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コンフォートホテル神戸三宮 兵庫県/電鉄「神戸三宮」駅より徒歩約4分
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.56
お食事
3.81
満足度
4.41
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.39  /   女性 4.28    クチコミ数 34
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
オリバー&ジェシー さんの感想 投稿日:2020/09/11
空きがあったので広いお部屋にしていただきました。
一人には広すぎるお部屋でありがたかったです。
新しいこともあり、きれいに掃除が行き届いていました。
静かでゆっくりと体を休めることができました。
三宮駅からも徒歩5分程度、駅、ホテル周辺に食事する場所もあり、便利です。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。

またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/09
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
不健康さん さんの感想 投稿日:2020/08/08
当日は部屋が比較的すいていたので、予約していたシングルをダブルにしていただいたので、
感謝しています。ただし、朝食はあまりおいしくなく、さらに工夫が必要と思われます。
施設からの返信この度は、コンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中で、ご利用いただきましたこと、大変感謝致しております。
朝食に関しまして、ご期待にそえず心苦しく存じます。
無料朝食サービスについては、定期的にメニューの入れ替えを行っております。
お客様から頂戴しましたご意見は、今後の良いホテル作りのために役立ててまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/05
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン ※【一休.comビジネス10周年記念】ポイント最大11倍※朝食サービス 【現地決済or事前決済】※
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
167-1 さんの感想 投稿日:2020/06/18
昨今の状況下においてのサービス問題なく宿泊させていただきました。神戸三宮への出張の時はよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテト神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/16
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しの225155 さんの感想 投稿日:2020/02/15
フロントが不慣れでチェックイン時間がかかった。ダブルスタンダードの広めのベッドを取ってたのにツインの部屋で広かったがベッドが実際にはどちらが広いのかな・・・かね満足です。
施設からの返信先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフな稚拙な対応により、ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見は、フロントスタッフへ周知させていただき、今後同様のことがないよう、サービス向上に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くまでお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。
宿泊日2020/02/13
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン ※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅行大好きニッポン人 さんの感想 投稿日:2020/02/12
新しいホテルで、気持ちよく過ごせました。
ツインを予約していましたところ、気を使っていただきトリプルにしていただいたのですが、部屋は広くてもベッド1つ増えた分、かえって狭く感じました。
チェックアウトの時間が11時だとよいと思います。
朝食は無料にしては充分なものでした。
施設からの返信コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

トリプルのお部屋へご案内したことで、結果として窮屈な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

よりお客様目線に立ったサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご宿泊ありがとうございました。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋2ベッド 【ツインスタンダード】(禁煙)(ツイン)(19~24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※※無料朝食【5のつく日】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おじゃん@ さんの感想 投稿日:2020/01/09
2Fに必ずエレベーターが止まるのと、それは仕方ないとしてもエレベーター自体が他のホテルと比べて遅い気がする。
施設からの返信この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、エレベーターでお待たせし大変申し訳ございませんでした。

設備に関しては、今すぐに改善というわけには参りませんが、今後の重点課題としてお客様の貴重なご意見を参考にさせていだきます。

甚だ勝手ではございますが、スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/07
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン ※【 3日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だいまおちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/07
どこに行くにも便利で、とてもきれいだったので快適でした。また利用したいと思います。朝の食事はお正月のせいか混雑してました。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読しました。

