恵比寿ホリックホテル 東京都/JR山手線/恵比寿駅西口より徒歩5分
総合得点
3.98
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
3.73
バス・お風呂
3.60
施設・設備
4.00
お食事
4.36
満足度
4.00
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男性 3.41  /   女性 5.00    クチコミ数 15
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
一休さん135789 さんの感想 投稿日:2021/01/26
水回りがとにかく臭かったのと、電気スイッチがどうやって使うかわからないもしくは壊れていました。その他は値段を考えると部屋の雰囲気も良く、よかったです。
施設からの返信この度は、恵比寿ホリックホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、満足頂けるお部屋の提供が出来ず、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました、水回りの環境につきましては、早急に改善する様、対応させて頂きます。
また、電気スイッチに関しましては、改めて不具合が無いかを確認した上で、使用方法のご案内等を検討させて頂きたいと思います。

お客様には、この様な状況であったにも関わらず、「よかった」とのお声を頂いた事、改めて感謝申し上げます。
そのお声を励みに、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。

また次回、ご利用を頂けます事、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/01/07
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(キングベッド) レインシャワーのみ(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定30%OFF!恵比寿駅西口より徒歩5分【無料軽朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雅美1119 さんの感想 投稿日:2021/01/02
今回初めて宿泊させて頂きました。チェックイン&チェックアウトを、担当して頂きました男性方とても親切で良くして頂きありがとうございました。お部屋の雰囲気、特にバスルームも最高です。フリードリンク、フリーアメニティ等々も素晴らしいサービス。再訪させて頂きます。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。


お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。



またの再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン <GoToトラベル対象>【この季節おすすめ!ポイント最大17倍】~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
オフロスキーnu さんの感想 投稿日:2021/01/02
ホテルを使わせていただきありがとうございます。
私の部屋はスーペリアハリウッドツイン(禁煙) (ツイン)でした。

受付の際に従業員の方の愛想は普通でした。(笑うわけでもなく淡々とという感じ
ここで支払いをし、ルームキーをもらいました。

部屋は思ったよりも狭く感じた。玄関?のような場所がなかった。部屋は見た感じ綺麗だった。トイレも綺麗だった。景色はよかった(東京タワーが見えたり、恵比寿ガーデンプレスが見えたり、レインボーブリッジが見えたり)。あと、清掃も行き届いている感じだった。

お風呂に入ると浴槽は大きく満足だった。しかし、シャワーの水圧が低すぎた。ここは残念だった。

寝て起きてみるとダニのせいなのか膝がかぶれていた。残念
また、乾燥していた。

朝のカレーとお茶漬けはおいしかった。
以上です!
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン <GoToトラベル限定>スーペリアハリウッドツインへ無料アップグレード!【無料軽朝食付】
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
adgjmtw さんの感想 投稿日:2020/12/14
とてもおしゃれなホテルでした。
ただ、おしゃれが先行して使いづらい部分もあります。
シャワーが2個あるお部屋だったんですが、間違えて上からのシャワーの蛇口をひねってしまい冷たい水でずぶ濡れに。。(笑)
ブラインドも埃がうっすら。木目のような茶色なので余計に目立ちました。
トイレ(洗面所の中にあり)鍵が無いのが気になりました。
朝食はパンが少しづつしか置いていなく(オシャレな置き方ですが笑)無くなっていて、スタッフに声を掛けたら用意してくれましたが、なんか嫌々。。だったら無くなるか常にチェックして声を掛けられる前に補充して欲しいです。
焼きそばは味なし、キッシュは見た目は良いけどパサパサ、鮭もしょっぱく無くて美味しくなく、作る時味見したのかな?って感じでした。
欠点ばかり書きましたが、他のパンやサラダ、出汁のお茶漬け等はとても美味しかったです。

最後に、チェックイン、アウトで他の人と重なったのですが、先の方がカウンターを離れたので声をかけたら“今他の方を対応してますのでお待ちください”と言われました。
次の方が待っているのがわからない状態だったので、こういう場合は入館の時にこちらから何も言わなくとも“お呼びしますのでお待ち下さい”と声がけした方が良いと思います。

