から近くとても利用し易く、大変綺麗で清潔感あるホテルでした。大浴場と、ゲストラウンジがあって、とてもゆったり過ごせて、良いサービスでした。客室もゆとりがあるし、使いやすいレイアウトでした。唯一残念だったのが朝食の味でした。朝食場所は、広くて料理コーナーが混んでいても、食事する場所はザワザワ感を感じることなく食事出来ました。メニューも豊富で、見た目も綺麗でどれも美味しそうに見えました。ドリンクの種類も豊富で良かったです。ただ、料理の味が見た目の綺麗さの割に普通に感じました。決して不味いということでは無いけれど、レストランの施設、サービス、料理の見た目がとても良かったし、一泊してみてホテル全体としても大変良かったと感じながらの朝食だったので、期待が大き過ぎたかもしれません。又利用したいと思うホテルでした。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々、恐縮しております。
朝食につきましては、お客様にご満足頂けず残念でございました。スタッフ一同がお客様満足を追求し、検討してきた結果でありましたが、まだまだ努力不足でありました。頂いたご投稿をスタッフで共有、もし次回ご利用いただけるなら次こそは満足いただける朝食がご提供できるよう、更なる改善に努めます。
返信が遅れた事をお詫び申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(21.5平米・キングベッド)禁煙(ダブル)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
snowsho さんの感想 投稿日:2020/01/02
設備が、さすがに新しく綺麗で清潔、快適。
トイレ、バス分離型も良かった。
トリプルルームで、子供とベッドを分けてゆっくり眠れて良かった。ラウンジでの飲み物がコーヒーお茶以外にジュース系があれば、もっと良いのに。子供向けがないのが残念。
朝食は、種類豊富で美味しかったが、ピークタイムを外さないと、行列が外まで伸びていて、さばききれないのではないかと心配になった。お風呂は、混雑状況を確認できるのは便利。温泉ではなく、眺望なし。
フロントは事務的で、機械チェックアウトなので、
ソフト面でホスピタリティを感じるシーンはなし。
便利な立地なのでまた京都に滞在することがあればリピートはあり。外人客は多い。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室に関しましては、お風呂・トイレは全室別になっております。
ラウンジのご指摘に関しまして、貴重なご意見として今後検討させて頂きます。
フロントでの接客につきましては、私共の指導不足を痛感いたしました。開業半年を超えましたが、まだまだサービス業として基本ができていなかった点につきましては申し開きもございません。
接客につきましては社員教育などを通じ、お客様へ心のこもった接客と快適な空間をしっかりとご提供するよう全員で努めてまいります。

今後も、ご利用いただくお客様へ感謝の気持ちを忘れず接客を行う様さらに精進していく所存でございます。
返信が遅れた事をお詫び申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム(26.2平米)禁煙(トリプル)(26.2平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2連泊以上で、さらにお得にご宿泊! (素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しゅうまいとおにぎり さんの感想 投稿日:2019/12/31
ビジネスホテルのジャンルでしたが、想像を大きく上回る快適さとサービスでした。
最高クラスのホテルです。
居心地よい時間をありがとうございました。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の期待をいい意味で裏切れましたでしょうか?嬉しい限りでございます。
大浴場やご宿泊のお客様専用ラウンジなど、お客様満足を追求した設備・サービスを取り揃えております。次回ご利用の際にもお客様を裏切るホテルでありたいと思っております。
お褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
今後も、ご利用いただくお客様へ感謝の気持ちを忘れず接客を行う様さらに精進していく所存でございます。
お返事が遅れた事をお詫び申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~素泊まり~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モマちゃん! さんの感想 投稿日:2019/12/28
スタッフの方の接客も問題なく、チェックイン前に荷物を預けたりできました。チェックイン後は
宿泊者専用のラウンジでお茶をしながらゆっくり歓談して、ラウンジを良く利用しました。
テーブルを拭きたかったのですが、雑巾が見つからず紙ナプキンを利用しました。雑巾があるといいかも…。
ジムでランニングやバレエストレッチをして普段と同じタスクで動けました。大浴場は海外の方が多いので、こちらが戸惑うことが多かったです。髪を結んでなかったり、タオルを忘れたのかパウダールームのティッシュペーパーを大量に使用し、床に散乱しても知らんぷりだったので私が片付けました。大浴場の入浴方法のポスターがありましたが目立ちにくいのかもしれませんね。でも、大浴場は疲れが取れて何度も利用しました。
場所も駅近ですし、とにかく朝食が素晴らしかったです。再度6月に京都へ参りますので予約を致しました。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のお褒めの言葉、喜んで頂戴致します。
スタッフの対応につきましては、「問題なかった」から「よかった」と言っていただけるよう、引き続き指導教育に努めてまいります。
ラウンジについてのご指摘、ありがとうございます。雑巾も含めより快適なホテルライフを味わって頂けるよう検討し、改善に努めます。
大浴場につきましては、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。海外からのお客様への入浴マナー周知に関しても、引き続き解り易い案内を検討しております。大浴場は当ホテルでもご好評いただいている設備の一つでして、ご満足いただけて何よりでございました。足を伸ばしてたっぷりの湯に身を委ねる、その瞬間に「日本に生まれてよかった」と感じるのは私個人の感想です。

