都シティ 東京高輪 東京都/JR 高輪ゲートウェイ駅前 徒歩約4分
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.37
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.49
お食事
4.37
満足度
4.44
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男性 4.46  /   女性 4.40    クチコミ数 59
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
大和のナホコさん さんの感想 投稿日:2021/04/15
口コミが良かったので泊まりました。が ラウンジとは言えぬレベルで予約したのを後悔しました。部屋は狭いながら綺麗でしたが 今の時期 同じ金額ならもう二度は泊まりません。
ホテルのスタッフさんの雰囲気も全体的に暗いです。色々改善しないと厳しいですね。
施設からの返信この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ゲストラウンジやサービスにつきましてご指摘いただきましてありがとうございます。
ご意見を参考にさせていただきながら、今後もお客様へご満足いただけるようサービスの向上とスタッフの教育に努めてまいります。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
宿泊日2021/04/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートキングダブル /禁煙18平米【洗い場付バス】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍! 全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付き(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ykuri さんの感想 投稿日:2020/12/22
部屋の設備が素晴らしかったです。ドライヤーがナノイーで、部屋にもナノイー発生器がついていることにびっくりしました。ラウンジもついているし、このクオリティでこの価格帯で泊まれるのは本当にびっくりです。
施設からの返信過日は都シティ東京高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
私どもはナノイー発生器を全部屋にご準備しております。ナノイー発生器は、脱臭や汚染物質に対し効果を発揮するといわれています。慣れない環境だからこそ、家のような安心感をお客様に感じて頂きたいと思っております。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ/禁煙【洗い場付バス】
宿泊プラン お部屋タイプはホテルにおまかせ!高輪ゲートウェイ駅から徒歩約4分 【ラウンジアクセス付】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/12/10
トイレとは仕切られた洗い場付きのバスを設置してありこの点は快適です。しかし20平方メートルというシティホテルとしては狭いスペースのため、テレビを壁掛けにするなどの工夫をしても客室のデスクやソファーにしわ寄せがきています。夕食を外で摂り、ホテル帰ってからもラウクジで過ごすことで部屋の居住性を重視しない人には向いていると思います。
残念なのは朝食で2種類のサンドイッチ共作り置きらしく、パンがパサパサなうえひんやりとしており、飲み物と一緒に流し込む必要がありました。和食のごはんにあたる部分なので、提供方法を見直すべきです。
施設からの返信過日は都シティ東京高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。本来であれば、素敵な1日の始まりとなるようご朝食を提供するべきですが、今回お客様をご不快な気持ちにさせてしまい大変心苦しく感じております。頂きましたご意見は社内で共有させて頂いており、今後改善へ向け努力して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数1名(1室)
部屋グランドフロア デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【LOVE TOKYO】東京都民限定!!最上階確約/密を避けてリフレッシュ!3つの特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Rii435 さんの感想 投稿日:2020/12/07
お部屋も非常にキレイで、アメニティもとても充実していました。また利用したいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から都シティ 東京高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。

皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートキングダブル /禁煙19平米【洗い場付バス】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大30倍! 全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付き(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Bananu さんの感想 投稿日:2020/12/03
たった一泊の利用てはありますが、だからこそ心地良い滞在を望んで ホテルを探しました。
客室の様子や説明を調べ 品川駅周辺である、スッキリと清潔感のある客室、バスルームの充実 等が気に入って こちらに決めました。予想通り、とても静かに気持ち良くゆったりと寝む事ができました。更に窓からの夜景も素晴らしく感動しました。
施設からの返信過日は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様からのお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております
これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/30
利用人数1名(1室)
部屋モデレートキングダブル /禁煙18平米【洗い場付バス】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【7DAYS】ポイント最大30倍!!!秋冬もおトクにホテルステイを満喫 ! (食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ARISHIO さんの感想 投稿日:2020/11/26
年間100日以上は出張でホテル泊(元同系列ホテルマン)です。
下記10項目 5段階で評価させて頂きましたので、ご参考まで。
1)コスパ・・5
2)センス・・5(ビジネスホテルの領域は超えている)
3)清潔感・・5(ハード面が新しい為)
4)快適性・・5(ベッドはWestinのヘブンリーベッドのような感じ)
5)眺望・・5(トレーンビュー側はレインボーブリッジの夜景/高層フロア)
6)立地・・4(駅から少し歩きますが、許容範囲)
7)水回り(バストイレ)・・5 (セパレートでもあり快適)
8)通信環境・・5(wifi早い)
9)対応・・5(ソフト面サービスが安定してます)
10)朝食・・3(コロナ渦で仕方ないですが改善希望 セットメニューは2種類からチョイスとか・・)