今後も同様のお言葉を頂戴できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋1ベッド 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ※【 返金不可/予約時100%決済 】年末年始バリュープライス※※朝食無料サービス
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マイコ~君 さんの感想 投稿日:2020/01/05
私の日本への里帰りに合わせ、米国人の主人が単独で合計13泊お世話になりました。フロントの方には大変お世話になり、いろいろと親切にご対応いただき感謝しております。客室、バスルームもコンパクトながら大変綺麗で心地よく過ごせたようです。朝食無しプランを予約しておりましたが、融通をきかせていただき、毎朝カフェテリアでおいしくいただいたようです。地下を通れば、三宮駅からほぼ傘なしでホテルと行き来でき便利でしたので、お天気も気にせず行動でき、こちらに宿をとって非常に良かったです。次回また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はコンフォートホテト神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではライブラリーカフェに力を入れており、旦那様にもご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
さまざまな本を取り揃えておりますので、次回ご宿泊の際にもぜひご利用くださいませ。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/26
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
リコラ4341 さんの感想 投稿日:2019/11/28
ビジネスで利用しましたが、客室、サービスともに大変気持ちのいいホテルでした。ビジネス客にとっては、清潔な部屋でゆっくり眠れ、場合によっては部屋でしっかり仕事ができることが一番です。ズボンプレッサーが部屋に常備されているのもありがたいです(他のホテルでは、借りようとしても全部出払っていて、結局プレスできなかったことがりました)。朝食は可もなく不可もなくといったところでが、機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、ありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

施設やホテルスタッフの接遇に関しまして、たくさんのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様へのおもてなしの心を大事に日々精進してまいります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2019/11/25
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
yooちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/13
新しくてとてもきれいで使い便利が良いように工夫されています。テレビも大型で照明も調光が出来便利です。ベッドの下に前客のスリッパが残っていたのが気になりました。朝食はサービスで付いていますので、ビジネスマンにはお得な感じがします。エレベーターが2機で混雑時には少し時間がかかります。
施設からの返信この度はせっかく数あるホテルの中から、コンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃の件でご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴しましたご投稿内容は清掃スタッフを含む、全てのスタッフに周知し、今後同様のことがないよう改善に努めさせていただきます。

ご宿泊ありがとうございました。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お褒めの言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋2ベッド 【ツインスタンダード】(禁煙)(ツイン)(19~24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kamome13 さんの感想 投稿日:2019/10/24
朝食付きのホテルで有名ですし、以前よりメニューがはるかによくなっていました。今回は部屋もベッドも広めでゆったりしていましたが、テーブルが広いともっといいなぁと感じました。しかし、バスは大きめで足が伸ばせのびのびできるし、部屋のコンセントの量が半端ない!ベッドのヘッドボードにある小さな置台はとても便利です。贅沢言えばアメニティーに綿棒が欲しかったですね。とにかくいつもの安定したビジネスホテルです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

また、当館の無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
定期的にメニューの見直しを行っておりまして、次回ご来館の際にはまた違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ねこかぶり さんの感想 投稿日:2019/10/14
台風の影響でやむなく急遽当日予約しました。ビジネスホテルの割にはベッドも広めです。バスルームはシティホテルと遜色ないです。建物内どこも清潔で気持ちよく滞在できました。三宮駅から近く便利な場所です。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

立地に恵まれておりますことも当館の強みのひとつでございます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/12
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2019/10/02
ラグビーW杯観戦、翌日に車移動があり、神戸宿泊のため利用しました。
新しいホテルでとても綺麗でお風呂も大きく快適です。
コンビニやスーパーもすぐ近くにあります。
飲食店も多数あり、駅からもすぐ。
とても利用価値の高いホテルだと思います。

チェックアウトが5時ごろだったのですが、フロントで呼ぶボタンを押しても誰も出てこず。
そのままカードキーを置いて出てきました。
ボタンが反応しなかったのでしょうか?
そこだけ改善いただければと思いすぐ。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、チェックアウトの際にご不便をお掛けしたにもかかわらず、立地をはじめ、お褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

当日のスタッフに状況確認を行い、早急に改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くまでお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/30
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
大阪のやなちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/29
部屋が美しかったのでよかった。受付の方か親切で快く教えていただきありがとうございました。次回の宿泊も使用したいと思います。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

次回ご宿泊いただいた際にも同様のお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/27
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
バケマル さんの感想 投稿日:2019/09/29
フロントの接客も行き届いて良く、様々なことが簡略化されていて使い勝手が良いホテルでした。お部屋も清潔で、設備もよく工夫されていると思いました。似たようなクラスのホテルの中では全体的に上位だと思います。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

