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ホテルルートインGrand東京浅草橋 東京都/JR総武線 浅草橋駅東口より徒歩4分
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.13
お食事
4.50
満足度
4.19
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男性 4.03  /   女性 4.13    クチコミ数 16
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
いやしさん さんの感想 投稿日:2020/02/20
うっかりして、禁煙ルームで予約したつもりでしたが、前日の確認メールで喫煙ルームだった事が分かり、直ぐにホテルに電話して禁煙ルームの変更の確認をしましたが、快く変更の受け入れをして頂きました。
とても感じの良い応対でした!
施設からの返信いやしさん 様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしく存じますとともに、引き続きお客様にご不便なくご宿泊いただけるよう、よりよい接客に努めて参ります。
次回ご利用の際は、当ホテル自慢の朝食もお召し上がりくださいませ。
何か少しでも気になるような点があればご遠慮なく仰って頂けると幸いでございます。
いやしさん 様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 佐藤
宿泊日2020/02/18
利用人数1名(1室)
部屋喫煙 シングルルーム(シングル)(13平米)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Matto555 さんの感想 投稿日:2020/01/26
いつも快適に宿泊させていただいております。
ただ今回は2階の大浴場前の貴重品ロッカーが全て故障して使えなかった事は、多くの皆さんにストレスを与えたことと思います。張り紙してあるロッカーだけが故障しているように見えるため…お客さんがそれ以外のロッカーを開けようとしてました。私はすべて故障してますよと言ってあげたのですが…
書き方、貼り方にも配慮が不足していると思います。
チェックイン時に説明する事はもちろんのこと…一刻も早く復旧できることを祈念します。
全体的にはお気に入りのホテルなので…皆さんにもお勧めいたします。
施設からの返信この度はホテルルートインGrand東京浅草橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中にご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
貴重品ロッカーにつきましては、早急に復旧するよう対応中でございます。
現状に満足することなく従業員一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂きありがとうございました。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 鷲見
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 ツインルーム(ツイン)(13.7~14.8平米)
宿泊プラン 早割10日前プラン【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tigres さんの感想 投稿日:2020/01/20
ちょっと前から大浴場があるのを知り利用させてもらってます。
貸切り状態でいつも便利
女性のお風呂場にはコインランドリーも設置
してあるみたいで大満足してます。
出張の疲れた体を癒されるお風呂最高です
施設からの返信この度はホテルルートインGrand東京浅草橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場はお楽しみ頂けたとの事で、
一日の疲れを癒すお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
また都内で御用事がある際は是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同お待ちしております。
お忙しい中ご寄稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 鷲見
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ダブルルーム-同フロアに喫煙所有り(ダブル)(14.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ムサシ! さんの感想 投稿日:2019/12/15
客室はベッド含めた設備・調度品新しく清潔で使いやすい。
バスルームとアメニティは普通だが、宿泊料金以上のコスパに感じました。
接客もテキパキして気持ち良かったです。
施設からの返信ムサシ!様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、客室及び施設の清掃美化に努めて参ります。
また当館はJR、地下鉄どちらもご利用頂けますので都内で御用事がある際は非常に便利な立地かと存じます。
ムサシ!様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 佐藤
宿泊日2019/12/09
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム-同フロアに喫煙所あり-(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン 早割10日前プラン【食事なし】
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Matto555 さんの感想 投稿日:2019/08/25
いつ泊まっても大変気持ちがいいホテルです。
駅からも近いし、飲み食い処も近くに沢山あるので、立地も最高だと思います。
施設からの返信Matto5 様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしく存じますとともに、引き続きお客様にご不便なくご宿泊いただけるよう、よりよい接客に努めて参ります。
何か少しでも気になるような点があればご遠慮なく仰って頂けると幸いでございます。
Matto5様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2019/08/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン 早割30日前プラン【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hisaboojp さんの感想 投稿日:2019/06/09
とても対応が良く、また東京に来た際にはこちらで泊まろうと感じました。
次回もよろしくお願いいたします。
施設からの返信hisaboojp様
この度は数あるホテルの中よりホテルルートインGRAND東京浅草橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後より一層お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。

