SARASA HOTEL 新大阪 大阪府/新大阪駅より徒歩にて約3分
総合得点
3.92
客室・アメニティ
3.85
接客サービス
4.05
バス・お風呂
3.90
施設・設備
3.85
お食事
4.11
満足度
3.85
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男性 3.64  /   女性 3.73    クチコミ数 20
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
いちごらっぴー さんの感想 投稿日:2020/02/23
出張で初めて利用させて頂きました。駅からはさほど遠くなく、心配していた場所もすぐにわかりましたが、何故か入り口のドアが分からない…ガラス越しにフロントは見えるのに…。仕事の都合で遅い時刻にチェックインでしたが、他にも多々お見受け致しました。シングルを予約しましたが、部屋に入ってみたらツインへの案内でした。この日は大変寒い日でしたが、お部屋を暖めてくださっていたのは本当にありがたい心配りでした(冷蔵庫も電源が入っていました)。ユニットバスはよくあるワンルーム程度の広さです。広くはありませんでしたが清潔でした。ひとつ残念だったのは、スリッパはビニールのもので、都度洗ってあるものではなく、しかも新しい中敷きも用意されている訳ではなく、これでは履けませんよね。ちょっと引きました。靴を脱ぎたいのに…。それから朝食付きを予約したのですが、ホテルで知ったのは朝食が¥1300であること。しかし、メニューを見ると…値段には値しない…かな、と感じました。朝食はこの値段をとるのであれば、もっとメニューに工夫があっても良いと感じました。因みに、お部屋にはコーヒー紅茶はありません。パウダーの日本茶とほうじ茶が用意されていました。次回利用するかといえば、価格次第だと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大20倍! ー朝食付ー
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たまに大阪出張 さんの感想 投稿日:2020/02/22
きれいで快適でした。接客も満足でした。場所も便利、コンビニめたすぐ近くにセブンイレブンがあります。
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大20倍!ー素泊まりー
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
羊めー さんの感想 投稿日:2020/02/14
トイレットペーパーのホルダーからペーパーが床に落ちていました。
取付けた方の確認ミスでしょうけど床に落ちたペーパを使うのは抵抗がありました。
接客は親切で急な雨の外出時に傘をお借りできて助かりました。
この時期乾燥するので加湿器が欲しかったです。
ただお値段考えれば最高のコスパです。
施設からの返信この度はSARASA HOTEL新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また私共に対するあたたかい貴重なお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、滞在時のトイレットペーパーの件でご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフへの通達と共に今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、より一層努めて参ります。

加湿器でございますがフロントにて貸出を行っております。
私共の伝達不足であり申し訳ございませんでした。

また大阪へお越しの際は、SARASA HOTEL新大阪へお越し頂けますことを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米(シングル)(14平米)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
週2でビジホ さんの感想 投稿日:2020/02/13
おそらく改装をしたのでしょうが、各所に古さを感じさせます。
個人的には部屋のスリッパが使い捨てじゃない点が気になりました。
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゅ910 さんの感想 投稿日:2020/02/05
オープン価格ということもあり、非常にお得に利用できました。自動チェックイン機も意外と便利でした。
宿泊日2020/02/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米(シングル)(14平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
osktaro さんの感想 投稿日:2019/12/27
びっくりです。新しい建物だからともいえますが、すべてがきれいで機能的でした。フロントのスタッフも上品で。新大阪駅からは少しだけ離れますが、リーズナブルに、快適な空間で休みたいならば、こちらのホテルをお勧めいたします。
宿泊日2019/12/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もくこ さんの感想 投稿日:2019/12/23
鏡が、お風呂場と部屋の大きな鏡しかなくて、机の上にも中ぐらいの鏡があったらいいなって思いました、朝食にあった串揚げが油こくなくてサクサクで朝食べても美味しかったです。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ユニバーサルツインルーム21平米(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【開業記念プラン】ポイント最大20倍!ベーシックステイ! ー朝食付ー
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アラカンひとり旅 さんの感想 投稿日:2019/11/25
清潔感がありベッドも広くてよかった。
ベッドとテレビが近くて見づらかったです。
朝食会場が狭いのか待たされる人がいた。
施設からの返信この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また私共に対する貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
この度、ご朝食の点でご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 当ホテル団体のお客様に多くご宿泊頂いているという事もあり、ご朝食会場が混雑する場合がございまして個人のお客様にはご不便おかけしてしまっている状況でございます。頂きましたご意見を参考とさせて頂き、事前に混み合う時間をご案内するなどしてお客様に快適にお過ごしいただけますよう、 より一層努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
ご多忙のところ貴重なご意見を頂き有難うございます。 また大阪へお越しの際は、SARASA HOTEL新大阪へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。 フロント 榊
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【開業記念プラン】ポイント最大20倍!ベーシックステイ! ー朝食付ー
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
shimaenaga さんの感想 投稿日:2019/10/06
和洋室の大きいお部屋を予約していましたが、予想以上に広々していました。最上階の端ということもあり静かに過ごせました。バスルームはコンパクトですが、シャワーの湯量がたっぷりで気持ち良かったのと、バスタブにお湯を張って浸かった時に背中のツボの部分にいい具合に凹凸があり、これは私の個人的な感想ですがとても浸かりごごちが良かったです(笑)寝具の具合もちょうど良く、熟睡できました。

