当日午前2時の予約にもすぐに対応してくださって助かりました。新しいだけあってお部屋はピカピカですし、女性には、とフェイスマスクのプレゼントも助かりました。
他のダイワロイネットホテルはどこに泊まっても朝食がおいしく、楽しみにしておりました。が、まず、お席の案内がいい加減で、「奥の二人掛けが空いてますのでどうぞ」と言われて探しましたが、空いていません。他のスタッフに尋ねると、6人掛けの大きなテーブルにどうぞ、とのこと。居心地が悪かったです。
9時30分がラストインとのことでしたが、9時頃お邪魔した時には和食コーナーはほとんどなく、残っているものを小皿に取り分けて置いてありましたが、一つ一つの小皿が山盛りで、ちょっとやっつけ仕事のように感じました。
9時30分を過ぎたあたりでスタッフの方がご自分で食べるためなのか、数少ないお惣菜を次々とトレーに盛り付け、カウンターの中にしまっていましたね。ちょうど和食のカウンターが見渡せる席でしたので、図らずも一部始終を観察することになってしまいましたが、お客様から見えるところでの行動としてはちょっといただけないですね。45分を過ぎると食事をかたずけさせていただきます、とご案内に来られましたが、「今更？」な感じでした。
味も全体的に「こんなもんだったかな？」と首をかしげる感じ。
たまたま2日後に千葉駅前を利用しましたが、そちらの食事は記憶通りおいしく、同じ焼きサバでもこうも違うか？と感じるほど。同じメニューで言うと、ミートボールもしかり。いろいろと考えさせられることとなりました。
今後はどちらも空いていれば千葉駅前を利用すると思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ダイワロイネットホテル千葉中央をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感想のご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。深夜のご到着のようでしたが、少しでもお寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご朝食につきましてはお客様のご期待を裏切る形となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。本来、お客様には安全にご利用頂き、気持ちよくご出発頂くことが私共の努めだと思っております。
9時30分がラストインだとしても、お客様がいらっしゃる限りはお客様第一の対応が必須であり、お客様をご不快に思わせてしまうスタッフの行為はとても残念であり、お恥ずかしい限りでございます。
お客様から頂きましたご意見は、レストラン責任者、スタッフとも共有し、今一度スタッフの教育を徹底して参ります。
今後、同じ事のないよう、フロントスタッフ、レストランスタッフ一同、気を引き締め、真摯に取り組んで参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。