今後とも二度三度繰り返しお越しいただける、お客様にとっての「第二の我が家」となるべく、ゆっくりとリフレッシュいただけたる空間とサービスのご提供を心掛けてまいります。
投稿が遅れた事をお詫び申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しいたけまる さんの感想 投稿日:2019/12/25
この1年の自分へのささやかなご褒美として、新しくできたこちらに1泊しました。
グランヴィア系列ということで、スタッフの方々はやはりレベルが高く感じました。
フロントはもちろんのこと、次の日の朝食ビュッフェのスタッフも【その日最初の印象】として大切ですが、朝食ビュッフェのスタッフは特に好印象でした。身長の高い方はどうしても目立つのですが、男性の少し身長の高い方がとても物腰柔らかく笑顔を欠かさず颯爽と動かれていたのがとても良かったです。朝食の内容も、京都らしさを取り入れた内容のものもあり、創意工夫されたメニューだなと思います。ご飯がボタンひとつで盛られる機械も、量の調整ができ、両手を使わずにサッと盛ることができ便利ですね。
また来年1年頑張って、泊まりに来ますね!ありがとうございました。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
ご朝食がご満足いただけたご様子を拝読し私共も心からご利用いただいた感謝と嬉しさで幸せを感じております。スタッフへのお言葉も有り難く頂戴しました。本人もいただいたお言葉を励みに、日々勤めております。
今後も現状に満足することなく、お客様へのサービスに関しましては一手間工夫を凝らし一層の努力を重ねご提供を心掛けてまいります。
返信が遅れた事をお詫び申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/23
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(レディース)(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
せんとくん さんの感想 投稿日:2019/12/19
3回目の宿泊だが、清掃、ベットメイキングなども良かった。但し、チェックアウト時、2名宿泊のため余ったカードをスタッフへとなっているが、対応する方がいなくて待たされてしまった。せめて2名はフロントに居て欲しかった。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際、お客様に対応する事が出来ずお待たせいたしましたことお詫び申し上げます。ロビーの状況を把握し、お客様にすぐに対応できる体制でいる事は基本であると常に指導を行っておりますが、当日はその配慮が充分行き届いておりませんでした。
ご朝食はドリンクを含め100種類以上ご準備しておりますので連日のご利用でもお楽しみいただけると思います。
返信が遅れた事をお待ち申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(21.5平米・キングベッド)禁煙(ダブル)(21.5平米)
宿泊プラン 【早期割30】~30日前までのご予約で、さらにお得にご宿泊~ (素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2019/12/14
朝食が素晴らしい。ジムもあり満喫できました。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の宿泊がご満足いただけましたこと、心から誇りに思います。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間のご提供と接客サービスの質を磨き、皆様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
返信が遅れた事をお詫び申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(21.5平米・キングベッド)禁煙(ダブル)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
しのぶてる さんの感想 投稿日:2019/12/08
新しい施設と言うことで、北海道よりとても楽しみにして伺いましたが、結論から言うととても残念なホテルでした。
全ての原因は、フロントの一部女性スタッフの対応にあります。
まず、当たり前のことができていません。
笑顔、挨拶、声がけがありません。
早めに着いたので荷物を預かって頂きたくお願いしましたが、忙しそうに面倒臭そうにされ、本当に不愉快極まりなかったです。あまりに酷いので、あなたお名前は?と聞くと「〇〇です(けど何か?)」と言わんばかりの態度。
本当にありえません。
外国人の方ばかり相手にしてるからなのか?
これでは絶対にダメだと思います。

観光してホテルに戻り、チェックインすべくフロントに向かうも、目の前の私に、何も言葉を発しません。
しばらくお互い目を合わせた後、やっと
「チェックインですか?」と言われました。
私は呆れながら「はい(当たり前でしょ)」と答えました。

まずは「いらっしゃいませ。お疲れ様でした。チェックインでございますね?」ではないですか?