当館は自動精算機を備え付けており、お客様に使い勝手が良いと感じて頂けましたら幸いでございます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/27
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒフミッキー さんの感想 投稿日:2019/09/24
フリーモーニングは種類豊富で良かった。室内、トイレ、バスなにもかも綺麗!!
料金も2泊13,500円と格安!!!大満足です!
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

また当館の無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。

スープやピラフなど日替わりメニューもご提供しております。

次回ご来館の際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと存じます。

また当館はオープンしてから一年ほどの店舗でございます。

お部屋にもご好評をいただき、大変光栄でございます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/21
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ドナブル さんの感想 投稿日:2019/09/11
初めて宿泊しました。宿泊料金が少し高い感じがしました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当館は、ご宿泊代金の変動制を導入しておりますので、ご宿泊日やご予約日によってご料金が異なっております。
今後みなさまには、ご滞在にご満足いただけますよう、お客様からいただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋2ベッド 【ツインスタンダード】(禁煙)(ツイン)(19~24平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽっぽこぴーや さんの感想 投稿日:2019/08/20
ロビー横のダイニングで、ゆっくりできました。
おいてある本も、なかなかセンスがよいので楽しめました。
部屋のお風呂もトイレもきれいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテト神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
当館は昨年の9月にオープン致しましてコンフォートホテルの中では新しいコンセプトとしてライブラリーカフェを併設しております。
ご滞在中にゆっくりとお茶を飲みながら読書や歓談などをお楽しみいただけるようになっております。

また神戸にお越しの際にはぜひともコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/18
利用人数4名(1室)
部屋3ベッド 【ファミリールーム】(禁煙)(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【フォースルーム】家族でも※グループでも!4名同室で仲良くステイ※※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
広島県人1977 さんの感想 投稿日:2019/07/08
7月に仕事で連泊しました。
新しいホテルのようで、全体的に綺麗で過ごしやすかったです。
食事も過去に他のコンフォートホテルで食べたものより、色々と手の込んだ物もあり、
楽しめました。金額の割にサービスがよく、満足です。
雨が降っていたのですが、傘の無料貸し出しがあったのはとても助かりました。

客室に携帯充電器が設備されていたら尚、良かったですが、フロントで借りれるので
あまり気にならないですが。

また、三宮に行くことがあればお世話になると思います。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読しました。
今後も同様のお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また、お近くまでお越しの際にはぜひ、コンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/04
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
もったいねーべ さんの感想 投稿日:2019/07/07
フロントの対応がイマイチ。引き継ぎがされたなくチエックアウトに時間が掛かり空港到着がギリギリ。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、スタッフの対応により不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
接客サービスを提供するスタッフの一員としてあってはならない事と存じます。

今回の投稿内容はそのままホテルスタッフへ共有させていただき、二度とこのような対応がないように、改めて接客教育をいたします。

誠に勝手なお願いでございますが、今回の件を挽回致したく、また神戸にお越しの際は、当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/07/04
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
foo-sun さんの感想 投稿日:2019/05/27
まだ新しいので清潔でお部屋も広くアクセスもよく
また泊まりたいです
強いていえば空気清浄機が欲しかった
子供添い寝が無料だからか子連れが多く
朝食会場が保育園のようだった…
できればファミリー組と席を分けて欲しい
(ゆっくりできない)
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。

あいにく当ホテルでは空気清浄機のご用意がなくて、申し訳ございませんでした。
フロントに貸出しの加湿器がございますが、次回ご宿泊する際には是非フロントにお申し付けくださいませ。
朝食に関してはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。

今後も、いつご来館頂きましても、快適にお過ごし頂けますようサービスの向上と、館内の整美に努めてまいります。
次回、神戸にお越しの際にもぜひコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊くださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/25
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大11倍】ポイントUP※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
本門寺 さんの感想 投稿日:2019/05/13
非常にきれいで、従業員の教育も行き届いています。朝食については、カレーがしょっぱ辛くて食べれませんでした。失敗かな?金庫はうれしかったです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食のカレーの味に関してはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご意見を参考に、より満足して頂けるよう検討と改善を重ねて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/09
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mn320 さんの感想 投稿日:2019/04/14
クーポン期限がせまっていたので引越し前の記念日BDに自分への褒美としてこちらのホテルを利用しました、新しいホテルなのでとても新鮮、案内された客室番号がBDと同じで、気配りだとわかりました、それだけでも満足していましたが、部屋も気配りのあるものでusb充電口があちこちにあり使い勝手よく、浴室はモダンでおしやれで最新の設備満載、ベッドや枕はこだわりのセレクトで満足した睡眠が得られました
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
お客様の仰いますように、デスクでもベッドでも、お客様に場所をお選びいただきお仕事などにご利用をいただけますようコンセントの数を増やした設計でございます。

