上田東急REIホテル 長野県/JR上田駅前温泉口より徒歩1分
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.53
バス・お風呂
4.07
施設・設備
4.20
お食事
4.90
満足度
4.53
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男性 4.26  /   女性 4.44    クチコミ数 15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/02/16
シングルは同行したスタッフに取りましたが、とても快適で満足していた様です。

喫煙ルームの扉があると良いと申しておりました。廊下まで煙が充満していると言っていました。

それだけ気になった様です。
朝食もとても美味しかったと言っていました。
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【喫煙】(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/02/16
昨年の宿泊の際は、長期滞在なので部屋にお花を置きたくて買って参りましたら、フロントの方がわざわざ素敵な花瓶を探してきて貸してくださった事が嬉しかったです。
いつも親切に気持ちよく滞在できるよう配慮してくださるのが嬉しいですね。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【レイトチェックアウトプラン】~13時まで滞在OK!<ご朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/02/16
いつもありがとうございます。気持ちよく滞在させて頂きました。

駐車場も近く、さなだ庵のお蕎麦も美味しくいただきました。野沢菜も甘くなく美味しかったです。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/01/25
気持ちのいい接客と、お水も500mlをひとり一本サービスでくださり、本当にありがたいです。お水は必ず必要ですから、重たいし運ばなくても良いのはとても助かります。あとは足りない分を買ってくれば良いのですから。約2週間の滞在、あっという間ですがありがとうございました。コロナ禍で掃除の時間が限定されてるのが大変でしたが、疲れで体調が悪いひもあったので、割と融通もきかせてくださりありがとうございました。
レストランの真田庵?でしたか。蕎麦と、野沢菜、他も美味しかったです。ビール券もありがとうございました。
施設からの返信いつも上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お水につきましては大変嬉しいご感想をいただき、光栄に存じます。
しかしながらお掃除につきましては、昨年と大幅にシステムが変更になり、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その中でもお客様には長期ご滞在の中でご理解を賜り、ありがとうございました。
また館内のレストランのご利用も何度かいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様によりご満足いただけるよう精進して参る所存でございますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/01/25
一年に一度、2週間ほどお世話になります。こちらのホテルは、スタッフさんもとても笑顔で気持ちよく接していただき、一年に一度なのに、覚えて迎えてくださるフロントの男性の方がおられ、滞在中も不便する事なく感謝です。

コロナ禍で仕事から帰ると遅いので、食事をするのがとても大変ですが。

また、来年も楽しみに利用させて頂きます。
施設からの返信いつも上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
コロナ禍ということもございまして、館内のレストランが早く閉店になり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早く収束し、コロナ前の日常に戻って欲しいと願うばかりでございます。
また来年もご利用いただけるとのことで、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガスタ さんの感想 投稿日:2020/11/29
墓参のために上田に泊まるのに、駐車場代が無料の東急REIホテルに初めて泊まりました。
東急ブランドを掲げるだけあって、チェックイン時のこちらの変更希望に快く対応していただき、さすがと思いました(感謝!)。
部屋は清掃が行き届いていてとてもキレイで快適でした。
バスルームは少し年季を感じるモノでしたが、調べてみたら上田東急REIホテルはかつての東急インチェーンの第一号だったお店のようで、ある意味由緒あるビジネスホテルなのですネ。
フロントの好感が持てる対応の良さにも、その矜持が息づいていたのかも知れません。
ハード面では歴史を感じさせるところもありますが、ソフト面では一級品の心地良さが味わえるビジネスホテルです。
ただロケーションですが、ホテルは上田駅の温泉口から直ぐですが、こちら側にはビックリするくらい何のお店もありません。
駅近で駐車場代が無料というメリットがあるので、歩いて街中の散策をするにはチョッとだけ遠いのを我慢しましょう。
少なくとも「泊まる」と言う部分では極めて良いホテルです。
施設からの返信この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
フロントの対応やお部屋の清掃につきましては、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
客室の設備の年季に関しまして、至らない点も多々あるかと存じますが、今後もお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合いサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
お忙しい中、事細かにご感想をいただきましてありがとうございました。
また上田にお越しの際には、ご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/28
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】ルーム(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【デイリープラン】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シュリムアップ さんの感想 投稿日:2020/11/24
Go toを使って利用しました。初めて上田を訪れましたが、お洒落な個人店が多く長野の旅を楽しめました。ホテルは駅前にあり便利でした。フロントスタッフの方々も皆親切でした。また上田に訪れた際は利用させてもらいます。
施設からの返信この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましては、上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。お客様より高い評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
信越の虎 さんの感想 投稿日:2020/10/02
従業員の対応よし
施設からの返信この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みにより良いホテルを目指して参りますので、今後も引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。
宿泊日2020/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【喫煙】(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
HammyStar さんの感想 投稿日:2020/09/08
駅に近くて便利な立地である。
外観はきれいに見えるが部屋は多少の古さを感じさせる。
清掃は行き届いているので滞在は快適に過ごすことができる。
ただ、ネット環境が悪く、使用していると何度も切れることがあった。
施設からの返信この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては、大変ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の症状が出ました際はリセットをかけてみるなどの対応をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますがフロントにお申し付けくださいませ。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
宿泊日2020/07/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】ルーム(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maru48 さんの感想 投稿日:2020/08/03
お墓参りで上田に寄りましたが、宿が無かったので急遽ですが泊まることにしました。
go to トラベル利用で普段よりお安く泊まれてよかったです。
チェックイン時に検温とgo to利用にあたっての本人確認証の提示がありました。
問題なく快適に宿泊できました。
朝ごはんは感染症対策の面でバイキングでなくて残念でしたが、美味しかったです。
施設からの返信この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお聞きできましたことが何よりでございます。ご朝食につきましては、通常のバイキングメニューがご提供できず誠に申し訳ございませんでした。当面の間バイキング形式でのご提供を休止し、和食または洋食どちらかのセットメニューにてご提供させていただいております。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
至らない点もあるかと存じますが、より快適にご滞在いただけるようスタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
また上田にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【デイリープラン】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
kiokiokio さんの感想 投稿日:2020/03/25
すべてが古い。
キシキシ。みしみし。
特にお風呂の床がキシキシ。軋む。
施設からの返信この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件につきまして、少しでも改善できるところから取り組んで参りたいと存じます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/03/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】ルーム(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
竹風 さんの感想 投稿日:2020/01/12
数年ぶりの利用でしたが、昔と変わらずとても感じの良いホテルでした。