朝食は他の方のクチコミ等を見てさほど期待もしていなかったのですが、予想よりもずっと種類も豊富で美味しくいただくことが出来ました。予めフロントで空いていそうな時間帯を伺っていたので、混んでいなくてゆったりと食事できたのもありがたかったです。おかずの補充もとても迅速にされていてサービスも良かったです。

ただ、最初お部屋に入った時、座布団を少し動かした際に気付いたのですが、髪の毛の数本からまったものが座布団の裏に付いていたり、隅っこに埃が目立ったり、テレビリモコンが埃っぽくなっていたのが目についてしまいました。些細な事ですが…。
あと、とうとう最後まで冷蔵庫が冷えなくて、使用方法がわからずじまいでした。
要冷蔵のものは持ち込んでいなかったので、とても不便というわけではありませんでしたが。

新大阪駅からも近いしコンビニも近くにあるし、立地はとてもいいです。
また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2019/10/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和洋室デラックスルーム40.5平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大20倍!ベーシックステイ! ー朝食付ー
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
YWL さんの感想 投稿日:2019/06/01
場所がとてもわかりにくく、地下鉄も一番近い出口は下りエスカレーターがなかったので、スーツケースを持っていくのは大変でした。

もともとラブホテルの建物を改装したのは理解できるのですが、ビジネスホテルとして営業するのに1階のあんな場所を客室として利用するのはどうなんでしょう。普通はああいう場所はレストランとかにするものではないのでしょうか? ラブホなら目張りがあるので、1階の客室も問題ないでしょうが、ビジホの部屋で透明ガラスの窓で1階、それも、道路から丸見えの場所が客室というのは、カーテンを一ミリも明けることが出来ません。窓の外を見ると、通路を歩く人と目があいます。1階客室は訳あり部屋として販売すべきだと思います。
施設からの返信この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。