また当ホテル1階にはHIBALL BAR KUROHIGEがございます。飲み物だけでなくお食事もご用意しておりますので、ご夕食としてもご利用頂けます。
次回お越しの際はぜひKUROHIGEもご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 星野
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム-同フロアに喫煙所あり-(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン 早割10日前プラン【バイキング朝食付き】
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
てらきゅうあん さんの感想 投稿日:2019/05/24
昨年12月の出張で利用、大変快適でしたのでリピートさせていただきました。建物が新しく清潔で、大浴場はリフレッシュ出来て癒されます。また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信てらきゅうあん様
この度は数あるホテルの中よりホテルルートインGRAND東京浅草橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
お褒め頂いた環境をこの先も続けていけるよう、環境整備により一層力を入れてまいります。

また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 星野
宿泊日2019/04/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ダブルルーム-同フロアに喫煙所有り(ダブル)(14.8平米)
宿泊プラン 【学生限定】お得な学割プラン【食事なし】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅豊 さんの感想 投稿日:2019/02/25
滞在中にいくつか依頼事項の漏れや対応不備などありましたので「接客・サービス」は低い評価にさせていただきましたが、その点について意見をさせていたた後の支配人の方の真摯な対応が素晴らしかったです。恐らく今後改善されていくものと信じておりますし、ベテラン以外のスタッフの方についてはこれから教育されていくものと期待しております。
浅草橋駅からの立地条件も良く、館内もきれいで使用しやすいです。ここ最近の都内のホテル料金高騰はひどいものですが、コストパフォーマンスの高い宿泊施設だと思います。是非また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信旅豊 様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、私どもに不手際がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様からのお声一つ一つをおもく受け止め、更なるサービス向上に向け、スタッフ一同精進して参ります。
また、お褒めの言葉を頂戴し、喜びの限りでございます。
都内にてご宿泊のご用命がございましたら、ぜひとも当ホテルへのご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
旅豊様の次回のご宿泊をお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ダブルルーム-同フロアに喫煙所有り(ダブル)(14.8平米)
宿泊プラン 早割30日前プラン【食事なし】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちょっとちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/14
大浴場が広くて、新しくキレイで、非常に寛げました。
但し、部屋は大通り沿いで時折電車の音も遠く聞こえ、安眠するのは少し難しかったです。
利便性は高いので、どこまでのラインで自分が折り合いを付けるかが問題だと思います。
施設からの返信ちょっとちゃん 様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢の一つである大浴場をご堪能頂けたようで、嬉しく存じます。またお褒めの言葉、大変恐縮でございます。
ご就寝の際までおくつろぎの時間を提供できず、申し訳ございませんでした。道路側に面していないお部屋をご用意する等、ご希望に沿えるよう出来る限り対応致しますので次回ご利用予定がございましたら是非、お申し付け下さいませ。
ちょっとちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン 早割30日前プラン【食事なし】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マーキュリー0127 さんの感想 投稿日:2019/01/14
駅からも近くわかりやすい場所にありました。
大浴場付きを選んだので温かくてありがたかったです。
施設からの返信また東京行く 様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢の一つである大浴場をご堪能頂けたようで大変嬉しく思うと共に、旅の疲れを癒せましたら幸いでございます。
また当館はJR、地下鉄どちらもご利用頂けますので都内で御用事がある際は非常に便利な立地かと存じます。
是非、また東京行く様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2019/01/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ツインルーム-同フロアに喫煙所有り-(ツイン)(13.7~14.8平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【バイキング朝食付き】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ymkinder さんの感想 投稿日:2019/01/02
初めての利用でしたが、駅から近く、道もわかりやすく、館内きれいで、大浴場もあり、全体的には好印象でした。リクエストで、お部屋が空いてる日だったので、スカイツリーが見えるお部屋にしていただいたり、忘れ物の充電器、すぐ送っていただいたり、お世話になりました。
ただ、東京初のgrandというのが、今まで泊まった他のルートインとの違い、全くわかりませんでした。部屋が多少広い?例えば、お風呂場に化粧用品をもう少し置くとか、無料の珈琲に紅茶や他のドリンクもつくとか、朝食のデザートを充実させるとか、品数が多いとか、明確な差がある方が、違いがはっきりすると思います。
施設からの返信ymkinder 様
過日は、私どものホテルへのご宿泊をいただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮いたします。ホテルは清潔第一
でございますので、引き続き施設及び客室の清掃・美化に努めて参ります。
現在では、時期にもよりますが、コーヒー以外にもレモン水等、数種類のドリンクサービスを導入しております。
