ザ・スクエアホテル銀座 東京都/「銀座一丁目」駅11番出口より徒歩1分
総合得点
4.09
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.00
お食事
4.33
満足度
4.08
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男性 4.30  /   女性 4.19    クチコミ数 13
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
AKA_DARUMA さんの感想 投稿日:2021/04/26
スーペリアダブルで2泊しました。

事前のスマホでのチェックイン、自動精算機でのチェックアウト、大浴場の混雑状況がわかるシステムなど
この新型コロナ禍では大切。

大浴場のあるフロアの臭いが気になった。また、部屋のシャワースペースも最初に使用する時、カビ臭かった(排水口の臭い?部屋が稼働していないせいか?)

混雑もなく、大浴場は2回とも独り占めだった。

銀座の良い所は夜の騒音がないところ。

一人では充分なスペースで、荷物を広げる場所もたくさんあった。

【スタッフの対応が良かった】
テレビでスマホとのミラーリングができると公式HP上にもあるが、できなかった。Youtubeはみれた。
目的がお籠りだったので、困った。
HDMIケーブルを持参していたが、背面のプラグが分からなかった。フロントスタッフに伝えると、まず真摯に事情を聞いていただけた。
返答自体は、壁からテレビを外すなどはできない、設定などはいじれないというものだった。テレビの型番がわかれば背面の状況が分かると伝えた。少し時間をあり、わざわざ他の部屋のテレビを外して型番を調べしらせてくださった。
その甲斐もあり、ケーブルを何とか繋がる事ができ、
映像配信サービスを堪能した。
とても、誠実な対応だと感じた。チェックアウト時にそのスタッフがいらっしゃったが、カフェの対応中でお礼を伝えられなかったのが残念でした。

【部屋の窓から風切り音がずっとしていた】
ホテル内の廊下など換気をしているせいか、(多分部屋が陰圧になり)常にピーッという音がしていた。
自身は寝てしまえば気にならない性質なので、特にスタッフへは伝えなかった。また気候もよく、日中は窓を開ければ音はしないので、そのように対応した。
チェックアウト時にエレベーター前の窓が開いていて、その時は部屋の音も止んでいた(チェックイン時に気づかなかったのはそのせいか)。
とても気になる音だったが、他の方はどうにか対応していただくしかないと思う。
ちょっと残念だった。


少しだけ、東京タワーのアタマが見えたのが嬉しかった(9階)
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座をお選び頂き、誠にありがとうございます。
大浴場・設備等、お楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく存知ます。しかしながら、フロアの臭いと部屋の廊下からの風切り音に関しましては、ご不快の念を与える結果となってしまい誠に申し訳ございません。またミラーリング接続が不安定だったようで、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
定期的にチェックは行っておりますが、今後も一層注意してチェックして参ります。なお、一部の動画サイトについては接続を制限しておりますので、ご理解頂ければ幸甚に存じます。
AKA_DARUMA 様より頂いたご意見を参考にし現在原因調査を進め、改善・改修する所存でございます。
接客につきましては、私と致しましても指導に苦慮しておりますが、カフェらしくあるいはホテルらしくという接客よりも、ザ・スクエアホテル銀座らしい接客を目指しておりますので、このようにご意見を頂戴できますことは大変ありがたく感謝申し上げます。
最後とはなりましたが、時節柄、どうぞお体ご自愛くださいますようお願い申しあげます。

ザ・スクエアホテル銀座
村山
宿泊日2021/04/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うめぼしごはん さんの感想 投稿日:2021/04/26
銀座の便利な場所にありスタイリッシュな作りのホテルですが大浴場もあり満足です。今回ゴールド会員以上プランでダブルでゆったり過ごせました。
次はカフェも利用してみたいです。
施設からの返信うめぼしごはん様