連泊なので、部屋の掃除などの希望も聞いてくださり、広めで家に帰ったようにゆっくりと過ごせました。

前回泊まった時、一週間の利用の際、部屋に花を置きたくて買って帰ったら、フロントのご年配の男性の方が、何も言ってないのに速やかに花に合う花瓶を用意してくださり嬉しかったこと忘れません。

ホテルは自宅にいるようにゆっくりストレスを取り除ける部屋であるのが理想的です。
なのでこちらのペースに合わせて頂き、お掃除の方にはとても感謝しています。笑顔も素晴らしかったです。

前回宿泊した時は、部屋からの景色がアリオの方で広々としてとても良かったですが、今回は住宅側で千曲川が氾濫しブルーシートが掛けられており、毎朝、少し悲しい気持ちになりました。

食事はチケットを数枚事前に購入して、食べたい日だけ利用する様にスタッフにも朝食券を渡したかったのですが、事前に利用する日にちを決めなければ利用できないと言われ、バイキングなのに不思議でした。
仕事での宿泊で疲れているから、その日の体調で決めた方が良いのです。

私がよく利用するホテルでは、一般的に一週間滞在してると、宿泊期間ならいつでも利用できるのは通常だったので、とても意外でした。毎日食べれるかはわからないけど、食べたい日もあるので、その日の朝の気分で決めることが多いいです。
ですから、結局のところ行かないことも多く、よくチケットが無駄にはなりますが。。。
ホテルの集計じょうの理由だと言われた時は少し残念でした。もう少し融通がきかないのかな?と。

スタッフは地腹を切ってまで朝食は食べにいかないと思うので、チケットをあげておきたかった。そしたら自由に利用できるから。それだけです。

また上田に伺う時は利用させてもらいます。
施設からの返信この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご利用いただきましたのが、数年前とのことでございますが、その時のフロントの対応をご記憶いただいておりまして、大変うれしい限りでございます。
また、お部屋の清掃やスタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、チケットにご利用日を必ず記入しており、ホテルのシステム上、ご利用日=売上日となるようにさせていただいております。
ご利用日未定での事前のご清算には対応できませんが、ご体調により、当日、フロントでのご朝食券の発券や、レストランで直接ご精算いただくことも可能でございます。
お客様のご要望にお応えできず、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解ご了承いただきたくお願い申し上げます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んでまりますので、口コミにもございますように、また上田にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/10
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】ルーム(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TsDA さんの感想 投稿日:2019/08/21
1泊懇親会の後泊で利用させていただきました。施設は年相応の部分はありますが、お風呂の若干の臭いを除けば特段の不便はありません。快適な部類です。最も良かったのが、喫煙しか空いておらず覚悟していたのですが、その旨あわせて予約させていただいたところ、快く、すぐに対応してくださいました。
ビジネスホテルとしては申し分ない、という感想です。このたびはお世話になりました。また上田宿泊の際はお世話になりますが宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お風呂の臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
クチコミにもございますように、また上田市にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2019/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【喫煙】(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
raiden88 さんの感想 投稿日:2019/07/23
居心地のいいホテルでした。従業員の方も親切に対応して頂き、慣れない土地で大変助かりました。
また是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく存じます。
今後もお客様に「居心地のいいホテル」と仰っていただけるよう、サービスレベル向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
クチコミにもございますようにまた上田にお越しの機会がございましたら、是非、上田東急REIホテルをご利用いただきたく存じます。
またのご来館お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白水55 さんの感想 投稿日:2019/06/10
温泉に行きました、ホテルもきれいで朝食も美味しく頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
今後もお客様からのお言葉を励みに清潔なお部屋とおいしいご朝食をご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】ルーム(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【エコノミープラン 和洋バイキングご朝食付】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事朝食付