まとめ
また近々泊まりたくなるようなホテルです。
ハッピーアワー開催期間は、さらにお得感ありです。
お勧めします。
施設からの返信この度は都シティ 東京高輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。

私どもホテルのベッドにつきましては、シモンズ社と共同開発したホテルオリジナルベッドとなっており、全体的に包まれるような柔らかさを追求した自慢のベッドとなっております。
その他、ホテルのこだわり部分を高評価いただき嬉しく思っております。

また食事については、次回、しっかりと高評価を頂戴できるよう、検討させていただきます。

引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋モデレートキングダブル /禁煙18平米【洗い場付バス】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大30倍!!!秋冬旅はこれで決まり! (朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yunokumi さんの感想 投稿日:2020/11/24
お部屋はこじんまりしていますがキレイでした。
ウリと思われる「ルームキャスト」は最初の部屋では調子が悪く、お部屋交換となりました。
(ただ、その後も正直あまり調子は良くありませんでした。)

お部屋からはレインボーブリッジがよく見えました。高輪ゲートウェイ駅もシルエットが素敵でした。
(その周辺はいまだ工事中なのが残念。)

コーヒーマシンがあって、コーヒー、紅茶、緑茶が飲めました。
ミネラルウォーターもありました。
アメニティはDHC、バスパウダーもありました。


夕方からの宿泊者専用ゲストラウンジは17:00~19:00まではアルコール類も無料です。お酒が好きな方には嬉しいサービスだと思います。
あとはソフトドリンク、スナック類(おせんべい、ビスケット、金平糖など)、フルーツポンチが無料サービスされていました。
最初の1時間滞在しましたが、結構にぎわっていました。

朝食は通常はサンドイッチとビュッフェのようですが、コロナ禍でセットメニューになっていました。
そんなに食べるわけではないのですが、全体的に量が少なめで、ちょっと物足りない感じがしました。

でも、総じて気持ちよい滞在でした。
施設からの返信この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お部屋のルームキャスト並びに朝食につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

グランドフロアにつきましては、コーヒーマシンやDHCのアメニティ、バスローブなど、都シティ 東京高輪のホテルステイをより快適にお過ごしいただけるアイテムをそろえております。
あわせてゲストラウンジにつきましてもホテルステイを快適にお過ごしいただけるサービスの一つとして提供しております。

是非、またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/22
利用人数1名(1室)
部屋グランドフロア デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【LOVE TOKYO】東京都民限定!!最上階確約/密を避けてリフレッシュ!3つの特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
龍 やん さんの感想 投稿日:2020/11/21
サービス、接客ともにNo.1です。こんないいホテルが品川近くにあるなんて!これから利用します
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、都シティ 東京高輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。

いただきましたNo.1の言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めてまいります。

引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル/禁煙20平米【洗い場付バス】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なポイント最大20倍プラン!チェックアウト1時間延長(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
文月@ さんの感想 投稿日:2020/11/16
2泊しました。
お掃除はお願いしなかったのですが、ちょっとだけ使ったアメニティの過不足ない補充等々、細かいところまで行き届くサービスをしてくださってると感じました。ありがとうございました。

年齢が上がり暗いと見えづらくなってきましたが、部屋も廊下も充分な明るさで安全に過ごせました。特に水回りが明るくて良かったです。

全体的なセキュリティやウィルス対策なども含め安心して宿泊出来るホテルだと思います。
施設からの返信この度は都シティ 東京高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、多くのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
客室には全室ナノイー発生器をご用意しており、これからの季節のウイルス対策にも効果がございます。

皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル/禁煙20平米【洗い場付バス】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大30倍!!!秋冬もおトクにホテルステイを満喫 ! (食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
文月@ さんの感想 投稿日:2020/11/15
ヤクルトプラン良かったです。お久しぶりのものから、初めて見る商品まで色々頂くことが出来ました。おかげで滞在中ずっと快調(快腸)でした。

