ホテル京阪 築地銀座 グランデ 東京都/東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩2分
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
3.98
バス・お風呂
4.43
施設・設備
4.53
お食事
4.48
満足度
4.28
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男性 4.50  /   女性 4.02    クチコミ数 53
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
天秤座のオバさん さんの感想 投稿日:2020/09/08
お部屋もきれいで、エスプレッソマシーン、感動しました
シャワーも気持ちよかったです。
レストラン、朝食だけでしたが、サービスもよくて、味が美味しかったです。また利用したいホテルでした。
施設からの返信この度は、ホテル京阪 築地銀座 グランデをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様へ癒しの時間をご提供できましたこと、また朝食に関しましてお褒めの言葉を頂きましたこと、大変うれしく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪 築地銀座 グランデ 平岡
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋<高層階スーペリアフロア>禁煙スタンダードツイン/23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夏の特別プラン】期間限定の特別料金キャンペーン!予約は8/26正午まで!<朝食付>
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
あのハートが大好き さんの感想 投稿日:2020/07/23
まだ新しく、部屋や設備は清潔でお洒落で問題はありませんでした。
ただ、従業員の方が日本語に不慣れで意思の疎通がスムーズにいかず軽いストレスに。
その上、宿泊時は雨で、はめ殺しの窓なのに雨がサッシに当たる音が酷くて酷くて、耳栓はありますか?とフロントに電話すると「ある」との事で胸を撫で下ろしていたら、持ってきたのはスポンジ。
「耳栓がないのでこちらをちぎって」と言われて唖然。そこで、部屋の雨音をスタッフの方に聞いてもらい、「うるさいですね」と納得してもらって用意された部屋が隣。案の定、こちらもうるさい。ましてや新しく用意して下さったルームキーが反応しない。
もう、呆れて笑うしかない。
結局、朝の5時?6時過ぎ?にはチェックアウト。
ビジネスホテルってこんなものなんでしょうか。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、このような状況のなか当館をお選び頂き、誠に有難うございます。
ですが、スタッフがお客様が求めている事への意思疎通が出来ておらず、
色々とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回の件に関しまして、私共の教育不足を痛感しており、
この度起きました事は、スタッフ一同共有しまして、
同じ事を繰り返さぬよう指導を徹底して参ります。
次回、当館をご利用される事がございましたら、挽回の機会を頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
ホテル京阪築地銀座グランデ 櫻井
宿泊日2020/07/13
利用人数1名(1室)
部屋<高層階スーペリアフロア>禁煙ダブル/19平米~広々ベッド~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【東京都民限定】ポイント最大10倍!近場で魅力再発見の旅<12時レイトアウト/食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あかちゃんにかんぱい さんの感想 投稿日:2020/03/05
使い勝手の良い部屋で、ゆったり過ごせました。
床に長い髪の毛が落ちていたのが、残念でした。
枕カバーのシミも気になりました。
朝食時、撮影があり、落ち着いて食事が出来ませんでした。断りがなかったのは。不思議です。
少しの配慮で、満点になるのに残念です。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食時の対応につきましてご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。それぞれの関係部署に報告をし、今後このようなことのないよう改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いとなりますが、また機械がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、口コミへご投稿いただきありがとうございました。
ホテル京阪築地銀座グランデ
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ!
宿泊プラン 【直前割】お日にち&室数限定!お部屋タイプおまかせプラン<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あかちゃんにかんぱい さんの感想 投稿日:2020/03/05
コーナーツインを利用しました。
3回目の宿泊でしたが、夜景がキレイで、以前より解放感があり、楽しめました。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えて、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
あかちゃんにかんぱい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪築地銀座グランデ
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ!
宿泊プラン 【直前割】お日にち&室数限定!お部屋タイプおまかせプラン<朝食付>
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
マナだよ さんの感想 投稿日:2020/02/17
新しいホテルで綺麗で場所もメトロから近く色々場所へのアクセスも便利でした。2泊しましたが、掃除が丁寧ではなく、ベットの下に紐のような白い布が2個落ちていました。コップなどはそのまま放置されていました。その点が残念でした。後は良いホテルでした。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は最寄り駅の築地駅からも近く、
築地市場や銀座なども歩いて行って頂ける距離にございますので、
アクセスに関して多くのお客様のよりご好評を頂いております。
清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
全スタッフにて共有をし、再発防止に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、
また東京にお越しの際は是非当館をご利用頂けると幸いでございます。
マナだよ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 24時間限定 ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】~ポイント最大20倍~<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうくん(-.-;) さんの感想 投稿日:2020/02/14
築地界隈に伺うときはいつも利用させて頂いています。設備,サービスともに素晴らしいと思います。今回はグラスと小さなお皿をお願いしましたが,その際も,大変スムーズにお部屋まで持ってきて頂きました。いずれにしても,いつも大変気持ちよく利用させて頂いており,感謝しています。引き続きよろしくお願いします。
施設からの返信いつもホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えて私共も大変嬉しく思います。
これからも、宿泊、レストラン共に皆様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
また築地へお越しの際は、当館をご利用頂けると幸いでございます。
ゆうくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪築地銀座グランデ 平岡
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ!
宿泊プラン 【直前割】お日にち&室数限定!お部屋タイプおまかせプラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヨンタン・J さんの感想 投稿日:2020/01/24
築浅なのかとっても奇麗でした。内装も落ち着いた感じで素敵でしたし、トイレとバスが別なので快適でした。水回りとベットルームの間にカーテン仕切りがあって、連れも「これいいね!」って感心してました。フロントの方の対応も良くて満足してます。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテル京阪築地銀座グランデをお選びいただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に甘んじる事なく日々精進して参りますので、また築地にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