素敵なホテルだったので改善される事を期待します。
施設からの返信この度は恵比寿ホリックホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の仕様、清掃、及びスタッフのサービスなど、多くの点でご不便や不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
改めて、お客様目線に立ったサービスを心掛けるよう、指導して参りたいと思います。
しかしながら、この様な状況であったにも関わらず、私共に今後の期待を持って頂ける事、大変ありがたく感じております。
そのお気持ちを裏切らない様、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン <GoToトラベル対象>【セレクションセール】<全室ポイント最大20倍>~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
軽井沢マツ さんの感想 投稿日:2020/12/07
限られたスペースの中でも広々とした浴室など快適に過ごせます。
洗面所の照明が明るすぎ使いにくいというのがやや難点。
無料の朝食は軽食と言いながらも野菜サラダや種類のあるパン、またソーセージや
ミニハンバーグなどあり、カレーなども用意されて十分な感じです。
また行きたいホテルだと思います。
施設からの返信この度は恵比寿ホリックホテルをご利用いただき誠に有難うございいます。
快適にお過ごしいただけたとお聞きし大変光栄です。
洗面所の照明は調整が可能ですのでもし操作方法等ご質問がございましたらお気軽にフロントにお伺い下さいませ。
朝食に関してのお褒めのお言葉、大変感謝いたします。
今後ともサービスの改善につとめて参りますのでぜひまたのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン <GoToトラベル対象>【セレクションセール】<全室ポイント最大20倍>~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
カメ玉 さんの感想 投稿日:2020/11/04
シャワーの温度調整つがうまくできなく、電気の点灯についても説明が欲しいところ、、、。次はないかな。
施設からの返信貴重なご意見をお寄せ頂き大変感謝致します。今後ともより良いホテルとなっていけるよう改善につとめて参ります。この度は恵比寿ホリックホテルをご利用いただきまことにありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【デイユースプラン】7,200円~!最大3時間利用<12時~20時>恵比寿駅から徒歩5分!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひまり~ん さんの感想 投稿日:2020/10/30
先日父がお世話になりました。
地域共通クーポンのスマホでの取得方法がわからないとフロントの方に聞くと、2人がかりで30分近くも手伝ってくれたそうです。
父が「あんなに気持ちいい接客は久しぶりだった」と感動していました。無事にクーポンも使えていました。本当にありがとうございました。
また次回も利用させて頂きます。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン <GoToトラベル対象>【秋割】<全室20%OFF>期間限定特別プラン~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カサマツウオ さんの感想 投稿日:2020/10/13
初めて利用しましたが
何の問題もありません。
ホテルも良いとおもいますし、
GOTOで安くて美味しい
また
一休さんでお願いすると
おもいました。
登録数が断トツでアクセス処理が
素晴らしく早いなーと感心。
施設からの返信この度は恵比寿ホリックホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
またお褒めのコメントをお寄せ下さり、大変感謝致します。
今後、より良いホテルとなっていけるようサービスの改善に努めて参りますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(2室)
部屋ダブル(キングベッド) レインシャワーのみ(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン <GoToトラベル対象>【秋割】<全室20%OFF>期間限定特別プラン~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3a0 さんの感想 投稿日:2020/10/07
すごくおしゃれで大満足でした!
施設からの返信この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミ投稿お褒めの言葉嬉しく思います。
より一層サービス向上に努めてまいりますので、
また機会が有りましたらご利用下さいませ。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(キングベッド) レインシャワーのみ(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン <GoToトラベル対象>2周年記念10%OFF!軽朝食無料~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Ubesan さんの感想 投稿日:2020/08/24
恋人の誕生日での利用で、無料でワインをご用意して頂きました。ありがとうございます!お部屋は大人っぽいお洒落なデザインでとても清潔で良かったです。マットレスがシモンズなのも最高でした!お風呂がガラス張りでしたが、カーテンがあるので問題なく利用できました。浴槽に入る際、足元を滑らしてしまったので少し注意が必要です。朝ごはんは少なかったですが、パンが美味しく、無料なのが嬉しかったです。