朝ごはんはボリュームたっぷりで美味しく野菜や果物がたくさん摂れて良かったです。これから寒くなるので、三種盛りのところがスープでも嬉しいと思いました。

暗くなってからの移動は、高輪ゲートウェイからより品川駅から歩く方が、明るさやにぎわい、人通りがあるので安心だと思いました。ホテルのHPにも書かれていますが、車寄せがないのでタクシー利用は現実的ではないと感じました。
明るい時間帯は距離の近い高輪ゲートウェイが便利ですね。
施設からの返信この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ヤクルトプランにつきましては、ヤクルト社様にもご協力をいただきましたが、限定商品であるYakult1000やヤクルト社の代表的な商品などを揃える事ができ、今回お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。
また、朝食つきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。

高輪ゲートウェイ駅周辺はまだまだ開発中ですが、品川駅や泉岳寺駅からも徒歩圏になります。

また、次回ホテルをお選びの際は都シティ 東京高輪をお選びいただければ幸いでございます。

重ねてにはなりますが、この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル/禁煙20平米【洗い場付バス】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【菌活】~乳酸菌ですこやかなわたしに~ヤクルトタイアッププラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
red sprinter さんの感想 投稿日:2020/11/11
部屋は狭いながらコンパクトで使いやすく、何より清潔。お風呂も浴槽の小ささは仕方ないが、洗い場があって気兼ねなくシャワーが使えて快適だった。ベッドの寝心地も申し分なく、ビジネス利用では今後常宿にしたいと思った。
施設からの返信この度は都シティ 東京高輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。

客室についてはご指摘いただきました通り、大きくはございませんが、ゆったりとした洗い場付の浴室とシモンズと共同開発したフカフカのベッドにこだわっており、今回お褒めの言葉を頂戴し嬉しくおもっております。