お客様とまたお会いできることを心よりお待ち申しあげております。

ホテル京阪築地銀座グランデ 熊谷
宿泊日2020/01/21
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン (24時間限定 ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】~ポイント最大20倍~<食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yupichico さんの感想 投稿日:2020/01/22
築地駅からも近く、部屋もちょうどよい広さ。何よりも連れが目が不自由なため、トイレとお風呂が別になっていると良かったのですが、予約時にはお部屋の詳細がわからず、備考欄に質問していました。チェックインの時にスタッフの方から、お風呂に洗い場のあるお部屋を用意していることを伝えられ、とても嬉しく、また、満室にも関わらず、もともとダブルでしたが、不自由な場合はツインに変更しますので、連絡くださいと云われ、ありがたかったです。
洗面所とお風呂の使い勝手がよくて、お風呂好きの連れは満足していました。
食事場所は、素泊まりが多いのか、小ぢんまりした広さでも十分なようでした。品数は豊富ではないのですが、提供させたお料理は、味も品も満足のいくものでした。(ヨーグルトを食べるのに小さいスプーンがあるといいですね)外国のかたが大半なのでしょうね。バスルームに折り畳めるたいぷの椅子があるといいな。と思いました。
上野や浅草によく行くので、また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またホテル自慢のご朝食についても、ご満足頂けて何よりでございます。
バスルームの椅子も踏まえ今後も多くのお客様により快適にご利用頂く為、改善していく次第でございます。
お寄せいただきました貴重なお意見、ご要望を参考に今後もより良いホテルを目指して努力して参ります。
また東京にお越しの際にお会い出来るのを楽しみにしております。

ホテル京阪築地銀座グランデ 三輪
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋<スーペリアフロア>【禁煙】ダブル(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【14DAYS】期間限定の特別料金~ポイント最大20倍~<朝食付>
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
800888 さんの感想 投稿日:2020/01/02
今回は非常に残念な滞在になりました。
車利用での訪問でした、係員の居ない訪問でインターフォンにてフロントへ生上を伝えて連絡すると
係員の方が来られます。
パレットの到着が時間が掛かるので 先に同泊者を荷物を下ろし チェックインへ行かせました。

入庫しフロントへ向かうと チェックインの列の先頭に同泊者が居りましたので、合流し アパホテルのような
チェックイン機械へと向かい、指示に従い名前を入力し始めると

お客さま---お客様--- 並んでいる方がいらっしゃいますので 順番に----と正面の男性スタッフから
声掛けがありましたので、

同泊者から --私が先頭に並んでいて ちょうど一緒になりまして と説明しましたが
何か 悪いことでもしているかのように 

再度

お客さま---お客様--- (かなり上からきつい言葉で)並んでいる方がいらっしゃいますので 順番に
並んでください----と正面の男性スタッフから声掛けが・・・。


