プロスタイル旅館 横浜馬車道 神奈川県/JR、横浜市営地下鉄関内駅から徒歩3分
総合得点
3.92
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
3.93
バス・お風呂
3.79
施設・設備
3.64
お食事
4.50
満足度
3.93
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男性 3.15  /   女性 5.00    クチコミ数 14
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦島かりりん さんの感想 投稿日:2020/12/07
和室で畳はなかなか素敵でした。
とてもモダンなお部屋でした。
お風呂とトイレが別なので広々使えてゆっくりお湯に浸かれたのが良かったです。
素敵なホテルでした。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋<和室>畳敷/ツインベッド/バストイレ別(ツイン)(19~22平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆこちゃ さんの感想 投稿日:2020/11/18
フロントの女性の方は とても感じの良い方でした、ホテル内も静かで とても落ち着けます。フロントにあるアメニティも充実していて「足袋」に感動ww。コーヒーやお茶もありました!入浴剤があったら もっと良かったかな。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。
ご滞在中、ご満足頂けたご様子が伺え、従業員一同、嬉しく拝見いたしました。
当旅館の客室では洗い場付きお風呂とトイレが別となっており、旅の疲れを浴槽にて癒して頂けたら幸いでございます。(バリアフリールームを除く)
入浴剤のご提案ありがとうございます。今回、頂いたご意見は社内で検討いたします。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道 フロント
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
弐休参 さんの感想 投稿日:2020/09/23
全般的に不満はなかったが、下水orカビの臭いが気になった。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室、バスルームの臭いの件で、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様、改善と確認を日々努めてまいりますので、次回も是非、ご利用頂きます様、従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジェンドゥギ さんの感想 投稿日:2020/07/26
2度目の利用で、リフレッシュ休暇に、二泊させていただきました。ほんのり明るい照明がとても落ちつき、音も静かで、つい時間を忘れるほどでした。また利用したいです。
施設からの返信この度は、お褒めの言葉ならびに再度ご利用を頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進して参ります。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

プロスタイル旅館横浜馬車道 フロント
宿泊日2020/07/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ディナー付きプラン】朝食も夕食もホテルで豪華に!
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とくやまん さんの感想 投稿日:2020/07/18
スイートルームでの宿泊でした。
スイートといっても近辺の立派なホテルほど高くなく利用しやすい金額帯でした。
閑静な場所、部屋の広さや清潔さ、カウンターの方の接客と全てにおいてとても満足できました。
馬車道のパッケージのドリップコーヒーをいただけたのも個人的にはとても嬉しかったです。

1点のみ気になったのが部屋の湿度の高さです。
集中管理されていたため除湿ができず、滞在中はずっと湿度が高い状態でした。
その点が解消されればより良い滞在となったと思います。

総合的にはとても良いホテルでしたのでまた利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
除湿に関して、私共の方でもできる対策を考えて参りますが、
少しでもお気に召していただけた点があり、嬉しく思います。

特に私共の接客をお褒め頂き、フロントにいるスタッフ全員が安堵しております。
出来る限りお客様がお寛ぎ頂ける環境を提供できるよう、これからも
精進して参ります。

またお近くにお越しの際、ご利用頂ければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋スイート(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】~12時チェックアウト付き~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジェンドゥギ さんの感想 投稿日:2020/03/23
3歳子供と夕朝食つきで一泊宿泊致しました。好立地に内外装とも和洋の素敵な旅館ホテルで、お部屋の広さも程よく、ネット環境の充実(備付けスマホもあり)子供も飽きる事無く、私もゆっくりする事ができました。アメニティも細やかで、子供用の可愛らしい物まで用意して下さいました。お食事は1階レストランで頂きましたが、とっても美味しくて感激しました。携帯充電器を忘れてしまい、フロントに連絡したところ、すぐに貸して下さり、ありがとうございました。
今までいくつか宿泊先を利用した中で、1位だと感じました。心身共にリラックスでき、夢のような時間でした。またぜひ利用させて下さい。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ディナー付きプラン】朝食も夕食もホテルで豪華に!
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たかやんん さんの感想 投稿日:2020/01/26
綺麗でとても良かったです!
また泊まりたいです
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋を気に入っていただいたこと、またお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
またお近くにいらっしゃった際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