今後も、いつご来館をいただきましてもご満足いただけますよう、接客対応の向上、館内整美に努めて参ります。
また、神戸にお越しの際にもぜひコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいませ。
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぁ6oo2 さんの感想 投稿日:2019/03/07
ホテルの室内もとても綺麗でバス、トイレも清潔感がありました。枕元にコンセントプラグが必要なく充電もできる事も助かりました。
無料朝食もスムージーやシリアル、パンの種類も多く美味しかったです。
また利用したいなと思います。
施設からの返信この度は、コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊頂きましてありがとうございました。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。

今後もコンフォートホテル神戸三宮をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/03/05
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブール・ドゥ・ネージュ さんの感想 投稿日:2019/03/05
コンフォートは好きなのですが東京ではなかなか取れず。値段も高め。神戸は定宿が有りますがニューオープンだし立地が好都合でしたので宿泊することにしました。やはり新しいのは良いですね。朝食も今まで泊まったコンフォートの中で一番でした。次回もお願いしたいです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中、ご満足いただけた様子がうかがえ大変うれしく存じます。
今後もサービスの向上、並びに、館内の美観に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
10mmy さんの感想 投稿日:2019/03/04
昨年オープンしたばかりということもあり、とてもきれいで快適でした。
朝食付きでしたがほぼ洋食なので、和食がいい人には物足りなさがあります。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後ともホテルの清潔感を維持できるよう努力して参ります。
朝食のメニューの内容につきましては今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/02
利用人数4名(4室)
部屋1ベッドルーム 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kiwai65 さんの感想 投稿日:2019/02/24
部屋は広くて快適でした。加湿器があれば、満点でした。それで、アメニティーは4点しました。
施設からの返信この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中をご宿泊の感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

加湿器に関しては、フロントにてお貸し出ししております。
数に限りがございまして、基本先着順でご案内しております。

今回は加湿器についてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊時、ご入用の場合はぜひフロントスタッフにお申し付けください。

また次回神戸にお越しの際にも、コンフォートホテル神戸三宮をご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
soezy さんの感想 投稿日:2019/02/07
駅も近いし良いですよ。
駐車場もあるし、ただフロントが2階なのがちょっと不便かな
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

お客様から頂きましたご意見は、今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見はありがとうございます。

また神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
宿泊日2019/02/04
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【クイーンエコノミー】(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sunset journey さんの感想 投稿日:2019/01/27
新しくて、コストパフォーマンスが良いと思います。
部屋もグレードアップしていただき、感謝しています。
食事メニューで、あと一、二品あれば最高です。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、なによりの励みとなります。

今後も当館にご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/01/25
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まあおと さんの感想 投稿日:2018/12/21
お部屋もよかったし朝ごはんにも満足しました!
チェックイン時のフロント(男性)の対応が些か不快でした。それ以外は快適でした。お世話になりました!
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル神戸三宮へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

チェックインの際にご不快な気分にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今一度、このようなことがございませんように、スタッフ一同精進いたして参ります。

ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、「お部屋もよかったし朝ごはんにも満足しました!」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
ありがとうございます。

今後は、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、また、神戸三宮へお越しの際にはコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊をご検討くださいますと幸いです。
宿泊日2018/10/28
利用人数3名(1室)
部屋3ベッドルーム 【ファミリールーム】(禁煙)(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【トリプルルーム】家族でも・グループでも・3名同室で仲良くステイ※※<彩り豊かな朝食サービス>
食事朝食付