引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/11/08
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙21平米【洗い場付バス】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大30倍!!!秋冬旅はこれで決まり! (朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トンンン さんの感想 投稿日:2020/11/05
キレイ、丁寧、非常に良かったです。
施設からの返信過日は都シティ東京高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたようで嬉しい限りでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを追求して参りたいと思います。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋モデレートキングダブル /禁煙18平米【洗い場付バス】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大30倍!!!秋冬旅はこれで決まり! (食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ととんかず さんの感想 投稿日:2020/10/19
とても綺麗で落ち着けるホテルでした。バストイレが別れているので、お風呂もゆっくり入れます。
今回は交通でトラブルが有り、ラウンジを利用する時間がなかったんですが、素敵そうなので次回は是非利用したいです。その時にチェックインの時刻が遅れる旨連絡した際の対応も早くて有り難うございました。少し不安になっていた気持ちも軽くなりました。品川駅から少し遠いのがネックでしたが、全然近かったです。お部屋もアップグレードしていただき嬉しかったです。品川に行く際は又、利用致します。
施設からの返信過日は都シティ東京高輪に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回交通トラブルにあったのことでご心身ともに大変だったかと存じます。少しでもお客様の疲れがとれるようお力になれていれば幸いでございます。次回は是非ラウンジのご利用もお待ちしております。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋モデレートキングダブル /禁煙18平米【洗い場付バス】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大30倍!!!秋冬旅はこれで決まり! (食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ウキモ さんの感想 投稿日:2020/10/07
品川駅からも徒歩圏内で、ホテル全体もお部屋も清潔感があり快適です。Wi-FiもOK。17時からラウンジで飲み物も無料でした。TVも大きいし、バスとトイレが別なので、ゆったりバスタイムを過ごせます。お気に入りホテルの一つです。
施設からの返信過日は都シティ東京高輪に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
「お気に入りのホテルの一つです」という大変光栄なお言葉も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは、品川駅、泉岳寺駅から徒歩約8分、高輪ゲートウェイ駅から徒歩約4分の距離にございます。
ゲストラウンジでは、こだわりのドリンクをご用意しています。また、パスワード不要のWi-Fiもお使い頂けますので、作業スペースとしてもご好評頂いております。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋モデレートキングダブル /禁煙18平米【洗い場付バス】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【最大30時間ステイ】 チェックイン12:00~/チェックアウト~18:00(食事なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
河西 ハルカ さんの感想 投稿日:2020/08/13
ディユースでお邪魔しました。レインボーブリッジがよく見えるお部屋でした。新しいホテルさんのせいかコンセントが多く、棚も上部の空間をたくさん使用されていて機能的でした。お部屋もお風呂も広いのですが、若干気を付けないとぶつかるくらいなところはありましたね。まあ都ホテルさんと同じお茶のご用意がありましたし、一人でもWからの使用ですし、窓際にそったソファも大きくビジネスホテルさんの中では高級だと思います。びっくりしたのはレストラン。サンドイッチ専門店ですがボリュームがあり、具材が多いので軽食ではなく本当に食事って感じでした。夕方以降は宿泊者専用ラウンジになりますが、おつまみもドリンクの種類も豊富でよかったです。一階ですが、ガラス張りの大きな窓からの眺めもいいです。高輪ゲートウェイ駅がまだオープンしたばかりなので周辺にはお店が少なく、女性は食事はすべて館内でも済ませられるくらいだと思います。ぜひまた伺いたいと思います。有難うございました。
施設からの返信この度は、都シティ東京高輪をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
私共は、快適性と機能性、そしてここち良さにこだわり、ホテルにできることを日々追求しております。これからもスタッフ一丸となり精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
河西ハルカ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/25
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル/禁煙20平米【洗い場付バス】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【デイユース】お部屋でのんびり 9:00~21:00 12時間ステイ
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hamtomo さんの感想 投稿日:2020/02/24
事情を鑑みて対応いただけたり、マスクを配ってくれたり大変助かりました。
また部屋に滞在中に掃除の方がいらしてくれましたがとても良い対応をしてくださいました。
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。この度のご宿泊に際しまして、総合的にご満足頂けました様で大変嬉しく、また有難く感じております。
「都市の滞在を、スマートに」「すてきな明日が、動き出す」をコンセプトに、フルサービスとはいきませんが、少しでもリラックスしてご満足頂きたいと思い、従事させて頂いております。これからも快適なご滞在がご提供できます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hibari さんの感想 投稿日:2020/02/19
