オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪 大阪府/JR・御堂筋線「新大阪駅」より徒歩10分
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.46
お食事
4.50
満足度
4.46
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男性 4.10  /   女性 4.67    クチコミ数 13件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1chome さんの感想 投稿日:2019/11/02
仕事で一週間滞在させて頂きました。必要なものは何でもあり自宅のように暮らせました。
<キッチン> 設備が整っていたので、仕事で疲れていなかったらぜひ料理してみたかったです。電子レンジやネスプレッソが活躍しました。
<洗濯機> とても便利で、毎日洗剤も頂けるので有難かったです。
<朝食> メニューは毎日ほぼ変わりなかったのですが、品数が多いので、今日は洋食・翌日は和食・別な日はシリアル・・・と楽しめました。
<ベッド> 広くて寝心地抜群。仕事の疲れが翌朝には取れてました。
<フロント> 宅急便を送ったりタクシー呼んで頂いたりと本当にお世話になりました。フロントの方々の対応も素晴らしく、大変ありがたかったです。
<ロケーション> 新大阪から徒歩10分~12分くらいでしょうか。
また大阪で仕事のときはぜひお世話になりたいです。ありがとうございました!
施設からの返信お客様へ

この度は、オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、当ホテルの設備や、サービスに関しての、詳細なコメントとお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、またこちらもうれしく思います。お客さまからのこのような温かいコメントが、私どもの日々に業務のやりがいに繋がります。
当ホテルも昨年2018年8月に開業いたしまして、既に1年が過ぎ、少しずつではありますが、お客様からの評価も頂戴し、リピーターのお客様も増えてきております。今後とも、宿泊いただいたすべてのお客様に、ご満足いただけるご滞在をしていただけるように、スタッフ一同、業務に取り組んでまいります。このたびは貴重なコメントをいただきまして感謝いたします。次回の大阪でのご宿泊の際も、当ホテルをお客様のチョイスにいれていただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアキング】IHキッチン完備<禁煙・30平米>(ダブル)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
macha2 さんの感想 投稿日:2019/10/07
慣れない大阪の街で、まず駅のホームから4番出口に辿り着くまでが1番苦労しましが、ホテルの方の説明通りの道順で到着、ホテルを目にした時は綺麗で感激。
実際に一泊してみて、従業員の方の対応や設備につても文句なく100点満点。特にベッドがクイーンサイズで寝心地も最高でした。ボディソープやボディクリームも嫌味のない、男女の区別なく使えそうな良い香りのもので、買って帰りたい位でした。
こちらのワガママにも嫌な顔1つせず親切に対応して下さり、友人と感謝感激しながら帰ることができました。
大阪に宿泊する事があれば、またこちらに宿泊させていただきたいです。有難うございました。
施設からの返信この度は、オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの設備やスタッフに関しまして、最高のお褒めにお言葉をいだだきまして、こちらも誠にありがとうございます。今回お客様よりいただきましてコメントを踏まえて、今後も、当ホテルの品質向上に努めていきたいと考えております。次回の大阪でのご宿泊の際は、是非とも当ホテルをお選びくださいませ。お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
この度は、コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(2室)
部屋〇スタンダードダブル〇<禁煙・18平米>(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 期間限定ポイント増量【朝食付き】広々カフェでゆったり楽しむ<朝食ビュッフェ付き>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さえぴょんのはこ さんの感想 投稿日:2019/09/24
地下鉄を出るときから4番出口に出ないと分かりづらいですが、出たら真っ直ぐなので分かりやすかったです。
お部屋はコンパクトにまとまってました。
歯ブラシと櫛が使いづらかったのと、連泊で補充がないので、歯みがき粉が足りなくなった。
連泊だと、清掃の時間がある程度絞られている方が、部屋で過ごしやすいかと思います。
洗濯機、系列の東京のと同じだけど、相変わらず分かりづらい。日本語説明が少しだけ増えたけど、簡単な手順があると嬉しいです。
乾燥が長すぎて、服が若干痛みがちなのが難点。
ベッドは寝心地良いし、全体的には良い点も多かったです。
施設からの返信さえぴょんのはこ 様

