ホテルユニゾ横浜駅西 神奈川県/地下鉄「横浜駅」徒歩5分
総合得点
4.00
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
3.62
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.08
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男性 4.31  /   女性 4.23    クチコミ数 13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かあきから さんの感想 投稿日:2021/04/26
駅から近く、道も分かりやすかったので良かったです。
お部屋も清潔で居心地良く過ごせました。
レディスフロア利用でしたが、安心感がありました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際しましては、ご満足を頂けたご様子で安心致しました。
2018年11月に開業から2年半を迎える事が出来ましたが、これもひとえにご愛顧下さいます皆様方のお陰でございます。
これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。

次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルユニゾ横浜駅西 スタッフ一同
宿泊日2021/04/24
利用人数1名(1室)
部屋レディース・シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
銀河さん さんの感想 投稿日:2021/03/21
就活生の面接の前乗りとして利用させていただきました。ホテルの中は綺麗だし、とてもリラックスできました。チェックアウト時間が遅めなのでゆっくりとした朝を迎えられるのも良いと思います。また横浜へ面接の機会があれば利用させていただきます。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際しては、就職活動の一環でのご利用との事でさぞやお疲れになった事と存じます。
その緊張を元とするお疲れが、少しでもお楽になれたならば嬉しさの極みでございます。

横浜の街並は気分転換には最適な場所でございます。
就職活動が落ち着きましたら、是非プライベートでもお越し下さいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルユニゾ横浜駅西 スタッフ一同
宿泊日2021/03/19
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
勝どきケンジ さんの感想 投稿日:2020/12/30
高層階をリクエストしたが高層にしてくれなかった!
十分空きがある日の宿泊なので多少は振替ぐらい
しても損しないはずですよね!またチェックインする時にフロントで先客が偽名で手続きをしておりなんとかさんの代理でチェックインしますとかつじつまが合わない事を言っていて
待たされました。偽名の方が宿泊しに来たら違法なので断ってくださいな~
施設からの返信勝どきケンジ様
この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
まず、高層階とのリクエストに関しましては、ご満足を頂けるお部屋がご用意出来ずに失礼致しました。
なお、出来るだけ上階の角部屋と考えておりましたが、恐縮ながらご利用当日は空室が多数ある状況では無かった故、角部屋のリクエストを優先致した次第です。
また、チェックイン時に少々お待たせをしてしまった旨も、併せまして申し訳ございません。
こちらは、各官庁からの要請により、ご本人様と確認出来ないお客様のご宿泊はご遠慮頂いておりますので、ご安心下さいませ。
末筆となりましたが、貴重なご意見を賜りました事、ここに御礼申し上げます。
ホテルユニゾ横浜駅西 スタッフ一同
宿泊日2020/11/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
(A_K) さんの感想 投稿日:2020/12/14
駅からは繁華街を少し歩きます。
部屋はコンパクトですが、使いやすかったです。
部屋の窓が開くので、換気ができるのも良かったです。

ただ、空気清浄機のフィルターがほこりだらけだったのと、
冷蔵庫脇にほこりが溜っていたこと、毎回ユニットバスがぞうきん臭かったのが微妙でした。
要望としては、入口にアルコールを置いて欲しい。
施設からの返信(A_K)様
いつも「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
客室全般に関しましてはご満足が頂けたご様子ですが、清掃全般に関しましての配慮が足りなかった旨、ここにお詫び申し上げます。
今回は3泊でのご利用でありましたが、ご滞在中にお気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申しつけ頂けましたら幸いです。
なお、消毒用のアルコールに関しましては、安全上の理由によりフロントカウンター前に設置しておりますので、ご活用頂けましたら幸いです。
今月中にもご予約を頂戴しておりますが、寒さ厳しい折お身体にはご自愛下さいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
ホテルユニゾ横浜駅西 スタッフ一同
宿泊日2020/12/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
orcinus さんの感想 投稿日:2020/08/17
ユニットバスですが、浴槽が楕円形で物が開けるスペースが広かったので使いやすかったです。
朝食は松屋なので、ハズレがないという点では安心感がありました。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
仰せの通り、浴槽の形状が楕円形をしておりますが、ゆったりとご入浴が楽しめるとのお声も頂戴している次第です。
また、ご朝食会場の「松のや」もご利用を頂きまして、ありがとうございます。

これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。
次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルユニゾ横浜駅西 スタッフ一同
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋レディース・シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
グリーンエコノミー さんの感想 投稿日:2020/03/25
部屋は少し狭かったが、必要な設備や浴室の備品はすべてそろっており、快適に過ごせた。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
2018年の11月に開業以来、多くのお客様方にご利用を頂いて参りましたが、皆様方の温かいお言葉が日々の励みでございます。
これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。
次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定のスペシャルプライス!1人1本のミネラルウォーター付(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ろろみん さんの感想 投稿日:2020/01/20
清潔感があり、設備も新しく満足です。
11階でしたが、景観はあまり良くはなかったです。
夜中の到着で、繁華街を抜けてホテルの印象。
シングルでもベッド幅が広く感じられました。
エコのため、寝具の交換はしなくてもきちんとベッドを整えてくれ、タオル・部屋着の交換はしてあり2日目も気持ちよく泊まれました。
お得な連泊割りがあれば嬉しい。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
客室からの眺望に関しましては、ビルが立ち並ぶエリアであります故、ご満足頂ける景観には程遠いかとは存じますが、もし次回ご用命頂く機会がございましたら、ご希望等をお気軽にお伝え頂ければ幸いです。
また、連泊のお客様向けのプランに関しましては、今後のホテル運営等の参考としてありがたく頂戴致します。
これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。
次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【NEW OPEN】2018年11月1日 【素泊まり】プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シャンぺーン さんの感想 投稿日:2020/01/16
この度は6日間にわたりお世話になりました。
お部屋も施設、サービスとも大変満足しております。
街中で夜は騒々しいかと思ったのですが静かで、
駅からも近く、周辺にはいろいろなお店もあり
とても便利でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回は6日間のご滞在との事で、慣れない環境下でお疲れになった事と存じます。
仰せの通りに、当館周辺は各種飲食店等が立ち並んでおるエリアではありますが、館内に一歩足を踏み入れると静寂さが際立つと、皆様方からのお声を頂戴しております。
これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。
次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワサビマヨ さんの感想 投稿日:2019/12/04
今のご時世、アメニティもしっかりしてて、
部屋からお風呂の導線は、段差もなくて、
煩わしい、キーをフロントで受け取るのではなく、
カードキーで全てが行えて、
チェックインも、14時からなので、とても簡単で、
一階には、まつのや があるので、朝ごはんも食べに行けて、ホテルの周辺にも食べ物屋や、コンビニもあって、ゆう事なしのとても満足出来た1週間でした。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
近隣にも様々なホテル様が立ち並んでおりますが、早めの14時からのチェックインと12時のチェックアウト、カードキーシステムで万全のセキュリティー等々の特色より、皆様方にご用命頂いておると思う次第です。
これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。
次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/27
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【NEW OPEN】2018年11月1日 【素泊まり】プラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きたのとら さんの感想 投稿日:2019/11/16
ビジネスで利用。部屋は小さくても、新しく設備は充実。最初からズボンプレッサー等も備えられていた。シモンズベッドは寝やすく、寝具は文句なし。お風呂も使いやすく、コスパ含めトータルで満足度が高かった。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
2018年の11月に開業以来、多くのお客様方にご利用を頂いて参りましたが、皆様方の温かいお言葉が日々の励みでございます。
これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。
次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【NEW OPEN】2018年11月1日 【素泊まり】プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もも0409 さんの感想 投稿日:2019/09/04
綺麗で、とても良かったです。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
2018年の11月に開業以来、多くのお客様方にご利用を頂いて参りましたが、皆様方の温かいお言葉が日々の励みでございます。
これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。
次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【NEW OPEN】2018年11月1日 【素泊まり】プラン
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
すんりり さんの感想 投稿日:2019/08/21
フロントにチェックインの為行くと誰もおらず奥から若い男性スタッフが無言で出てきて
「チェックインですか?」とひとこと…その後も対応が遅く待たされ続けましたが、お待ちください、お待たせしており申し訳ありませんの言葉もなく無言で業務をする有様 挙句、奥から先輩スタッフらしき女性がヘルプで出てきた際も何もなくこちらをチラ見しただけ…非常に感じ悪くチェックインの段階でこんなに腹立たしい思いをしたのはユニゾホテルが初めてです 私の後ろに後からきた男性客も待っていましたがその人に声をかける訳でもなく用が済むとスッと奥に女性スタッフも引っ込み平気でお客を待たせていたのもびっくりを通り越して呆れました。カードキーの説明にもスタッフ側の説明不備で大変不自由な思いをした今まで1番最悪な宿泊となりました。株主優待券もあるので今後も利用を考えていましたが二度と利用しません。優待券も目につくと嫌な思いが蘇るので捨てました。大げさでなくそれくらい嫌な思いしかなかった宿泊でした
施設からの返信平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
ホテルユニゾ横浜駅西 支配人の貞森と申します。

いつもホテルユニゾ横浜駅西をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、フロントスタッフの言動やご案内不足で
ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。

チェックインの際に当該スタッフが充分な気配り、目配りができておらず
ユニゾ会員のカードがカードキーである旨のご説明も怠っておりました。
ご滞在中にご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたスタッフだけではなく、全スタッフへの指導を徹底し、
今回の件を今後のホテル運営、スタッフ教育に活かしていく所存でございます。
ご不快な思いをおかけしながら勝手なお願いとは存じますが、挽回の機会をいただければ幸甚でございます。

今後とも弊ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、
ご連絡を頂戴しましたことを深く御礼申し上げます。

ホテルユニゾ横浜駅西
支配人 貞森
宿泊日2019/08/19
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【NEW OPEN】2018年11月1日 【素泊まり】プラン
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
AOKISV さんの感想 投稿日:2019/05/20
ビジネスホテルなのでサービスは必要最小限ですが設備も良くエアコンもよく効いていました。お風呂も清潔。横浜地下鉄駅から繁華街を通って行くので飲食街や楽しむところに近く高級な湾岸地区とは違ってカジュアルに楽しむのに向いています。中華料理、日本酒、イギリス式バー、寿司三昧など安く楽しむのにもってこい。
施設からの返信この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
仰せの通り、近隣は各種飲食店が立ち並んでおります立地故、選ぶのにも困る程とのお声も頂戴する事もございます。
また、市民にとりましての「横浜」を指し示す場所が当地でございます事から、普段使いが出来るお店も多いかと存じます。
これからも、皆様方にお寛ぎ頂ける空間を創って参りますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いです。
次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(125cmベッド)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【NEW OPEN】2018年11月1日 【素泊まり】プラン
食事食事なし