ホテルのお部屋、設備はかなり満足ですが、従業員の方々のホスピタリティが残念でした。朝ロビーに行った際、すれ違った際、チェックイン、アウトの際、笑顔や会釈があると気持ちがいいのにと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミ投稿、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
従業員のホスピタリティが足りなかったとのご指摘を受け止め、スタッフの教育に努めて参りますので
機会が有りましたら、またのご利用をお待ちしております。
恵比寿ホリックホテル フロント
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定/返金不可】<全室20%OFF>2周年記念!軽朝食無料~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
cuda71 さんの感想 投稿日:2020/07/27
おしゃれで清潔感もあり満足度が高い。ただ同じランクのホテルにくらべると料金が高い印象。特にレイトチェックアウトの延長料金が他ホテルに比べると圧倒的に高いので注意が必要。ただ早朝まで予約がとれるのはありがたい
施設からの返信この度はエビスホリックホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
おしゃれ、清潔、満足度が高いとのお言葉をお寄せいただき、大変感謝致します。
今後とも料金に見合っていると感じて頂けるようなサービスを目指し、ホテルの改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
宿泊日2020/05/23
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【無料軽朝食付】21時以降チェックイン限定!レイトインプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
兜虫愛子 さんの感想 投稿日:2020/07/19
誕生日の彼との宿泊で利用しました。前日の質問に対するメールに素早く対応してくださりありがたかったです。アメニティ、フードドリンクサービス共に充実しており、雰囲気も良く、また利用したいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はEBISUHOLIC HOTELをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、この様な口コミをお寄せいただき、大変感謝いたします。
スタッフの対応、アメニティ等のサービス、雰囲気をご堪能いただけたとお聞きし、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
今後ともより良いホテルとなっていけるよう日々改善に努めて参りますので、お客様の又のお越しをぜひお待ちいたしております。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(キングベッド) レインシャワーのみ(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【東京都民限定】10%OFF&6,000円相当のアーリーイン&レイトアウトプラン!【無料軽朝食付】
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
雷坊や さんの感想 投稿日:2020/04/23
今、風のデザイナーズホテルでした。
ガラス張りの浴室等は解放感があり、素敵ですがシャワーの水圧が今一です。浴槽の蛇口の位置がとても入浴中に邪魔です。
欲を言えば、ソファーを良い物でリラックスできる物に替えていただけば嬉しいかな
宿泊日2020/04/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<全室15%OFF>1周年記念!軽朝食無料~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
タナカイチロー さんの感想 投稿日:2019/11/03
ロビーが焼肉店の匂いがして煙たい。
エレベーターホールまで匂いがしました。
部屋は小綺麗ですが、若干の匂いが気になりました。
宿泊日2019/11/01
利用人数4名(2室)
部屋デラックスハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【無料軽朝食付】21時以降チェックイン限定!レイトインプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
creamymamico さんの感想 投稿日:2019/08/25
恵比寿ガーデンプレイスのイベントに参加する予定があり、カップルで宿泊と食事を利用させていただきました。
ホテル内やお部屋の内装はとてもこだわりがあって美しく、アメニティもあったら便利なものがたくさん用意されていて、色々利用させていただきました。
スーペリア級のお部屋の利用は初めてだったのですが、トイレやバスが見えるような作りになっていて、初めはビックリしましたがそのうち慣れて、パートナーと非日常感や開放感を味わうことができました。
フロントやレストランのスタッフの方にもとても丁寧で親切に対応していただき、宿泊・食事ともにとても満足な時間を過ごせました。
ぜひまた利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10%OFFオープン記念】2018年7月グランドオープン!軽朝食無料~恵比寿駅西口より徒歩5分~
食事食事なし