総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.11
施設・設備
4.43
お食事
4.55
満足度
4.48
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男性 4.34  /   女性 4.48    クチコミ数 44
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Temptation43 さんの感想 投稿日:2021/03/08
空港側に宿泊しました。
コロナ禍で第3ターミナルからの離発着がほとんど見れず残念でしたのと 最上階のオープンテラスが閉鎖されててちょっと残念でした

あと駅までのシャトルバスが満員時はもう1台出るのでしょうか?

部屋のテーブルがもう少し大きくて窓がもう少し低かったら座りながら乗ってるよ夜景が綺麗だろうに、残念ですが、また利用させてもらいますqコストコも近くて便利でした。
宿泊日2021/02/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムクイーン(空港側 5階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール ポイント最大10倍】期間限定のお得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
フルーティー子 さんの感想 投稿日:2020/12/30
羽田に近いので選びました。
景色は抜群です。素泊まりでしたがレストランで夕食頂きましたが美味しかったです。
テイクアウトできるシステムよいですね。朝食用にサンドをチョイスしました。出来れば、半分に食べやすくしてあればなお良いです、お風呂はちょっとお湯が少なめで腰を下げないと肩まで浸かれないのが残念かな?
あとはアメリカンな感じですごく良かった。また、泊まりたいですね。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
大浴場の湯量の件、申し訳ございません。
確認いたします。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムクイーン(空港側 5階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】特別料金!おしゃれな空間でゆったり滞在!市内でも珍しい男女別大浴場完備!素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさきの さんの感想 投稿日:2020/12/26
空港側のお部屋にしていただけたことを嬉しく思っております。
深夜はもちろん、明るくなってからの景色は素晴らしかったです。
大浴場も綺麗で、晴れた空に飛行機が飛んでいるところも見えました。

朝食もお料理は厳選されていて、ご飯が特においしく感じました。
コーヒーをお部屋にもちかえれるように紙コップが置かれていたのもよかったです。

また宿泊できたらいいなと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムクイーン(空港側 5階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】ポイント10倍!!特別料金でおしゃれな空間でゆったり滞在 朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
marumaru228 さんの感想 投稿日:2020/12/22
様々な事に、とても柔軟に対応して下さり、気持ちよく滞在する事ができました。ビジネスホテル以上のサービスです!!是非また利用したいと思います!
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムクイーン(空港側 5階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】特別料金!おしゃれな空間でゆったり滞在!市内でも珍しい男女別大浴場完備!朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ryonyako さんの感想 投稿日:2020/12/21
空港の夜景が楽しめるホテルです。不便な場所ですのでお籠もりに良いと思います。ホテル内はお洒落で1Fにはカフェや卓球台もあります。徒歩3分ぐらいのところにセブンイレブンもあります。ホテル前にはレンタサイクル(有料)もあります。
朝食は種類は多くはないですが美味しかったです。ステーキがあったのが嬉しかったです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(空港側 3~4階)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール  ポイント最大10倍】期間限定のお得なプラン(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wayan1 さんの感想 投稿日:2020/12/21
大浴場にはティッシュペーパーくらいは置いてほしいです。女性はクレンジング時に必要な時があるので。ただ、湯船で歯磨きをし、洗い場ではムダ毛処理している人がいました。こんな時に(まぁ通常でもあり得ませんが…)アメニティを大浴場に置かない理由を、チェックイン時に皆さんに説明されることは必要だと思います。
朝食も感染対策されていましたが(手袋装着はお任せみたいでしたが?)食事の供給は追い付いていないのかな?と感じました。
色々と大変だとは思いますが、好きなホテルの一つなのでコロナ渦を乗り切って頑張ってほしいものです!
また泊りに行きます!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