当ホテルは2018年9月に新築でビジネスホテルとしてグランドオープンいたしま
して、他の建築物を改装等を実施したものではございませんので、念のため申
し添えさせていただきます。
道路側のカーテンに関しましては、今後の運営の参考にさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の又のご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間限定タイムセール】ポイント最大10倍! -素泊まり-
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちぇーー さんの感想 投稿日:2019/05/31
とてもきれいで、行き方も写真付きでホームページに丁寧に載せてあり、たいへん助かりました。バスルームも広めで使いやすかったです。時計があるとより嬉しかったです。
宿泊日2019/05/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【開業記念プラン】ポイント最大20倍!ベーシックステイ!-素泊まり-
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
赤いファミリア さんの感想 投稿日:2019/04/21
新大阪駅から迷っていきました。フロントに道順の案内チラシがありましたが、HPにも掲載した方がいいと思います。
フロントの応対はチェックイン時もチェックアウト時も、スムーズな遣り取りで感じがよかったです。
客室は真新しく、また気持ち広めで居心地は悪くないです。ただベッドの真横にテレビがあるので、寝ながらだと見づらいです。壁掛けのテレビの向きが稼働できるといいのですが・・・。
湯船は楕円形で横に広めなので、窮屈さはあまり感じません。ただ排水能力が低いので、湯船にお湯をはってみておかないと、オーバーフローしてしまいます。アメニティは最低限揃っているものの、宿泊代を考慮するとチープな感じです。
朝食は、どれも出来合いのもので、美味しく感じませんでした。どのホテルでも外れたことがないパイナップルが冷凍もので、まずかったです。なお、内装も工事中のようなビニールが垂れ下がっている天井で、ローコスト感を強く感じました。
全体的な感想としては、宿泊代が6,000~7,000円のクラスであれば満足度は高いと感じますが、それ以上の宿泊代だとイマイチな印象です。ただ、交通の便の良さは大きなメリットなので、また機会があれば宿泊したいです。
宿泊日2019/04/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【開業記念プラン】ポイント最大20倍!ベーシックステイ! ー朝食付ー
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Green-1125 さんの感想 投稿日:2019/03/15
設備・客室は一人で利用するには広くてきれいで出張目的の利用だったので十分でした。
ホテルのせいではありませんが、同じ階の外人の方が通路で話していて結構にぎやかでした。
それ以外には音も気になることもなく、ゆっくりと仕事ができ、休むことができました。
ウェルカムドリンクで頂いた飲み物も美味しかったです。
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【開業記念プラン】ポイント最大20倍!ベーシックステイ!-素泊まり-
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
長崎ミッキーミッキー さんの感想 投稿日:2019/03/14
初めて宿泊しました。新大阪駅に近い新しいホテルです。ツインのシングルユースでしたが、二人で利用するとなると手狭でしょう。バスルームはバスタブは広く使える工夫がされていますが、部屋との段差が大きくバリアーフリーでは無いのが難点だと思いました。
スタッフの方々の接客は皆さん良かったです。
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【開業記念プラン】ポイント最大20倍!ベーシックステイ!-素泊まり-
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
フィッシャーマン k さんの感想 投稿日:2019/02/16
予想より良かったです。
宿泊日2019/02/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最安値プラン! -朝食付-
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/20
お部屋は、広くてとても良かったです。
お風呂とトイレが別々だったのも良かったです。
洗面所のゴミ箱が、ちょっと小さすぎてるようでした。でも、全体的には、満足でした。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 17時IN9時OUTのショートステイプラン!!ー素泊まりー
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
R(幹事仕様) さんの感想 投稿日:2018/11/24
新大阪駅から少しさみしい道を通りますが、
近くて新しくて、とても気持ちよく使用しました。スタッフの皆さんの対応もよかったです。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 17時IN9時OUTのショートステイプラン!!ー素泊まりー
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Yudairino517 さんの感想 投稿日:2018/11/22
フロントはど素人。シャワーの湯量は極少。ホテルが新しいことが唯一の救いだと思います。
宿泊日2018/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【開業記念プラン】ポイント最大20倍!ベーシックステイ! ー朝食付ー
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
づかおとめ さんの感想 投稿日:2018/11/17
宝塚観劇のために周辺の宿が取れずやむなく新大阪に。こちら丁度割引クーポンを使い安価で泊まることができました。まだ出来立てということで、綺麗な施設、明るい空間、女性一人でも安心して利用できました。しかしながら、駅から遠い、わかりにくいのが難点です。場所がわからずお電話で道案内していただきました。接客は素晴らしいと思いました。若い方や、ビジネスマンには素晴らしい立地だと思います。駅から遠いということでマイナス1です。でも総合的にはいいホテルですよ。
宿泊日2018/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ベーシックステイ!-素泊まり-
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
リアヌーボー さんの感想 投稿日:2018/11/05
よいところ:接客全般、朝食メニューの豊富さ、エレベーターの機動性、エアコンの効き具合
要改善点:清掃(風呂場に前客の髪の毛数本あり)
施設からの返信この度は数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面にて不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなことが起こらないようスタッフ内で共有し、改善致します。

お忙しい中、私共に貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層の努力をして参ります。

大阪にお越しの際は、SARASA HOTEL新大阪へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

SARASAHOTEL新大阪/宮本
宿泊日2018/11/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ベーシックステイ! ー朝食付ー
食事朝食付