同泊者が再度 ちゃんと並んでましたでしょ 私も同じ趣旨を伝えると
失礼しました  駐車場代をお支払いください!!!
と 会話が変わり 2000円を払い 領収書を受け取り ルームキーを受け取りました。

チェックアウトの際 カードキーだけではチェックアウト出来ず、係員が寄ってきまして
調べた結果 駐車場代をお支払いいただいておりませんので 2000円お支払いください---
電卓で提示されました。

支払い済みのことを伝えると しばらく 調べた結果 頂いてましたの一言。


オープン間もない
外国のお客様が多い
外国のスタッフが混在
等は

笑顔 挨拶 などの対応を求めて泊まるホテルではないと理解しての泊ですが
理由にならない対応でした。
施設からの返信800888様

この度は、ホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

客室、施設面では高評価をいただきまして、大変うれしく存じます。

しかしながら、本来、お客様を不安にさせないように、お声がけをさせて頂いたり、お待たせしないスムーズな対応を実践しなければならないところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、改善して参る所存にございます。

また、ご宿泊いただける機会がございましたら、勝手申し上げてばかりですがご利用いただけますと幸いにございます。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

ホテル京阪 築地銀座 グランデ 後藤
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(3名利用)<23平米>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【14DAYS】期間限定の特別料金~ポイント最大20倍~<食事なし>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KDNK さんの感想 投稿日:2020/01/01
新しいホテルということもありとても快適に過ごせました。
とても満足感は高かったのですが、連泊での利用で初日に使ったグラスがそのまま2日目もテーブルに置かれていたのが不思議でした。
施設からの返信KDNK様

この度は、ホテル京阪築地銀座グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同心より嬉しく思います。
しかしながら、清掃に関しまして連泊の際の飲み残しが机の上にある場合はそのままにしておく場合もございますのでご理解いただきますようお願いいたします。
お客様から頂いたお言葉は、貴重なご意見として頂戴し、今後の改善に役立てて参りたいと思います。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定の特別料金!<食事なし>
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sumitako さんの感想 投稿日:2019/12/31
家族3人で宿泊しました。地下鉄の駅から近く便利でした。3人で利用したため客室は少し狭く感じましたが清潔感あり快適でした。ただ一つ気になったことがありました。お湯をためて使った時バスタブがキュッキュッではなくちょっとべたっとした感じがあり清掃がきちんとされていないようでした。その他はとてもよかったのに残念でした。次回はキュッキュッのバスタブを利用できることを期待しています。
施設からの返信sumitako様

この度は、ホテル京阪築地銀座グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

sumitako様のおっしゃる通り、当館は築地駅より徒歩3分という近い立地にございます。
清潔感があるとのお言葉大変嬉しく思います。しかしながら、客室に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
清掃に関しましても、きちんと清掃が行き届いておらずsumitako様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないように気を付けて精進してまいります。


最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
宿泊日2019/11/29
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン(3名利用)<23平米>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【72時間限定!会員限定セール】期間限定の特別料金!<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきともさんち さんの感想 投稿日:2019/12/31
朝ごはんが種類が豊富で味も良かったです 部屋も静かでゆっくり過ごせました
施設からの返信あきともさんち様