客室マネージャー
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインリバービュー(空港側 2~4階)(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【早期でお得!】60日前までのご予約でお得にステイ!市内でも珍しい男女別大浴場完備!【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あとりょ さんの感想 投稿日:2020/11/30
不思議なロケーションにある、おもしろいホテルです。
新しくとてもきれいで素敵でした。
コロナ渦の影響からか、1階のラウンジの営業時間が短くなっているようです。
次回は利用してみたいと思います。
朝食のバイキングは、お料理を蓋付ココットで提供するなど、感染対策を一生懸命考えているんだなあと感心しました。
朝からたくさんワインを頂いて、お得感満載です。
gotoの制度が目まぐるしく変わる中、チェックアウトの際の精算もスムーズに対応してくださいました。
ぜひまた伺いたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインリバービュー(空港側 2~4階)(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール  ポイント最大10倍】期間限定のお得なプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
サーベイ さんの感想 投稿日:2020/11/23
朝食がよかった
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/11/21
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(空港側 3~4階)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール  ポイント最大10倍】期間限定のお得なプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ざば1 さんの感想 投稿日:2020/11/16
コロナ渦で遠くに行けないのでステイケーションにハマっています。世田谷に住んでいるので多摩川沿いを自転車でひたすら河口に向かうとホテルに着きました。駐輪場もあり隣には整備された公園もありとてもオシャレで綺麗なホテルでした。シャトルバスで川崎駅まで行き本格中華を食べ、またシャトルバスに乗りホテルに戻り空港を眺めながら大浴場に入るとプチ海外旅行下気分です。コロナ対策ばっちりの朝食も大変美味しかったです。1日も早くコロナが収束してホテルも空港も賑やかさを取り戻す事を切に願っております。スタッフの皆様ありがとうございました。また伺います。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインリバービュー(空港側 2~4階)(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ】特別料金!おしゃれな空間でゆったり滞在!市内でも珍しい男女別大浴場完備!朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hama-saki さんの感想 投稿日:2020/10/26
ホテル前は時々お散歩するコースなのですが、宿泊して夜景を見て、色々と嬉しい驚きがありました。

日中は気付かなかったのですが、遠くに東京タワーやスカイツリー、観覧車(お台場?)も見え、運良く花火(ディズニーランド?)も見えました。

また、滑走路が目の前に見えました。
この滑走路は、多分、南風の時期に使用されるものだと思うので、今回は間近な飛行機が見れませんでしたが、春夏には迫力ある光景が見れるのではないかと思います。

また、食事は朝も夜もとても美味しく、家族全員が満足しました。
コロナでビュッフェはずっと控えていたのですが、こちらの朝食は、すべて小鉢に蓋がしてあり、安心して利用できました。テイクアウト用のコーヒーも嬉しかったです。

今度はランチで伺ってみたいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアラージツインリバービュー(空港側2~4階)(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン ~グランシェフディナー【17:30の部】「大皿シェアスタイル」! & 朝食付きプラン~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あるぴなるぽ さんの感想 投稿日:2020/10/15
フロントを始め、部屋もレストランも嫌味なくお洒落で好感を持ちました。