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
うめぼしごはん様よりお褒めのお言葉を頂戴できました事、誠に光栄に存じます。頂いたお言葉に驕ることなくスタッフ一同日々精進していく所存でございます。
うめぼしごはん様の仰る通り、徒歩圏内には都営浅草線、銀座線、丸ノ内線、有楽町線、山手線がご利用頂ける駅がございます。
ザ・スクエアホテル銀座を拠点として東京観光をお楽しみ頂けると大変嬉しく存じます。
次回ご利用頂ける機会が御座いましたら、是非カフェバーもお楽しみ下さいませ。
現在銀座は少々活気を欠いておりますが、活気を取り戻し雰囲気の異なるザ・スクエアホテル銀座にもお越し頂けますと幸甚でございます。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ザ・スクエアホテル銀座
佐々木
宿泊日2021/04/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いなだま さんの感想 投稿日:2021/04/12
大好きなホテルです。
過ごしやすくスタッフの方も感じが良く
東京に行く際は必ず利用したいです!
スタイリッシュでお値段も東京のホテルにしては
安いと思います!朝ご飯も美味しかったです。
施設からの返信この度は、ザ・スクエアホテル銀座にご投宿賜り、誠にありがとうございます。

頂戴致しましたお褒めの言葉をスタッフ一同たいへん嬉しく拝読いたしました。
なにより、大好きなホテルだとおっしゃっていただきましたことは私どもにとりましてどんなお褒めのお言葉よりもありがたく、励ましていただきました。
今回いただきましたお言葉に恥じないよう、今後ともサービスの向上、おもてなしの追及に精進して参ります。

東京にお越しの際にはまたぜひお目にかかれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を頂戴して投稿いただき、また高評価を頂戴し、誠にありがとうございました。

最後とはなりましたが、時節柄、御身ご自愛のほどお願い申し上げます。
宿泊日2021/04/09
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【タイムセール】ポイント最大30倍!<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
島ナイチャー さんの感想 投稿日:2020/11/11
デザインが気に入ってます
施設からの返信この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

デザインの件に関しまして、お褒めの言葉を頂戴出来たこと
スタッフ一同心より御礼申し上げます。
デザインに関しましては、アーティスティックなデザインを採用しており
全体的にオーク色の家具で統一しております。

また銀座にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重な投稿誠にありがとうございます。

ザ・スクエアホテル銀座
レセプション 星
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン < 素泊り >モダンスタイルの大浴場完備!
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
お美砂 さんの感想 投稿日:2020/09/17
受付業務や室内機器等はすべてネット管理で使える人はすごく便利です。
浴場はサウナはありませんが清潔で混雑状況も室内機器で情報がわかるので便利でした。