ホテル自体は新しいので当たり前に綺麗です。
朝食やお風呂、部屋は満足できましたが、
人対人、気持ちの良い接客の出来ていないホテルには
絶対に2度と泊まりません。

あなた方にとっては毎日毎日の仕事で、忙しさの中対応するただの客の1人だったかもしれませんが、
私たちにとっては、何年に一度かの大事な楽しみな旅行です。

嫌な思いをしました。

これから泊まる方のためにも、
これからのホテルのためにも、
あえて書かせて頂きました。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただける接客が行えず、また接客の基本ができていなかったという多くのご指摘につきましては申し開きもございません。常日頃より、お客様へ接客を行う際にはお心遣いと細心の注意を払うよう指導してまいりましたが、当日はその心遣いや注意に欠けておりましたことは、私共の社員教育の至らなさのあらわれであり、誠にもって汗顔の極みでございます。改めまして衷心より深くお詫び申し上げます。
当ホテルも開業半年以上を経過いたしましたが、まだまだ未熟な点が多く、甚だお恥ずかしい話ではございます。 今後は二度と同じ事を繰り返さぬよう、再度社員教育を徹底する所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
お返事が遅れた事を詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】ゾロ目の日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
遠火 さんの感想 投稿日:2019/12/08
ラウンジのコーヒーサービスは、行くたびにコーヒー豆が切れていて、3回もスタッフの人を呼びに行きました。