部屋は華美ではありませんが、コンクリート打ちっぱなしの天井を始めセンスが良くUSBポート等も複数あり、利便性が確保されており新しさを感じます。

ランチを頂きましたがコロナウィルスに配慮をした全品、蓋付きの小皿料理が食べやすく、美味しかったです。

川側の客室からは羽田空港の滑走路も見え、非日常感も味わえました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアラージツインリバービュー(空港側2~4階)(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あぽぽapopo さんの感想 投稿日:2020/10/01
お部屋、温泉、ホテル内の接客、大変素晴らしかったです。また行きたいと思いました。
ただ、また行きたいと思う反面ひとつだけひっかかる事があります。川崎の駅からは距離がありますので、送迎バスがあるのは大変助かりました。ですが、バスの運転手さんがとても対応が悪く、感じ悪く、怖く、行きのバスで嫌な思いをしたので、フロントの方にお話ししました。フロントの方はとても感じ良く、対応良く、気持ちよかったのですが、結局帰りのバスでも運転手さんの態度は改善されていませんでした。残念です。
まず、最初は両手に荷物を持っている状態の人に挨拶や説明もなく突然、腕出して下さい(検温のため)とぶっきらぼうに言ってきました。荷物もってるのでと言っても聞いてる様子もなく、仕方ないので地べたに荷物を置くはめになり、検温しました。その後バス内でもお話をしているお客さんに対し(お客は私を含め3名)突然注意をしてきました(コロナ対策の為)、言葉は丁寧ですがやはりぶっきらぼうで空気も悪なり、バス内は緊張感で包まれました。到着してもバスからは降りずに、到着しましたの言葉もあったようななかったような、、結局帰りのバスも同じ運転手さんだったのでしょうか?乗車時も、降車時も、運転席からは降りずに、相変わらずバス内は緊張感でたっぷりの20分でした。
大変ありがたい送迎バスなんですが、そのせいで5店満点には出来なくて残念です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
送迎バスの運転手の件、大変申し訳ございません。今後このような事がないよう十分注意いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
客室マネージャー
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(公園側 2~4階)(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【タイムセール】期間限定のスペシャルプライス!ポイント最大20倍(素泊まり)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
輿石さん さんの感想 投稿日:2020/09/22
ホテル自体はすっきりとしていてよかったです。夕飯と朝食がついたとってもリーズナブルな価格だったので、食事はあまり期待していなかったのですが量がたっぷりで、味も普通にいただきました。ちょっと飲み物が高いように思います。部屋は打ちっぱなしのコンクリートでしたがライトも工夫されていました。
ただ川崎駅からホテルのシャトルバスに乗ったのですが、川崎駅前が混んでいて車が2列に並んでいたので直接は分からず、のぞいてホテルの名前を見つけました。運転手さんがいたのにもかかわらず、ただ黙ってアルコールを突き出し吹きかけ、時間になると黙ったまま出発、道中も無言。送迎バスに乗るところからホテルという自覚がなかったのが残念でした。プラカードを持ってもらうのもいいかな。翌日のホテルから川崎駅の運転手さんは、お待たせしましたと言いながらドアを閉め自分が運転台に乗り込むときちんと挨拶がありました。
大浴場の脱衣所の掃除が行き届かず、ソックスに髪の毛が何本もついてしまったのも残念でした。星が少なくなったのはそのようなことがあったからです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
シャトルバスの運転手の件、申し訳ございません。今後このような事がないよう注意いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
次回のご来店心よりお待ちしております。
客室マネージャー
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインリバービュー(空港側 2~4階)(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン ~グランシェフディナー【19:30の部】「大皿シェアスタイル」! & 朝食付きプラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
suzuki haruka さんの感想 投稿日:2020/08/12
従業員の方が全員素早く親切に対応頂き大変気持ちよく宿泊させてもらいました。また設備も充実しており景色も綺麗でワクワク感も相まって楽しい気持ちでした。またぜひ宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

客室マネージャー
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【おしゃれな空間と大浴場でゆったり】カード決済限定返金不可プラン!ー素泊まりー
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hachico7 さんの感想 投稿日:2020/08/09
今回初めて宿泊しました。
駅からバスで20分ですが、送迎シャトルがあるので気にならないです。
お部屋は空港が見えるリバービュー、時間によってはホテル側に向かって飛行機が離陸するので下から見ることが出来ますし、夜は誘導灯の灯りがきれいでした。
多摩川の遊歩道をお散歩したりとても有意義な時間を過ごすことが出来ました。

1点、大浴場が狭かったかな?と思います。
ロッカーは元々20個ありますが、洗い場6つ・浴槽も5~6人入ると混んでるなぁと感じる広さです。
コロナが落ち着き羽田連絡道路が開通し賑やかになったら、部屋数が多いのでかなり混みあいそうです。