この度は、ホテル京阪築地銀座グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

滞在中、快適に過ごしていただけた様子にスタッフ一同心より嬉しく思います。
また、朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
東京にお越しの際は、ぜひホテル京阪築地銀座グランデに足をお運びくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ワンコインで朝食】お日にち限定!今だけお得な特別プラン!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうくん(-.-;) さんの感想 投稿日:2019/12/20
今回で2回目の利用になりますが,引き続き,スタッフの方のご配慮もあり,素晴らしい滞在になりました。用意頂いたお部屋は上層階のツインで,広くて眺望もよい上に,隅々までピカピカに整えてありました。トイレとシャワーが別になっており,大変過ごしやすいお部屋でした。チェックイン,チェックアウトのシステムも大変スムーズで,スタッフの方々の距離感も滞在の快適さに大きく貢献されていると思います。築地界隈に伺うときは,また是非利用させて頂きたいと思いますので,引き続きよろしくお願いいたします。
宿泊日2019/12/12
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ!
宿泊プラン 【直前割】<お日にち&室数限定>お部屋タイプはフロントにおまかせ!<食事なし>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ねころんぬ さんの感想 投稿日:2019/12/14
新しいホテルなので、綺麗で快適に過ごしました。客室は狭めでしたが、備品などを置くスペースに無駄がなくスッキリしていて使いやすかったです。団体の観光客が多かったせいか、フロント係は少しワサワサして落ち着きがないように見えました。近くにはカフェも多くあり、利便性の良いホテルだと思います。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の近くにはカフェやコンビニがあり、駅からも近いとのことで、多くのお客様より立地に関してご好評を頂いております。
これからも、お部屋だけではなく、フロントでも快適にお過ごし頂けるよう従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けると幸いでございます。
ねころんぬ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪築地銀座グランデ 片山
宿泊日2019/11/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン (24時間限定 ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】~ポイント最大20倍~<食事なし>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅行大好きニッポン人 さんの感想 投稿日:2019/12/10
当日空きがあるということで、部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。14階からの眺望も素晴らしく、都会を堪能できました。
水回りはもう少し余裕がほしい気がしました。足の延ばせるバスタブでないなら、シャワーブースのみにして、洗面をドアの中に入れるとか、トイレに手洗いを付けるなどの方がよいかと思います。
新築でどこもきれいで、値段も同じグレードのホテルに比べてお得かと思います。
スタッフの皆さんも皆さん良い感じでした。
また上京した時はお願いします。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がご満足頂けた様子が伺えて私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様のご意見をもとに、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けると幸いでございます。
旅行大好きニッポン人様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪築地銀座グランデ 片山
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<23平米>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【72時間限定!会員限定セール】期間限定の特別料金!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2019/11/15
建物はとてもきれいだし、部屋もすごく素敵で使いやすく文句のつけようがありません
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えて、私共も大変嬉しく思います。
これからも、お客様より頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
クマ―さん。様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定の特別料金!<食事なし>
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
neko29 さんの感想 投稿日:2019/11/11
初めての利用でしたが、築地駅、新富駅からのアクセスが良く大変分かりやすい立地でした。
コンビニも近くにあり便利です。
機械式のチェックインが分かりにくく、かえって手間取っていた印象です。
従来の紙に記入するスタイルの方がラクだと感じました。
バストイレセパレートタイプの部屋に泊まりたかったことと昨年開業されたばかりということでこちらのホテルを選びましたが、洗面台はベッドルームとほぼ同じ空間、脱衣スペースは廊下(ベッドルームとカーテンで仕切れますが・・・)という配置で使いにくいと思いました。
3人での利用でベッドを3台入れていただいたこともあり、壁とベッドが隙間無く配置され仕切りカーテンも挟まれていて、ベッドを少し動かさなければカーテンを引くことができませんでした。
室内セッティング時に確認していただければと思います。
バスルームは大変使いやすく、バスタブも大きくて足がしっかり伸ばせたのは良かったです。
昨年開業したばかりなのに洗面台の傷みが気になりました。素材に合った清掃をされていないのでは?
室内照明を就寝時に少しだけ点灯させたかったのですが、足元灯のようなものがなく明るさの調整もできず不便でした。
朝食はメニューも多く、美味しかったです。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際お手間をおかけし申し訳ございません。
またバスルームに関しましても、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。ホームページの掲載方法など検討させていただきます。
他にも洗面台や照明などでご不便をおかけしたことを、お詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見をもとに、次回ご来館いただいた際は気持ちよくお過ごしいただけるように日々精進してまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、東京にお越しの際は是非当館をご検討くださいませ。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/09
利用人数3名(1室)
部屋<スーペリアフロア>【禁煙】スタンダードツイン(3名利用)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【14DAYS】期間限定の特別料金~ポイント最大20倍~<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
また寝坊 さんの感想 投稿日:2019/11/11
利き腕全体にギプスを巻いた状態で、一緒に泊まる友人より早く着いてチェックインしましたが、受付の女性はとても親切で気さくでした。チェックアウト時の男性スタッフも、率先してタッチパネルを代わりに操作してくれました。感謝しています。
部屋はアップグレードになり、バストイレセパレートのツインに案内していただいたおかげで快適に入浴できました。ナイトシャツが部屋に見当たらず、フロントに電話すると置き忘れとのお詫びがあり、すぐ持ってきてくれました。電話する際、以前泊まったゲストが変えたのかモジュラーケーブルが電話機のdata側に繋がっていたので、phone側に繋ぎ直さないといけませんでした。いつもphone側に繋いである方が使いやすいと思います。
ホテルのロビーは天井が高く開放的、全体に新しく静かで過ごしやすかったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、ケーブルが繋ぎかえれておらず、お手数おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 24時間限定 ポイント倍増キャンペーン【ゾロ目の日】~ポイント最大20倍~<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうくん(-.-;) さんの感想 投稿日:2019/10/28
今回は部屋のタイプお任せだったにも拘わらず,リクエストを踏まえて上層階かつ広めのお部屋を割り当てて頂き,バス・トイレも別のタイプとなっていたため,本当に快適な滞在となりました。設備は隅々までピカピカでしたし,スタッフの方々の対応も親切丁寧かつ近すぎない,プロフェッショナルなものでした。初めての滞在でしたが,また近々利用させて頂きたいと思います。本当に今回は種々ご配慮頂きありがとうございました!!
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ!
宿泊プラン 【直前割x出張応援】お部屋タイプはフロントにおまかせ!<食事なし>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
momo2020 さんの感想 投稿日:2019/10/26
とても居心地が良いホテルでした。施設設備で星4つなのは東京駅から少し離れているから。日比谷線を利用し移動する時は抜群のロケーションです。今回はタイムセールで安く宿泊できてラッキーでした。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定の特別料金!<食事なし>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marikorin8 さんの感想 投稿日:2019/10/11
スタッフの皆さんがどなたも大変感じがよく好印象を持てました。設備も新しくて綺麗です。バスルームに髪の毛が落ちていたのが少し残念でした。立地も大変よかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信marikorin8様

