建物や内装はオープンしてまだ3年ぐらいなので、綺麗でした。
しかしこれだけ無愛想で、説明がいい加減なスタッフが大勢居るのに驚きました。
子供のスリッパや歯ブラシなどをもらったのは3泊目、チェックイン時は子連れなのに何も言わずスルー！
3日目のフロントの人はまともなホテルマンで、アメニティやタオルが欲しいと伝えると、お子様の分もとくれました。
ペット可のせいなのか、コロナで泊まる人が少ないせいか分かりませんが、何故か部屋に入ると鼻水が止まらず。
さらにソファーベッドに寝たらダニに刺されまくりました。
作り付けの家具はナロータイプで奥行きなく、冷蔵庫はベットボトルしか入らない。
エコ清掃だから中日しか掃除しないと言っていたので部屋に入らないと思ったら、タオルなどの交換に入っていました。
施設からの返信この度は hotel MONday Premium 豊洲をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフが大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関して、まったく申し開きのしようがなく、担当スタッフには頂きましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。
貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。