ラウンジのレモネード美味しかったです。景色よし、静か、清潔で綺麗な室内、お風呂もゆったりくつろげて最高でした。次回は朝食付きで夫婦で泊まります。
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。1階のロビーラウンジは、17時~22時までご宿泊者様専用のラウンジとして営業させて頂いております。Wi-Fiもパスワード無しでご利用頂けますし、無料の珈琲、紅茶の他、オリジナルレモネード、赤、白ワインもご用意致しております。お出掛け前や、お休み前の、ちょっとしたお時間をお愉しみ頂けましたら幸いに存じます。また、当ホテル自慢のご朝食は彩りとボリュームにこだわり丁寧に手作りしたサンドウィッチをメインとして、サラダやフルーツなどをサイドブッフェでご用意しております。これからも快適なご滞在がご提供できます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2020/02/17
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
島ナイチャー さんの感想 投稿日:2020/01/19
施設新しく綺麗で機能的です。朝食のサンドイッチ ボリュームたっぷりでした。個人的には軽くトーストしてもらったら更に良かったです。
施設からの返信この度は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。「都市の滞在を、スマートに」「すてきな明日が、動き出す」をコンセプトに、フルサービスとはいきませんが、少しでもリラックスしてご満足頂きたいと思い、従事させて頂いております。朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様にさらなる満足をして頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧よろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/27
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ギンギンこ さんの感想 投稿日:2020/01/12
トレインビューの部屋は眺めが最高です。
品川からも近くて、ラウンジもあるし、お風呂もゆっくりできました。
施設からの返信この度は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在に際しまして「最高」との有難いお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。トレインビューを楽しむことができるデラックスタイプのお部屋は、レインボーブリッジの夜景を眺めることもできます。また、お風呂は全客室タイプが浴室・洗面所が独立型の洗い場付き浴室となっており、快適に過ごすことができます。
1階のロビーラウンジは、17時~22時までご宿泊者様専用のラウンジとして営業させて頂いております。Wi-Fiもパスワード無しでご利用頂けますし、無料の珈琲、紅茶の他、オリジナルレモネード、ワイン(赤・白)もご用意致しております。お出掛け前や、お休み前の、ちょっとしたお時間をお愉しみ頂けましたら幸いに存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております
宿泊日2020/01/09
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
苑弗風韻 さんの感想 投稿日:2019/12/30
期待してたよりずっと良かったです。
バス、トイレ、ベッド、ソファ全て新しく綺麗でした。部屋は狭いながらも寛げました。
夜景は、品川駅側でしたが眼下に線路が広がり、遠くにレインボーブリッジが見えました。夜景を多少なりとも楽しむ場合は、駅側の高層階がいいと思います。1階のラウンジでは、夕方はワインや、コーヒーが無料で、朝食も同じ会場のラウンジでしたが、and witch?と言うサンドイッチカフェとしても営業しているようです。朝食のサンドイッチは、私が訪れた時は4種類だけでしたがもっと取り揃えてほしいです。朝食が高めな設定の割に具が残念でした。
最近の新しいタイプのホテルといった雰囲気で、小洒落ていて素敵でした。一般的なビジネスホテルを予想していたので、良い意味で裏切られ、満足です。
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
「都市の滞在を、スマートに」「すてきな明日が、動き出す」をコンセプトに、フルサービスとはいきませんが、少しでもリラックスしてご満足頂きたいと思い、従事させて頂いております。眺望が楽しめるデラックスタイプのお部屋でご満足頂けたこと大変嬉しく感じております。朝食のサンドウィッチのご提供方法に関しましては関係部署に伝達し、少しでも朝食をお愉しみ頂けるよう、努力してまいります。
これからも快適なご滞在がご提供できます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 
この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】【タイムセール】予約は12/14まで!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まめしば621 さんの感想 投稿日:2019/12/30
きれいなホテルで居心地が良かったです。
連泊したのですが、毎日歯磨き粉が捨てられていたので、それで星4つです。
施設からの返信過日は数あるホテルの中から私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際しまして、清掃面での不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件に関しましては直ちに関係部署に伝達し、同じ過ちを繰り返さないように厳重に注意をし、作業工程を見直して参ります。今後、このようなことがないよう今一度、初心に立ち返り、少しでもご利用賜りますお客様にご満足いただけますよ精進してまいります。
この度は都シティ東京高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【3連泊限定】連泊だからおトクにステイ!さらにチェックアウト1時間延長付き
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あんしんハナコ さんの感想 投稿日:2019/12/19
浴槽が広く、お部屋もスタイリッシュで落ち着いて過ごせます!
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。浴室・洗面所が独立型の洗い場付き浴室とキングサイズベッド(ダブルルーム)ご満足頂けたこと大変嬉しく感じております。ご宿泊されますお客様に「すてきな明日」をお迎え頂けますよう、ラウンジやアメニティ、朝食等、可能な範囲内とはなりますがサービスを形に変えてご提供したいと思いながら業務にあたっております。何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まろちんのママ さんの感想 投稿日:2019/12/13
2回目の宿泊で、今回は朝食をつけました。
込み合い過ぎずに、
美味しくいただきました。