この度は、ホテル京阪築地銀座グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴した温かいお言葉を励みにこれからもスタッフ一同精進してまいります。
しかしながら、清掃に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように清掃スタッフ一同心掛けてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
marikorin8様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定の特別料金!<食事なし>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2019/10/07
【部屋】19平米は十分なスペース。絨毯も心地よい。テーブルセットで寛げる。良い部屋を下さり、快適に過ごせた。イリーコーヒーマシンも美味しい。デスクはなく仕事には使いにくいが、居心地のよい部屋である。
ベッドはシモンズかやや柔めのポケットコイルで包まれる寝心地。ピローも2種類あり。
複数の間接照明を調整でき、自分好みの雰囲気を作れるのはよい。
【バス】レインシャワーのある洗い場付き、バスタブも長く快適。一方、脱衣所と洗面トイレが一緒になっているが、オート便座であり洗面や脱衣所利用のたびに便座が開いてしまうのは改善の余地あり。
【接客】CI時には女性が対応、機械的で笑顔も少なく気取った感じで冷たく印象は悪い。高級ホテルの接客法を履き違えている。CO時雨が降っていたが、男性スタッフが快く傘を貸してくださった。
【満足度】フロントの冷たい印象を除けば、とても快適。やや割高感があるが満足。オート便座機能は、設定変更を希望する。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
様々な視点よりご意見・ご感想をありがとうございます。
お客様からのご意見をもとに、さらにご満足いただけるホテルを目指して改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
ryo_ma様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪築地銀座グランデ 片山
宿泊日2019/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【会員様限定xポイント最大10倍!】築地駅から徒歩約2分!舞浜へは乗換え1回約20分<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
50sWoman さんの感想 投稿日:2019/09/29
築地の駅からもすぐで快適なホテルでした。朝食のビュッフェも工夫されたメニューで美味しくいただきました。
施設からの返信当ホテルは、築地駅からすぐのところに位置し、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。また、和洋のバイキングにご満足いただけた事を伺うことができ大変嬉しく思います。今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。