この度は、オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋のアメニティと設備に関して、お客様にご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。とくに洗濯機に関しては、日本語の説明も含めて、十分な対応ができず申し訳ありませんでした。次回のご宿泊のご予定がございますれば、フロントから説明をさせていただきます。
お客さまの次回の宿泊をお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアツイン】IHキッチン完備<禁煙・30平米>(ツイン)(30平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヒゲペン さんの感想 投稿日:2019/09/16
駅から少し歩きますが、コンビニも近くさすがにキレイでした。
無駄のない造りだと思います。
ヘッドライトが使いやすかったです。
洗面台の鏡がライト付きなので、女性には嬉しいかも。
シャワーがおしゃれなのですが、少し使いづらかったのが残念。
フロントの方の対応も良く、全体的にはとても満足です。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋〇スタンダードツイン〇<禁煙・18平米>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【早期予約30!素泊まり】関西の中心「新大阪」で、観光をお得に満喫。ファミリー旅行・女子旅にも!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ボルボー さんの感想 投稿日:2019/09/14
出張で利用。駅から遠いですが部屋や設備はキレイです。ジムはあまり利用者がいないのか貸切状態で使えました。朝食は雰囲気に期待してた分だけやや残念でしたが普通です。
宿泊日2019/09/12
利用人数1名(1室)
部屋〇スタンダードダブル〇<禁煙・18平米>(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 期間限定ポイント増量【朝食付き】広々カフェでゆったり楽しむ<朝食ビュッフェ付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みはな@@ さんの感想 投稿日:2019/08/21
お部屋は広々、清潔で、とても快適に過ごせました!ありがとうございました。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋<エグゼクティブツイン>キッチン&リビング<禁煙・45平米>(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早期予約30!素泊まり】関西の中心「新大阪」で、観光をお得に満喫。ファミリー旅行・女子旅にも!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2019/07/09
サービスアパートメントと言うことで期待していませんでしたが、接客が丁寧で親切だったので驚きました。プラン内容もアップグレードというのはキッチンのないお部屋からスタジオタイプへのアップグレードかと思い、狭い部屋を覚悟していたのに、広いエグゼクティブを案内していただけてとても嬉しかったです。設備を考えればとても安く、大変満足でした。また、子供用の食器を用意して貰えて助かりました。炊飯器もあると記載があったのでお米持参していました。長期旅行の最後に子供にご飯も炊けて良かったです。旅行中たまった洗濯物も洗って持ち帰れたので、帰宅後楽でした。難があるとすれば、洗面台が異常に低く顔を洗いにくかったことと、調理器具のなかにザルが欲しかったことくらいです。洗面台が低いのはおそらくBluetooth内臓ミラーがあるせいかなと思いますが、これを見たのは初めてでした。主人は自宅に欲しいと言っていました。立地は微妙ですが、梅田や難波、京都にアクセスもよく、また利用したいと思います。
施設からの返信お客様へ
この度は、オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご予約のお部屋からアップグレードさせていただき、当ホテルの特色である、キッチン付きのサービスアパートメントタイプに宿泊いただいたようですね。設備等に関しても、お褒めのコメントをいただきまして、こちらもありがとうございました。今回お客様よりいただきまして、コメントは、関係各部門と共有させていただき、今後の顧客満足度の向上に努めたいと思います。次回の大阪のご旅行、ご出張の際は、当ホテルをまたご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお客様のご宿泊をお待ちいたしております。この度は、コメントをいただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/07/05
利用人数3名(1室)
部屋【スーペリアツイン】IHキッチン完備<禁煙・30平米>(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お部屋アップグレード!素泊まり】キッチン&専用洗濯乾燥機付「暮らすように過ごす」お部屋をお試し!
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
中年サラリーマン さんの感想 投稿日:2019/06/24
大阪出張での利用でした。タクシーの運転手さんにホテル名を伝えてもまだ出来たばかりのホテルのようで伝わらなかったです。出来たばかりということで非常にきれいなホテルで気分は良かったです。また、食事は無しのプランでしたので味は分かりません。今回はバスルームがない部屋でシャワールームのみでした。事前に私が確認していなかったので仕方ないですね。部屋は一人利用としては十分です。
施設からの返信この度は、オークウッドホテルアンドアパートメンツ新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。タクシーをご利用いただいて、当ホテルまで来ていただいたようですが、少し不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。また今回は朝食なしの宿泊プランのようでございましたが、次回お泊りの際は、ぜひ当ホテルの朝食もお召し上がりになってくださいませ。またお部屋の種類に関してですが、当ホテルは通常のホテルタイプのお部屋に加えまして、キッチンや、洗濯乾燥機付きの長期滞在用の、サービスアパートメントタイプのお部屋もご用意しております。関西地区にはまだ珍しい、ハイブリットタイプの宿泊施設でございますので、次回、大阪にお越しの折は、当ホテルでの宿泊をご検討いただければ幸いでございます。この度は、コメントをいただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/06/21
利用人数1名(1室)
部屋〇スタンダードダブル〇<禁煙・18平米>(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【期間限定セール!素泊まり】特別価格!憧れの最新ブランドホテルでの「お得な滞在」を実現
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
uga9 さんの感想 投稿日:2019/05/18
特に問題ないですし、セキュリティもしっかりしていると思います。ただ、外国の方々がとても多いのでその辺は心に留めておく必要があると思います。
施設からの返信お客様へ