また、宿泊したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。2回目のご利用ありがとうございます。ご朝食は彩りとボリュームにこだわり丁寧に手作りしたサンドウィッチをメインとして、サラダやフルーツなどをサイドブッフェでご用意しております。また、1階のロビーラウンジは、17時~22時までご宿泊者様専用のラウンジとして営業させて頂いております。Wi-Fiもパスワード無しでご利用頂けますし、無料の珈琲、紅茶の他、オリジナルレモネード、ワイン(赤・白)もご用意致しております。お出掛け前や、お休み前の、ちょっとしたお時間をお愉しみ頂けましたら幸いに存じます。
何卒、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

都シティ 東京高輪 フロント
宿泊日2019/12/11
利用人数1名(1室)
部屋モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定特別プラン】ポイント最大11倍!フレキシブルレート【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
京橋くずは さんの感想 投稿日:2019/11/28
お風呂がセパレートだったのに大感動でした。
やっぱり肩までつかりたいですもん。
ドライヤーはパナソニック製でした。

あと、備え付けのコーヒーメーカーはUCCのカートリッジ方式の分でした。
6個もカートリッジがついてて太っ腹。
( ちゃんとおなじみのわく子も勿論あります。)

ぱっとみたところ、すぐ近くににコンビニはなさそうだったので、品川駅で調達した方がいいかも。

Wi-Fiもどっかのコンビニの使えないやつみたいじゃなかったです。割とサクサクでした。

駅前すぐキャパの大きなホテルが何軒かあるので、ホテルまでの道のりが気にならない方。
お風呂がセパレートにポイント高い方にはおススメですよ。
ポイントが利用できたので、直前に土曜日宿泊を予約したのに1万円台はおトクなお泊まりだったと思います。
施設からの返信この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 今回のご滞在がご満足頂けましたようで大変嬉しく、また有り難く感じております。
 ご滞在頂きましたお部屋は10階グランドフロアになりまして、おそらくチェックイン担当者がアップグレードをさせて頂いたのだと思いますが、通常のお部屋より備品等を充実させて頂いております。 コーヒーメーカーやナノケアのドライヤーの他、お手持ちのスマートフォンでのコンテンツ動画をテレビにストリーミングし、大画面でご覧頂けるルームキャストも常設致しております。
 これからもご利用頂きますお客様に少しでもご満足頂けますよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
MみーやK さんの感想 投稿日:2019/11/11
今回初めて宿泊いたしました。
初めてにもかかわらず、部屋のグレードを上げていただき、気分良く宿泊することができました。
新しいホテルなので部屋は綺麗でしたし、アメニティに関しては可もなく不可もなくでした。
ホテルの案内で朝食を推していたので、朝食付きにしたのですが、こちらはちょっと期待外れでした。
テーブルは宿泊客でけっこう賑わっていたのに、料理の追加が間に合わないのか、量も少ないままのものもあり、残念でした。
宿泊のリピートは有りかもしれませんが、次回朝食付きはないかもしれません。
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 「気分よく宿泊出来た。」とのこの上ないお言葉も頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご朝食時に関しまして、料理の補充が不十分の為ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後は人員体制の強化など改善に向け取り組んで参ります。 まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございますが、一歩一歩成長して行けます様努力して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!ゲストラウンジアクセス付!(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まろちんのママ さんの感想 投稿日:2019/11/09
とてもリラックスできて、
気に入ったので、
来月も予約を入れさせてもらいました。