今回は飛行機好きの友人と2人で利用させて頂きましたが、今後もリモートワークやリフレッシュのためにお世話になりたいと思います。
またよろしくお願い致します。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアラージツインリバービュー(空港側2~4階)(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 大浴場(宿泊者専用)有り!おしゃれな空間でシンプルステイ!2020/4~<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トウレジ さんの感想 投稿日:2020/07/26
利用して良かったと思います。
都内とは違い旅行気分も味わえます。
また利用するつもりです。
このプラン続けて下さいね。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ホテルでテレワーク】静かな環境でデイユースプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
紀元 さんの感想 投稿日:2020/03/03
斬新な発想が感じられるコンパクトなホテルに充分満足した。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムクイーン(空港側 5階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【早期がお得!】28日前までのご予約でお得にステイ<<朝食付き>>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
白雪55 さんの感想 投稿日:2019/12/23
硬すぎず緩すぎずでいいホテルだと思います。どこからでも景色が良く素敵です。行った時期が混雑時期だったようで、大浴場と朝食が待つほどでした。朝食のパンが美味しかったです。ワインとステーキの用意がある朝食に驚きました。
全体的におしゃれだけど気取らずに泊まれる雰囲気が好きです。次はゆっくり泊まりにいきたいと思っています。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
ご朝食、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
客室マネージャー
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン(空港側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【早期がお得!】28日前までのご予約でお得にステイ<<素泊まり>>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
急行越前 さんの感想 投稿日:2019/12/23
家族3人で利用しました。今年2回目の横浜観光で前回は横浜市内で宿泊しましたが、今回は評価も良くお手頃なお値段を見つけたので、早期割引にて宿泊しました。
実感としては、大満足です。ロビー・フロアー・室内共に大変シンプルでまとめられていて素敵でした。
送迎バスにも満足。接客も満足。チェックイン時間が遅かったので、大浴場の利用が出来なくて残念でした。
空港側のお部屋が取れたので、滑走路や発着の様子が思っていたより遠くでしたが、近すぎても騒音もあるので良い距離感かと思いました。
朝食も大変おいしくいただけました。この価格でここまで満足できたのはここ数年で1番です。
また宿泊したいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー
宿泊日2019/12/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアラージツインリバービュー(空港側2~4階)(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 【早期がお得!】28日前までのご予約でお得にステイ<<朝食付き>>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
KO-HARU さんの感想 投稿日:2019/11/14
今回で3回目の宿泊でした。
新しいコンセプト(バウハウスをイメージ)で、興味深いホテルでした。
全体的にクリーンで快適でしたが・・・