今回の予約プランが予約日から100%キャンセル料が生じる事を確認せず予約したので確認後は驚きました。
無事に宿泊したので良かったですが、注意事項の記入はありましたが少し厳し過ぎますね。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定/返金不可】5%OFF!素泊りプラン モダンスタイルの大浴場完備!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ta pollux さんの感想 投稿日:2020/02/09
居心地が良く快適なホテル。
施設からの返信この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
居心地が良いとのお言葉は私共にとってとても励みなるお言葉でございます、今後さらによいサービスを提供できますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ザ・スクエアホテル銀座
レセプション 浅野
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン ポイント最大10%保証  どんどん貯めてお得に宿泊< 素泊り >
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しおっぺ( *´艸`) さんの感想 投稿日:2020/01/24
銀座の中心にあり、
とても便利
施設からの返信この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は銀座駅から徒歩5分の距離にあり観光やショッピングにお勧めの立地でございます。お褒め頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
またご利用の機会がございましたら是非当館をお選びくださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ザ・スクエアホテル銀座
レセプション 浅野
宿泊日2020/01/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」=ポイント最大20倍=< 素泊り >
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@ぴ さんの感想 投稿日:2020/01/22
新しいホテルなので気持ちいい。場所はちょっと外れているが、銀座などへは便利で静か。
外国人が8割くらいでしょうか?そのためか大浴場はマナーが今一つ。人も多く、急いで出ました。
後で気付きましたが、部屋にあるタブレットでお風呂の混み具合が確認できました。
お洒落な感じのホテルで良かったです。
施設からの返信この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉どおり当館は2018年11月オープンの新設ホテルでございます。
気持ちいいとのお言葉を今後も感じてもらえますようスタッフ一丸で施設の維持・サービス向上に努めてまいります。
銀座という土地柄、観光やショッピングで海外からのお客様が多くご来館されます。文化の違いなどもあり入浴のマナーに関しましてはご迷惑お掛けしたかと存じ上げます、今後より皆様に快適にお過ごしいただけるよう館内整備に励んでまいります。
お忙しい中でのご投稿ありがとございます、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
ザ・スクエアホテル銀座
レセプション 浅野
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」=ポイント最大20倍=< 素泊り >
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
こはま51 さんの感想 投稿日:2020/01/19
お部屋は広く使いやすかったです。
ホテルのベッド、相性悪い場合寝つきが悪いのですが、寝心地がよかったです。
お風呂は、あまり広くはないですが、混雑状況をわかるようにしてくれたり、工夫してくれてました。
1名利用の部屋、料金体系があるといいですね。
施設からの返信この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のベッドは全室エアウィーブマットレスをを採用し良い睡眠を提供できるようにしております。お客様が快適にご宿泊いただけた様で嬉しく思います。
この度ご宿泊されたモデレードダブルタイプのお部屋は1名様~2名様でのご利用となっております。1名様ご利用のみのお部屋は構造上難しくはございますが、貴重なご意見として今後参考にさせて頂きたく存じ上げます。
再度のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ザ・スクエアホテル銀座
レセプション 浅野
宿泊日2020/01/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」=ポイント最大20倍=< 素泊り >
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
C&M さんの感想 投稿日:2020/01/04
はじめに用意していただいたお部屋がとても狭く、2泊であることや値段を考えると不満を感じて申し出ました。すると快く同じプランの広めのお部屋に替えてくださいました。感謝しています。大浴場に行くことが基本なのか、お部屋のアメニティがなかったのは少し不便でした。利便性が良く、ランドリーもあるので、長く滞在するのに良いと思いました。少しお高いのは、場所柄仕方ないのかもしれません。
施設からの返信この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋が当初ご予定のイメージと違った様でご迷惑お掛けした。その後はお寛ぎいただけた様で幸いでございます。
お部屋に備え付けのアメニティはシャンプー類の他は歯ブラシのみとなっており、その他のブラシ、コットン、カミソリ等は1階のフロントか2階の大浴場でお取いただいております。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ホテルはご予約のされた日時や時期、イベント等により宿泊金額が変動します。特に12月からの年末年始にかけては料金が高くなる傾向がございます。
またご宿泊の予定がございましたら日程等をご検討して頂ければより満足いただけるかと存じ上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 2連泊プラン < 朝食付 > レイトチェックアウト12時  2018.11.9OPEN
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てんまみ さんの感想 投稿日:2019/12/23
旅行でお伺いしました。
綺麗でオシャレで立地も最高でした。
大浴場も思ったより広くて、旅の疲れも癒されるぐっすり眠れました。ベットも広々としててお部屋はオシャレでとっても綺麗です。カップルの方も楽しく宿泊できるお部屋でした。
朝ご飯はサラダやフルーツ朝から身体に良いものばかりで1日朝から身体が調子良かったです

東京駅からはタクシーで4分くらいでした。立地、施設、朝ご飯トータルしてコスパ最高でした!是非お勧めします。
宿泊日2019/12/21
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 早割プラン30 < 朝食付 > 30日前までの予約でおトクに宿泊! 2018.11.9OPEN!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ちゃーちゅーる さんの感想 投稿日:2019/12/22
カップルで利用しました。銀座の各駅やJRからも徒歩圏内なので使いやすいホテルだと思います。部屋は新しいですが狭いです。騒音等は全く気になりませんでした。部屋はシャワーだけなので大浴場付きは有難かったですが、混雑時は待ちが発生します。客層は日本人よりも外国の方が多いめの印象で、1階のバーはドミトリーの共有スペースのような雰囲気でした。お値段相応かと思います。
施設からの返信この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊いただきありがとうございます。
「お部屋は新しい」「騒音も気にならない」とのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
次回ご利用の際はお値段以上と評価いただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、ぜひまたザ・スクエアホテル銀座にお越しくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」=ポイント最大20倍=< 素泊り >
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みあっきー さんの感想 投稿日:2019/11/30
新しいからきれいでした。アメニティがもう少し充実していたら最高です。今回、旅行で2泊しましたが、また機会があったら泊まりたいです。
施設からの返信この度は「ザ・スクエアホテル銀座」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「きれい」「また機会があったら泊まりたい」とのお言葉を投稿いただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
銀座にお越しの際は、是非またお会いできることを、心よりお待ちしております。
ザ・スクエアホテル銀座
アシスタントマネージャー
堀 嘉行
宿泊日2019/11/27
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」=ポイント最大20倍=< 素泊り >
食事食事なし