プロスタイル旅館横浜馬車道 フロント
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードタイプ おまかせルーム
宿泊プラン 【20時チェックインだからお得】お日にち限定ショートスティプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kw7773 さんの感想 投稿日:2020/01/09
10日間程度入院し退院日に、近場でゆっくり寝たく、ユニットバスでない風呂でのんびりしたく、今回、泊まらせていただきました。夜、ルームサービスを頼む際に、少し苦労しましたが、希望通りの滞在でした。
ありがとうございました、また、利用させて下さい。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
ルームサービスをご利用の際にご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。
ご宿泊頂きます全てのお客様にどのようにサービスをご提供させて頂ければより快適にご滞在頂けるか、今後もサービス向上の為日々尽力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
またのご宿泊、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/08
利用人数1名(1室)
部屋スイート 55平米(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【Simple Stay】基本プラン(朝食付き)
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
hy0823 さんの感想 投稿日:2019/12/08
とにかく風呂場の下水臭がひどかった。排水システムを改善する必要があると思います。あれがなければ畳でちょっと変わっていてよかったので残念です。他のホテルでいいかと思います。
携帯充電用のUSBケーブルが置いてなかった。置いてあるホテルもあるのでちょっと物足りない感じがしました。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関しまして、ご不便と不快な思いをさせてしまい、
せっかくご宿泊頂きましたのに本当に申し訳ございませんでした。
・バスルームの臭いの件、改善致しました。
・携帯USBケーブルは、フロントにてお貸出させて頂いております。
 ご案内不足で大変申し訳ございません。
お客様に少しでもご満足頂けます様、改善を重ねていきますので、
次回も是非ご利用頂きます様、従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 17平米・ベット1台・畳敷き・洗い場付バス(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定プラン ~素泊まり~
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
SUS板 さんの感想 投稿日:2019/12/02
室全体が暑かった 全館空調システムの為 室温のコントロールが出来なかった
お風呂の換気が出来ないのか 換気しないのか 脱衣室(トイレ)がムンムンとしていた
非常口の場所がよく分からない   全体に照明が暗い
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかく私共をお選び頂きましたのに、十分にお寛ぎ頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
空調、換気、照明等、少しでも快適にお過ごし頂けます様、再度、方法を考えていきたいと思います。
未熟な施設ではありますが、今後とも宜しくお願い致します。
また是非、ご利用頂きます様、従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 19平米・ベット2台・畳敷・洗い場付バス(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【Simple Stay】基本プラン(朝食付き)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/31
お部屋が畳でとても寛ぎました。
バスルームが快適。
クローゼットが欲しかった気もします。
馬車道の雰囲気とてもよかったです。
朝食、とても美味しくいただきました。
また、是非泊まりたいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
客室内にはお客様の大切な衣類をご収納頂けますスペースが設置されて御座いますが、カーテン越しの為に若干わかりづらい作りになっていたかと存じます。
この度頂きました貴重なご意見を元に、全てのお客様により快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ間で今一度共有させて頂き、改善させて頂けるサービスにつきましては対応させて頂きたく存じます。
当館は馬車道すぐそばに位置しておりますので、横浜へご観光・ご出張にいらっしゃったお客様へは大変便利な立地となっております。
またの機会が御座いましたら、是非ご利用頂きたく存じますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
ご宿泊お待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 21平米・ベット2台・畳敷き・洗い場付バス(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【Simple Stay】基本プラン(朝食付き)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
5月行くよ さんの感想 投稿日:2019/07/06
初めて利用する宿泊施設です。馬車道の昔映画館の合った場所の裏で駅から5分位です。入り口は、少し解りずらく、のれんの奥に有ります。部屋は思つていたより広く洗面所と風呂場とトイレがいつしよでアメニティーは意外と充実しています。パジャマと足袋が有り建物内を歩ける草履も有り旅館的です。窓からの景色は望めません。悪い所は空調の温度調節が上手く出来なく、夜風切り音が大きく眠りずらかった所です。
トオータルとしてこの値段のビジネスホテルと考えるとお得だと思います。
宿泊日2019/07/02
利用人数1名(1室)
部屋ユニバーサルツイン 26平米・ベット2台・洋室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プラン ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
9864chan さんの感想 投稿日:2019/06/28
とっても綺麗で、自転車無料貸し出しも大変助かりました!
夜食のお寿司も美味しかったです!
施設からの返信この度はプロスタイル旅館横浜馬車道にご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。

この度のご宿泊がご満足頂けた様子が伺え、
スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

今後も皆様にご愛顧頂けますようスタッフ一同
尽力して参りたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/17
利用人数3名(1室)
部屋月下美人(げっかびじん)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【Early Bird】 28日前までのご予約に(素泊まり)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
アキロくん さんの感想 投稿日:2019/06/09
部屋の照明が暗い。お風呂に長髮有り、お部屋隅にも髪毛有り、、、掃除したのかいささか疑問です。
宿泊日2019/06/06
利用人数2名(1室)
部屋立待月 - スーペリアダブル(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【Early Bird】 60日前までのご予約に(素泊まり)
食事食事なし