ただ、シャワーからの吐水が弱く不愉快でした。
温水は良いものの常温の水の圧力がなく、適温の温水の状態では圧がありませんでした。
改善すべきと思いました。
施設からの返信日頃より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
 この度のご宿泊に際しましては、バスルームの水圧につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。早速、ご滞在頂きました客室を確認してまいりました。お言葉にもあります常温の水の水圧が弱く、調整をいたしました。 重ねてお詫び申し上げます。
 今後は皆さまに快適にお過ごし頂けます様、サービスの改善に努めてまいります。
今後とも、お客様よりご指導、ご鞭撻を賜れますことをお願い申し上げます。
 お客様より、次回、ご宿泊が賜れますことをスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアラージツインリバービュー(空港側2~4階)(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(素泊まり/10月1日~)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
アーモンドクロワッサン計画 さんの感想 投稿日:2019/11/02
私個人としては特筆すべき点はなにもありませんでした。
朝ご飯は美味しくありませんでしたが、不味いわけでもありません。食べたいなと思うものは、一つもありませんでした。ですが、食べ終わったお皿はすぐに片付けていただけて、大変気持ちよく食事ができました。
ホテルとは関係ありませんが、寝巻きであぐらをかいて食事されている方もいましたけれど…ビジネスホテルに客層まで要求するのもおかしな話かもしれません。
近くにはコンビニしかありませんので、川崎駅でいろいろ購入していかれた方がよろしいかと思います。送迎バスの運転をされた方は、行きも帰りも丁寧で好印象な方でした。ありがとうございました。
ホテルのスタッフの方々は大変丁寧な方ばかりでした。この度はお世話になりました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
 この度のご宿泊に際しましては、私どものスタッフにお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。頂戴致しましたお言葉は、スタッフへ伝え、今後の励みと致したく存じます。
 しかしながら、ご朝食につきましては残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしました御意見をレストラン責任者に伝え、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
 これに懲りませず、お客様より次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン(空港側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【緊急】期間限定発売!宿泊日限定オータムセール<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
orihomot さんの感想 投稿日:2019/10/01
大浴場もよかったし、朝食も美味しかったです。駐車場も利用しやすくて、また川崎駅とのシャトルバスも便利でした。ありがとうございます。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー
宿泊日2019/08/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアラージツイン(公園側 2~4階)(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 【お部屋で映画】ムービーナイトで自分にご褒美<朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
44moriyaman さんの感想 投稿日:2019/09/29
モダンな造りで清潔感あるホテルでした。倉庫をイメージした内装なのでしょう。部屋の壁には鉄パイプのハンガーバーがあったり洗面所のドアが木製の引き戸でした。
5階のレストランの料理が美味しくて料金もあまり高くないのでオススメ。朝食もここでしたがどの料理も美味しかったです。
大浴場があるのは良いですね。小さいですがフィットネスルームもありました。
フロント、朝食会場で白人の観光客を数人見かけましたが日本人が9割くらいでしょうか。日によるのかもしれませんが。
今回は車で行きましたが羽田空港へのシャトルバスと宿泊者には車を何日か預けられるサービスがあるなら海外旅行の利用者が増えるかも。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りに努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【お部屋で映画】ムービーナイトで自分にご褒美<朝食付き>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっかっちゃ さんの感想 投稿日:2019/09/24
ビジネスホテル(分類上)の領域を脱してるかと感じます。
今回二回目利用となります、マイカーでのアクセスを取りやめたため、朝食にワインもいただき満足です。
都内のラグジュアリーホテルに匹敵する内容、サービスで、建物も斬新な設計かと思います。
欲を言えば、今回公共交通利用だったせいもあり、無料シャトルバスの本数をもう少し増やしていただけたら、場所が場所だけに、さらに利用しやすくなると感じます。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
マネジャー
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン(空港側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【お部屋で映画】ムービーナイトで自分にご褒美<朝食付き>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
40代女性 さんの感想 投稿日:2019/09/16
全体的に満足でした。駅までのシャトルバスサービスもよかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー
宿泊日2019/09/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン おしゃれな空間でゆったり滞在<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一路さん さんの感想 投稿日:2019/08/18
快適に過ごせました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
客室マネジャー
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインリバービュー(空港側 2~4階)(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【お部屋で映画】ムービーナイトで自分にご褒美<朝食付き>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
op-san さんの感想 投稿日:2019/08/16
スタイリッシュでリーズナブルなホテルなので既にリピーターなのですが、この時はスツールのカビが酷くて交換してもらいました。1日で発生したとは思えず、お掃除の方もどうして気がつかなかったのか不思議です。
今回は朝食ビュフェを利用しましたが、とても種類が多くてどれも美味しくて満足でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
マネージャー
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン(空港側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 2018年一休アワード受賞記念!無料で朝食ブッフェをお召し上がりいただける特別プラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おちゃっぱ:) さんの感想 投稿日:2019/08/13
川崎駅からシャトルバスがあり助かりました。
羽田までは車orタクシーじゃないと不便かと思います。
お部屋からは多摩川と羽田空港が眺められて開放感がありました。
朝食もパンの種類が豊富だったりコーヒーが持ち帰れて良かったです!
残念ポイントとして、お部屋にあったブルーのクッションがすごく臭かったのでどうにかして欲しいです…。梅雨時期の雑菌&生乾き臭がしてびっくりしました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
ただ、クッションの件大変申し訳ございませんでした。改善したいと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
マネージャー
宿泊日2019/08/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン(空港側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おにゃんジジうり さんの感想 投稿日:2019/08/11
カジュアルでモダンな雰囲気の客室やロビー、館内全体的に良い印象を受けました。それでいて落ち着ける感じ。朝食バイキングをいただきましたが、いろいろ楽しめてこれも大満足でした。スタッフの方の対応もよかったです。チェックアウト後にロビーを出ようとしたところ、団体客の列に阻まれてメインの出入り口がふさがっていたので、出にくかった。ここだけ星一個減です。このお盆休みの後半も羽田空港を利用する関係で宿泊させていただこうと、さっそく予約させていただきました。またよろしくお願いします。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
マネージャー
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインリバービュー(空港側 2~4階)(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【お部屋で映画】ムービーナイトで自分にご褒美<朝食付き>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hi-nya さんの感想 投稿日:2019/08/10
一休アワード記念で宿泊。
朝食付きで安く泊まれました。
川崎駅から遠いこと(20分)を除けば、これぐらいの価格で部屋も広く、大浴場もあり、朝食もおいしく言うことありません。
ぜひ、また行きたいと思っております。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
マネージャー
宿泊日2019/08/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 2018年一休アワード受賞記念!無料で朝食ブッフェをお召し上がりいただける特別プラン
食事朝食付