朝食は種類も多く美味しかったですが、席の間がせまく、外国人団体の中になり、香水の匂いがきつくて苦痛で、早々に出ました。団体さんとは席を別にして欲しかったです
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただき、又、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
この度は、アメニティバーの補充が出来ておらずご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
ご朝食に関してもご満足いただけず、残念でございました。
次こそはお客様にご満足いただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。
返信が遅れた事をお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/10/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(レディース)(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】5の付く日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
キャラメル&ショコラ さんの感想 投稿日:2019/11/25
立地がとてもよく、しかも朝食がとても美味しく、2度目の利用になります。前回も感じたのですが、大浴場の混雑は仕方がないとしても、セキュリティの暗証番号が何の意味も為さず、ドアは終始開きっぱなし!床は水で濡れてベタベタ…何だかキレイな素敵な大浴場が残念だなぁ…と感じました。また、荷物を預ける際に鍵のかかるロッカーの空きがなく、フロントで預かっていただけないかとお願いしたところ、お忙しかったのか、とても面倒くさそうな対応で、嫌な感じでした。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場の状況に関しまして、ご不快の念をお掛けした事お詫び申し上げます。清掃スタッフにもこまめに清掃を行い、清潔な大浴場を維持するよう指導いたしました。
また、フロントスタッフの対応に関しましても、お客様に失礼とも思われる対応を行った事はサービスに携わる者としてあるまじき対応でございます。
この件は重大な案件と判断し、この事象を情報共有し二度と同じ事を繰り返さぬよう、スタッフ全員に厳しく指導いたしました。何卒この件に関しましてはご寛容の程よろしくお願い申し上げます。
開業も半年を過ぎ、経験を積んだスタッフが成長した姿をもう一度ご覧くだされば幸いにございます。日頃よりご利用いただくお客様へ感謝の気持ちを忘れず接客を行う様今後とも精進してまいります。
返信が遅れたことをお詫び申し上げるとともに、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mynn さんの感想 投稿日:2019/11/24
ロビーフロント横に客室アメニティは置かれていて各自、必要なぶんを取るシステム。気がつかない人は、不便に思うだろう。荷物を事前に預ける所はスマートで良い。朝食は、メニューも豊富で美味しいです。スタッフの動きは、グランヴィアのレベルと劣らない。とても気持ちよく過ごせました。
部屋は静かでしたが、隣のビルがせまっていて眺望は残念でした。
施設からの返信過日はホテルヴィスキオ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共のホテルはリムジンバス乗り場や京都駅近く位置しておりますので多くのお客様に大変便利にご利用頂いていますが、立地上建物に囲まれております。お部屋からの景観につきましてはご希望に添えず、残念でございました。
アメニティバーのご案内が不十分でご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。ご指摘頂いた事を情報共有し、チェックインのお客様には案内を忘れぬよう指導を行いました。
これからもお客様に快適な滞在を提供できるホテルを目指してまいります。
返信が遅れた事をお詫び申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン お日にち限定! 【Vischio Day】 プラン (朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきっぴーちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/18
今年5月出来たばかりで新しい。京都駅八条口に近く移動も便利。荷物も無料ロッカーで預かってくれる。朝食も良いし、無料ゲストルームには、京都に関する雑誌等も置いてるしパソコンもあるし、無料で置いてる紅茶がどれも香り良く美味しかった。部屋もスッキリして無料のペットボトル水も。やはり、トイレと洗面所とお風呂も独立してるのが一番ですねぇ。コインランドリーもジムもあります。至れり尽くせりでお安いと思います。また、是非泊まりたいです。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(レディース)(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちとな さんの感想 投稿日:2019/11/03
本当に良かった。大浴場もキレイでしたし、朝食も和洋たくさんあって良かったです。
施設からの返信数ある京都市内のホテルより、ホテルヴィスキオ京都へご宿泊いただきましてありがとうございました。
大浴場や朝食にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるより良い空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/25
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム(26.2平米)禁煙(トリプル)(26.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
†マリエ† さんの感想 投稿日:2019/10/29
八条東口から近く、施設も綺麗、アメニティはグランヴィアと同じで、思ってた以上にとても良かったです。
また、大浴場もあるので、観光で疲れた足を思いっきり伸ばして湯船に浸かれるのも良かったです。
いつも中央口側のグランヴィアを利用していましたが、目的により使い分けるのもありだと思いました。
ただ、荷物を預ける場所が少し狭いように感じました。自分で管理できるのは良かったのですが、置き場の下段は空きなし…重い大きなスーツケースを上段にあげるのは大変でした。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
alohakauai さんの感想 投稿日:2019/10/29
いつもながら、コスパが素晴らしいお宿でした。
施設からの返信平素よりご宿泊賜り、ありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿うべく、更なるサービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/27
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みなよい さんの感想 投稿日:2019/10/27
空港バス乗り場と近く、駅からも直ぐで、とても便利でした。朝食も美味しくて満足しましたが、四泊ともなると少し変化が欲しく感じました。また次回も利用したいホテルです。お世話になりました。
施設からの返信数あるホテルの中より、ホテルヴィスキオ京都をご利用頂きましてありがとうございました。
朝食において、貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン ベストレートプラン(朝食付き)
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
cherryblossom0124 さんの感想 投稿日:2019/10/23
ありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中よりホテルヴィスキオ京都をお選びいただき、ありがとうございました。
今後も、快適な滞在をサポート出来るよう精進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(レディース)(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン お日にち限定! 【Vischio Day】 プラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matsukro さんの感想 投稿日:2019/10/22
今回、お部屋をグレードアップしていただき、広いベッドで悠々と休ませていただきました。
駅近で大浴場もあり、ビュッフェは充実した内容。大変満足できる宿泊でした。
ありがとうございました。
施設からの返信数ある京都市内のホテルより、ホテルヴィスキオ京都をお選びいただき、ありがとうございました。

ご宿泊がご期待に添えたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お寄せ頂きましたお言葉を励みに、今後も、快適な空間の提供や滞在をサポート出来るよう精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(28.8平米)禁煙(ツイン)(28.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】ゾロ目の日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
るるでこ さんの感想 投稿日:2019/10/22
客室や設備は申し分ありませんでしたが、フロントの対応に難ありでした。
ツインを予約したのにダブルの部屋に通され、延泊をしようとしてツインしかなかったので調整をお願いしましたが、即座に出来ないと返答されました。
色々ねばって交渉したところ、ようやく希望通りとなりましたが、あやうく連泊なのに11時でチェックアウトし、15時に再チェックインという最悪のサービスを受けるところでした。
グランヴィア系列ということですが、サービスの質にあまりの差があり愕然としました。
せっかくのいいホテル(いれもの)なので、それに見合ったサービスを希望します。
宿泊日2019/10/20
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(21.5平米)禁煙(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント増倍キャンペーン】日曜日でポイント最大20倍! ~朝食付き~
食事朝食付
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