ホテル京阪築地銀座グランデ 三輪
宿泊日2019/09/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定の特別料金!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
rrdgf さんの感想 投稿日:2019/09/26
きれいで立地もよく室内も機能的で快適に過ごせました。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪築地銀座グランデ
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋デイユースお部屋おまかせ(11~16時)
宿泊プラン 【最大5時間のご滞在】ホッとひと息。デイユースプラン【11~16時】
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あよりち さんの感想 投稿日:2019/09/22
お風呂場がセパレートタイプであったのが嬉しく、ゆっくりお風呂に入れました。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをお選びいただき、
誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

今後も皆様によりご満足頂けるよう、
より良いホテルづくりを目指し日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋デイユースお部屋おまかせ(14~19時)
宿泊プラン 【最大5時間のご滞在】ホッとひと息。デイユースプラン【14~19時】
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
織姫彦星 さんの感想 投稿日:2019/09/16
施設は新しく気持ち良く宿泊できました。部屋は天井が高くて開放的で、また、トイレがユニットバス形式ではなく、独立していたのが、特に良かったです。機会があればまた泊まってみたいホテルでした。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺えて、私共も大変嬉しく思います。
これからも更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同、精進して参ります。
織姫彦星様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(3名利用)<23平米>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定の特別料金!<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
E美 さんの感想 投稿日:2019/09/15
初めての利用でしたが、広い部屋を案内して頂き快適でした。直前の予約でしたのにこの対応、とても感動しました。室内も大変綺麗で眺めも良く浴室も普通のビジネスホテルよりグレードが高く大変満足です。アクセスの良さ、スタッフの方の対応も申し分ありめせん。強いて言えばコーヒーがあるともっと良かったくらい。都内の数々のホテルを利用していますが、もっともリピートしたいホテルです。また利用させて貰います。有難うございました。
施設からの返信この度はホテル京阪築地銀座グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴することができたこと、大変光栄でございます。また、お客様より頂戴いたしましたご意見をもとに従業員一同、サービス向上に努めて参ります。
今回ご予約頂きました「お部屋タイプはフロントにおまかせ」のプランでは、その日のお部屋の空き状況によってお部屋割を決めさせていただいております。当館では多くのお部屋タイプがございますので、次回ご利用いただけました際には、また違ったお部屋タイプをお楽しみいただけるのではないかと思います。
E美様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ!
宿泊プラン 【直前割x出張応援】お部屋タイプはフロントにおまかせ!<食事なし>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パリのまゆゆ さんの感想 投稿日:2019/09/14
インバウンドで込み合ってましたが、接客は良かったですよ。ありがとうございました。
施設からの返信いつもホテル京阪築地グランデをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで安心しております。
お褒めのお言葉まで頂戴し嬉しい限りでございます。

今後も、皆様によりご満足頂けるよう、
より良いホテルづくりを目指し日々精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋デイユースお部屋おまかせ(14~19時)
宿泊プラン 【最大5時間のご滞在】ホッとひと息。デイユースプラン【14~19時】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
まっくす父さん さんの感想 投稿日:2019/09/10
ビジネスで利用させていただきました。客室も値段も大変満足できるクオリティでした。当日予約でしたが、対応は良かったです。とにかく綺麗で窓も大きく清潔感のある上品な部屋でした。朝食の時間が6時代からであれば良かったです。仕事の時間の都合上10分ほどで席を立ちました。残念でした。朝食のクオリティはかなり高かったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテル京阪築地銀座グランデをお選びいただき、
誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

客室や朝食のクオリティに関しましてお褒めの言葉をいただくことができ、
嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

お聞かせいただきました貴重なご意見を元に、

より快適にご利用いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けると幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定の特別料金!<朝食付>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chami8923 さんの感想 投稿日:2019/07/14
前回より部屋がきれいだったような。。。(笑)
前回は浴室に髪の毛が落ちていたが、今回はきれいだった。
部屋も前回より使いやすかった。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<19平米>~広々ベッドゆったり銀座STAY~(ダブル)(19平米)
宿泊プラン (24時間限定 ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】~ポイント最大20倍~<食事なし>
食事食事なし