お飲み物のご希望等ございましたら是非仰って頂けると幸いです。
多数の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのご意見をもとに、更なるホテルづくり向上に努めて参ります。
ymkinder様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2018/12/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム-同フロアに喫煙所あり-(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン 早割30日前プラン【バイキング朝食付き】
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
仙臺太郎 さんの感想 投稿日:2018/12/24
従業員の対応が悪い。
施設からの返信仙臺太郎 様
この度は、都内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただいたのにも関わらず、私どもの不躾な対応により不快な思いをなさることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声の元、従業員一同サービス向上に向け、更に努めて参ります。
都内にてご宿泊のご用命がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
仙臺太郎様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2018/12/18
利用人数2名(2室)
部屋禁煙 シングルルーム-同フロアに喫煙所あり-(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【食事なし】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
karinsama さんの感想 投稿日:2018/12/17
ビジネス利用でした。
素泊まりでしたが快適に過ごせました。
ありがとうございます。
施設からの返信karinsama 様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋で快適に過ごしていただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。
また、ルートインホテルズは皆様の一日の活力となります様、朝食に力を入れております。当店舗はGrandブランドとして、品数もより豊富にご用意しております。次回ご宿泊の際もお楽しみ頂けるかと存じます。
karinsama様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2018/11/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム-同フロアに喫煙所あり-(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン 早割10日前プラン【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
uruo さんの感想 投稿日:2018/12/14
改装したばかりで とても綺麗でした
駅やコンビニからも近くて利便性がいいです
施設からの返信uruo様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また全ての項目に満点を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。また、当ホテルは2018年3月オープンの新しい店舗です。ゆっくり羽をのばせていただけておりましたら幸いでございます。ホテル周辺も飲食店が多数ございますので是非、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。uruo様のまたのご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 ツインルーム(ツイン)(13.7~14.8平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【食事なし】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
てらきゅうあん さんの感想 投稿日:2018/12/10
出張で利用しました。静かで清潔な部屋で気持ちよく過ごせました。大浴場は広く、遅い時間まで利用出来たので、ゆったり出来、移動と仕事の疲れを癒すことが出来ました。こちら方面で仕事の際は、また利用させていただきたいと思います。
アクセス情報について:土地勘が無く、JR浅草橋駅の改札を出てからどちらへ歩けば良いか迷ってしまったので、HPにもう少し詳しい情報があると良いと思いました。
施設からの返信この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの自慢の一つである大浴場をご堪能頂けたようで、大変嬉しく存じます。また、当館は朝食にも力を入れておりますので次回ご利用の際は是非、お召し上がり下さいませ。アクセスについての貴重なご意見もありがとうございます。HP等の案内も改良を検討させていただきます。てらきゅうあん様のまたのご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。
         
ホテルルートインGrand東京浅草橋 川崎
宿泊日2018/12/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【食事なし】
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
カモフラ さんの感想 投稿日:2018/11/11
フロントの方の言葉足らず・説明不足を感じた。
室内の清掃が行き届いておらず、ホコリ・浴室のカーテン等のカビ臭さが気になった。
施設自体はまだ新しく綺麗なので、掃除スキルをパーフェクトに近づけられればもっと良いホテルになると思う。
施設からの返信ご利用いただきありがとうございます。

フロントスタッフの対応不足、申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一同、お客様へのサービス、対応に力を入れて参ります。

また、客室内の清掃不行き届きでご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
現在は日々の清掃で細かい部分の拭き取りを行ったり、
定期的に館内の場所を決め念入り清掃を実施する等、
工夫して清掃を行っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 山下
宿泊日2018/11/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【バイキング朝食付き】
食事朝食付