よろしくお願い致しますm(_ _)m
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 「とてもリラックスできた。」とのこの上ないお言葉も頂戴し、厚く御礼申し上げます。
 お客様に、「気持ちよく次の日をお迎え頂きたい。」との思いで従事させて頂いておりますが、ご満足頂けているか否か、なかなか実感が持てないのが現状でございます。 そんな折、お客様の様な温かいお言葉を頂戴すると、自分たちの行っている事が間違いではないのだ。と実感する事が出来ます。
 まだまだ至らぬ点が多々ございます私ども都シティ東京高輪でございますが、少しでもより良いホテルに成長していけますよう今後も精進して参ります。
何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 次回のご来館、心よりお待ち申しております。
宿泊日2019/11/07
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ta:ka さんの感想 投稿日:2019/11/06
最近のお気に入り宿になり、4度目の利用でした。
前回(1ヵ月以内)と全く同じ部屋だったのですが(笑)、翌朝8時台にかなりはっきりとタバコの臭いが部屋に充満し始め、ゆっくり9時過ぎの起床予定でしたが、キツイ臭いで1時間も早く目が覚めてしまいました。
隣室か廊下でタバコを吸っているんじゃないだろうか?と思うほどの強い臭いでしたが、まさかそんなはずはないと思いつつ、館内の空調が原因なのでしょうか?ちょっとひどかったです。。
前回同室ではそんなことはなかったのですが。。
禁煙フロアとか、今後何か対策があれば助かります。
施設からの返信いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の折には、煙草の臭いの為、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
 当ホテルは、1階の喫煙ブースを除き、客室は勿論全館禁煙とさせて頂いております。 チェックイン時にもご説明させて頂いておりますが、当方の説明不十分なのかも知れません、海外のお客様にてご理解頂けないお客様もいらっしゃいました。 今後はチェックイン時ご案内の徹底、案内表示の改良、ペナルティ制度の検討など、再発防止に向け取り組んで参ります。
 まだまだ未熟な私ども都シティ東京高輪でございますが、一歩一歩確実に成長して参れますよう、社員一同努力して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申しております。
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!(食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みるく2830 さんの感想 投稿日:2019/10/21
二度目の利用です。
電車から見ると品川駅から近く感じますが、駅から歩いて見ると以外と距離があるなと改めて思いました。
大荷物だとタクシー利用のがいいかもです。
荷物があったので、前日に荷物を預けること了承していただけて部屋に置いておくと狭いかなと思い宿泊中も預かっていただけるか確認したところ了承していただけてよかったです。
部屋もキレイでバストイレ別なのでとても使いやすかったです。
また機会があれば利用したいと思うホテルです。
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 「また利用したい。」との有難いお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お客様の仰られておられます通り、現在、都シティ東京高輪は最寄り駅が品川駅、泉岳寺駅とどちらの駅からも少々お時間を頂戴するのが現状でございます。 然しながら、来年には新駅、高輪ゲートウェイ駅が開業され、その際には徒歩4分程度でご来館頂ける予定になっております。
 これからも気軽に、快適にご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(食事なし)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ta:ka さんの感想 投稿日:2019/10/19
2度目の利用でした。前回同様、とても心地よく過ごさせていただきました。
一点だけ、少し気になったのは、空調をつけるとちょっと臭う(よくある空調のにおい。カビか何かでしょうか…)ところです。
においに敏感のため、少々暑いときも停止して耐えました…。
前回泊まったときは感じなかったんですが…。
その他は、清掃も行き届いていて快適でした。
当日、宿泊者優待価格で+1,430円で朝食を付けましたが、前回同様とても美味しかったです。
ホットサンド以外のサンドイッチを注文してしまった直後に、温かいのではないことに気付き、そのまま受け入れようとしましたが、温めましょうかと快く提案くださり、ありがたかったです。さらに美味しくいただけました。
また泊まりたいと思います。
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 私どもホテルが成長して参れますような温かいご指摘のご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
 空調に関しましては年間計画に基づいて定期的なフィルター清掃を行っておりますが、日々の清掃時にもチェックをして臨機応変な対応を心掛けて参ります。
 朝食レストランのスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し深く御礼申し上げます。 スタッフの人数も限られておりますので、十分なサービスは出来ないかも知れませんが、ひとりひとりがご利用賜りますお客様に、より良いご滞在をお過ごし頂けますよう、サービス向上に向け今後も精進して参ります。
 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2019/10/17
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
レイモンド・レディントン さんの感想 投稿日:2019/10/15
新しいホテルでなので、室内は清潔で必要十分な設備。新駅となる高輪ゲートウェイから至近になるので、今後便利になると思います。17時からラウンジで軽食とドリンクのサービスがあり、ティータイムを取ることができました。朝食は数種類のサンドイッチから1種類を選び、サラダとスクランブルエッグ、ドリンク等のブッフェが用意されています。白飯と味噌汁もありますが、基本的に洋食です。サンドイッチはボリューミーで、美味しかったです。一つ残念なのは、ビューバスとの表示がされていたので、夜は夜景が見えるのかと期待しました。しかしバスルームに窓がありますが、ベッドルームに隣接しているので外を見ることは出来ませんでした。外が見える部屋もあると思いますが、表記ではその区別が付いていません。予約前に確認が必要です。
施設からの返信過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして一定の評価を頂戴致しましたものの、バスルームの件にてご期待に添うことが出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
私ども都シティ東京高輪は、第一京浜に面した客室と、廊下を挟んで反対側の客室とに別れております。 第一京浜に面したダブル客室は全てデラックスキングダブルとさせて頂いており、客室からは新駅の高輪ゲートウェイ駅、またレインボーブリッジなどもご覧頂けます。 出来る限り全てのお客様にご満足頂きたいと思っておりますが、お部屋の販売状況等によりやむを得ず、ご要望にお応えできない事もございます、何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
これからも少しでもご利用賜りますお客様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
宿泊日2019/10/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定特別プラン】ポイント最大11倍!フレキシブルレート【朝食付】
食事朝食付