この度は、オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またセキュリティに関しまして良いコメントをいただき誠にありがとうございます。

昨今インバウンドの影響により、多数の海外のお客様もご利用して頂いております。
もし何かご不備をおかけしておりましたら、大変申し訳ございません。
また大阪へお越しの際もご指名いただけましたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋〇スタンダードダブル〇<禁煙・18平米>(ダブル)(18平米)
宿泊プラン お日にち限定今だけ価格!さらにポイント20倍!!室数限定の特割 素泊まりプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
五月の風 さんの感想 投稿日:2019/05/05
判り易く迷わず着きました。
只10時まで(車)に入庫という制限は ちょっと早いのでは?

シャワールームしかないのは予約時記載されていませんでした。
疲れたので入浴したかったです。
他はすべて満足でした。
施設からの返信お客様へ

この度は、オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めにお車に関しまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
住宅地という場所もあり近隣との関係で22時から6時までは入出庫ができないことご理解していただけたら幸いでございます。

また予約時にシャワールームしかないという記載がなかった件ですが早急に関係部署に連絡し、ご対応させていただきます。
この度はこちらの件に関してましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また大阪へお越しの際もご指名いただけましたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋〇スタンダードツイン〇<禁煙・18平米>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【早期予約30!素泊まり】関西の中心「新大阪」で、観光をお得に満喫。ファミリー旅行・女子旅にも!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ほしづき さんの感想 投稿日:2019/04/15
女子3人旅で利用させて頂きました。
お部屋はゆったりくつろげ、アメニティも充実し言うことなしです。
受付の方の日本語は分かり難かったですが、手渡された用紙にきちんと説明されていたので問題なかったです。
施設からの返信お客様へ

この度は、オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備、内装、アメニティ等に関して、お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。こちらもうれしく思います。

チェックイン時のお客様への説明時に、お客様には不愉快な思いをさせてしまったようで、この点に関しては、深くお詫びさせていただきます。お客様からいただいたご意見は、フロント部門にも、共有させていただき、改善ししていくとともに、さらなるサービスにの向上に努めていきたいと思います。

この度はコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/11
利用人数3名(1室)
部屋<エグゼクティブツイン>キッチン&リビング<禁煙・45平米>(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早期予約30!素泊まり】関西の中心「新大阪」で、観光をお得に満喫。ファミリー旅行・女子旅にも!
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
フリークエントユーザー さんの感想 投稿日:2019/02/18
広さ、綺麗さで言えば、コスパは高いと思う。
駅からの遠さは割り引かざるを得ない。
何度行っても必ず「当ホテルは初めてですか?」と聞かれるのにはガッカリする。
システム上の問題なのか、サービスレベルの問題なのかは不明。
ただ、アジアからの外国人対応を前提としているのか、受付が日本人でないため、教育レベルが日本人には不向きの可能性あり。
施設からの返信この度は、オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また施設の設備とロケーションに関して、コメントをいただきこちらもありがとうございます。
またフロントでのチェックイン時の接客内容に関して、お客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございませんでした。当館も、2018年8月の開業以来、少しずつリピーターのお客様も増えてきております。このようなお客様に対し、おもてなしの心と、こまやかま配慮ができるよう、フロントスタッフへの教育内容の充実を図っていきたいと考えております。再度、ご宿泊頂ける機会をいただけるなら、ぜひともご検討いただければと存じます。
この度は、貴重なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアツイン】IHキッチン完備<禁煙・30平米>(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お部屋アップグレード!素泊まり】キッチン&専用洗濯乾燥機付「暮らすように過ごす」お部屋をお試し!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
剣心 さんの感想 投稿日:2018/10/22
他の方が言われるように、駅までのアクセスが以外と遠くバスなどで送迎してくださると助かります。
立地以外は設備もすべて整っていて滞在するのが楽しく、一泊ではもったいない
スタジオスーペリアツイン ですとソファーベットがクローゼットに干渉したり造りこみに難あり
新設のベットや浴室も洗い場付きで快適に過ごせコンセントやAV機器も高級ホテル並みで
ランドリーもありがたかった表示も英語表記が多数で外国のようで気分もいいですが
語訳の掲示もありますが把握できず、世代によっては全て否定されそうだと思いました。
最近で一番気に入りました、価格が値上がりしなければ今後も利用したいです。
チェックイン前に対応していただけ有難うございました。
宿泊日2018/10/20
利用人数3名(1室)
部屋スタジオ スーペリアツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 初めてのサービスアパートメント体験!【1名・2名でも1室10,000円~!】
食事食事なし